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Résultats de la recherche (296)
Bonjour, Donnez nous le modèle exact de la TV pour vérifier si elle est au moins compatible. Pour Samsung les procédures de recherche des chaînes en fonction de divers modèles se trouvent ici : https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-analog
Passage au numérique sur tv plate samsung
Bonjour, Je viens de tenter d'aider une personne âgée à passer au numérique puisque les chaînes analogiques vont disparaître mais quand je fais une recherche de chaînes, le menu me dit qu'il y a zéro chaîne enregistrée... que faire? Merci!
Problème
J'ai déjà fait les procédures à suivre et aujourd'hui j'ai protocoles réseau absent depuis 20h30 sinon sa été en fin d'après midi je pense que sa vient de chez voo du au changement de debit...
wifi passe en ''accès limité" regulierement
Bonjour, j'ai acquis un modem de voo vers le mois de novembre , au début j'avais d'énormes problémes de vitesse de connections , ca s'est calmer , mais peu aprés mon wifi a commencé a passé en accès limité sur mon ordinateur ( et malgrés que la connexion est au max je n'ai plus internet ) , puis ce
Question
Wifi ne se lance plus malgré redémarrages
Bonjour, Mon technicolor CGA n'émet plus le Wifi et ce malgré des redémarrages et beaucoup de patience. On a checké tous les câbles et suivis les différentes procédures trouvées sur le site mais toujours rien
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Ce TV est bien compatible avec le nouveau signal. Voyez si les procédures de recherche pour divers modèles de TV Samsung sur le site VooAssistance peuvent vous aider : https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-analogique/installation
Chaines numériques suite au passage du signal analogique vers numérique
Bonjour, j'ai effectué la recherche de chaînes sur mes tv et dans la liste des chaînes j'ai du ATV et DTV. Ma question est, est-ce que les chaines dites DTV sont bien des chaînes numériques ? D'avance, merci pour votre réponse
Question
Bonjour, - La TV 32PFL3403/12 est en effet incompatible, pas de tuner numérique. - Pour l'autre avez-vous essayé via les procédures fournies par Voo pour différents modèles de TV Philips : https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-analogique
Nouveau signal sur deux TV Philips
Bonjour Comme beaucoup, problème avec le nouveau signal numérique pour mes 2 tv... La première est une Philips 32PFL3403/12.... mais je crois que pour celle-là, c'est mort.... La deuxième est une smart TV Philips 46PFL3807H/12. Je n'arrive pas a avoir les chaînes numérique, alors qu'elle po
Question
Procédure de résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je souhaite faire résilier l'abonnement VOO que j'ai car j'ai malheureusement du fermer mon magasin. Quel sont les procédures à suivre en sachant que je ne trouve pas l'option via ma page personnel VOO ?? Merci à vous.
Question
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Mon abonnement VOO
@Thibaut, Ma réponse par courriel fait retour sans être distribuée " no reply". Donnez-moi des références précises pour vous contacter, je m'y perds complétement dans vos procédures !
Voocorder qui recharge le soft à chaque utilisation
Bonjour, Je ne mets jamais mon voocorder hors tension, je le mets en veille en poussant sur le bouton rouge Power de la télécommande quand je ferme la TV. Depuis quelques jours, chaque fois ( 9 fois sur 10) que j'allume le voocorder, il recharge le soft ce qui prend 3 ou 4 minutes. Com
Problème
C'est gentil mais je ne suis pas blonde MDR, j'ai déjà tenté les procédures décrites, ça change que dalle :) Mais merci quand même ;) Pour les niveaux je regarderai ce soir
Mon Wifi est lent et se coupe sans arrêt
Revenant chez moi après trois semaines je constate que mon wifi se coupe régulièrement et est d'une lenteur pas possible. Les pages se chargent très lentement sur mon portable ou mon smartphone. Ça a aussi des effets sur ma box évasion il faut parfois 5 grosses minutes pour que l'image apparaisse su
Question
Bonjour, - SAMSUNG LE40A656A1F ( 2008 ) NON COMPATIBLE ( uniquement tuner TNT MPEG2 ) - SAMSUNG UE32EH4003 ( 2012 ) COMPATIBLE - LG 32LS5600-ZC &nbs
Nouveau signal
Bonjour, je possède trois écrans "anciens" dans les chambres à l'étage et depuis l'apparition du nouveau signal ce 15/02/2022, je ne suis plus en mesure de capter quoi que ce soit car non compatibles. Je voudrais donc savoir si il y a une autre solution que de me faire racketter de 12€ supplémentair
Question
Bizarre, attendre quand même demain , peut être que le profil modem n’est pas encore le bon… Aussi dans leurs procédures d’installation, un speedtest par le technicien est normalement requis.
