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On n'a pas dit que le souci était obligatoirement chez vous non plus. Les "1 mois" correspondent au passage des modulations en 256 QAM, et cela amplifie les défauts minimes voire imperceptibles sur les installations ou le signal.
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
Bonjour @MegaNightmare , Essayez une “Réintialisation d’usine” en suivant cette procédure de VooAssistance , bien sûr vous perdrez vos enregistrements mais à ce stade c’est la seule solution restante. Si cela ne fonctionne toujours pas après cela , l
VOOCorder bloqué sur la chaîne 14
Bonjour, Mon VOOCorder est bloqué sur la chaîne 14. La télécommande fonctionne mais seul le bouton rouge "Veille" répond. J'ai tout essayé, éteindre avec télécommande "bouton rouge", coupure électrique + redémarrage et il revient sur la chaîne 14. De temps en temps, après avoir appuyé 10X sur chaîn
Problème
Ok Merci beaucoup ! Est ce que vous croyez que c’est un problème personnel et que je dois obligatoirement leur sonner .. ou est ce possible que le problème soit pour plusieurs personne et que le probleme soit réglés par eux et que la connexion redevi
Modem Netgear redémarre toutes les 15-20 minutes et coupures de connexion à Seraing
Bonsoir , depuis hier après midi mon modem ne cesse de redémarrer seul, c’est assez ennuyant impossible de jouer en ligne ou de télécharger regarder un film, etc.. Avez vous une solution pour moi ? merci d’avance
Problème
Ha ben je vien de recevoir un mail avec la confirmation de domiciliation... on va voir ce qui se passe si on y repond pas ^^ *croise les doigts* Par contre cela me semble un peu du forcing cette methode si au final ce n'est pas réelement obligatoire
Domiciliation obligatoire ?
Bonjour,je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one...et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation...Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a auc
Question
Ca ira peut-être, mais il y a quand même un risque avec cette longueur de câble. Quoi qu'il en soit, splitters passifs proscrits et câbles à connecter obligatoirement sur sorties +4 db de l'ampli NIU VOO afin de minimiser les pertes.
Problème de câble coaxial trop gros (RG6AU au lieu de RG6U)
Bonjour, Lorsque j'ai entamé les travaux de ma maison, j'ai commandé chez CEBEO du câble coaxial RG6 (j'avais vu que c'est ce qu'il fallait). Sauf qu'en le réceptionnant je n'ai pas fait plus attention que ça, et il s'agit en fait de câble RG6AU (http://w3.cebeo.eu/pdf_fr/3690452.pdf). Pensant qu
Problème
Pour l'installation d'une 2ème box Evasion, le passage d'un technicien est obligatoire, car il doit vérifier l'installation et "provisionner" la box. Il y a donc effectivement des frais d'installation, 60€ je pense mais à co
Réactication d'un ancien décodeur Philips
Bonjour à tousSuite à l'achat d'une nouvelle TV J'aimerais bien récuper mon ancien Sony Bravia KDL 2000 Dans mon bureau.Cet ancien TV a fonctionné pendant quelques années (2008-2012 ?) avec un décodeur numérique PHILIPS DCX 6171/10que je poss&e
Question
Avez-vous déjà essayé de changer le mode de réception des factures dans myvoo ? Bonjour, Via MyVoo , on ne sait plus sélectionner que les modes électroniques d'envoi des factures ; pour le mode "courrier" il faut obligatoirement passer par le s
Je ne reçois pas mes factures
Bonjour, J'ai déjà contacté à 2 reprises le service client via MyVOO mais le problème n'a pas été résolu, alors je tente ma chance sur le forum. Cela fait plusieurs mois que je ne reçois plus ma facture Internet/télédistribution par courrier. Par contre je reçois bien la facture pour les télé
Problème
Par contre, je me rend compte que vous nous avez envoyé un screen via un smartphone .... donc en wifi ... Ne surtout pas faire de speedtest en wifi .... OBLIGATOIREMENT en mode filaire, sinon, on ne saura pas si c'est vraiment un souci de votre lign
Coupures internet région de Mons
Bonjour, chez moi le soucis est qu’internet n'arrête pas de se couper ou est très lent... parfois Netflix fonctionne malgré tout ou alors FB mais pas les sites web. Lá , je suis en partage de connection. routeur relancé plusieurs fois , accès 192.168.0.1 parfois ça fonctionne mais le temps de contrô
Problème
Hello @Sachifus Vous avez besoin de l'option internationale ? suivant le nombre de fois ou vous téléphoner à l'étranger, il faut peut-être faire le calcul sur un an pour voir si au final elle est utile ou pas, si pas vous pouvez vous en passer, e
[Résolu] Cas particulier de modification d'abonnement
Bonjour à tous, J'ai eu pas de mal de soucis avec mon installation ces derniers mois. Tout est à présent rentré dans l'ordre.On m'a dit que, compte tenu du nombre d'interventions que j'ai eues à mon domicile et la durée qui a été nécessaire pour régler le problème, on ne me facturerai pas mon pac
Question
Bonjour à tous, En effet, une fois la mise à jour effectuée, il n'y a plus de retour en arrière possible... :-/ Pour l'instant, il ne semble pas que cette dernière soit encore "forcée" pour nos clients car comme il l'a été mentionné dans ce top
Voo TV+
Bonjour, j'ai lu que l'on dispose de 30 jours pour faire la mise à jour vers voo tv+. Et si passé ce délai je ne l'ai toujours pas faite, cette mise à jour, que se passera-t-il ? mise à jour impossible , payante ou quoi d'autre ? Très déçu de la box évasion actuelle qui à de nombreux bug, je crains
Question
@CobraGia Nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien. Notez que s'il s'agit d'un problème lié à l'environnement, son intervention aura peut-être été inutile. Peut-être qu'il prendra la décision de remplacer le modem. C'est à
Wifi perfectible
Bonjour, Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration. Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien. Merci
Problème
Merci à tous pour vos réponses ! Une dernière question, après j'arrête de vous embêter. Au vu du prix élevé, vous semble-t-il possible d'acheter uniquement le routeur primaire et le 2ème par la suite éventuellement si le réseau est insufisant à
internet + tv : Possibilité de mettre le répartiteur dans le garage et le modem routeur dans le salon ?
