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Coupures d'internet régulièrement
Depuis que je suis abonné chez voo je n'ai de cesse de subir des coupures internet de longue durée parfois. Je recois bien un sms qui me prévient que le problème est connu et sera réparé. De mon côté dois je aussi arrêter de payer régulièrement mon abonnement afin d'équilibrer le prix de celui ci p
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Lenteurs de débit via un câble Ethernet
Cela fait plus d'une semaine, que j'ai des problèmes de vitesse, celle-ci n'est pas à la hauteur de l'abonement.Voici la vitesse, testée avec le speedtest de VOO.Mon abonnement NETwahoo(125Mbps,illimité).Je trouve scandaleux de faire payer 50€ pour avoir une vitesse
Problème
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Ma connexion Internet
Iphone XS, attention la connexion dans ma maison c'est +- OK par contre dans mon bureau 50 m a l'arrière c'est las-bas que cela ne va pas ! Lorsque j'étais chez Base ils ont fait une étude et on du reconnaitre que le signal était mauvais et j'ai don
Amplificateur réseau mobile (femto)
Bonjour, Ma compagne et moi sommes abonnés chez VOO pour internet depuis un moment. Je suis abonné à VOO mobile depuis un an et elle vient de s'y mettre aussi (même mon père est chez VOO, c'est pour VOO dire...?). Mais la puissance de notre réseau mobile n'est vraiment pas top, nos téléphones sont
Problème
Le fait de ne pas s'informer, ne justifie pas de payer plus cher que les autres pour un service moins performant(j'appelle cela de l'injustice). Je ne réclame rien, je fait juste remarqué que ce type de comportement, peut amener au départ de clients,
Passage à Giga Max
Bonjour, J'avais un veille abonnement duo passionnément limité à 125 mbps et je payais le même prix que pour un abonnement Giga Max. J'ai donc téléphoné au service client qui immédiatement a changé mon abonnement en Giga max, j'ai donc bien maintenant dans mon espace myvoo un abonnement giga max
Question
Vous avez des actions chez VOO ? Répondez à ma question juste par oui ou non svp...vous achetez une voiture par moi vous devez rembourser 320€ par exemple le gérant vous appel en vous disant que le marché de l automobile a augmenté et que dorénavant
Prix abonnement
Bonjour, J ai changé d opérateur car Voo était moins cher pour exactement le même produit...6 mois de promotion...pour ensuite me dire que les prix ont augmentés ! Au final même prix que Proximus !!!
Question
Ma belle-mère (90 ans) reçoit ses factures en format papier sans aucun souci parce qu'elle l'a signalé en temps utile (en outre, elle n'a pas internet). Par contre, je dois me déplacer chaque mois à la banque pour payer ses factures (temps perdu et a
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Solution acceptée
ancien abbonnement "un peu", mais nouveau tarif??
Bonjour, une question: en regardant sur "myVOO" je vois que j'ai encore l'abonnement un peu - avec par ex. 100GB de limite de téléchargement. Ceci me va très bien, par contre VOO m'a automatiquement augmenté le tarif en disant que je bénéficierais des nouvelles conditions de l'abonement Toudoo avec
Question
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Mon abonnement VOO
Bonsoir Toujours les mêmes problèmes, va t'il avoir un jour une solution. Je paye un abonnement pour de la téléphonie et des datas et nous avons souvent des problème sur nos 2 téléphone . j'attends des solutions et compensations financière. Je ne vo
Redémarrage pour avoir 4g
Bonjour Je suis possesseur depuis peu d'un Xiaomi redmi note 10 pro et je perds régulièrement la 4 g , je suis obligé de redémarrer le téléphone pour la récupérer. Que dois je faire ? Merci
Problème
Bonjour Samantha1213 Pourriez-vous redémarrer votre mobile d'ici 1h ? Il devrait être réactivé. Si jamais cela n'est pas le cas, revenez vers moi afin qu'on fasse le nécessaire. Par ailleurs, je constate qu'il reste 1€ à payer pour que votre situa
Réseau mobile non réactivé alors que le paiement est bien arrivé
Bonjour ,suite à un petit retards de paiement de maoart j'ai été suspendue des services voo mobile J'ai payé mes factures et sur deux abonnement il n'y en a que un qui a été réactive hier .. Pourriez vous regardez pour un et pas l'autre svp ? Bonne journée
Question
Bonjour, ma carte avait été coupée car mon abonnement de téléphone n’avais pas été payer je n’avais pas fais attention… Tout est maintenant régler niveau paiement. Mais ma carte n’a toujours pas été réactiver et j’en ai fortement besoin. Pouvez la
Numéro de téléphone perdue
Bonjour, j’avais complètement oublier de payer ma facture de novembre, et voo a donc bloquer ou mon numéro de téléphone ou je sais pas ce qu’ils ont fais exactement. Du coup j’ai plus de réseaux, je n’arrive plus à appelé ni envoyer des messages je pense qu’ils ont désactivé.. comment puis je la r
Problème
Solution acceptée
regardez votre facture sur myvoo, le détail y est! j'ai regarder le détail, je vois ou sont passé les 20€ de trop mon facturer du 1 -31 décembre pour l'option smartphone alors que passer la commande le 19/12/2017 et reçu l'iphone le 21/12/2017. do
Erreur de facturation avec souscription de l'option smartphone
salut a tous, ayant un pack one avec 3 abonnement GSM dedans depuis un moment (d'une valeur de 36€ pour les mobiles). le 19/12/2017 je passe commande via le site de voo pour un iphone 8 ... et la j'ai été voir un coup d’œil sur myvoo et la le drame au vu du montant de facture a payer prochainemen
Problème
Bonsoir, malgré le passage d’un technicien et le remplacement du modem j’ai toujours les mêmes soucis à la maison le technicien m’a dis que c’était dans la région que la connexion n’&eac
Plusieurs déconnexions internet
Bonjour depuis des semaines j’ai des déconnexions qui dure 5-10 secondes mais qui sont assez gênant quand on joue en ligne j’ai passé plusieurs appels au service technique mais toujours le soucis merci de votre aide.
