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Avis - Services irréprochables
Un grand bonjour à la communauté ! Je vous écris aujourd'hui juste pour crier au monde ( je vais déjà me contenter du forum ^^ ) à quel point je suis content des services VOO. Je suis en ménage depuis plus de 10 mois et je n'ai eu aucune hésitation sur le choix des fournisseurs télécom, j'ai eu r
Problème
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Mon abonnement VOO
France 2 et France 3 plus disponible sur ma Carte TV Numérique
Bonjour, je dispose d'un voocorder et d'une carte numérique pour la télévision de l'étage. Suite à des travaux dans la commune de Rebecq, j'ai reçu un message de VOO : VOO - Cher Client, comme annoncé, nous mettrons à jour certaines fréquences TV cette nuit. Dès demain matin, RDV sur le canal 16 (Fr
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Panne internet à 1420 Braine l'Alleud
Bonjour à tou(te)s Depuis les intempéries de mercredi, ma connexion a été coupée et revenue depuis. Cependant, elle est instable et ultra-lente. J'ai appelé et on m'a fixé un rendez-vous aujourd'hui (entre 13 et 17h) et personne n'est venu. Quand j'ai appelé vers 16h, j'arrive sur un message autom
Problème
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Ma connexion Internet
Hello, Merci pour cette réponse nocturne rapide ;) A priori , mon modem est le bon : Donc , je n'ai plus qu'a cliquer pour faire modifier mon abonnement. Et je suppose pas besoin du passage d'un technicien.(La dernière fois , vVoo m
Giga - quelles sont les démarches ?
J'ai un abonnement "Max" a 400 Mbps .D'après la page de test de Voo , mon adresse est éligible au 1000Mbs. Quelles sont les démarches a effectuer pour pour pouvoir en bénéficier ?
Question
Bonjour, Pour suivi : ce dimanche 7/5 : appel au numéro d'assistance qui détecte "un mauvais signal depuis le début de la mise en place" + prise de RDV avec technicien dès ce lundi matin (super!). Passage du technicien ce matin : changement d'un
Problème connexion - 6 Mai - Zone 5030
Bonjour, Nous sommes clients depuis 1 mois et nous sommes déconnectés pour la 3e fois. Débrancher-rebrancher le modem, enlever et remettre le câble coax, idem avec splitter : rien n'y fait, cette maudite LED rouge clignote toujours. Je me demande si j'ai bien fait de passer chez VOO car chez Scarl
Question
Solution acceptée
Bonjour Vincevk, Alors, deux infos : Aujourd'hui, une panne a été localisée dans votre zone. Ne vous étonnez pas des perturbations que vous pourriez rencontrer. Une équipe technique se charge de la maintenance et tout devrait être rétabli au plus
Perte de signal internet et téléphone
Bonjour, j'ai souvent des perte de signal internet et téléphone. Pourriez vous tester ma ligne et mon modem ? Je pense que mon modem montre des signes de fatigue. Merci pour votre aide,
Question
@Lionel S Suite à l'intervention de dimanche, je vous confirme que le problème de pixellisation a disparu depuis presque 48h Vous pouvez dès lors annuler le RDV de ce 19/08. Merci de votre support. Salutations
Pixellisation sur les chaînes HD de RTL-TVi, Club RTL et Plug RTL
En date du 16/06/2020, j'ai reçu un message au sujet de travaux de maintenance dans mon quartier (Longdoz-4020).J'ai suivi scrupuleusement la procédure quant au redémarrage de ma box.evasion et du modem Voo (ma connexion internet n'est pas chez Voo) à partir du 19 juin 18h mais depuis
Problème
Bonjour à tous, @Jean D: Bonne nouvelle. Je suis sincèrement navré pour le discours un peu trop commercial que vous avez eu au téléphone. @roylion15: Les soucis avec les VOObox et les VOOcorder ont é
Modernisation effectuées par VOO sur le réseau - Impact négatif sur la VOObox
Bon jour à tous, Qui peut m'aider ?J'ai une installation à mon domicile comprenant deux TV.L'une dans mon living, alimentée via Box Evasion, l'autre à l'étage via une Voo Box qui n'est pasde première jeunesse.Suite à la modernisation j'ai d'abord perd
Problème
Pas loin de 4 mois sont passés et toujours pas de raccordement. On m'a recontacté un jour pour prendre un nouveau rdv pour changer ma connexion, oui oui pour changer, la bonne dame au bout du fil me certifie que j'ai une connexion chez Voo, muahahah
Nouveau abonné - question sur le raccordement
Bonjour, Ce matin j'ai passé commande pour le pack duo, j'ai 2 questions à vous poser. 1: Je me suis trompé dans mon adresse mail, j'ai utilisé une ancienne adresse, est ce important ? 2: Nul part dans la procédure d'abonnement il m'a été demandé si le raccordement existait déjà, ce qui n'est pas
Problème
La connexion s’est rétablie pendant un moment. Et comme d’habitude peu de temps après le problème s’est reproduit. C’est déjà arrivé de ne pas avoir de souci pendant quelques jours, on se dit ahhh enfin…Mais la réalité nous rattrape à chaque rapideme
Très mauvaise connexion - coupures à répétition
Votre réseau est vraiment catastrophique. Imaginez je paie une connexion internet à la maison qui coupe tout le temps, et je dois utiliser la 4G chez moi pour travailler !!Hâte de changer de fournisseur.J’avais lu des commentaires négatifs avant de souscrire mon abonnement chez VOO, mais je me suis
Problème
Effectivement, le rendez-vous devait être annulé lundi ou mardi, pas le jour même. De plus le rendez-vous a été annulé de manière unilatérale, mais laissant avec mon congé de pris. Comme si nous ne sommes pas présent lors d'un rendez-vous, nous somme