Bonjour, Je désirerai des renseignements concernant les possibilités de connexions du modem. Ma situation: Le cablage Voo arrive dans le garage d'où je peux rejoindre plusieurs prises coaxiales dans la maison. Dans le garage se trouve également une centrale RJ45 qui regroupent les différents
Question
Ok. Ajouter a cela le coût de la clé wifi de 20 € que l'on ne nous dit pas lors de la prise de rdv pour le changement. Voilà 2 publicité mensongère !!! La clé wifi n'est pas obligatoire, ça dépend de la configuration de ton habitation... Du coup, i
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
Bonjour,J'ai une question très bête ( c'est pour un futur achat )Est ce que les disques hdd des pc sont capables de télécharger les données avec des vitesse de 200 mégas ?Ou faut-il obligatoirement des disques SSD ?
Qui a réellement 200 Megas ici ?
Je voudrais savoir si vous avez reçu là nouvelle augmentation ?
Question
Bonjour @fponchaut, Ce message d'erreur est lié au fait que vous aviez déjà un compte myVOO actif avant de redevenir client chez nous. Pour que vous puissiez utiliser l'application VOOTV+, je dois obligatoirement supprimer votre ancien compte et
Accès VooTV+ impossible
Bonjour,Mon installation voo est terminée depuis ce mercredi matin (19/10), mais je ne parviens toujours pas a utiliser vooTV+ sur tablette.Je reçois toujours l'erreur New_401 j'ai lu qu'il fallait un peu de temps, mais vu le nombre de mail déjà reçu pour confirmer les différentes étape, je pensait
Problème
Re, Personne pour mes questions 1 et 3 ? Quel est le modem actuellement délivré lors d'un nouvel abonnement ? Est-il possible de le placer à l'arrivée du RG11dans le garage ? Quid du NIU ? Le décodeur devra obligatoirement se placer en dessous de l
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
Merci @roylion15 mais où peut- on la trouver facilement dans le commerce ? Devra-t-on obligatoirement remplacer ces prises tv fm aussi ? Avez-vous une photo du modèle adéquat svp ? Grand merci, c'est gentil PS : savez- vous quand l'analogique va
Remplacement prise murale tv fm
Bonjour, Pourriez-vous me conseiller une prise murale tv fm aux normes de Voo et d'excellente qualité que je pourrais trouver aisément dans le commerce, peu importe le prix mais pas de bas de gamme quand même svp. Voo est très très réticent pour envoyer un technicien pour faire cette opération et
Question
Solution acceptée
Bonjour, Pour la TV , il faut obligatoirement un câble coaxial pour acheminer le signal TV. La box Evasion a en plus besoin d'une connexion à internet pour les fonctionnalités interactives , VOD et la mise à jour des droits ( soit par câ
Raccordement
Bonjour, Si mon modem se trouve dans le garage, Est-il possible de raccorder la tv au salon sachant que je n'ai pas de câble coax qui relie le salon au garage? Merci
Question
Solution acceptée
Bonsoir, En effet, pour pouvoir être activés en "second stream" sur la carte TV numérique, les bouquets optionnels doivent obligatoirement être activés au préalable sur une box Evasion ou un Voocorder. Si vous
cosmos1999
commenté
il y a 3 ans
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Carte numérique et bouquets
Bonjour, J'ai investi dans une nouvelle télévision et installé un carte numérique. Il semblerait que sans la voo-corder ou la box évasion, il n'est pas possible malgré la carte d'ajouter des bouquets supplémentaires comme la family fun ou la jupiler
Problème