Problème
A défaut, offre un gros bouquet de roses à ton épouse :$ Elle sera contente MDR .... bah tu sait, après 27 ans de vie commune, les roses ... c'est du périmé LoooL En plus, c'est une cinématographe assidue ... ;) Il n'empêche, faire payer à la cha
Prix des bouquets et options VOO
bonjour, je trouve dommage que le premier bouquet es facturé a 17 euro et quand on prend le 2 ieme c es 6 euro pourquoi ne pas tous les mettre a 6 euro sa serais beaucoup plus intéressant et j ai remarqué que même si on a déjà le bouquet panorama si on prend un autre c'est quand même 17 euro je trou
Question
Erreur 2040 connexion box tv
Bonjour, J'ai depuis quelques jours ce message qui vient quand j'essaie de regarder un programme sur ma box évasion: "il y a un problème de liaison entre votre box .évasion et votre télévision". J'ai tout essayé, changer de câble HDMI, mettre à
Problème
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Ma box .évasion
Hello @DonovanD Apparemment vous ne devez pas payer puisqu’ils vous remboursent 83€ , probablement que vous avez fait deux paiements pour la même facture. pour que le solde soit mis à jour, il faut parfois attendre un jour ou deux par contre.&
Problème facture
Bonjour j'ai un problème avec ma facture pack en faite voila au debut du mois de février j'ai été chercher un smartphone chez voo et ils m'ont activé la domiciliation que j'ai demandé a désactivé parce que je préfère payé manuellement en regardant mon compte en banques j'avais vu que j'avais 83 euro
Problème
Bonjour, Juste pour confirmer que l'installateur n'a strictement rien fait d'autre que de changer le modem. Ce qui aurait pu être fait par moi-même en me l'envoyant par Bpost mais bon. Si ça fait plaisir à Voo de payer des salariés pour cela. Co
Connexion 1Gbps
Bonjour, Mon adresse étant éligible à la connexion à 1Gbps je souhaiterai que mon modem soit mis à jour afin de pouvoir en profiter s'il vous plaît. Merci Cordialement.
Question
il n'est pas trop tard... en effet mais je trouve cela dommage de devoir vérifier continuellement pour ne pas "se faire avoir"... un nouveau client va avoir son pack trio + box évasion + frais offerts pour moins cher que moi que mensuellement. alo
Facture juillet : augmentation des tarifs ?
Bonsoir, Je viens de voir dans zoomit que ma facture s'élève à 47,95€ alors qu'avant je payais 45,94€. Y a-t-il eu une augmentation :? Si oui pourquoi n'ai-je pas été informé???:@ Merci
Question
Sauf erreur de ma part, l'abonnement à la télédistribution est indépendant de l'abonnement internet/tv (vous pouvez vouloir garder la télé analogique) il faut donc demander à se désabonner également de la télédistribution. On peut payer uniquement
Facture TV pour un mois complet après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Bonjour à tous, Johann : il est possible d'avoir deux Options Smartphone par numéro de client mais il faut au moins deux numéros de mobile. Ce qui n'est pas votre cas. Vous avez souscrit au Galaxy J5 le 11/03/2017, il vous reste donc encore quelq
Obtenir un nouveau smartphone
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement gsm vers mi 2016, avec mon abo j'ai eu ou plutôt acheter un Galaxy J5 & je voudrai savoir si il était possible d'en acheter un autre plus performant avec le même abonnement que j'ai actuellement? En effet, mon smartphone me sert principalement pour les applis G
Question
Solution acceptée
chez voo, Les chaînes de France télévision et de la rtbf ne sont plus dispos aux restarts (redémarrer) vu que voo n’a pas voulu payer le supplément « trop élevé » que les chaînes demandaient pour garder cette fonctionnalité. (nouveau contrat) pour
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Programme pas possible de redémarrer sur box évasion
Bonjour depuis quelques temps sur la box évasion je ne sais plus redémarrer un programme si j’ai le malheur de louper le début et ce sur quasi toutes les chaînes
Problème