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Hello il faut regarder dans les paramètres de votre iphone , boite à outils SIM > carte SIM VOO si le paramètre de région est bien mis sur "régional" en Belgique et à l'étranger il faut le mettre sur "Global". Si votre carte SIM est ancienne, il e

pb 4G

Bonjour, j ai régulièrement des pb de connexion internet avec la carte sim. en effet, le réseau LTE est connecté avec les barres mais régulièrement pas d'internet. j ai réalisé toutes les manipulations du forum, apn, outils carte sim, redémarrer, ... et le pb persiste. le téléphone est un iphone 13

Question

Solution acceptée

Hello, OUI, c'est connu par certains, mais bon ce sont des outils qui sont normalement destinés à l'utilisation par les techniciens du HD et non par le client en lui même... Alors je ne sais pas si vous avez bien fait de poster tout cela ici sur le

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Affiche la bande passante disponible pour chaque channels (wifi).

Bonjour à tous, Je ne sais pas si ce lien a déjà étés posté, mais si vous déposé du dernier modem tc7210 de chez voo, et que vous êtes en wifi, sur cette page vous pouvez analyser le meilleur channel pour votre wifi http://192.168.0.1:8080 Y a d'autres options bien-sur, mais je n'ai pas encore tou

Problème

Bonjour @JonVD, Navré pour le délai de réponse. Nous avons énormément de travail sur les réseaux sociaux, nous comptons plus sur l’aspect Communauté pour le Forum (qui est son principe de base). N'hésitez pas à passer par Facebook ou Twitter pour

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il y a 4 ans

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Réseau en carton (carte SIM nouvelle génération)

Bonjour, Le sujet se veut humoristique mais ces nouvelles cartes SIM semblent donner des sueurs froides à pas mal de personnes. L’utilisation de votre réseau est devenue particulièrement instable et désagréable, elle donne de mauvais goût en bouche, c

Problème

D’autant qu’il n’y a pas de 5G chez voo et qu’en roaming en France par exemple, tout cela transite par le réseau de Proximus… effectivement comme le précise @8-SPQR-8  vérifiez la configuration SIM via l’app simtoolkit sur android ou boîte à

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Plus de 5G en France du jour au lendemain

Bonjour, je me rend souvent en France et j’ai toujours eu du réseau avec mon abonnement Voo. Je n’ai rein changé et pourtant depuis un mois je n’ai plus de 5G alors que le reste de ma famille avec le même abonnement en a encore. A savoir que le réseau mobile lui fonctionne parfaitement.

Problème

c’est effectivement une majorité de clients qui ont des soucis mais pas tous … je vais dire aussi que le problème est aléatoire, que ca peut fonctionner une fois correctement et un autre moment, non … moi je suis frontalier avec la Hollande et par

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redemarrage du gsm dès le passage en France suite changement operateur de Voo à SFR

Pourriez-vous me dire pourquoi le téléphone doit redemarrer au changement de l'opérateur dès le passage en France ? Je n'ai pas connu cela avec vos concurrents, tout se faisait automatiquement, on recevait juste des sms nous indiquant le changement de l'operateur. Chez Voo, le redemarrage du telepho

Question

Le mieux est de vérifier la compatibilité avec les outils VOO ... là il y a une certitude : ... Oui si le téléviseur est repris dans la liste. Mais le fait de ne pas figurer dans cette liste ne signifie pas que le téléviseur n'est pas compatible (j

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Compatibilité téléviseur avec carte télé numérique

Bonjour tout le mondeDans mon séjour, j'ai une télé reliée à la box évasion dont je suis entièrement satisfait (de la télé et de la box).J'ai une seconde petite télé 22 pouces dans ma cuisine que j'aimerais faire passer en numérique.Seulement voila, pas moyen de vérifier si ma télé est compatible av

Problème

Et si vous faites le ping directement depuis votre Asus ? ... à ma souvenance cela devrait être possible via les outils du routeur. Ceci élimine les inter-actions de votre réseau (après le routeur). Nous avons Roylion15 qui est assez spécialisé dans

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il y a 6 ans

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Ping à sens unique !

Bonjour, Mon frère et moi sommes tous deux sur le réseau internet Voo et nous avons également tous les deux une adresse IP publique. Lui peut faire un ping sur mon routeur mais l'inverse n'est pas vrai. Un tracert vers son routeur s’arrête ici: ... 6 13 ms 12 ms 13 ms cbr8-nam-1.voo.be undefine

Problème

Bonjour @guy_karp, Vu que je dispose des mêmes outils que mes collègues opérateurs, je ne vais pas pouvoir vous renseigner davantage : non, je ne vois rien d’anormal sur votre ligne. Cela ne veut pas pour autant dire qu’il n’y en a pas, mais sans plu

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Connexion qui se coupe trop souvent

Bonjour,   ça fait 3 mois que je suis revenu chez Voo, et en 2 semaines j’avais déjà envie de repartir chez les autres…. la vitesse est nickel pour télécharger vidéo et autres jeux , pour regarder du netflix nickel aussi ( surtout que cela charge en tampon donc pas de soucis pour ça) mais quand on e

Question

Oui, @Christophe C bah probablement qu'on n'a pas les mêmes "sons de cloches", déjà je le vois bien chez moi que la vitesse diminue sensiblement le soir alors qu'il n'y a pas de "saturation" d'après voo. Je ne me plains pas de cela parce que cela r

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Débit instable

Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2

Problème

Pour que les ports soient révélés par un port-scan, il faut qu'il y ait un service derrière. Mais je suppose que ça, tu le sais déjà.Netcat est un utilitaire qu'on appelle souvent le "couteau Suisse" des outils de réseau. Très utile pour faire des te

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il y a 8 ans

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Liste de ports bloqués

Bonjour, Vous allez dire que je suis pénible mais je suis encore là avec mes ports bloqués en amont du modem... Je souhaite effectuer certaines connexions sur ma ligne, entre autre une connexion VPN mais comme à l'accoutumée, je pense me heurter à un blocage de port. Serait-il possible d'avoir une

Question

Bonjour, Vous parlez de voir la vitesse théorique à votre domicile ? Voyez leur outil, si le système ne vous renseigne pas encore, je pense qu'un officiel devrait pouvoir le faire. Concernant la qualité HD, c'est peut-être votre installation qui d

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il y a 6 ans

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TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée

Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre

Question

Bonjour Lenn, Désolé pour la réponse tardive, ma semaine d'absence n'a pas aidé. De votre côté, ce ne sera pas possible. Mais avec nos outils, nous pouvons accéder à la box .évasion et vérifier les dernières informations renvoyées par la box .évasio

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Problème de disque dur...

Bonjour, Mon disque de 500 GB a été remplacé il y a moins de 1 an, et voilà que le problème revient déjà : Lundi, en allumant la box, le message "Formater/Redémarrer/Mode dégradé" était de retour... J'ai essayé de redémarrer, même d'éteindre et rallumer la box, mais non, le message revenait à chaq

Question

Hello @Bumblebee, Le service concerné nous a répondu ceci, suite à la demande de renseignement d'@Alexia L :  "Je ne saurais pas dire pourquoi la fréquence OFDMA n'est pas affichée sur le visuel du client, car le modem la voit bien. Le client

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Niveaux Up bas? | travaux Giga

Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale.  en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400)  Pourri

Problème

@PARENT Vous allez dans le cadre "commenter cette publication" puis vous faites "poster"... Si vous voulez interpeller ou répondre à qqun en particulier, vous faites @"pseudo" exemple @roylion15  ou reprendre une partie de texte et citer av

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comment répondre à vos réponses sur le Forum VOO svp merci

Salut à vous tous et toutes du forum VOO Pouvez-vous me dire comment faire pour répondre à vos réponses svp Je ne suis pas sur d'avoir répondu à toutes vos réponses et contacts car j'hésite à répondre pour que vous ne croyez pas que je ne donne pas suite. J'ai bien reçu 6 réponses auxquelles je

Question

HelloGerinald , rien n'est impossible mais plus complexe que certains le pensent.Vous ne pourrez pas en tout cas y accéder et le formater sur PC/MAC avec des outils conventionnels de Windows, linux ou autres OS.Hello roylion15 Je pense bien que c'est

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Box Evasion redifusions et enregistements : que de dysfonctionnement !

Que de dysfonctionnements !Samedi 21/09 23h00 : "Pékin Expres" , encore un redémarrage qui s'interrompt avant le fin de l'émission... et un enregistrement qui n'est pas complet !J'espère pour François que les fibres de Win sont de meilleure qualité que votre box évasion... :grinning:Heureusement il

Question

pb 4G

Bonjour, j ai régulièrement des pb de connexion internet avec la carte sim. en effet, le réseau LTE est connecté avec les barres mais régulièrement pas d'internet. j ai réalisé toutes les manipulations du forum, apn, outils carte sim, redémarrer, ... et le pb persiste. le téléphone est un iphone 13

Question

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Bonsoir @OC_, Je vois que la migration automatique vers les antennes d'Orange a eu lieu pour vos numéros. En théorie, un simple redémarrage suffit.   Avez-vous le souci avec les deux numéros ?   Les deux autres choses à vérifier son

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Pas de réseau

Bonjour, Je constate depuis ce matin, que je n'ai plus de réseau. Impossible de passer ou recevoir des appels. Impossible aussi SMS.Professionnellement je ne peux pas me passer de mon téléphone. J'ai redémarrer plusieurs fois mon gms, mais c'est toujours pareil.Que faut il faire maintenant ?&nbs

Problème

Bonjour @elegnel, En faisant une simulation de connexion myVOO à votre compte depuis nos outils, je vois en effet une seule consommation de 2min 04sec depuis votre fixe ce mois-ci.   Ce qui est étonnant, c'est que lorsque je me "connecte"

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il y a 2 ans

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depuis le 1er sept pas de consommation detaillee dans my voo

Bonjour depuis le 1er sept pas de consommation detaillee depuis mon changement de pack Déjà téléphone au 078505050 depuis le 1er septembre 1 appel enregisté   et toujours rien

Problème

Solution acceptée

@Michel Rabozée Je pense que nous nous sommes mal compris. Cela n'est pas normal, c'est une des raisons pour lesquelles je vous propose la venue d'un technicien. Comme indiqué dans ma réponse, il y a deux soucis à analyser, un lié à l'upload, que nou

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Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX

Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je

Problème

Impossible de faire marche la tv philips 4k reçue finalement ce matin avce box evasion

Bonjour Impossible de faire fonctionner la philips avce la box evasion. cables branchés, lien avec télécommande fait : en fait le seul qui marche c' est allumer & eteindre la télé. à part ça rien. la box evasion marchait sur l'ancienne tv. il serait bien quand on propose de tel cadeau à de nouve

Problème

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