Problème internet (wifi câble ps4)

Bonsoir,
nous rencontrons de gros problème de connexion que ce soit par câble ou par wifi depuis un moment déjà (5030 Gembloux). Mais ce soir, la connexion n’arrête pas de laguer surtout sur la PS4 branchée par câble. Au point où il était impossible de créer une party (chat vocal) avec un ami. Tant bien que mal, après multiples relances du modem nous y sommes arrivés. Mais la connexion passe très mal, notre ami dit qu’il nous entend pas bien, que ça bug.. nous avons également eu un message disant « le chat party avec ... est impossible vérifier les paramètres NAT » ?? Nous avons un internet Wahoo et franchement c’est loin d’être wahoo !! Nous n’avons que 2 smartphone, une tablette et une PS4 de branchés. Les 3 premiers par wifi et la dernière par câble... la question est posée pour les problèmes de ce jour ainsi que pour la lenteur générale de connexion au quotidien.. la vitesse actuelle de connexion n’est que de 2,.. mbps, or elle devrait s’approcher au moins de 10..
Pouvez-vous m’aider?
Merci d’avance & bonne soirée!