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Regardez quand même dans votre espace client MyVOO si tout est en ordre et pas « en rouge » ... il y a une date d’échéance inscrite sur votre facture alors si elle est dépassée de quelques jours, il
bug wifi reduit a 3mb par seconde
Vers 21h , mon wifi a buger , je l ai redemarer , réinitialisé , et il m affiche 3 mb par sec , comment cela se fait t il ? Je suis de couillet
Problème
Ça l'était puisque tout est en ordre dans Myvoo (cf. photo) Si en plus il faut contacter l'assistance pour demander d'enlever l'add-on du geste commercial pour repasser en forfait "normal" et ce dans le but de ne pas être bloqué quand on a consomm
Pas de 4G
Bonsoir, Je n'ai plus de 4g depuis 20h30 ce soir. Y-a-t-il une panne ? Sinon, je crois malheureusement comprendre pourquoi...
Problème
Hello tout le monde Que de bonnes nouvelles, jeregui26 ! :) Je suis vraiment content de voir que tout est enfin en ordre et que vous pouvez bénéficier d'une connexion stable à votre domicile. Votre situation est une preuve que nous sommes à votre
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse étape 2
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse voila on a clôturer mon dossier plus bas car on ma dit travaux fini dans votre région ( quel travaux même le cable devant chez moi pend tjrs alors que ca fait 3 semaine qu on ma dit mercredi on le change oui on ma pas préciser
Problème
Ça c’est probablement lié au TV et pas de la faute de voo … chez moi elles sont bien dans l’ordre de voo sur mes Samsung. l’ordre n’est pas forcément respecté par certaines marques qui mettent ça en ordre alphabétique ou autre classement dans le m
Passage au numérique : signal brouillé
Bonjour, j’ai procédé à la recherche des chaînes en numérique (via le cable) comme indiqué, et en effet environ 140 chaînes sont listées… mais aucune n’est visible, avec la mention « signal brouillé ». J’ai répété la procédure deux fois avec le même résultat. Que faire?
Question
Solution acceptée
Bonjour kikozz, J'ai un peu modifié votre titre, peut-être que d'autres personnes habitant Ath retrouveront ce sujet plus facilement :) J'ai pu jeter un oeil à votre dossier, je remarque qu'une panne impactait la région,tout semble en ordre depuis
Coupures interner sur Ath - 7800
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai des coupures d'internet un peu avant le temps de midi. (+/- 1 heure) Ceci c'est passé le 29/10 vers 11H30, le 06/11 vers 11h40 et le 07/11 vers 11h00 encore. D'autres ont-ils eu le même problème sur ATH? Merci, Bertrand
Problème
Bonjour ColonelStrike :) Le service Wi-Free a bien été désactivé le 28/06, donc à ce niveau-là, tout devrait être en ordre :) Pour ce qui est de l’augmentation des vitesses, on en parle dans plusieurs sujets (dont celui-ci), elle ne se fait pas for
Problème fichier de configuration Modem Technicolor
Bonjour,Depuis hier, les abonnés VOO profitent de la nouvelle augmentation de vitesse internet sauf moi... mais je pense avoir trouvé le souci (et j'aurai besoin l'aide d'un Expert VOO) :)En effet, je n’arrête pas de reset-redémarrer le modem sans succès ... Le soucis c'est que j'ai essayé même par
Problème
pas de connexion internet (région 7170)
Depuis minuit ce dimanche 2/2/20, plus de connexion internet. Le modem été redémarré plusieurs fois. Pas de coupures de courant. J'ai ÉVIDEMMENT vérifié tous les câbles. Et les factures sont toutes en ordre de paiement. La box évasion ne démarre pas. Lorsque je l'allume , les flèches et le ok s'
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Je sais qu'une mise à jour de Battlefield 1 est prévue prochainement mais EA & Dice restent assez évasifs sur ce qu'elle va résoudre :( A priori, de notre côté, tout semble en ordre et le fait que ces désagréments ne se produisent que sur Battlefie
Perte de paquet sur Battlefield 1
Bonsoir à tous ! J'ai remarqué que j'ai des pertes de paquet sur Battlefield 1 par exemple, donc j'ai fait un test entre mon ordi et le routeur, et j'ai obtenu : 8% Pouvez vous déjà me dire si c'est ''normal'', et d'où viendrait le problème ? Merci pour vos réponses !
Question
Bonjour Binet, Pouvez-vous insérer votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? Le technicien a vérifié que tout est en ordre de notre côté et c'était bien le cas. Selon la note, il s'agissait d'un souci de configuration du Bluray
Se connecter à internet via un lecteur Blu-ray
Bonjour, j'ai un lecteur bluray samsung (modèle BD-C8800) via lequel je voudrais me connecter au WIFI ou par câble à Internet. La liaison du bluray vers le modem Voo (modèle Netgear) se passe correctement que ce soit en wifi ou en filaire, mais du modem à Internet cela coince. Une message indique qu
Question
Hello Il vous faudrait un technicien pour remettre ça en ordre et que ça tienne correctement dans la prise , pour moi c’ est la cause principale de la panne … je suppose qu’un officiel vous répondra mais bon c’est un forum essentiellement communaut
freeze et pixel sur la box évasion à Manage
Bonsoir, Beaucoup de freezes et de pixels à Manage sur les chaînes surtout les HD, avec la box comme avec la carte. Cela fait plusieurs jours et cela commence à être + qu ' énervant. Que se passe t'il? Que la faute des orages ? Bien à vous. Didier
Question
Hello vous avez le bon modem et le NIU ne devra pas être remplacé pour du 1000-20 Mbps mais bien pour les 50 Mbps en up quand ce sera disponible. votre profil modem sera probablement adapté le 1/12 si vous avez reçu ce mail. Si un officiel passe par
Passage à 1 Gbps
Bonsoir, j’ai reçu un mail de voo m’annonçant un passage à 1 Gbps en download. Est-ce automatique ou dois-je faire quelque chose (redémarrer le modem, attendre le 1er décembre, …)? Merci PS: je suis un peu déçu car l’upload reste à 20 Mbps… a quand un passage à 50 voir plus? Proximus m’annonce la
Question
Ben, c'est simple, un technicien devra venir mettre en ordre votre installation pour placer un accessoire (IOF ou PTF) sur la prise pour séparer les fréquences et bénéficier de l'internet et la TV classique. Je pense que cela coutera 60€ pour placer
Impossibilité télévision?
