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Panne Internet 4607
Cela fait 30 minutes que je n'ai plus internet, mais bien la TV. Débrancher et rebrancher le modem ne change rien. Code postal 4607
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Pensez à donner votre code postal et éventuellement une localisation un peu plus précise si vous habitez dans une ville un peu étendue.
Internet
Bonsoir Pas d'internet depuis 19h ! D'autres personnes dans le même cas ? Région Mouscron (7700 ) ?
Question
Solution acceptée
Panne internet 5080
Bonjour, J'ai une panne internet depuis 30 bonnes minutes. D'après le message vocal du service technique ça serait dû aux conditions climatiques... J'ai un doute là ! Code postal : 5080 Villers-lez-Heest
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour compter 30 jour a dater de votre demande et voir comment vous avez résiliez par couriez postal recommandé ou via leur system en ligne . je vous souhaite bonne chance
Pas de retour reçu suite à demande de résiliation
Bonsoir, J'ai réalisé une demande de résiliation suite à un départ à l'étranger. Cette demande a été effectuée en date du 29 janvier et je n'ai toujours aucun retour à ce sujet. Etant donné que je n'utilise plus mon abonnement depuis le 1er janvier 2017, j'ai déjà payé une facture "inutile" mais c'
Problème
Vous me demandez d'être plus précis poue ma localisation .Alors que dans mes coordonées il est inscrit Hollange mais c'est Strainchamps et le code postal est aussi indiqué 6637
Connexion internet - disponibilité pour 6637 Hollange
Bonjour j’habite dans les Ardennes et ça fait 3 ans que j’attends pour avoir internet et le téléphone fixe mais pas de réseau moderniser ,Donc VOO fait de la publicité mensongère .Quand est que le réseau sera modernisé ?
Question
Solution acceptée
Problème de connexion assez problématique .
Bonjour , Je voudrais demander si un test de ma ligne serait possible ^^ depuis 15h05 Ma connection arrête pas de se déconnecter , de mettre : *** : Connection Limité , 0.8Mpbs - 0.1MbpsMerci aurevoir ;)Adresse : ****Village : ***code Postal ; ****Abonnement : Duo UnPeu
Problème
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Ma connexion Internet
Hello, ca dépend de la zone aussi parce qu'en zone Brutele, c'est différent ! 🙄 pouvez vous donner votre code postal /localisation ( pas d'adresse complète svp )
Travaux VOO Giga
Bonjour, depuis le début de semaine je vois des camionnettes VOO Giga faire des travaux dans ma rue, cela veut-il dire que le GIGA arrive bientôt dans ma rue ? Pour l'instant, si je fais le test, je suis toujours à 500/20 maximum.
Question
On ne m'a pas fourni de numéro client non plus , ni par mail ni par courrier postal ... impossible de contacter le support technique car il faut un numéro ...
pas de réseau téléphone
Un installeur est venu me connecter a internet hier et j'ai activé en même temps via email activation ma carte sim reçue par courrier postal, mon intenrnet marche très bien mais ma carte sim n'est pas activé, évidemment impossible d'appeler le service clientèle je n'ai aucun réseau... Que puis-je fa
Question
solane , Ça ne fonctionne pas via ce lien, il faut obligatoirement inscrire un code postal belge... Il faudrait que VOO corrige ce problème. Cordialement, X
Pour contacter VOO depuis la France quel numéro faut-il former ? Merci
Bonjour, je souhaite contacter Voo depuis la France, quel numéro dois-je former? Merci
Problème
Solution acceptée
En effet @roylion15, @Wéry, j'ai encodé un envoi postal d'un nouveau disque dur. Bpost vous livrera celui-ci dans les plus brefs délais.
