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Ne pas oublier qu’en 2013 , la vitesse de départ du passionnément était à 50 Mbps et pas 125 et la télédistribution n’était pas « comprise » dans le prix … le pack duo + télédistribution a augmenté d’ environ 10€ sur 9 ans mais la vitesse de l’inter
Passage à Giga Max
Bonjour, J'avais un veille abonnement duo passionnément limité à 125 mbps et je payais le même prix que pour un abonnement Giga Max. J'ai donc téléphoné au service client qui immédiatement a changé mon abonnement en Giga max, j'ai donc bien maintenant dans mon espace myvoo un abonnement giga max
Question
Mail : Votre pack, encore plus généreux !
Bonjour, J'ai actuellement un pack trio Relax (Internet - TV - Mobile avec data boost de 8go). J'ai reçu ce mail : J'ai donc appelé le service client pour avoir plus d'infos et apparemment, la promo ne vaut que pour les packs quatro. J'avoue ne pas compre
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Hello ? merci de relire la charte que vous avez accepté avant de poster une demande / message sur le forum voo : https://forum.voo.be/page/la-charte l’offre device ou financière est surtout destinée à attirer nouveaux clients. pour le
Changer de plan tarifaire
Actuellement j'ai un pack trio net-television-telephone fixe. Je paie plus de 70 EUR tous les mois. Je vois qu'il y a une offre pour ce pack. Je fais donc un changement de plan tarifaire. Réponse de VOO, impossible, mais je peux passer à un pack plus cher sans soucis. Après toutes ces années, je pen
Question
Bonjour, Pourtant quand on lit "Nos conditions" publiées actuellement cela semble clair ....... " Abonnement offert à Sudinfo Premium L’abonnement « Sudinfo Premium » est inclus dans les packs D
Abonnement Sudinfo Premium
Bonjour, Depuis ce matin mon abonnement est passé à Giga Max Duo, Internet et TV, comme demandé. Lors de mes demandes d'infos avant de confirmer mon choix, sur le site MyVoo, sur le site de Voo à de nombreux endroits, il est bien indiqué que les abonnements duo, trio et quatro ont accès gra
Problème
Promotions pour les clients fidèles
Bonjour, Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais je suis un peu lassé voire agacé par les incessants spots publicitaires offrant avantages et cadeaux presque à la pelle au futurs nouveaux clients. Je sais bien que la concurence est rude et que chaque opérateur m
Question
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Mon abonnement VOO
Et puis perso , les offres triple play , ça ne m'interresse pas. Je n'ais besoin que de l'internet . J'espère que Telenet va venir sur le câble wallon dans un avenir proche , histoire de nous proposer ses abonnements internet hyper-rapides.. :heart_e
A quand un nouveau boost des vitesses de up et down ?
Bonsoir , je me disais ce matin , que cela faisait déjà un bon bout de temps que mon internet Wahoo n'avait plus bénéficié d'une augmentation des ses débits en up & down . +-125 mégas et +-7 mégas , c'est déjà pas mal , mais à quand une petite upgrade vers les 150 mégas en down ? Voo le faisait ré
Question
Solution acceptée
Pouvez-vous m'expliquer mon geste commercial ?
Le 09/10 j'ai subi une panne générale. J'ai appelé plusieurs fois le service technique qui a chaque fois me donnait une information différente (panne intermitente/maintenance/etc...) avec chaque fois des délais de résolution différents. Je n'ai pour finir jamais récupéré ma connection ce jour là.
Problème
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Ma facture
Oui j’avais pris les devants en prévenant du déménagement longtemps à l’avance. L’installation à la nouvelle adresse a été effectuée à la date prévue, aucun souci à ce niveau là.Le changement de pack, peu importe s’il intervient à la date de la deman
Changement de pack et facturation double
Bonjour Je viens de déménager et j’en ai profité pour passer du pack One au pack Trio.Je constate que le pack One a été facturé pour l’ensemble du mois d’octobre.Et par contre une autre facture a été émise pour le pack trio à dater du déménagement: Il en résulte que je paie plus cher ce mois-ci que
Question
Pack Duo Promo
Bonjour. J'ai commandé un pack duo en promo par votre publicité via internet où vous avez promis d'ajouter en cadeau soit un GSM soit un Télé. J'ai choisi le télé mais je ne l'ai jamais reçu. Je viens d'appeler à la service clientele mails on m'ai dit que ce promo n'est disponible que pour les pac
Question
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Mon installation Internet
Bonjour bosi, Je comprends l’inquiétude que vous manifestez par rapport à la référence de votre téléviseur. Chaque télévision est différente. Il est parfaitement possible que notre Carte TV Numérique fonctionne chez vous, car le tuner est peut-être
migration carte CI+ telenet -> VOO
Bonjour, J'habite actuellement une commune de bruxelles deservie par telenet et je vais demenager dans une autre commune de bruxelles déservie par VOO. Je dispose d'un televiseur Samsung 50H6400 ( serie 2014) Je dispose actuellement d'une carte CI+ telenet et tout fonctionne TRES TRES bien depui
Problème
Bonjour Andy, Les fameuses contraintes techniques sont en fait la déconnection manuelle à votre borne extérieur (télédistribution). Mais il faut savoir qu'ils ne le font jamais car trop coûteux pour eux. Il vous suffit de vérifier quelques mois pl
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
Hello Sans vouloir remettre en doute votre bonne foi … il faut quand même avouer que ce n’est pas fort « logique » de recevoir une TV en cadeau avec un pack duo net/mobile donc sans service TV… j’aurais trouvé ça « louche » et je me serais méfié e
Pack Duo Promo
Bonjour. J'ai commandé un pack duo en promo par votre publicité via internet où vous avez promis d'ajouter en cadeau soit un GSM soit un Télé. J'ai choisi le télé mais je ne l'ai jamais reçu. Je viens d'appeler à la service clientele mails on m'ai dit que ce promo n'est disponible que pour les pac
Question
La réponse tu la connais :)Nous et VOO sommes chacun d'un côté différent de la barrière et nous avons des logiques différentes mais chacune est cohérente vue du côté ou on se situe !Si tu as des gros besoins en vitesse et en volume je suppose que ce
Internet boost de Mobistar ..... Et Voo , il attend quoi pour s'aligner ?
