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Hello Désolé de dire çà, mais ce genre de test doit être réalisé en direct câblé sur le modem et non via des CPL ... on ne sait pas dire sinon si le souci vient de la connexion voo ou d'une
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Bonjour, mes soucis sont aussi bien en câblé qu'en wifi. Au moment de la perte , j'ai le US/DS qui clignotent. D'ailleurs, quand je téléphone au numéro de support, c'est à chaque fois un message automatique s
Connexion internet instable (Trooz)
Bonjour, j'ai jusqu'à dernièrement été très content des services internet. Ma connexion était stable et une vitesse approchant les débits annoncés. Je suis en télétravail full-time (comme beaucoup d'entre-nous ces temps-ci), me pa
Problème
Bonjour,Si la LED DS clignote, c'est qu'il y a une perturbation sur les canaux descendants ....Postez-nous vos niveaux d'installation modem en suivant ce tutoriel afin de voir l'état de votre ligne.N'oubliez pas d'inscri
Connexion par câble: Moins d'1 MBPS !
Tout est dans le titre...Connexion filaire qui est de moins d'1MBPS en descendant et en ascendant, 6 MBPSAutant dire que... c'est pas tellement beaucoup ça? ^^"De rares fois il monte jusqu'à du 100 MBPS, alors là, c'est jour de fête...De plus, le DS clignote sur le modem.Mer
Problème
Merci de ta réponse. Cette perturbation est assez fréquente donc au moins 1-2 fois par jour. Il y a t'il quelque chose que je puisse faire ou je dois juste attendre? Je dois dire que c'est fort embêtant car quand sa arrive je ne peux plus jouer pend
Latence soudaine de ma connexion internet
Bonsoir , voici mon problème. Mon ping est très instable en soirée ou en journée , sa varie de jours en jours. J'ai eu un dépanage mercredi passé mais c'étais pour remplacer la multiprise de chez vous qui avait un problème.Je me demandais si ce n'étais pas un problème de ma box qui est assez ancienn
Problème
@Christine cuillère, Je n'ai pas souvenir d'un retour de perturbation provoqué par un appareil en Wifi pour le CG3700. Si le souci persiste et que tout est bien branché dans les câbles, pourriez-vous installer le modem sur une prise seul (hors m
Deconnection
Bonjour, J'ai installé depuis peu le système CPL mais depuis j'ai de temps en temps mon modem qui reboot tout seul. Pourriez-vous me dire ce qui se passe? Merci d'avance Christine
Problème
Bonjour, Il y a effectivement eu une nouvelle perturbation hier. Je constate cela chez vos voisins aussi. J'ai demandé une analyse auprès du service en charge des pannes de réseau. Revenez vers moi si vous avez du
Perte de paquet depuis hier
Bonjour,Depuis hier j'ai une perte de paquet assez importante entre toutes les 5-30 secondes, ce qui est assez embetant vu que je fais du télétravail et le soir lorsque je souhaite jouer en réseau.J'ai effectué un reset de mon modem à l'instant mais toujours le même soucis.Pouvez-vous
Problème
Solution acceptée
@Syzla Je viens de faire une nouvelle analyse et depuis hier après-midi, je ne vois plus de perturbation au niveau du signal. Du coup, pour le moment, le passage d'un technicien n'est pas nécessaire. Si cela se dégrade à nouveau, revenez vers nous.
Pannes et déconnexions
Bonjour, Je reviens créer un nouveau post car j'ai encore des problèmes avec ma connexion... Depuis hier samedi, la connexion était plus lente que d'habitude mais acceptable. Aujourd'hui dimanche, impossible de faire quoi que ce soit (VOD, jeux vidéo, etc). Ce qu'il se passe, c'est que toutes les
Question
@roylion15 ,bonjour je suis d'accord mes le Technicien qui et passé na rien fais pour améliorer la situation ,alors que faire ??? car d’âpres ses dire le modem décroche parce le technicolor et très sensible au
page internet trés lente a s'ouvir
Bonjour j’ai bien reçus le modem technicolor en remplacement du CG3700 mes depuis mes page sont lente a s’ouvrir que faire ,voici les niveaux du modem, Merci
Problème
Bonjour @videocontact,Je ne vois en tout cas pas la moindre perturbation sur votre ligne. À mon avis, le souci est plutôt d’ordre local / réseau domestique.Je ne peux que vous recommander de suivre les indications de notre Communauté, qui semble vous
Variation de bande passante entre l'après-midi et le soir - pourquoi?
