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Ok. Ajouter a cela le coût de la clé wifi de 20 € que l'on ne nous dit pas lors de la prise de rdv pour le changement. Voilà 2 publicité mensongère !!! La clé wifi n'est pas obligatoire, ça dépend de la configuration de ton habitation... Du coup, i
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
Pour le souci de télévision, on doit envoyer quelqu'un. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous.
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
Bon ben j'ai ma réponse lol. Bien que tout soit ok, le fait d'ouvrir la borne et de raccorder le coax sur la ligne, c'est bien ça qui coûte les 90€, c'est plus clair en effet. En espérant juste que l'opératrice au téléphone qui m'a mis mon rdv m'envo
Nouveau client frais 1er raccordement + délai légal de contrat..
Bonjour. Je souhaiterais savoir quel est le délai légal minimum pour tout nouveau client qui profiterai, actuellement, de la promo sur un nouveau pack DUO disponible sur le site. Je n'arrive pas trop à trouver le délai légal minimum que le nouveau client doit respecter. Et dans le cas contraire, a
Question
Solution acceptée
Bonjour @Mika214, Si tout se déroule correctement, vous devriez recevoir un mail de prise de RDV pour la livraison dans les 2-3 jours qui suivent le paiement. Vous pouvez ajouter votre numéro de client dans votre profil si vous souhaitez que je r
gsm avec abo
bonjour j ai souscrit un abonement en ligne avec l offre du gsm a 9e savez combien de temps dure l envoi de l appareil merci et bon week end a tous
Question
Bah @Marcs déjà je me demande pourquoi il fallait créer un nouveau sujet pour le passer en privé , il suffisait de juste planifier un rdv technique avec @Niko300 pour mettre son installation en ordre comme je l’avais déjà signalé Drôles de p
Augmentation de l'upload de mon installation
Bonjour, Je crée le topic comme demandé concernant la possible augmentation de ma vitesse d'upload. L'ouverture de sujet se fait suite à la demande de @Gilles N Merci d'avance.
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Le service commercial a bien reçu votre commande le 4 septembre. Il faut du temps afin de traiter votre commande car ils le font, comme nous, par ordre chronologique. Vous serez recontacté dès que possible afin de fixer un RDV selon vos
Changement d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communique
Question
Je ne vois toujours pas de panne de déclarée pour l'instant. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessibles chez vous. Il peut passer
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
On va prévoir une intervention dans ce cas. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut
Nouveau signal
Bonjour, nous avons essayé de brancher la télé de mes parents sur le nouveau signal voo. Aucune chaîne n’apparait. il s’agit d’une télé Sony KDL-32EX600. Elle date de 2011. Nous avons suivi toutes les explications de voo mais rien n’y fait. Mon papa est désespéré… avez-vous des solutions? merci
Question
Dans ce cas, il faut une intervention. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut pass
Pas de connexion 4020
Je n’ai plus de connexion depuis hier. Cela est très étrange et ne cesse d’arriver. Je paye ma facture chaque mois à l’avance pour un service aussi honteux! Quand j’appelle , c’est30 min d’attente sans que personne ne prenne mon appel..
Problème
Ok très bien. On pourrait vous envoyer quelqu'un. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. I
Image saccadée et/ou pixelisée à certains moments
Bonjour, Depuis un moment, l'image de ma télévision (Lg) reliée au voocorder est saccadée à certaines heures de la journée (après-midi principalement, jusque dans la soirée parfois). Le son est également saccadé. Depuis les changements récents du signal de télédistribution, le problème s'étend
Question
Je peux faire venir un technicien chez vous pour cela. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous.
VOO TV+ - Pixellisation d'image
Régulièrement l'image se pixellise sur toutes les chaînes au point de rendre impossible la visualisation
Problème
Solution acceptée
Aide urgente SVP souci avec le téléphone fixe
Je rencontre un pb avec le téléphone fixe. Quel que soit le correspondant que j'essaye d'atteindre - opérateur Voo, Orange ou Proximus - je reçois le message "Le numero que vous avez composé n'est pas attribué". Or je dois atteindre deux correspondants pour fixer un RdV avant une opération médicale
Question
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Box Evasion et ancienne tv, cable Péritel fournit avec la box ?