Bonjour , j'ai été démarché par Mobistar qui m'a passé , par erreur , un petit coup de fil hier pour me vanter son offre triple play à usage des clients panthères.Ce que je ne suis plus depuis un bail. La demoiselle a passé quelques minutes à me vanter la fiabilité du réseau utilisé , que je conna
Problème
Bonjour Kisimba, Attention, cette offre promotionnelle est désormais expirée. Celle-ci donnait effectivement droit à 7 mois de location de box .évasion gratuits, soit 7 x 8.95€ offerts. Ensuite, vous payerez 64.95€/mois, comme l'indique XENA-7. Par c
Promotion 7 mois Box évasion et TRIO Wahoo
VOO offre en TRIO Wahoo 7 mois d’IDTV (box .évasion) en cadeau Ensuite la location de la box sera-t-elle payante? En résumé l'abonnement Wahoo serait de 77.90 € (64.95 € + 12.95 €) après 7 mois d'essai? Dans ce cas est-il possible de conserver les conditions internet et téléphone de l''offre TRIO W
Question
Je vois une info contradictoire sur le site VOO : Tout savoir sur l'abonnement à Sudinfo Premium offert par VOO L'accès à Sudinfo Premium est proposé à tous les abonnés aux packs VOO pour les particuliers suivants: Trio Max (N
Sud press
Bonjour, Avec mon abonnement , je peu profiter de la lecture sur le journal sud press (j'ai le trio relax) ?
Question
@Lodanum Oui en effet, le gigaboost n'est disponible que pour les packs max/wahoo, donc même gratuit il ne peut pas être prit depuis un abonnement relax/wahoo GIGABOOST : L'internet ultra-rapide (1 gigabit/sec) arrive chez vous (voo.be) Je
Internet 1gbps Wavre
Bonjour, je vois que l'option pour avoir l'internet rapide à 1mbps est dispo sur Wavre est disponible. Pourtant quand je teste avec mon adresse: pas dispo. J'ai essayé avec d'autres adresses du centreville, pas dispo non plus. Une idée du problème? Merci d'avance.
Question
Je ne travaille pas pour voo , je suis comme vous , un client de longue date et habitué du forum depuis 7 ans et vous explique… Que vous ne soyez pas content ne m’étonne pas car le site voo est peu clair et bourré de bugs, d’erreurs depuis les no
Erreurs répétées sur vos sites: public ou myvoo
Premier problème, qui ne donne pas une bonne impression de vos services: devoir appeler pour convertir les abos "Relax" en "super-relax". Evidemment, effectif seulement le mois suivant. Deuxième point, les cadeaux, exemple la TV. Le portail incite à souscrire à un service en plus en promettant une
Problème
Enfin, le 400 Mbps a été "offert" aux clients en 2018 qui avaient un pack à 200 Mbps. Depuis 2020 , le solo 400 Mbps est possible. Depuis les abonnements ont évolués avec une tendance à la hausse du prix ou s
Routeur sans fil Wi-Fi 6 Mesh
Bonjour, j’ai une évasion avec clé wifi qui me donne de temps en temps des code erreur et souvent des recharge sous Netflix, tirer un câble vers mon modem et impossible, j’ai essayé un devolo mais mon installation électrique ne convient pas. Je pense me
Problème
Hello, effectivement l' Asus permet de tout surveiller et c'est une merveille !Je ne comprends pas trop non plus cette phrase "modérer le téléchargement".... Peut être qu'ils veulent dire que tu fais trop de p2p, torrents etc.. ou bien que tu téléch
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Bonjour @Cdeclercq Le prix de la télédistribution est inclus dans le prix des packs. Pour passer de Orange à VOO, un changement de la carte SIM est nécessaire même si le numéro ne change pas. Lisez quand même les avis sur le foru
bulrog
commenté
il y a 4 mois
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Trio Wahoo vers abonnement récent
Bonjour,J'ai actuellement l'abonnement TRIO Wahoo comprenant téléphone fixe - TV avec décodeur - Internet 125 Mbps. Mes factures s'élevaient à 80 € (télédistribution comprise). - Je voulais m'assurer qu'en TRIO rapide (76 €) ou TRIO giga-rapide (88€), la télédistribution était également inclus
Question