Nouveau signal

Hello 

ce modèle est de 2010 , alors je conseille de mettre comme pays Allemagne, Suisse , Autriche . 
Malgré la présence d’un tuner câble , il n’est pas 100 % certain qu’elle sera compatible avec le signal voo . 

Merci pour votre aide. nous avions essayé avec ces 3autres pays, mais rien ne fonctionne.

il me semblait que les modèles après 2009 était compatibles. Y a t’il une liste des modèles compatibles? La date à tenir en compte est celle du modèle ou de la fabrication de l’appareil?  Dans ce cas ci, il a été fabriqué en mai 2011. 

La date de fabrication n’est pas très importante, il faut regarder la date de sortie et que le logiciel soit le plus récent possible

Bonjour,

On ne peut pas exclure non plus que l'installation , si elle n'a jamais fonctionné qu'en analogique, ne soit pas de suffisamment bonne qualité pour le numérique , qui est plus exigeant dans ce domaine.

Il y a donc là un point d'incertitude supplémentaire qui demanderait le passage d'un technicien pour vérification.

Bonjour,

Pourriez-vous ajouter le numéro de client dans les paramètres de votre compte Forum @Jo-L ?

Bonjour, 

j’ai indiqué le numéro de client dans mon compte. Comme dit plus haut, il s’agit du numéro de compte de mes parents. Merci d’avance pour votre aide. 

Merci.

La télévision possède bel et bien un tuner DVB-C avec MPEG4 et devrait donc être bien compatible.

Avez-vous bien suivi ces étapes ? Sinon, il y a ausi le manuel générique.

Oui, nous avons bien suivi toutes ces étapes. 

On va prévoir une intervention dans ce cas.

Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seriez-vous disponible ? 

Il y a toujours quelqu’un, donc les deux sont bons. Dites moi juste quand votre technicien peut passer. 

Pouvez-vous aussi me confirmer que l’adresse qui correspond au numéro de client est bien à Wauthier-Braine? 
merci beaucoup 

Très bien, il passera demain matin entre 8H et 13H à l'adresse mentionnée.

Merci beaucoup pour votre aide. Le rendez-vous est noté. 

Parfait. Revenez vers nous pour confirmer la bonne résolution de la situation une fois le technicien passé.

Bonsoir,

Le technicien a su résoudre le problème de mes parents. Un grand merci pour votre aide.

Bonsoir

Et c’était quoi exactement le problème ?