Bonjour, Petite question, est ce qu'un cable Péritel est fournit avec la Box Evasion car mon parrain à rdv la semaine prochaine pour l'installation d'une box evasion mais il possède actuellement encore une ancienne tv qui n'a pas de port HDMI mais des ports Péritel et je ne pense pas qu'il à un cab
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour a tous, @roylion15 C'est bien un ampli sur prise et l'alimentation est exactement la même, le technicien m'avait changé la prise et avait laissé l'alimentation :) @Kevin P J'ai annulé le rdv de demain Merci à tous,
Débit faible - Souci de signal ?
Bonjour, Depuis hier après-midi je remarque des fluctuations au niveau du débit.. Est-ce que ma zone est également impactées car je n’ai pas reçu de sms. (7810) Merci d’avance
Problème
Solution acceptée
Micro coupure internet depuis 3 jours
Bonsoir, Depuis 3 jours j'ai des micro coupures internet incessante. Vendredi le technicien à réparer un câble extérieur défectueux ça a marcher pendant 3 jours. Depuis tout le matériel branché sur wifi ( caméra surveillance, box, etc ) se déconnecte en permanence. Impossible de regarder
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Après rdv bloqué aujourd hui entre 13h et 17h, le technicien (très gentil) est arrivé à 17h10. Le pauvre, surchargé de boulot depuis le début de journée s est rendu compte qu il en avait au moins pour 2h chez moi (recabler correctement- i
Internet et téléphone fixe ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis hier, je n ai plus de connection à internet (via le cable et par wifi) ni de téléphone fixe. Que dois je faire ? Merci
Problème
Panne
Panne ce jeudi, rdv le vendredi, on me dit que c'est extérieur et que c'est toute la rue, je reçois un sms qui me dit qu'on travaille sur le problème, en soirée tout revient OK, aujourd'hui midi rebelote panne... Que ce passe t'il ? Réparation provisoire ? Ratée ? Combien de temps encore sans intern
Problème
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Ma connexion Internet
je confirma que j'ai biien RDV vendredi avec le technicien pour regler le soucis, j'ai également une information que je vous transmet ici, peut être que cela pourra aider au boulot du technicien en amont, : Mes signaux descendant sont très instable
Probleme de signal sur Nivelle ?
Bonsoir a tous, j'ai remarqué que dans la soirée, j'ai eu des periodes ou la connexion était très aléatoire, impossible d'ouvrir une page internet, skype qui perd la connexion, et le tableau de signal qui la actuellement ressemble à avait des ligne sur unknown, ca dure 3-4 minutes puis ça revien
Question
Solution acceptée
Bonjour, Problème résolu, j'ai annulé le smartphone via le service Voo Gsm (num : 5050) , résolu en 10 min (super merci). Puis RDV à Ans dans la boutique Voo, un super collaborateur m'a fournit le GSM et m'a fait gagné 2€ par mois sur mon abonnement
Mail Dynalogic toujours pas reçu
Bonjour, J'ai commandé vendredi matin un smartphone avec forfait VooMobile et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail de Dynalogic. Sur le site, il est bien indiqué trois jours ouvrables qui sont maintenant dépassés. Pouvez faire quelque chose ? Je vous remercie
Problème
Solution acceptée
A priori, l'installation est terminée. Pour le reste de l'installation intérieure, vous devez faire appel à un électricien ou le faire vous même. Quant à la compensation, cela n'est pas prévu par les conditions générales. Je comprends que cel
bulrog
commenté
il y a 8 mois
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Installation du modem internet non terminée + 3 déplacement de rendez-vous
Bonjour,Après avoir pris plusieurs jours de congés pour que mon modem ne soit même pas installé correctement, voici le déroulement de ce qui s'est passé afin que vous compreniez ma situation et puissiez m'aider en conséquence :- Mardi 29/08 Je prends rendez-vous en ligne pour le mardi 5/09- Mercredi
Problème