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Bonjour @Tr43 , Je vois qu’une panne est déclarée sur votre ligne. La fin de celle-ci est prévue ce lundi, en soirée. Toutes nos excuses pour le désagrément.
İnternet
Plus de connexion depuis 2 jour On paye pas les factures pour pas avoir internet a la maison cet quoi se bordel
Problème
Bonjour @Lodanum , Comme il est indiqué dans le SMS, l'équipe réseau est déjà bien sur place. Une résolution totale est prévue pour le 23.10 prochain en fin de matinée.
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Bonjour @DJB-BK, La fin de l'intervention est prévue pour le 1er mars dans le courant de la matinée. N'hésitez pas à nous recontacter si le problème persiste. 😊
Box Evasion - Problème de pixellisation d'image
Bonjour, nouveau client chez Voo depuis décembre 2023, je remarque fréquemment des sauts d'image et des pixellisation d'images quand je regarde la TV. Le problème n'est pas relatif à une chaîne, mais survient régulièrement au niveau de la télévision passant par la Box Evasion. Niveau fréquence, plus
Question
Je suis curieux de voire l'augmentation prévue sur le Pack One. La modification récente a du attirer pas mal de clients (actuels ou anciens) vers cette offre. Et l'augmenter deux mois plus tard, risque de faire grincer des dents...
Changements tarif/offre au 1 juillet 2019 ?
Bonjour, La dernière facture annonce des changements au premier juillet 2019. Mais je n'ai pas les détails. Je l'aurai peut-être par courrier. Pouvez m'en dire plus ;-) Le Plus des Officiels VOOA partir du 1er juillet 2019, de nouveaux tarifs entreront en vigueur. Les clients passent de plus e
Question
Non ce n'était pas une compression du 11gb mais un autre fichier, je ne savais pas que ma box pouvais lire du h264 c'est une bonne nouvelle ca, on verra si une mise à jour est prévue ou pas
Son mais pas l'image lors de la lecture d'un fichier MKV
Bonjour, j'ai un fichier au format MKV la box evasion apparement le reconnait mais je n'ai que le son et pas l'image comment régler le soucis? en AVI j'ai pas le problèmemes fichiers se trouvent sur mon pc et la box va les chercher la, mon réseau est en 1gb/s et en cablé (je détester le wifi)
Question
Bonjour @Crenwick,Nous avons détecté une panne intermittente dans votre région. Il est possible que vos constations soient liées à celle-ci.La résolution est prévue pour aujourd’hui. Si vous constatez à nouveau des soucis, venez nous en informer ici.
Coupures fréquentes sur National Geographic
Bonjour,Très régulièrement, National Geographics (90) se coupe et même parfois un message apparaît comme quoi c’est indépendant de la volonté de VOO.N’est-ce pas possible de corriger ce problème ? Bon weekend à tousBernard
Problème
Bonjour @plbg, Je confirme la date annoncée par Christophe. La fin des travaux est toujours prévue pour demain en fin de journée. Par contre, aucun souci visible ce dimanche et normalement, aucune intervention n'était prévue
Problème connexion télévision 2010
Bonsoir, Depuis quelques temps (environ 1 mois, je pense) j’ai régulièrement des problèmes pour regarder la télé, en particulier lorsque la météo est médiocre. J’ai au maximum 2 chaînes, toutes les autres étant muettes et sans image. De temps en temps apparaît le code erreur 2010, mais pas toujours
Problème
Solution acceptée
À quand un téléphone fixe signer VOO
Bonjour suis client VOO en pack trio + mobile Je suis très content de l amélioration de VOO sur leur site et autre et enfin une super box ultra rapide sa change du voocorder Mais pour compléter je pense qu il serait bien d avoir vos propre combiner fixe de la marque VOO comme certain autres opér
Question
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Nouveau logo et nouvel habillage pour Vitaya (chaîne 157) + MAJ des logos sur les box ??
La chaîne flamande Vitaya a changé son habillage et son logo depuis hier.Plutôt frais :-)J'en profite pour demander à VOO si une mise à jour des logos est prévue dans vos menus et autres... ... Toutes les chaînes VRT ont aussi changé de logo depuis... septembre !!BBC Three n'est plus diffusé en soir
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour Antoine L Tout est nickel, je peux désormais rejoindre des amis en ligne sans problème et sans attente. Vous pouvez annuler le rendez-vous prévue ce 27 juin (si je ne me trompe pas). Un grand Merci !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Bonjour. La série ne sera a priori plus disponible à la demande.Elle a déjà été disponible pendant plusieurs mois (fin de disponibilité en juillet). Pour la voir, la seule solution via Betv, c’est une rediffusion...(intégrale prévue le Dimanche 17.11
Escape at Dannemora à la demande
Bonjour,je recherche désespérément cette série, sur “à la demande”, sans succès quelqu’un pourrait-il me dire à partir de quand elle sera disponible svpl ?