Bonjour, Ayant eu l’installation du Rouyer à travers de la prise de télévision conventionnelle, je ne me suis remis en question comment je pourrais regarder la télé à travers de câble comme j’avais toujours fait. je ne sais pas s’il existe de mini multi prise de câble coaxial/antenne , mais je ne
Question
Bonjour, Alors j'ai retenté ma chance. Ils m'ont fait passé d'un " DUO PRO NET" (avec Gigaboost) vers "DUO PRO NET GIGA PRO". Selon eux, le passage d un technicien n'est pas nécessaire car l'installation est en ordre (dernier modem, installation
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Solution acceptée
Bonjour, Les 2 raisons principales de ce problème sont soit un problème de facturation ou un problème de connectivité sur votre box évasion. Si vous êtes en ordre de facturation, je vous conseille de suivre ces indications, dès que votre box évasi
Plus aucunes chaines disponibles
Bonjour depuis ce matin je n ai plus qu une chaîne qui va les autres ca marque que je ne suis pas abonnée j ai donc téléphoner au 078/50/50/50 et la c est le gros but à chaque fois à la fin de tout le menu après avoir donner mon num de client la dame dis si vous voulez parler à un interlocuteur fait
Problème
Bonjour, le problème est réglé, une mauvaise manipulation de la part de la personne qui a encodé mon numéro de client chez mon ancien opérateur. Le problème a été résolé prestement et tout est en ordre maintenant (je vois enfin le petit sigle 4g s
Activation de ma carte SIM
Bonjour, Lors de mon inscription a VOO One, j'ai demandé un transfert de mon numéro de téléphone vers un mobile Voo. J'ai bien recu le mail pour l'activation ainsi que la carte sim. Une fois la carte sim en place (hier soir) j'ai utilisé le mail pour activer ma carte sim, il m'a demandé les infos
Problème
Bonjour Nico7380, Navré de constater que vos enregistrements ont été perdus :( est-ce que tout est en ordre à présent ? @Mich Mich, les disponibilités pour la semaine du 14 août sont là, mais malheureusement il n'y a pas de dépannage possible pour
Souci disque dur box évasion et lenteurs internet
Bonjour,voila j ai 2 problèmes.le premier concerne ma box évasion.quand je la démarre via l interrupteur derrière, des coups elle met un temps fou a s allumer. et des coups quand je vois quel ne s allume pas j allume la TV et la j ai le message que je vais mettre ici en dessous. et je ne sais plus
Problème
Bonjour @phenrotay, Merci pour ce retour. Je suis désolée de voir que le remboursement a pris un peu plus de temps que prévu, mais je suis ravie d'apprendre que tout est en ordre à présent. Je reste disponible si vous avez la mo
Résiliation et remboursement, délais et processus dignes de Kafka
Bonjour, Fin mars 2021, j’ai décidé de résilier mon abonnement chez VOO. Je venais peu de temps avant de payer (c’est automatique) le renouvellement annuel. Ce 18/5, j’attends toujours le remboursement associé à ma résiliation. VOO a pri
Problème
avant de passer à VOO MOBILE, je voudrais savoir combien il y a déjà de clients sur VOO mobile (un ordre de grandeur ) Tu sais en Belgique il n'y a que 3 réseaux GSM: Proximus, Base et Mobistar. Tous les autres sont des opérateurs virtuels qui utili
Combien y a-t-il de clients VOO mobile ?
avant de passer à VOO MOBILE, je voudrais savoir combien il y a déjà de clients sur VOO mobile (un ordre de grandeur )
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, @ samdx : la panne qui impactait votre secteur était bien une panne électrique. Notre station n’étant plus alimentée en énergie, il ne nous a pas été possible de délivrer vos services. La situation est en ordre depuis hier. @ Joker0
panne de voo corder , mais le pc et le tel fonctionne!...
bonsoir! youpiiii, nous sommes vendredi soir , 21h20 , plus de "signal" tv.... on telephone au 078 50 50 50 ( a 21h24...) on nous mets en attente... tous nos collaborateurs sont en ligne..... veuillez patienter.... 21h30.... veuillez contacter nos services du lundi au ... etc etc.... QUI CONTA
Problème
Solution acceptée
Bonjour Guimdal et Neyla2015, Il y a en effet un souci sur le réseau, ce semble lié à une panne électrique. Tout doit être en ordre en début d'après-midi. L'un de nos collaborateurs reviendra vers vous pour confirmer ou non si c'est bien cette pann
Antoine L
commenté
il y a 5 ans
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Coupure sur auderghem (1160)?
Bonjour je voudrais savoir si vous aviez été mis au courant d'une coupure sur auderghem ? (Quartier Saint Anne) cela fait bien 20min que je n'ai plus internet/TV. J'ai déjà redémarré le router mais rien n'y fait. Merci
Problème