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@carolooooo Félicitations pour ta désignation bien méritée En espérant nous voir si une réunion peut prochainement avoir lieu.  Bonne journée. 

Il n'est pas à Miami, mais c'est notre nouvel Expert

Après avoir élu un nouveau Citoyen du Mois avec l'avis unanime des vétérans de la Communauté, c'est maintenant le tour d'un autre membre d'être élu à son tour, mais au rang d'Expert. Il a prouvé à de très nombreuses reprises avoir les connaissances, que ce soit en lien direct avec nos services, o

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Bonjour Samuel, J'ai informé le service dédié de votre situation. Un collègue vous contactera prochainement pour décider des mesures à prendre concernant votre signal. Je prends contact avec vous en privé pour convenir des détails logistiques. Bi

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il y a 8 ans

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Force du signal box evasion mauvaise (freeze sur une chaine HD)

Bonjour, J'ai un problème concernant la force du signal de la box evasion. Celle-ci est mauvaise (0 barre) avec pour consequence un freeze sur RTC Télé Liège HD (canal 550). Après avoir force une mise à jour manuelle, la force est passée à moyenne et plus de problème. Mais après avoir mis en veille

Question

Et voilà ! La proposition 2 a remporté la partie. Merci à tous pour votre participation. Nous allons modifier Le Forum prochainement donc en attendant, n'hésitez pas à nous faire par de vos remarques sur la proposition 2 :)

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Sondage : souhaitez-vous avoir plus de catégories sur Le Forum VOO ?

Bonjour la Communauté, Depuis le lancement du Forum, plusieurs citoyens nous ont fait savoir qu’ils manquaient des catégories. Comme nous avons commencé avec 0 sujets, il nous semblait plus simple de vous proposer un nombre restreint de choix. Autant ne pas vous compliquer la vie :)On ne va pas vous

Problème

Solution acceptée

Bonjour @Joachimb06 , Après analyse, il y a bien un souci de signal dans votre zone. J'ai directement remonté l'information au service réseau. Une équipe sera envoyée prochainement pour la résolution du problème.

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il y a 2 ans

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Diminution internet a heure régulière

Bonjours depuis 1 semaines a 19h54-55 ma connection internet n'arrive plus a me faire stream ( en journée tous ce passe bien) comment c'es possible?

Problème

Solution acceptée

Une solution a été trouvée avec mon collègue. Un technicien passera prochainement à votre domicilie pour y installer une box .évasion. :)Pouvez-vous me le confirmer, courvite ? Si oui, je vous invite à choisir votre meilleure réponse. A très vite,

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il y a 8 ans

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3 eme voocorder HS et aucun geste commercial

Et bien voilà mon 3 ème voocorder viens de rendre l'âme et on me propose de le remplacer par un autre, je vous avoue que j'en ai un peu marre de la fiabilité de cet appareil, j'ai donc fait une demande par téléphone pour voir si on ne pouvait pas faire un geste commercial, vu le nombre de fois que j

Problème

Pareil chez moi, hier soir le menu était en bordel, ce matin tout était rentré dans l'ordre. Je ne sais pas un avant gout de ce qu'on aura prochainement mais si c'est le cas il faut qu'ils arrêtent tout de suite...

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il y a 8 ans

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C'est quoi cette nouvelle présentation ?

C'est vraiment mal foutu. Excusez-moi, mais pour revoir ses programmes enregistrés, faut aller encore plus loin. Déjà que je déplore qu'il n'y ait pas d'accès direct pour voir ses programmations ! (gros soupir) Il n'y a pas moyen d'y remédier ?

Problème

Merci à tous pour l'aide que vous avez apporté à Mrdave23 ! Si La box .évasion est effectivement défectueuse, nous vous l'échangerons sans souci. Vous serez très prochainement recontacté pour faire un point sur la situation. Tenez-nous au courant !

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il y a 8 ans

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Box évasion HS?

Depuis hier, je pense que c'est dû aux orages alors que j'étais au travail, ma box évasion n'envois plus de signal à la tv. J'ai changé de prise hdmi mais rien ne fonctionne

Problème

Solution acceptée

Bonjour stone, Vous avez très bien fait de suivre les manipulations de circonstances en cas de code erreur "E52". Celles-ci n'ayant pas abouti, un collaborateur va très prochainement vous recontacter pour régler ça ! :) Mustafa a très certainement ra

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il y a 8 ans

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problème avec les chaines francaises !