Bonjour à tous,Nouvel abonné, mon speed test wifi de l’après-midi est à +-240Mbps et mon speed test du soir est à +-10Mbps.Est-ce normal une si grande différence (aucun appareil supplémentaire connecté pourtant), du à une plus grande connection de personne sur le réseau de mon village (nouvelle zone
Problème
Bonjour Iargo, Je ne suis pas à même de pouvoir donner un avis tranché à ce sujet. Je ne rencontre pas de souci en termes de réception de SMS, mais toutefois, si je devais avoir une perturbation à ce niveau-là..on ne sait jamais. A voir/tester :)
pour les personnes qui reste tout le temps son gsm allumé 24 h / 24 sans le couper
Bonjour, c'est pour vous dire aux personnes qui reste tout le temps avec son gsm allumé 24 h / 24 sans le couper. Si il y a des personnes qui vous envoir des sms que vous n'avais rien qui arrivé alors voici ce que il faut faire pour vous recevoir les sms qui sont été envoyer. couper votre gsm au mo
Question
Bonjour ibere, Ces soucis se présentent-t'ils encore ? Je remarque qu'il y a eu une perturbation au niveau du réseau, mais le signal est de nouveau stable depuis 2 jours. Je vais tout de même demander à un de nos collaborateurs de faire un suivi et
Coupures internet tel fixe et tv
Bonjour,Depuis hier j'ai des coupures internet, tel fixe et tv.Hier c'était après 10 h et ce matin vers 10h50.Je doit couper le routeur et relancer le pc et ce à plusieurs reprises avant que cela refonctionne.C'est très désagréable.Merci d'examiner et de m'informer.Cordialement
Problème
Hello En général si votre routeur personnel reçoit une IP de 192.168.100.10 c’est qu’il y a eu une coupure ou perturbation sur le réseau voo dans votre coin. Verifiez vos niveaux de ligne modem et postez les ici ... voo n’a rien changé à votre modem
netgear en mode bridge cesse de fonctionner
J'ai un netgear en mode bridge avec un Linksys WRT3200ACM avec OPENWRT. Installé depuis plusiers mois, sans problèmes. Sauf ce dernier temps, (aujourd'hui la deuxième fois) mon netgear cesse de fonctionner. je n'arrive plus a joinder qoui que ce soit. Quand je fais un reset de l'interface WAN sur m
Problème
Bonjour Aziz84, Je vois une perturbation dans votre région dont nos équipes sont déjà averties. Nous travaillons actuellement à résoudre la situation, rassurez-vous. Mon collègue va prochainement prendre contact avec vous pour s'assurer que tout
Pas de connection Wifi à Evere - 1140
Depuis minuit on a pas de connection wifi! J'ai déja fais le reboot! Region Evere
Problème
Signal toujours pas présent malgré la fin de la panne général
Une perturbation sur le réseau à été annoncé à Nimy 7020 par sms à 11h50 et levée toujours par sms à 15h50. Et pourtant je n'ai toujours pas récupéré de signal tv ni internet. J'ai redémarrer débranché et relancer comme conseillé mais rien je n'ai même plus l'heure sur mon décodeur.
Question
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour je viens de regardez sur le miens il et mis en automatique et pas de souci ,mes sa reste a voir si vous avais des perturbation avec votre réseaux wifi en général quand il ia des problème on passe en canal 4 ou 5 ,si fonctionne bien comme sa l
Comment changer le canal Wi-Fi du modem Netgear et que canal choisir ?
bonjour, Quel canal faut-il choisir pour configurer le wifi de mon modem neatgear? en 2.4 ghz et en 5 ghz ? A quoi sert ce canal en fait? Merci,
Question
Solution acceptée
Bonjour homer, D'après ce que je vois, il est fortement probable que la perturbation vienne d'un souci de routage de votre numéro. Le service concerné est déjà au courant de la situation et devrait revenir vers vous après analyse de la situation po
Appels entrants message d'erreur : numéro désactivé
Bonjour, Depuis le 5 décembre j'ai changé d'opérateur je suis passé de orange à voo. Le problème c'est qu'avec certains contacts tout se passe bien alors qu'avec d'autres on dit que mon numéro n'est plus activé. Que faire dans ce cas? Homer.
Problème
De quelle région êtes vous ? Car je subit le même genre de perturbation de mon coté et ca n'avance pas. Le problème était sois disant résolu jeudi fin de journée et jeudi début de soirée comme vous full qpsk. C'est a se demander si certains technicie
[Résolu] Et hop, c'est reparti... VR en QPSK.
Bonjour,À peine 1 jour après avoir reçu un geste commercial suite à la résolution de mes soucis, voilà qu'un nouveau problème surgit aujourd'hui. Toute la VR est perturbée avec du QPSK au lieu du 32-QAM. Qu'est-ce qu'il se passe sur votre infrastructure et pourquoi n'est-il pas possible d'avoir une
Problème
C'est de l'ingress, donc une perturbation sur la ligne qui peut provenir de plusieurs choses. Cela peut être par exemple, un problème sur le noeud ou un ampli ou encore un client avec une installation VOO non conforme ou un appareil défectueux qui
Connexion internet affreusement lente
Bonjour,Depuis ce matin la connexion est anormalement lente.Le download est à 250-300mbps au lieu de 350 (pas vrmt de soucis) et l'upload est à 0,011 mbs au lieu de 10+... J'ai déjà redémarré ma box, et testé avec un ordinateur directement connecté à celle-ci.Le problème semble venir de chez vous, p
Question
Solution acceptée
Bonjour @JG_, Il y a en effet bien une perturbation sur le réseau de votre région, navré pour la gêne occasionnée. Le service en charge de la résolution du problème mentionne que les services devraient être rétablis vers 14h 😊
Panne au 6600?
Pas de connexion depuis qqs heures. Un led fixe un qui clignote sur le modem. D'avance merci d'y jeter un oeuil.
Problème
Merci @noelmans, j'ai bien accès à votre dossier. Je vous confirme qu'une panne est en cours dans votre région. Les travaux seront bientôt clôturés, vous ne devriez plus rencontrer de perturbation en soirée. Merci de votre compréhension.
Mélanie W
commenté
il y a 3 ans
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Connexion internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis ce matin. J'ai vu un technicien travailler à la borne. Est ce un problème personnel ou général ? J'ai besoin de ma connexion pour travailler avec mon serveur ! Je travaille en réseau. Sans connexion internet je ne sais pas travailler. Merci de me ré
Problème