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@Zig , un petit rappel à la charte peut-être ? https://forum.voo.be/conversations/bienvenue-sur-le-forum/la-charte-du-forum-voo/5e53d54e4cf00d702b4f9598 merci.
Connexion internet absente
Bonjour, je tente de me connecter à internet sans succès, le clignotant DS est actif. J’ai tout débranché-rebranché sans succès. J’etais en voyage et par précaution, j’avais tout débranché lors de mon départ. Je ne sais pas si cela est lié. Quelqu’un pourrait me conseiller svp ? Merci
Problème
Solution acceptée
Plan de paiement refusé alors que faire alors que le gouvernement l'ordonne aux entreprises !
J'ai demandé un plan de paiement pour ma facture de 143€ qui n'est même pas vraie augmenter parce qu'il ya 2 frais de rappel et on me l'a refusé alors que dans leur service de facturation il m'a été demandé un délai vue qu'il ya eu une erreur pour la corriger et il n'arrête pas de mettre des frais d
Question
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Ma facture
Moi pas! Juste un courrier de rappel ce jour! Au pire, j'irai avec ce courrier si pas de réponse d'un expert Voo ici...
Restitution Box Evasion
Client : 00******** Bonjour, j'ai changé mon abonnement le 20/11 vers Solo Max, je dois donc rendre ma box Evasion. J'ai reçu le rappel de restitution ce jour avec possible amende à la clé de 215 si on restitution! Cependant, le seul ail que j'ai reçu le 20/11 es
Question
J'attends qu'on me rappelle pour résilier mon contrat. Nous sommes si mécontents de VOO qu'on en devient désagréables. Comment faire pour résilier sans passer par leur service de rappel qui ne rappelle pas... C'est impossible? Que faire?
Comment se faire rappeler par VOO apres deux plaintes via formulaires et un envoi par recommandé ?
Comment se faire rappeler par VOO apres deux plaintes via formulaires et un envoi par recommandé. Se tourner vers la justice?
Question
Et (je suppose) si il devait arriver que des frais de rappel soient mentionnés sur cette prochaine facture, il suffira de le signaler ici dans votre sujet pour régulariser la situation.
Facture suite à résiliation
Bonjour,J'ai déménagé et ai résilié mon abonnement chez VOO par la même occasion.Malgré le fait que j'ai indiqué le code Easy Switch, il y a eu un problème avec le transfert. J'ai donc reçu une facture pour la totalité du mois de janvier. Proximus a pris contact avec vos services et apparemment, mon
Question
Idem pour ma part .. Demande de contact le 26/01/2018 .. J'attends toujours leur rappel .. Aucun soucis, mon employeur m'offre une ristourne pour allez chez Proximus .. Bye Bye voo :)
Réduction sur le Pack One non active
Bonjour, un coup de gueule, pour moi ça sera le dernier après je change, depuis que j'ai souscris à un abonnement (vers novembre 2017) packe one, j'ai eu droit à 12€ de ristourne pendant 1 un, seulement depuis et jusqu'à aujourdh'ui je paie tout l'abonnement sans la ristourne :rolling_eyes:, je ne s
Problème
Bonjour NOSTROMO, Merci pour le rappel ! :) On en avait aussi parlé dans ce sujet-ci du Forum. Je peux permets de déplacer votre intervention afin de rassembler les infos.
Changement dans les chaînes TV : I-télé, D8, D17, June TV
C'est pour vous dire que j'ai vu sur le net que il va avoir beaucoup de changement de noms pour des chaînes TV qui sont dans le bouquet panorama. Les chaines suivantes : I-télé deviens C news, D8 deviens C8, D17 deviens C17 a partir du 5 septembre 2016. la chaîne june TV deveins Elle gril a parti
Question
Abonnement limité malgré le paiement
Bonjour je devais payer une facture de 87,52 euros ce que j'ai fais mardi matin en virement instantané. Quelques heures après je reçois un rappel avec 10 euros de plus 97.52 car soit disant je n'ai pas payé alors que si. Hier vs prélevez par domiciliation mes nouvelles factures sans soucis et je reç
Problème
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Ma facture
On est d’accord, mais alors on prévient, via mail ou sms… ils sont bien capable de le faire pour un rappel de facture; ils peuvent le faire pour prévenir des maintenances planifiées.
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Solution acceptée
Réactivation de mon pack
bonjour, ayant eu des retard de paiement mon pack a été coupé. ayant fait le paiement de la totalité des facture ( frais de rappel inclus) dimanche . je m' étonne de ne toujours pas avoir eu la réactivation . pourriez vous me donner des infos a ce sujet ? merci
Question
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Ma facture
bonjour, juste un petit rappel pour prévenir que j'ai toujours mon problème de mon côté. J'étais pas présente le dimanche, du coup j'ai pas pu appeler le service de dépannage. Merci d'avance
problème de connexion depuis plusieurs jours
Bonjour ces derniers jours nous avons une très mauvaise connexion au point de ne plus pouvoir lire de simple vidéo ou même charger une page internet. Nous avons pensé que c'était notre adaptateur wifi qui était hors service et nous l'avons changé mais rien ne change. Nous avons déjà redémarré le mod
Problème
Solution acceptée
Carte SIM non reçue à ce jour
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a maintenant plus d'une semaine et je ne l'ai toujours pas reçue. Que dois je faire? J'ai reçu le mail pour activer ma carte et un rappel de ce mail 2 jours plus tard mais toujours pas ma carte. Merci de votre aide
Question
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Mon téléphone mobile
Merci de votre réponse, malheureusement ce qui m'inquiète c'est qu'il ne reste plus que 2 jours avant l'échéance et que j'ai déjà reçu beaucoup de rappel mais pas de carte. Regardez :
Carte SIM non reçue
Bonjour, Je suis nouveau client voo internet, tv, mobile. Ayant transféré mon numéro mobile de proximus à voo je devais recevoir une nouvelle carte SIM, seulement voila je ne l'ai toujours pas reçue et j'ai reçu aujourd'hui un mail indiquant que si je n'activais pas la carte SIM dans les deux jours
Question
Solution acceptée
Puis-je restituer mon matériel sans la preuve de résiliation ?
J'ai résilié mon contrat VOO mi février et je suis toujours en attente du document de restitution de materiel. (non, il n'est pas dans mes spams) J'ai cependant reçu un rappel à rentrer mon décodeur dans le 10jours. Est ce un problème si je le rentre en boutique sans ce document? merci
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Joffrey81, Est-ce toujours le cas ? Pour rappel et sauf si renumérotation, vous retrouverez SFR Sport 2 sur le canal 43 et MCS Tennis sur le canal 44 : liste des chaînes.
SFR Sport 2 disparu pour MCS
Bonjour, SFR Sport 2 est remplacé sur le canal 43 et j'ai MCS a la place (qui normalement n'existe plus). Quelqu'un sait ce qui se passe?
Question
Dommage que cela ait été fermé car cela correspondait vraiment à ce que je cherchais qui pour rappel est de pouvoir téléphoner avec un smartphone en utilisant les tarifs quasi gratuit d'une ligne fixe.
Voo a-t-il l'intention d'offrir le même service que le service TRIIING de Telenet ?
En surfant sur le Web à la recherche d’une solution pour téléphoner à partir de mon smartphone tout en passant par la ligne fixe, j’ai pu voir avec étonnement que Telenet offrait un tel service. Pour info, si j’ai bien compris, cela permettrait d’utiliser son smartphone comme un combiné supplémentai
Question
Solution acceptée
Voo réclame une facture de 22,28 euros du 17/12/2015 avec date d'échéance du 04/01/2016 ce 08/03/2023
Voo me réclame un paiement immédiat pour une facture émise le 17/12/2015 pour un abonnement du mois de décembre 2015. C'est un 1er rappel qui est facturé 10 euros (illégal). De plus la facture est prescrite après 5ans, donc si facture il y a elle ne peut plus être réclamée après 7ans, ce qui es
Problème
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Ma facture
Merci mais rien n'y fait, il ne veut plus rien entendre. Par contre je me rappel j'ai laissé mon doit sur le bouton power et le voyant vert à commencer à clignoter puis plus rien
VOOcorder ne s'allume plus depuis deux jours
Bonjour, voilà cela fait maintenant 2 jours que mon Voocorder ne s'allume plus. Aucun voyant ne s'allume. J'ai essayé toutes les choses possibles, le rebrancher sur une autre prise mais rien n'y fait... Merci d'avance
Question
Hello, @Lionel S peux-tu regarder à ce cas, bizarre de recevoir un sms de rappel sans rien voir dans myvoo, non ? La facture d’installation est quand même normalement accessible dans myvoo, j'imagine ?
Facture installation.
Bonjour, J'ai reçu un rappel de paiement pour l'installation à mon domicile, je voudrais bien payer cette facture mais je ne l'ai pas encore reçue ! Pas dans mes mails ni dans mon APK VOO. Le paiement de cette facture lance normalement la procédure pour la livraison de la TV promise à la signature d
Problème
Je vous rassure Aurélie, vous n'avez rien à faire si ce n'est attendre que le prélèvement nous parvienne. Comme vous l'a dit Xena, vous n'aurez pas de frais de rappel :)
Adrien
commenté
il y a 7 ans
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Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2
Question