petit probleme vitesse
bonjour petit probleme ici , l installateur et venu installer ce 04/05 mon internet et tv voo, pour l internet j ai demander le giga boost , mais je sait que ma zone n et pas encore en giga , donc je devait avoir 500/20 ce qui normale dirait vous , mais en faite j ai fait le teste nperf de voo et j
Problème
Bonjour, Pourriez-vous publier vos niveaux d'installation de votre modem afin d'avoir une idée de la qualité de votre ligne ? Suivez l'une des procédures relative à votre modèle de modem décrite dans le lien ci-dessous: https://forum.voo.be/trucs-et
Perte de pâquet aléatoire
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème de perte de paquet sur votre réseau. J'ai découvert cela en jeu car j'avais des grosses montée de ping (+ de 150ms) alors que c'est d'habitude stable à 40ms sur ce même jeu. J'ai donc fait des test avec un cmd windows: ping sur des site web et le résu
Question
Bonjour Romina,Si la télédistribution n'a pas encore été annulée, c'est qu'il y'a une erreur de votre part car j'ai effectué toutes les procédures pour annuler celle-ci. PS : J'ai ajouté la lettre en annexe :)
Passer d'un DUO wahoo à NET seul mais télédistribution facturée
Bonjour à tous,Au mois d'octobre, je suis passé d'un abonnement DUO wahoo (TV+NET) à NET wahoo (internet seulement).J'ai reçu une lettre officielle indiquant que la télédistribution avait bien été annulé le 31 octobre 2017.Or, je constate que je viens de recevoir une demande de paiement de la télédi
Question
Bonjour, Voyez si l'article de VooAssistance ci-dessous peut vous aider, il reprend les procédures adaptées à divers modèles de TV Samsung , choisissez l'écran qui correspond au vôtre : https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-analogique/instal
Problème recherche chaines, passage au numérique
Bonjour à vous tous. J'ai besoin de votre aide :) :) Je suis chez ma maman, à La Louvière. Alors que j'avais réglé sa TV il y a quelques semaines, elle n'a plus aucune chaine depuis mardi (depuis le passage au numérique donc). Je viens de refaire l'ensemble des changements via la télécommande, m
Question
Bonsoir Louana J'ai déjà fait toutes ces procédures à plusieurs reprises mais sans succès ça ne fonctionne pas et le service technique est incompétent car pour vendre c'est OK mais pour ensuite assister il n'y a plus personne.
Internet Security impossible à installer sur nouveau téléphone
Bonjour J'ai pris l'option internet sécurity depuis pas mal de temps tout fonctionne très bien sur mon PC et fonctionnais très bien sur mon ancien GSM mais j'en ai acheté un nouveau et pas moyen de télécharger internet sécurity sur mon nouveau GSM je viens de tél au service technique mais l'opératr
Problème
Code erreur 1001
Bonjour j'ai un code erreur 1001 qui s'affiche. Sur la box il me marque installation mais rien ne se passe. J'ai beau tout débrancher, faire toute les procédures rien ne change. Pouvez vous m'aider ? Merci
Problème
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Mon VOOcorder
@carolooooo Merci pour l'info 🙂 Comment un client lambda est-il sensé s'y retrouver avec un seul nom commercial (VOO) mais des procédures différentes selon la région ? 🤬 Orange va avoir du boulot ...
Retour box evasion
Je dispose de 3 box evasion et je souhaiterais en retourner 2 sans interrompre mon abonnement. Quelle est la démarche à suivre? Merci. Bien à vous
Question
Ce TV possède un tuner câble ( DVB-C ) compatible MPEG4 et est donc compatible avec "le nouveau signal" @roylion15 vous a donné ci-dessus le lien vers l'article de VooAssistance décrivant les procédures pou TV Sharp....
changement de signal
Tout d'abord bonjour aux membres du forum. C'est pour ma maman, suite au changement de signal, plus de TV. Une tv sharp de 2 ans. Plusieurs recherche de chaînes en mode numérique, rien. Quiz
Question
Pas internet
Bonjour, Pas internet ce matin, le réseau wifi détecté, voyons internet rouge, j'ai déjà fait toutes les procédures éteindre /allumer sans solution ! (Jumet - Charleroi) merci d'avoir une réponse.
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @HD SOI 7060 Je suis vraiment désolée de constater votre mécontentement face à la situation actuelle et nos procédures qui ne semblent pas répondre à vos attentes. En lisant votre message jusqu'à la fin, je remarque que vous souhaite
Box Evasion - Voo TV+ - menu enregistrements - liste enregistrements programmés indisponible
Sur Box Evasion, avec Voo TV+, dans le menu enregistrements, la liste des enregistrements programmés est indisponible. Quand je sélectionne "programmé" je ne vois que la liste des enregistrements effectués. Cela dure pile 72h, puis pendant 24h j'ai accès aux enregistrements programmés, puis plus d'a
Problème
Bonjour @hezounay, Le service concerné nous a répondu qu'il n'y avait aucun souci de réseau au moment du passage du technicien, ni de souci actuellement. Ils nous précisent qu'un rappel des procédures a été fait au technicien car son analyse était
Simon B
commenté
il y a 3 mois
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Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème