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@ ptthierry : Effectivement, seul le message "Patientez" demeurait actif ce matin, le problème de boucle mentionné hier soir ne se présentant plus. J'ai donc placé tout le système sur "OFF" (Modem y compris), puis sur "ON", ce qui a permis de tout re
Reboot en permanence depuis hier, et je patiente.....
Nous sommes le mardi 07/09/2021 et la "panne" persiste encore et toujours sur 6238, ou bien juste chez moi?
Problème
Certes je peux comprendre qu'un planning soit susceptible d'être impacté s'il y a eu des soucis chez les clients précédents, mais la moindre des choses est de prévenir le client suivant, en l'occurrence moi, et pas que je le découvre par hasard en me
Installation nouveau client. Où est le technicien ?
Alors là ça commence très fort ! J'ai pris rdv il y a plus d'1 semaine pour l'installation d'un pack trio par un technicien. Installation prévue ce jour, donc le 15/09, entre 13h et 17h. Durant la semaine je reçois plusieurs fois un sms de rappel pour ce rdv. Très bien. Je m'arrange pour term
Problème
@Quenon J'ai introduit une demande auprès de notre service qui gère les rendez-vous avec les techniciens, ils m'informent que le technicien s'est présenté à votre domicile, il a également laissé l'avis de passage et il a également fait un app
Contestation du cable de téléditribtion
Un de vos technicien est passer à la maison en début de semaine, il n'a rien branler mis à part me dire de changer le câble RACC.GRU11. Sans même avoir vérifier les connectiques ! Ensuite vendredi 8-03 un autre technicien de votre société à fait les test (pensant que l'on devez le changer et changer
Problème
@Kevin P Bonjour, L’ installation du nouveau modem pour le passage au pack trio giga devait avoir lieu hier mais lorsque le technicien s’est présenté à la maison pour la modification il n’y avait que mon fils présent sur place (âgé de 17 ans et 11
Modification abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je pense modifier mon abonnement trio mobile actuel vers le trio mobile giga. Y a-t' il des frais d'activation et ou installation ? En tant que client existant ai-je droit à une promo ou cadeau ? Merci de vos réponses
Question
reseau internet lamentable sur glons 4690
Bonjour, je viens de chez Proximus, j’ai changé d’opérateur à cause du réseau internet. ( beaucoup trop lent et pertes de connexion) je suis donc passé chez voo nouvelle installation avec 3 box évasion internet haut débit 1 ère facture avec installation +/- 400€ j’ai le même problème un jeune te
Question
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Ma connexion Internet
Ce matin Voo a présenté à la presse les nouveautés dont nous parlons ici. Tous les articles affirment que les 25 nouvelles chaînes HD sont disponibles depuis hier !l'Avenir : ..."Les abonnés à la télévision numérique chez VOO bénéficient depuis ce lu
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Bonjour corinthien, Ces factures ne disent qu'une choses ... ils vont être présenté à votre banque ... Le mieux, c'est de prendre ces factures et de vous rendre à votre banque pour avoir des explications, Romina vous le dit plus haut : Je const
Domiciliation active mais pas de prélèvement
Bonjour à toutes et tous. Mon soucis en quelques mots : la domiciliation VOO Mobile est active (confirmation par mail le 04/10/2017) , la facture du 30/10/2017 ; (Une demande de paiement d'un montant de 40,00 euros sera présentée à votre banque le 17/11/2017 (date d'échéance de votre facture) la dom
Question
FUTUR MODEM Docsis 3.1 ?
Voilà que je suis de près l’évolution de VOO et de son internet (moi même futur administrateur réseau et pourquoi pas futur collègue ?) j’ai vu que VOO devait présenté de nouveaux modem fin d’année 2019 je n’ai aucunes news à ce sujet ? de prime à bord la rumeur court que c’est en rapport avec DOCSI
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour ! Je constate que malgré mes messages Mes appelles chez voo pour faire changer ma situation par rapport au problème présenté par moi auprès déjà un ans et 3mois ! Mais à côté on me dit payer votre abonnement même si le service fonctionne
Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)
Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte
Problème
Bonjour et bienvenue Dianoctis, Il est difficile d'effectuer un diagnostique complet dans ce cas-ci car tout est revenu dans l'ordre. Au niveau des vitesses de connexion, elles ne peuvent être limitées que dans certains cas particuliers, et sur tou
Connexion internet attrocement lente pour jeux et certains sites ?
Bonjour.Je dispose de l'abonnement illimité de voo et actuellement hormis les sites "communautaires" tels que facebook, youtube et le site de voo, l'enorme majorité des autres sites me sont completement inaccessible ou mettent 50minutes a charger une page.Il en est de meme pour les jeux video, les a
Problème
tout à fait, mais je n'avais pas le soucis avant, donc j'essaie de comprendre ce qui a pu modifier cet état afin d'y remédier. et le problème c'est présenté dés le changement de modem. la ligne est à 400mb donc ce n'est pas de la que ca vient. En
Gestion Bande Passante sur le Technicolor
Bonjour, J'ai un système mech tp-link deco 9 chez moi qui a en moyenne 100 mb en wifi dans toute la maison, et j'utilise plusieurs appareils pour le boulot et tout fonctionnait correctement, je pouvais télécharger d'un coté et être en réunion sur un autre et lancer une appli sur le téléphone (je
Problème
En fait une operatrice m'a contactée le 08/09/23 pour planifier une intervention gratuite selon ses dires d'un informaticien. Le rendez-vous était planifié le vendredi 15/09/23 après-midi, le technicien m'a contacté à 14h15 pour reporter au vendredi
Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème
Et le bouquet final, présenté hier : RTLplay. Je cite : "Les programmes de RTL TVI, Club RTL, Plug RTL, Bel RTL, Radio Contact et Mint deviennent accessibles sur tous les supports digitaux disponibles: smartphones, tablettes et ordinateurs" (*). Vous
La grande désillusion des smart tv.
Les applications pour smart tv, c'était une promesse de révolutionner la télévision. Mais après quelques années, qu'avons-nous ? Oui, il y a quelques applications indispensables : Netflix, Amazon, Youtube, RTBF. Netflix, à lui seul, représente bien une révolution. Il y a encore quelques autres
Question
Je suis passé chez Voo venant de Proximus le 25/07 vers un pack Wahoo je viens de recevoir la confirmation de portage de mon fixe vers Voo de la part de Proximus. Quand vais-je recevoir la notification de rentrer mon Modem ils ne parle pas d'internet
EASY SWITCH et fixe
Je suis passé chez Voo venant de Proximus le 25/07 vers un pack Wahoo je viens de recevoir la confirmation de portage de mon fixe vers Voo de la part de Proximus. Quand vais-je recevoir la notification de rentrer mon Modem ils ne parle pas d'internet ? Merci bonne journée
Question
Avec plaisir :)Merci encore pour le suivi ;)Revenez vers moi si vous en avez besoin, je reste bien entendu à votre disposition.Passez une excellente journéeJ'ai placé le nouveau disque dur hier soir...Au premier démarrage de la box suite au placement
Formattage (forcé) qui n'en finit pas...
Bonjour. Ce matin, j'ai eu droit au message "formater / redémarrer / mode dégradé" (avec le disque dur de 500 Gb acheté en septembre 2015). J'ai remis le disque dur d'origine, et là, ça fonctionne bien, ce qui exclut à priori un problème de la box. En désespoir de cause, je me suis décidé à format
Question
Bonjour, Je me permets de reprendre contact avec vous car en fin de semaine passée j'ai eu des sms contradictoires. Un qui m'annonçait la venue d'un technicien, puis un autre m'indiquant qu'une intervention était survenue sur le réseau et que le pro
Problème connexion télévision 2010
Bonsoir, Depuis quelques temps (environ 1 mois, je pense) j’ai régulièrement des problèmes pour regarder la télé, en particulier lorsque la météo est médiocre. J’ai au maximum 2 chaînes, toutes les autres étant muettes et sans image. De temps en temps apparaît le code erreur 2010, mais pas toujours
Problème
Bonjour @Thiry,Je viens de vérifier sur l’épisode 1 de La Guerre des Mondes, et je n’ai pas constaté de faille dans les sous-titres. J’ai pris un peu au hasard les 15 premières minutes. J’ai mis la bande son en VO, c’est bien ce que vous avez fait au
Problème de sous-titres et désynchronisation du son
Bonjour,Sur Betv les sous-titres sur la série “La guerre des mondes” n’apparaissent qu’épisodiquement. en plus lLe changement de langue se fait ou non… Sur TCM, (“film”) les sous-titres apparaissent en retard…Bizarre.
Question
Solution acceptée
Bonjour, Ces ventes de smartphones avec obligation de prendre du data supplémentaire sont tellement considérées comme des ventes à crédit qu'un juge de paix de Namur (un juge liégeois...) casse systématiquement les contrats des clients lorsque l'o
data boost
Bonjour, Je m'intéresse à un smartphone à prix réduit. Ils disent qu'il faut activer l'option data pour 24mois. Mais impossible de trouver l'explication de cette option : quoi, il n'y a pas de data de surf/téléchargement/4G sur l'abonnement qui va avec l'achat du gsm???? Puis
Question
Box Evasion qui se fige
VOO nous a présenté la Box Evasion comme une révolution, je vois qu'après quelques mois d'utilisation que les problèmes commencent... 1) Je visionne un enregistrement, je dois stopper le visionnement pour une raison, je fais stop via le carré de la télécommande et là, j'ai à l'écran l'inscription a
Question
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Ma box .évasion
Bonjour EyneH, Il semblerait qu'un souci se soit présenté dans nos systèmes par rapport à votre commande. Nous avons deux solutions à vous proposer : soit nous pouvons annuler votre commande pour que vous la fassiez en boutique, cela vous permettra
EyneH
commenté
il y a 7 ans
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Mail Dynalogic toujours pas reçu
Bonjour, J'ai commandé vendredi matin un smartphone avec forfait VooMobile et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail de Dynalogic. Sur le site, il est bien indiqué trois jours ouvrables qui sont maintenant dépassés. Pouvez faire quelque chose ? Je vous remercie
Problème