Bonjour, Cela fait déjà quelques jours que je n'ai plus les chaines françaises , TF1 France 2 3 4 5 et ô ainsi que tv breizh Le voocorder me donne l'erreur E52. J'ai déjà fait les trucs habituelles a savoir éteindre le voocorder, reinstall avec ID réseaux, mais rien a faire toujours pas de signal Q

Problème

Bonjour ad86, Je viens vers vous concernant votre situation. J'avais à nouveau lancé votre dossier pour vous aider au mieux et au plus vite. Vous allez être contacté très prochainement par un de mes collègues pour analyser en profondeur la situat

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il y a 9 ans

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Variation de débit (esneux)

Bonjour, Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit. Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats : Last Result: Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/

Problème

Solution acceptée

Bonjour Phico, Je comprends tout à fait votre inquiétude mais rassurez vous, votre commande a bien été encodée :) Vous allez recevoir le mail pour la livraison de votre Smartphone très prochainement (dans la semaine qui suit votre commande). A bi

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il y a 7 ans

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Livraison Smartphone tardive

Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi

Question

Je reviens vers vous prochainement après pas mal de test. Impossible de reproduire ceci sur plusieurs comptes, sujets ou notifications :( On va trouver ! Le problème des mails ne se situent peut-être pas au niveau de la plateforme en elle-même.

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Le forum ne se met pas toujours à jour directement

Bonjour, J'ai remarqué que lorsque je suis sur le forum (la page des sujets) d'une catégorie (par exemple, Internet), je peux voir qu'une personne réponds à mon sujet et quand j'ouvre mon sujet, malgré des rafraîchissements de la page ou d'un changement de navigateur, la réponse d'une personne n'es

Question

Bonjour Freedom et bienvenue sur Le Forum ! Je viens de transmettre votre question au service concerné. Un collaborateur ne manquera pas de revenir vers vous très prochainement par message privé avec plus d’informations à ce sujet. Bonne journée :

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il y a 7 ans

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Facebook WI-FI avec le modem Netgear

Bonjour, Suite à des lectures sur le net, j'ai constaté qu'il était possible de rendre son wi-fi disponible en échange d'un "j'aime" sur sa page Facebook. Cette fonctionnalité est disponible à partir de certains routeurs, dont ceux de la marque Netgear! Ma question est de savoir si quelqu'un a

Question

Bonjour @gaumaisdevirton , La situation a été indiquée à la cellule des experts techniques VOO. Vous serez recontacté prochainement à ce sujet. Restez bien joignable.   Merci de votre patience et bonne

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il y a 4 ans

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code erreur 1100 box evasion activé

Bonjour, J'ai une  Box  evasion  à la maison. Néanmoins, quand j'essaie de l'installer, le code 1100 est indiqué.  aux service administratif  il mont dit que elle st activé a distane      j'abite en lorraine belge  on ma dit

Problème

@Leslie Je viens de faire la demande au service expert mobile et qu’il analyse votre situation. Il est possible que vous receviez prochainement une nouvelle mise à jour corrective sur vos 3 smartphones. Vous recevrez un SMS lorsque vous devrez redéma

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Réseau mobile

Bonjour, depuis la dernière mise à jour du réseau mobile je capte de moins en moins le réseau avec souvent une seule barre même en étant chez moi. La 4g est elle aussi défectueuse car quand j’essaye de switcher les deux ne fonctionnent pas. Le problème persiste maintenant depuis le 9 septembre.

Problème

Bonjour cdl, Le service dédié a été informé de votre situation. Un collègue reprendra prochainement contact avec vous pour procéder à quelques vérifications supplémentaires. Dans votre région, la fréquence pour VOOsport est de 118,5 et celle pour

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il y a 8 ans

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CAM CI+: chaines manquantes après scan.

Bonjour, Après un sacan des frequences, je remarque que les chaines VooSport 2, 3, 4, 5 sont manquantes ainsi que Das Erste. Est-il possible d'avoir une liste des frequences pour l'ID réseau 2012.

Question

Bonjour aede, Ils doivent remplacer prochainement le câble extérieur ? gros travaux prévu ? En tout cas, je vois que vous n'avez même pas reçu le badge de la plus mauvaise connexion, ils auraient au moins pu vous donner ça en attendant :P

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il y a 8 ans

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Et quand cela ne va plus ....On ferme le pc

Bonjour à tous les experts de Voo Cela fait plus d'un mois , que ma connexion internet foire ... 2/4/2016 8:47 AM GMT 149.154.200.97 1.70 Mb/s 0.89 Mb/s 30 ms 2/4/2016 1:31 PM GMT 149.154.215.97 2

Question