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Bonjour, Afin de vous aider avec plus de précision, pouvez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client Le numéro que vous avez renseigné dans la case prévue à cet effet n'est pas correct. Merci d'avance, Fabrice
Code erreur: 2020
Ma box.evasion signale un problème de signal (code erreur 2020). Hier, cela ne concernait que les chaînes numériques (501, ...). Mais aujourd'hui, plus aucune chaîne n'est accessible. J'ai rebooté la box comme expliqué, mais sans résultat. Merci de m'aider à solutionner le problème.
Problème
Bonjour Kin, Comme je vous l'indiquais hier, la résolution était prévue dans le courant de la soirée. Vous risquiez donc subir des perturbations jusque là. La résolution définitive a eu lieu vers 21h30. Tout est bien en ordre pour vous maintenant ?
Panne à 4040 Herstal
Depuis 24 h panne à Herstal. Réponse automatique de voo qui donne des laps de temps toujours différents quant à la résolution - 3h59,2h7,3h23,1h54- Quelqu’un est-il au courant de ce problème qui n’en fini pas? Voo ne donne sûune teponse évasive et enregistrée. Aura-t-on une déduction pour ce manque
Problème
Et les changement de vitesse seront prévue pour quelle date ou mois svp ?Voo na pas encore publié les dates ;)https://forum.voo.be/la-vie-de-la-communaute-15/voo-annonce-aujourdhui-les-evolutions-technologiques-de-demain--2727?postid=23701les nouvell
Tarif 2016
Bonjour, je voudrais savoir si les tarifs vont changer quand les vitesses internet vont augmenter ?
Question
Solution acceptée
ELEVEN 3 toujours indisponible sur VOO
Bonjour, Qu'en est-il d'un éventuel ajout de la chaîne Eleven 3 sur VOO? Bien que membre de votre "VOOSport World", la question me paraissait jusqu'ici assez secondaire. Toutefois, lorsqu'on remarque que l'affiche de la Ligue 1 de football prévue ce dimanche 27 août à 21h n'est pas disponible sur VO
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @dowu1, Je n'ai pas de délai exact, mais je vois qu'il y a en effet une intervention prévue en extérieur pour renforcer le signal. Le nécessaire sera fait dès que possible. Merci pour votre patience.
Connexion internet
Bonjour, nous avons des coupures intempestives d internet depuis juin. plusieurs appel ect…….. un technicien est passé et confirme que cela vient de l extérieur un passage d un technicien pour résoudre le problème devait ce faire dans l après midi mais personne n’est venu!!! tout l’immeub
Problème
Solution acceptée
Bonjour @dowu1, Je n'ai pas de délai exact, mais je vois qu'il y a en effet une intervention prévue en extérieur pour renforcer le signal. Le nécessaire sera fait dès que possible. Merci pour votre patience.
Connexion internet
Bonjour, nous avons des coupures intempestives d internet depuis juin. plusieurs appel ect…….. un technicien est passé et confirme que cela vient de l extérieur un passage d un technicien pour résoudre le problème devait ce faire dans l après midi mais personne n’est venu!!! tout l’immeub
Problème
Solution acceptée
Bonjour @fredoross75, Il y a bien une intervention en cours. La fin est prévue pour dans une bonne heure. Il n'est pas toujours possible de prévenir car cela se produit souvent dans l'urgence. Navré pour les désagréments.
Travaux sur le reseau Flawinne
Bonjour, cela fait trois jours que plusieurs heures sur la journée nous sommes sans aucun services voo !!! mercredi de 15h30 à 21h10, jeudi de 14h à 14h45 et aujourd'hui depuis 9h30 prévu jusque 14h !!!!!!!! Aucun courrier pour prévenir de ces perturbations, aucun appels du service clientéle !!!!!
Question
Bonjour @Lilash_, L'intervention actuelle est prévue pour se terminer ce soir, je ne remarque pas de délai supplémentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous ce soir ou demain matin, qu'un souci persiste ou non, nous pourrons réanalyser l
Information complémentaire concernant travaux dans ma rue
Bonjour à tous et toutes,J'ai reçu un mail de la part de Voo me signalant qu'à partir d'aujourd'hui 8h30 et jusqu'à vendredi 16h30 il va y avoir des travaux dans ma rue. Est-il possible d'en savoir plus sur les dit travaux ? Cela va-t-il réellement prendre 5 jours ?En vous remerciant de vos rép
Question
Bonjour @Erwin, Je viens d’ajouter un numéro aléatoire dans la case prévue pour le numéro de client. Pouvez-vous voir si vous pouvez maintenant le remplacer et y indiquer votre numéro de client ? Sinon, nous passerons le sujet en privé
Connexion qui coupe et revient sans cesse
Bonjour, Depuis 3 jours, ma connexion cesse régulièrement environ 1 à 2 fois par heure et revient qques minutes plus tard sans la moindre intervention. J'ai vérifié tous les câbles etc, tout semble correct. Je n'ai jamais eu aucun souci depuis plusieurs années et là depuis 3 jours ça n'arrête
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Pensez à vérifier que votre n° client se trouve bien inscrit dans votre profil, un officiel pourra ainsi vérifier si cette panne est bien remontée aux équipes qui doivent intervenir sur le réseau externe.Le Plus des Officiels VOO : La fin des
Plus de signal VOO apès travaux du 26/07
Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu
Problème
J'ai compris pourquoi la vignette avait disparu: mon fils avait retiré la prise Ethernet pour la mettre à sa console.Elle est revenue lorsque la box a été reconnectée. Quand est prévue la prochaine mise à jour (corrective) de VooTV+?
Passer à Voo TV+
Bonjour à tous, Il y a quelques semaines, la vignette "Voo TV+" est apparue sur mon Box Evasion. Comme nous avions encore pas mal d'enregistrements à visionner, je n'ai pas fait la mise à jour de suite (afin de ne pas les perdre). La place disponible était de moins de 10%. Je constate aujo
Question
Rebonjour Jetflamme, Comme indiqué lors de notre contact téléphonique, nous constatons bien un souci de signal qui arrive à votre box .évasion, l'intervention est bien prévue pour cet après-midi entre 13h et 17h. Nous restons à votre disposition si
Gros pixels intempestifs
Bonjour, je vous pose ici mon problème, j'ai souscrit chez VOO un abonnement trio dont un installateur est venu tout installé le 28 Janvier et en court de journée des gros pixels traversait l'écran et deux plantage de la box(image figée et pas de réaction avec la télécommande), un technicien est ven
Problème
Maintenance réseau Biesme
Bonjour, Je n'ai toujours pas de connexion internet à mon domicile! (5640 Biesme) La maintenance était prévue jusqu'à 12h30 ensuite 13h30 et maintenant c'est "on vous enverra un sms quand vos services seront disponibles". Avez-vous plus de renseignement? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Tout test de vitesse internet, si on veut un résultat pertinent, doit se faire par câble. Cela dit si tu veux être sûr que du côté VOO tu as bien la configuration (vitesse) prévue par ton abonnement, si j'étais toi j'enverrais un MP à un Expert VOO
Vitesse internet limitée
Pour ma part je suis vraiment mécontent! A la base j'étais en internet beaucoup! 45Mbps! Celui ci au mois d'aout devait passer a 75Mbps! Et puis en septembre donc aujourd'hui avec leur modification, je dois passé a 100mbps! He ben, je suis toujours a 45mbps depuis juillet! Publicité mensongère, bonj
Problème
Je viens de prendre contact avec le service qui traite votre dossier, VOOsport sera réactivé dans la journée ou demain au plus tard. A la base, comme le pensait Mustafa, l'activation était prévue pour le 1er septembre. Je vous tiens informé de la sui
Et les ennuis continuent après wifree maintenant voosport qui s'est désactivé
Vendredi 5/6 je regarde voosport 1 sans problème samedi 6/6 plus d accès à vooss Vendredi 5/6 normal _ Samedi 6/6 plus d accès et renseignements pris le service est coupé Mon abonnement stipulé bien le voofoot gratuit Après discutions avec le technicien on réactive voofoot mais payant ( à voir avec
Problème
Bonjour Antoine, Merci pour le suivi Malheureusement internet n’est pas encore dispo chez nous pourriez vous par hasard me dire si une date est prévue pour la modernisation du réseau dans notre région bav
Pas d'accès VOO TV+ - erreur 401_06
Bonjour , pas possible d’utiliser car erreur « 401_06 » pourriez vous regarder svp D’avance merci Bernard
Problème
cedm237 Je vois que l'intervention est prévue pour le 5 avril, donc pour moi, il est préférable de vérifier encore la stabilité de la connexion quelques jours. S'il n'y a plus rien à signaler, je vous invite simplement à me l'indiquer ici fin mars, e
ping assez haut
Bonjour, nouveau client Voo, je publie mon speedtest (down:235Mbps à 20H, j'ai 360Mbps de la journée) Mais surtout un ping de folie, très très ennuyant pour les jeux, je recois un technicien Voo le 5 avril, j'espere qu'il trouvera une solution, je publie ce billet pour enrichir la base et complèter
Problème
Solution acceptée
Domiciliation VOOmobile non effectuée ?
Bonjour... En passant sur mon espace personnel je viens de me rendre compte que la domiciliation pour le voo mobile n’est pas effectuée alors qu’elle était prévue le 03/11/17? Le solde étant suffisant je trouve cela bizarre car le tri pack lui est bien partit! Est ce normal ? Je ne souhaite pas paye
Question
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Ma facture
Bonjour @gdigrego, Pour l'instant, je vois que c'est lié à une maintenance prévue sur la commune, à première vue, ce n'est pas lié au noeud auquel vous êtes relié, votre modem ne montre toujours pas de faiblesse. Gardez tout de même cette informa
Vitesses Download/Upload "instables" suite à un redemarrage du modem (coupure de courant)
Bonjour, Suite à une coupure de courant, mon modem et le reste de mon réseau a redemarré et depuis il semble que les vitesses de download/upload soient "instables" ... J'ai depuis régulierement des "freeze" ou des messages de "connexion instable" en video conférence (Teams, Zoom, Google Meet, ...
Problème
Solution acceptée
Bonjour @AudreyM , Je viens de vérifier la ligne et une intervention est, en effet, en cours. La fin de celle-ci est prévue pour aujourd'hui, durant les prochaines heures. Toutes nos excuses pour le désagrément.
Caroline P
commenté
il y a 1 mois
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Panne internet La Louvière
Depuis 8h ce matin (actuellement 17h), plus d'internet. J'ai redémarré le retour plusieurs fois, on a reçu un sms prévenant de travaux mais rien de nouveau depuis. D'habitude cela ne dure que 2h max, on est presque à 10h ici...le numéro à contacter n'indique rien en ce qui concerne La Louvière. Y a-
Problème