Question
Bonjour Ystrahlia, Effectivement, toutékassay. :sweat_smile: Nous équipes sont cependant au courant, et une solution est prévue pour ce début d'après-midi. Nous allons revenir vers vous par message privé pour plus de détails.
Internet panne sur 6043 Ransart
Depuis un petit moment, internet est en rade . Plus de connexion, plus de téléphone fixe. Un problème sur Ransart ? Pas de télévision non plus. En fait cétoukassé...??
Problème
Bonsoir, Nos équipes travaillent à la correction de la situation en ce moment. La fin de l'intervention est prévue ce soir peu avant minuit. Merci de votre patience et de votre compréhension !
Panne générale code postal 4910 ?
Bonsoir, plus aucun signal depuis 18h30 region Polleur Theux... D'autres personnes concernées? Une confirmation d'un officiel? Ça tombe mal pour les ados en pleine révision... Plus de teledistribution donc plus aucun service... Pas de tel fixe, pas d'Internet, pas de b
Problème
Bonjour, Je n'ai pas la possibilité de vous fournir autre chose comme information que le délai théorique. Il est mentionné dans votre dossier que la fin de l'intervention est prévue le 29/09 vers 17h. Navré pour les désagréments.
Travaux de maintenance impactant l'ensemble des services - clarifications
Bonjour, Depuis hier, nous rencontrons des problèmes sur l'ensemble des services les soirées (Soumagne) et une amie habitant la rue à côté rencontre les mêmes problèmes (mais elle a aussi des problèmes en journée). Lorsqu'elle a téléphoné lundi au service technique, la personne lui a dit qu'il
Problème
Bonjour, J'ai le même problème suite au passage Lux <-> BE. Est-ce qu'une solution est prévue ? Car devoir changer la région dans le Simtoolkit à chaque passage de frontière, ce n'est pas possible...
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
Bonjour à tous, Picard2804 : votre dossier est en suivi pour analyse auprès du service concerné depuis le dernier dépannage. Une autre intervention a eu lieu hier et une autre est prévue pour demain. Normalement, cela devrait être résolu demain. :)
Panne à 7536 Tournai (Vaulx)
Bjr pourriez vous me dire s il y a une panne générale sur région de vaulx (tournai) car bcp de saccades et micro coupuresLe plus des Officiels VOOBonjour à tous, Il y a effectivement une panne générale dans votre région. C'est en cours de résolution mais je n'ai pas de délai précis. Nos techniciens
Problème
Bonjour Tchany, Je n'ai pas la possibilité de vous mettre en relation avec le service. Je viens de vérifier à nouveau les informations, l'intervention prévue a été prolongée. Je n'ai pas de date précise quant à la résolution malheureusement :(
Panne à 7611 Rumes
Bonjour j habite la commune de rumes cela va faire bientôt 2 mois que nous avions des coupures (internet et voo box ) depuis 2 mois je téléphone tout le temps et toujours la même réponse " c est un gros problème sur le réseaux c est une grosse panne cela va être rétablie au plus vite ... oui fin 2 m
Problème
Bonjour SirAdvice,Je constate qu'effectivement, il y a des soucis dans votre région pour l'instant.Pas d'inquiétude, la résolution est prévue pour bientôt. Dans le courant de l'après-midi, tout devrait revenir à la normale. :)Navré pour les désagréme
Coupures internet aleatoire depuis 2 jours (7300 Boussu)
Bonjour,Depuis hier la connection internet s'en va et revient aleatoirement.Parfois, eteindre et rallumer le modem Netgear aide, parfois comme maintenant rien ne va. La led DS devient fixe, US clignote un moment. Puis DS reclignote et ensuite redevient fixe. Ainsi de suite.Jai egalement le coup de l
Problème
Bonjour sim, Je vois que l'intervention est prévue pour le lundi 21 en matinée. La situation devrait donc s'améliorer en début de semaine prochaine. Je pourrai vérifier l'état du signal une fois que l'intervention aura eu lieu.
Coupures lenteurs & instabilité de ma connexion internet
Bonsoir, Nous subissons des micros coupures permanentes espacées de quelques secondes voir minutes sur nos 3 PC connectés par câble ou wifi. Le chargement des pages internet sont lente ou une page d'indisponibilité apparaît. Chargement fractionné des vidéos et il est impossible de jouer sur un jeu
Problème
Bonjour Cedric, Je vous remercie Normalement la livraison est prévue ce jeudi après midi (après la deuxième fois) Si jeudi je n'ai rien reçu je reviendrai vers vous Bonne journée
philisol
commenté
il y a 2 ans
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livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème