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Récompense Client fidèle

Bonjour, Il est difficile de voir les nouveaux clients récompensés de leur entrée par un cadeau, tel l'écran Philips alors que ma compagne et moi sommes client depuis des années avec un trio passionnément, ancienne appellation, et que nous ne bénéficions d'aucun geste commercial, pourquoi n'aur

Problème

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abo giga mais bloqué 500/20 alors que Gigabit dispo depuis peu a notre adresse.

Bonjour , nous avons un abo giga mais nous sommes toujours sur le 500 down 20up alors que selon le site notre adresse beneficie du 1000/20. Est ce que quelqu'un pourrait vérifier ? nous avons deja redémarré le modem mais pas de changement. Merci d'avance

Problème

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Release de la box Evasion, c'est pour quand ?

Pourrions-nous avoir la date, même approximative ( on est plus à un jour près ! ), de la prochaine release de la box Evasion et SURTOUT avec la liste des bugs qui seront corrigés ?Forumeurs n'hésitez pas à écrire ici encore, encore et encore sur tous les problèmes de conception de l'Evasion pour les

Problème

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Soucis de facture suite au changement de méthode de facturation (papier vers email)

Hello a toutes et tous,Alors, Il faut impérativement revoir la communication entre l'opérateur et le clients!!! Pourquoi?Depuis que je suis chez voo, nous payons nos factures par virement bancaire. Jamais eu de soucis toujours payer en temps et en heures. Mais depuis des mois apparemment Voo c'est p

Problème

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Piratage consommation internet? Augmentation soudaine de la consommation

Bonjour, apres avoir fait le bilan de notre consommation internet de l’année précédente je me suis rendue compte que nous consommions une moyenne de 80-90G/mois. Comme nous essayons de faire des économies nous avons décidé qu’il n’était pas nécessaire de garder l’internet lllimite mais de passer au

Problème

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Problème internet (wifi câble ps4)

Bonsoir, nous rencontrons de gros problème de connexion que ce soit par câble ou par wifi depuis un moment déjà (5030 Gembloux). Mais ce soir, la connexion n’arrête pas de laguer surtout sur la PS4 branchée par câble. Au point où il était impossible de créer une party (chat vocal) avec un ami. Tant

Problème

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Solution officielle

Disponibilité de l'internet chez VOO sur le 6880

​Bonjour,​ ​Nous sommes nombreux à attendre la disponibilité de Voo chez nous.​ ​A 500m de chez moi une adresse est bien compatible, mais tout notre village semble être isolé ​ ​Pouvez-vous nous donnez une date sur les prochains raccordements ?​ ​Code postal 6880​ ​Village ORGEO (commune de B

Question

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Solution acceptée

Panne à 5520 Anthée

Bonjour, nous n'avons plus de tv depuis 24h. Les voisins non plus. Un message apparaît que nous n'avons pas de signal (E52). Avons éteint, débranché et rebranché les décodeurs mais rien ne va. Que pouvons-nous faire svp. De plus, impossible de téléphoner car nous n'avons que gsm et pas réseau ici...

Problème

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Solution acceptée

nom du modem et mot de passe

lors d'un coupe de fil chez vous nous avons demandé de changer le nom du SSID du modem et nous avons changer le mot de passe. depuis lors il ne nous est plus possible de pouvoir rentrer dans le modem avec l'ancien comme le nouveau mot de passe???? merci si une idée de génie pouvait m'aider

Problème

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limiter le wifi sur certaines plages horaires

Bonjours à toutes et à tous, Comme beaucoup, nous avons des ados et la période des examens approchant, je souhaiterais limiter la connection wifi de leur gsm sur un certain créneau horaire ( par ex : de 08.00 hrd à 23.00 hrs) . Tout en nous gardant à nous une connection continue. Comment pourrais-

Question

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ID réseau incorrect sur le VOOcorder

Bonjour, Nous avons eu beaucoup de soucis avec notre vooCorder depuis la semaine dernière, nous attendons un nouveau décodeur. Cependant après une remise à zéro totale de celui que nous avons actuellement, les téléchargements des chaines restent bloqués à 88%. Nous avons essayé plusieurs fois mai

Problème

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Solution acceptée

je voudrais supprimer le double appel

Bonjour, Je souhaiterais supprimer le double appel sur mon fixe, activé d'office sans qu'on en fasse la demande ! Quand j'ai un double appel, je ne sais pas toujours y répondre, l'appelant croit que je suis absent et téléphone sur mon gsm, et je ne sais évidemment pas répondre aux deux appareils ! J

Question

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Solution acceptée

Possible nouveau client Voo

Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi

Problème

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Facture pack QUATRO en 2 parties

Bonjour,   J’ai une simple question, nous sommes passés au pack quattro max et nous avons reçu une facture pour le mobile et une autre pour le reste.   Est-ce que ce sera chaque mois ainsi (si oui, pourquoi pas une seule facture ?) ou est-ce que c’est du au fait que pour le mobile, nous avons le moi

Question

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Panne internet sur Chaumont-Gistoux

Bonjour, nous avons une panne interner suite suite à un orage . Pouvez-vous nous dépanner ?

Problème

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Switch Voo

Bonjour, Nous avons une maison nouvellement construite avec des prises RJ45 dans chaque pièce où un ordi pourrait s'avérer utile. Nous avons dans notre salon le modem près de la Box Evasion.  Dans le garage (local technique), nous avons le RIU de Voo et puis là, aussi, nous avons la possibili

Question

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Solution acceptée

Pixellisation anormale sur un groupe de chaînes

Bonjour, Il y a une semaine j'ai constaté des pertes images/sons sur plusieurs chaines. J'ai téléphoné chez Voo et l'on m'a indiqué plusieurs signalements. Je leur ait notifié que la force RF est au maximum et que la qualité RF jouait au yoyo de rien à 1 seule barre.  Les chaî

Problème

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Solution acceptée

Déconnexion intempestives et vitesse ridicule en Wi-Fi. Help!

Bonjour, je suis abonné à l'offre "beaucoup" de Voo depuis plus d'un an demi. Au début, pas de soucis, tout allait bien, mais depuis plus de deux mois à présent, nous subissons des déconnexions intempestives en Wi-Fi et une vitesse terriblement basse (5MB en téléchargement et 3MB en envoi). Nous avo

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Solution acceptée

Mode dégradé Box .évasion

Depuis quelques semaines, dès que nous éteignons notre voocorder, a l'allumage, il faut re formater le disque dur. Cela ne marche pas et devons aller en mode dégrader. Pas de possibilité d'enregistrement. Perte de tous ceux que nous avions fait. Il y en a marre, sommes client depuis de nombreuses a

Problème

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Voo mobile paramètre de connexion

Bonjour. Si je ne suis pas dans la bonne rubrique merci de m'en informer. Nous venons de recevoir un message par sms pour configurer les paramètres de connexion . Nous cliquons sur le lien et installons le profil. ensuite nous avons un message " echec d'installation du profil. la configuration de se

Question

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