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Malheureusement Lionel S , cela ne change rien.. tout ceci a déjà été vérifié toute la semaine. Je vous prie de me croire, la réceptionniste que j'ai eu au téléphone ce matin au 078 50 50 50 m'a certifié que ce serait coupé tous les jours jusqu'au 31
Plus de signal depuis une semaine
Perturbations sur le réseau qui deviennent un cauchemar. Voilà 8 jours que nous avons été coupés d'internet, ( télévision mais OK maintenant ) et de la téphonie fixe. J'ai déjà appelé une dizaine de fois ( répondeur automatique qui m annonce toujours la fin des perturbations à 18h00 ). Le problème e
Problème
Hello Pour faire des tests fiables, d’abord il faudrait voir les 2 gsm l’un à côté de l’autre chez lui ou ça capte bien et ensuite chez vous ... Je lui demanderais mais il faut avouer que c'est très étrange, surtout que j'habite dans une citée et qu'
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour Fred,D’après les informations que j’ai à ma disposition dans votre dossier, votre nouvelle carte SIM est bien activée. Pouvez-vous vérifier que celle-ci est correctement insérée dans votre téléphone portable ? Pouvez-vous également redémarrer
Ma carte SIM n'est pas encore activée
Bjr,J'ai mis ma nouvel carte sim dans mon tel hier soir et toujours pas activé.....Pouvez vous me joindre pour résoudre le problème?mon numéro de client figure dans les renseignements pour acceder au forummon tel .../........MerciDeville Fred
Question
Bonjour, Perso j'ai opté pour les tp-link Deco m9+ car les 3 unités sont identiques contrairement aux Orbi où le routeur est différent des satellites. Donc en cas de panne du routeur, il suffit de le remplacer un des satel
Routeur sans fil Wi-Fi 6 Mesh
Bonjour, j’ai une évasion avec clé wifi qui me donne de temps en temps des code erreur et souvent des recharge sous Netflix, tirer un câble vers mon modem et impossible, j’ai essayé un devolo mais mon installation électrique ne convient pas. Je pense me
Problème
je vois que Marcs parle de regarder le UP , je ne vois pas ce que c'est le UP à 10. Votre abonnement vous donne deux vitesse, l'une en réception, c'est le down (jusque 400 pour le tatoo ou le one et 125 pour le wahoo) et une vitesse en émission ( ju
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour,On ne le dira jamais assez, mais il ne faut au grand jamais .. mais alors JAMAIS passer une résiliation par téléphone ou oralement.Les paroles s'envolent et les écrits reste.Rien de tel que un recommandé avec accusé de réception.Le problème i
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
Bonjour, Tu n'as pas encore reçu ton décodeur ? Ca m'intéresse d'entendre tes impressions sur la comparaison en HD... Rien reçu ce jour... et au boulot on n'a reçu aucun courrier non plus : y avait grève à Bpost (région liégeoise, je crois). Donc,
Quitter Proximus pour devenir client VOO ?
Bonjour à toutes et à tous, Quitter Proximus pour devenir client VOO ? Je suis actuellement client Proximus pour l'ensemble de mes produits et je voudrais passer chez VOO. Mais je n'arrive pas à me décider ... L'offre de Proximus ne me convient plus. Les nouveaux packs sont une catastrophe et
Problème
Solution acceptée
Bonjour Jean Godfroid, Nous n’avons pas non plus la possibilité de créer une adresse mail principale plus longue que 10 caractères. Par contre, normalement, rien ne vous empêche de créer une adresse mail principal plus courte et de lui créer un ali
Remplacer des adresses de courriel 'Alias' par des adresses de base
Bonjour. Je suis client TV et Internet depuis très longtemps. Lors de ma première connexion Internet j'ai choisi d'associer 3 adresses alias à la seule adresse de base que me permettait alors le contrat avec Ideatel. L'adresse email de base était sous la forme et les alias sous la forme @tvcablenet
Problème
Je viens de le faire via l'app GMAIL sur un téléphone Android avec mon adresse VOO. ca fonctionne en réception et envoi. il faut choisir dans la configuration au début "autres" mettre votre adresse mail et aller sur "configuration manuelle" en de
mail brutele sur smartphone
Bonjour, Je viens de changer de smartphone et pas moyen d'installer ma boite mail "brutele.be, malgré tout les post parus, la configuration manuelle. Paramètres du serveur sortant port 25. aucune sécurité et le message est : les méthodes d'authentifications ne sont pas compatibles avec le serveur.
Problème
Bonjour @Yannik Quand cvous parlez de problème réseau c'est une maucvaise réception ou rien du tout ? Moi je n'avais plus rien (les sms sortant ne partaient pas, plus d'internet à l'extérieur, je ne sais pas pour les appels) pourtant la jauge de s
Problème réseau
Bonjour, depuis le début de la semaine, nous rencontrons des problème avec le réseau mobile VOO là où il n'en avait pas auparavant (notamment dans la région d'Etalle et Virton). C'est assez pénalisant au boulot lorsqu'on a pas de wifi. De plus, la batterie de mon GSM se décharge plus rapidement sans
Question
VOO aimez l’environnement?
Bonjour, Le mouvement venant tout droit du Danemark est contagieux! Ça y est la Belgique se réveille enfin pour notre chère planète! ? VOO aussi faites bouger les choses, en activant la facturation par e-mail, et ce gratuitement! ? Effectivement depuis plusieurs années maintenant VOO, permet la r
Problème
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La communauté
Informations complémentaires à propos du setup de la connexion dans la maison :Entrée du cable internet de la rue au deuxième étage, qui se distribue dans le première étage et le rez-de-chaussée. Les techniciens ont mis le modem au rdc lors de l'enmé
Connexion instable depuis 1 bon mois
Bonjour voici les informations que j'ai : Je suis abonné pour 500Mbps download, 20Mbps upload, j'ai 15-20ms généralement avec ça.Mon test WinMTR est ci-joint Mon dernier speedtest aussi (fait en wifi 5ghz) Les bonding de ma box internet ci-joint Explication du problème : Après 2 intervention des t
Problème
Ah ok, donc durant ces quelques secondes de coupures, c'est normal de ne pas savoir atteindre le 192.168.0.1 même en câblé?Voici le dernier événement : Mon Oct 07 23:02:13 2019 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA.
Micro coupure/"saut" dans la connexion
Bonsoir,Alors voilà, je n'ai jamais eu à me plaindre de VOO, mais depuis ce soir, je rencontre de gros soucis de micro coupures... Je suis en câblé, mais la connexion "saute" quelques secondes avant de reprendre. Ca se voit fort lorsque je regarde un stream en direct... Ça se met à charger quelques
Problème
Bonjour Fightffer, J'ai caché votre numéro de votre commentaire public. C'est confidentiel donc il vaut mieux ne pas l'écrire dans un Forum public. :) Pour l'envoi des MMS : l'envoi est payant. Etant donné que vous avez le Budget Maitrisé avec une
Configuration MMS
Bonjour, je possède un IPhone 6 et malgré avoir suivi la configuration manuelle a la lettre il m’est impossible de recevoir ou envoyer des mms pouvez vous m’aider. D’avance merci Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à ha
Question
Bonjour, cosmos1999, Jean Timan Ok merci pour l'info cpl pas extérieur. Ma terrasse est couverte pour la pluie une pergola, mais ouverte sur les cotés, es que les cpl son étanche contre l'humidité? Es que si j'ai un modem es que je pourrais le mettr
Amplificateur Wifi
Bonjour cher internaute J'ai une petite question concernant l amplificateur j'aimerai mettre une antenne wifi exterieur sur ma terrasse et es que techniquement via l'amplificateur, je pourrais mettre un switch poe pour alimenté mon antenne mais es qu'il existe un cable coaxial Rj45 ou un boitier qu
Question
Bonjour, Il n'y a plus d'officiel sur le forum avant lundi, ils ne sont pas présent le dimanche. Votre titre parle de réception en intérieur mais dans le texte vous parlez de ne pas avoir de connexion (du tout ?). Vous avez vérifié si vous avi
Aucun réseau à l'intérieur
Bonjour, Je suis cliente chez VOO depuis peu, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM je l'ai activé, ...J'ai attendu quelques heures pour l'utiliser, mais depuis que j'ai changer d'opérateur, je n'ai plus aucun réseau, je ne sais pas composer ni recevoir des appels, sms, ... J'ai contacter VOO, ils m'on
Problème
Les conditions d’octroi étaient remplies. Cependant, je n’avais pas eu l’accord du service car j’ai fait la démarche d’initiative. Étant donné que j’étais sans nouvelles et que je recevais des sms me disant que la facture grimpait à coup de 10 euros
Service coupés malgré plan de paiement
Bonjour, suite à l’envoi du formulaire d’une demande de plan de paiement à l’adresse mail [email protected] ainsi qu’un premier virement de 80 euros comme demandé, je me retrouve malgré cela avec mes services coupés et sans retour par rapport à cette demande de plan de paiement. Bien à vous
Problème
Il est évident qu'à votre niveau le message vers le client doit être une promotion du souci de l'environnement. Au niveau managérial, c'est principalement un bon prétexte pour réduire ses coûts et un bon
Modifier le mode d'envoi de mes factures
Bonjour,Comme d'(autres clients, je suis mécontent de ne plus recevoir mes factures par la poste alors que JE n'en ai pas fait la demande.Je comprends qu'une entreprise, pour se donner bonne figure et surtout réduire ses couts, cherche à pousser la facturation électroniqu
Problème
Hello Voo n’a pas son propre réseau mobile, c’est un opérateur virtuel, il utilise les antennes de de BASE / TELENET par défaut mais sur leur propre coeur réseau… Comme le signale @8-SPQR-8 Dans certaines situations, et après qq vérification
roylion15
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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installation et raccordement "amateur"
Le 29 septembre dernier nous avons migré vers VOO. Au préalable, 2 techniciens étaient venu sur place mais aucun n'avait voulu nous équiper, le premier n'était pas certain d'un bon réseau et le second exigeait un trou entre mes étages pour passer un cable. Le 29 septembre le trou était donc fait mai
Question