Erreur 6023 plusieurs fois
Bonjour. Tous les enregistrements semblent absents. J'ai déjà appelé et l'opérateur m a dit que mon disque dur était presque complet mais je n'ai plus accès. Je commence à perdre patience. Pourriez vous arranger cela rapidement. Bien à vous
Problème
Bonjour, D'après ce que j'ai lu sur le forum, certains techniciens utilisent aussi le code postal du client, mais sinon c'est effectivement souvent le 0000 ou le 1111
Code parental et code d’achat
Bonsoir, J’ai reçu ma box il y a quelques jours. J’ai tenté de modifier le code parental et le code d’achat par un code que j’utilise souvent mais c’est impossible. Il faut d’abord entrer le code actuel. J’ai déjà regardé sur internet ainsi que sur le forum après le code par défaut mais rien ne fon
Problème
hello Boutique VOO - Trouver une boutique ou un point de vente près de chez vous faites une recherche sur votre code postal et le filtre "restitution de matériel"
Restitution du matériel
Bonjour, Je souhaite restituer mon matériel VOO...Sur votre site il est stipulé que les magasins Krefel peuvent le reprendre, or ce n'est pas le cas. L'accueil du vendeur était correct mais il m'a directement dit qu'il fallait se rendre dans une boutique VOO pour restituer le matériel. Et vu
Problème
Bonjour, L'envoi des factures par courrier postal est bien toujours possible, mais il faut le demander , ce n'est effectivement plus possible depuis un bon moment via MyVoo.....
Envoi des factures par mail.
Bonjour, J'ai bien reçu un mail avec mes deux factures d'abonnement VOO. Je persiste cependant à souhaiter recevoir mes factures par voie postale pour plusieurs raisons. La première est que VOO me propose l’envoi par e-mail mais ne m
Question
Pas besoin du nom de la rue pour l'ID réseau, le code postal suffit. Voir la liste des ID réseau dans ce fichier : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/documents-%C3%A0-t%C3%A9l%C3%A9charger-_-va/documents-carte
Voobox TV Breizh n'est plus accessible
Sur ma voobox, je n'ai plus accès à TV Breizh depuis aujourd'hui !Je remarque aussi que je n'ai plus accès sur ma voobox au bouquet family-fun inclus dans mon abonnement.Il y a une semaine, j'ai du refaire une recherche de chaines car la box ne fonctionnait plus trop bien depuis
Problème
Bonjour @Alexus, Pourriez-vous nous laisser votre code postal afin de vérifier si, dans votre commune, la loi sur les entreprises publiques s’applique bien ? Thibault
Installation d’un câble sur mon mur
Bonjour. Ce matin, j’ai été surpris d’entendre et de voir par ma fenêtre à l’étage la tête d’un de vos ouvriers installant un câble en forant mon mur et en y plaçant un câble. Ce câble passe juste en dessous de
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Bonjour @dominique_dewez, J'ai modifié la méthode d'envoi des factures. Vous les recevrez à nouveau par courrier postal dès la prochaine édition. :) Bonne journée !
Envoie facture papier
Bonjour,J’avais demandé au début de mon contrat qu’on m’envoye mes factures par la poste, ce qui a bien été le cas jusqu’à maintenant quelques mois. Maintenant je ne reçois plus ma facture GSM par la poste, ce qui fait que je ne suis
Problème
Bonjour Dewchristine,En effet, si c'est bien le code postal 7780, comme roylion15 l'indique, c'est une commune en zone Télénet, nous ne proposons pas nos services (sauf GSM) sur cette zone, je suis navré :(
Disponibilité des abonnement sur comines
Bonjour. Est il possible de s abonner chez Voo quand on habite comines. Merci.
Question
Hello,Ben voilà, ça reviens à ce que j'ai dit plus haut, courrier postal et c'est encore mieux en recommandé avec accusé de réception .... une preuve comme de quoi c'est envoyé ..... c'est toujours bien utile ;)
Comment résilier la télévision analogique ?
Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement TV. Je trouve la procédure vraiment pas aisé : le mail qui renvoie au téléphone qui renvoie à la lettre recommandé...qui renvoie je suppose à l'attente et qui renvoie à payer pour un service qui n'est plus utilisé, pas évident.Pourquoi ne pas ajouter une
Question
la Sony doit être réinitialisée pour prendre à nouveau en compte la carte, faut-il une intervention de VOO ? Non. elle m'a seulement demandé mon code postal (et le mot de passe du WIFI évidemment) Le code postal et le mot de passe Wifi n'
cosmos1999
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Chaines captables avec la carte CI+
Il semble que le nouveau signal ait bel et bien fait disparaitre pas mal de chaînes internationales, je n'ai plus ça du tout :https://gite.vervoz.be/Files/Other/channels.pdf
Problème