Souci sur le réseau externe : pas de réponse via formulaire de contact
Depuis presque un mois maintenant ma connection est quasi inutilisable. Des coupures non stop, impossible de travailler en home working ou ecouter/regarder un stream. Il a fallu presque une semaine pour qu'ils reconnaissent que le problème était sur leur réseau, mais ils doivent ouvrir le trottoir (
Problème
Bonjours , je vais devoir payer un technicien en plus de sa ? alors la il en est hors de question , VOO devra trouver une autre solution car je ne donnerais pas d'argent en + que ce que je donne pour une service qui n'est franchement pas a la hauteur
Connexion instable en Wifi et en câblé
Bonjours apres un sujet qui a finalement aboutie a absolument rien , je réouvre un sujet car le probleme devient de plus en plus genant ce week end je n'ai fait que redemarrer ma box pratiquement chaque heure , encore plus se dimanche il suffit d'une mise a jours d'un logiciel , jeux , tablette ou
Problème
Bonjour Monsieur Thibaut, Cela a fonctionné quelques jours donc je ne vous ai pas recontacté puis cela a recommencé, j'ai donc contacté le service technique, c'est de nouveau rentré dans l'ordre puis de nouveau et ainsi de suite. Aujourd'hui plus ri
Perte connexion internet fréquente
Bonjour, Depuis 3 semaine, je suis confrontée à des pertes de connexion internet. Mon voisin client également chez VOO à le même soucis. Pourriez vous nous dire ce qu'il en est car ça devient agaçant. Merci pour votre aide. Agréable journée
Problème
Bonsoir @Nicko, Ce n'est en tout cas pas VOO qui annule les rendez-vous. Avez-vous reçu des mails comme quoi c'était annulé à chaque fois ? Ou bien c'est en vous rendant sur le tracking que vous ne voyiez plus le RDV et donc vous avez choisi une
Livraison dynalogic.eu
Bonjour, Je suis vraiment heureux d'avoir pu profiter de cette promo mais. Votre système de livraison n'ai vraiment pas sérieux. mail envoyer a leur service. -------------------------------- Bonjour, Livraison initialement demandée pour samedi 8/1
Question
Solution acceptée
Voila le technicien est venu. Enfin j'ai dû insister parce que a midi on me téléphonait pour reporter le rdv a.... lundi. Il y a bien du "ingress" (je sais pas si c'est la bonne orthographe) dans la ligne. Il a modifié un truc au niveau de
Coupures tv + net
Bonjour Est-ce qu'une personne de chez voo peut me dire l'origine des coupures tv + net que j'ai depuis ce matin a 4802 Heusy svp ? J'ai ce message qui s'affiche Ce n'est pas n problème de connexion v vu que j'ai ce souci sur les autres tv qui fonctionnent avec une carte.
Problème
Bonjour @Alexia L , Le technicien est passé hier et il a vu qu'il y a des "erreurs non corrigées" sur la ligne et c'est le cas pour toute ma rue, bien que apparemment je suis le seul à qui ça pose problème. Il a pu me dire ça sans même rentré c
Grosse perturbation signal TV
Bonjour, depuis hier j'ai des soucis avec le signal TV via la box évasion, ça coupe tout le temps et c'est plein de carrés... Je constate que je suis passé de 47db à 51db dans mes niveaux. Upstream Bonding ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissanc
Question
Hello, suivant la page concernant le gigaboost c'est bien un échange gratuit. GIGABOOST : L'internet ultra-rapide (1 gigabit/sec) arrive chez vous (voo.be) Quelles conditions sont nécessaires pour profiter de cette option ? Quelle
"Le Gigaboost est disponible dans votre région" mais l'option n'apparait pas dans les options internet
Bonjour à tous, Depuis une bonne semaine quand je vais dans l'onglet "Bons plans" sur mon compte MyVOO il y'a un nouveau message qui est apparu disant que le Gigaboost était disponible dans ma région.Cependant, je ne trouve pas l'option dans l'onglet options internet.Merci d'avance, Tom.
Question
Oui il était dans les temps. Sauf qu'il devait venir le lundi entre 8h et 13h et suite à un accident de voiture il n'a pas su venir. Se que je comprends totalement. Donc on me propose un nouveau RDV et comme je travaille je demande si c'est possible
Activation de ma carte SIM
Le fait t'attendre plus de 24h pour un changement d'opérateur, commence à me faire regretter d'avoir changé. Avec les concurrents cela n'a pas pris plus d'une heure. J'espère ne pas avoir de soucis dans le futur. Et aussi le manque de respet envers leur dire et les faits. Ils vous disent "Je vous
Question
Bonjour Justin Oui je sais bien, pas de souci :) Je poste juste pour avoir un minimum d historique de mes soucis, ayant donné le lien de cette discussion au service facturation de voo. Afin que je/vous puisse/iez avoir plus de poids pour un dédomm
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Gros foutage de gueule chez voo. Les 2 agents du service desk que j'ai eu en ligne lundi m'ont dit qu'il y avait un problème avec mon modem . J'ai bien dit qu'il y avait un problème réseau mais ils m'ont dit qu'il y avait quand même un problème avec
stef007
commenté
il y a 5 ans
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Souci sur le réseau externe : pas de réponse via formulaire de contact
Depuis presque un mois maintenant ma connection est quasi inutilisable. Des coupures non stop, impossible de travailler en home working ou ecouter/regarder un stream. Il a fallu presque une semaine pour qu'ils reconnaissent que le problème était sur leur réseau, mais ils doivent ouvrir le trottoir (
Problème