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Bonjour @nicou, Comme l'a dit @roylion15, pour être éligible à nos promotions, il faut ajouter un service fixe. Voici où trouver les conditions de nos promotions.
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Solution acceptée
Viceland chez VOO ?
Hello hello, La chaine Viceland est arrivée chez nos amis de Telenet le 1 mars, elle sera disponible chez les mauves à partir du 1 juin et chez Noo ? Cordialement. X
Question
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Mes chaînes TV
C'est bizarre que nos conversations soient restés en privé.
Iphone 13
Bonjour, J'ai reçu un mail me signalant qu'iPhone 13 est de nouveau disponible, je me suis rendu précipitamment dans l'une de vos boutiques à Namur et à ma grande surprise, il n'y ait pas et pourtant c'est bien indiqué sur le site. Pourriez-vous me dire si vous avez cet Iphone ! si oui, dans
Question
Le problème est sur nos gsm de la famille.
Wifi - lenteur / connexion
Bonjour, J'ai un problème de lenteur/connexion avec le wifi. Quand je fais le speedtest, tout est OK mais, avec le wifi, c'est lent/on dirait que ça déconnecte. J'ai relancé le modem mais rien n'y fait. Pourtant le speedtest donne un résultat pas mal et, avec rj45, tout est OK. Merci po
Question
Bonjour Laurent Thierry, Avez-vous pris connaissance des réponses correctes données par nos Experts ? Je vous invite à prendre connaissance de nos conditions générales : "En Belgique, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclu
Tarif des appels fixes et mobiles avec mon Pack One
Bonjour à toutes et tous, Je viens de passer de Proximus à VOO. J'ai pris la pack One avec 4 GSM. Pourriez-vous me dire : le tarif Gsm appelant et sortant de l'étranger avant ceux qui appellaient un abonné VOO payaient 1€ d'office par communication; est ce toujours d'actualité Merci d'avance
Question
Solution acceptée
Services remis après échelonnement de paiement
Caro2109 Bonsoir, Nous avons effectué un premier paiement mardi suite à notre proposition d échelonnement. Nos services ne sont pas encore remis! Que se passe t il ?? Cordialement
Question
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Ma facture
Bonjour, Il semblerait effectivement qu'il y ait un souci au niveau des enregistrements en série. Nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce souci, mais il n'est pas conseillé de faire d'enregistrements en série pour l'instant. Toutes
Problème pour la lectures des enregistrements sur la box evasion
Bonjour à tous, je vais essayer d'être claire concernant le soucis rencontré. J'ai enregistré hier 2 épisodes d'une série, en mettant comme option "enregistrer tous les épisodes", j'ai donc dans mes enregistrements un dossier, mais impossible de l'ouvrir, et donc de visionner ou effacer les épisode
Question
Bonjour Oldman, Un de nos collaborateurs reviendra vers vous lorsque votre adresse IP sera passée en IP publique :) @Julienetnadia, je vois que vous avez contacté nos services par téléphone et que le nécessaire a été fait, pouvez-vous confirmer ?
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour julienfran, Il s'agit d'une actualisation des prix de nos abonnements (automatique avec le VOOmotion rajouté). Vous pouvez le comparer à vos factures, nos prix ont changé en juillet 2018 et vous aviez été prévenu avec votre facture de mars 2
Modification contrat d'abonnement
Bonjour, je viens de naviguer sur mon compte myvoo et j'ai eu la grande surprise de voir qu'en date du 24/09/18, un deuxième contrat m'a été activé. Hors, je n'ai rien demandé et encore moins signé. Je vous demande de rectifié ça immédiatement afin que je garde mon contrat demandé en date du 15/11
Question
Bonjour @Mabilde, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone et qu'un suivi est en cours auprès d'un de nos experts technique. Je suis navré pour ces désagréments.
Travaux de maintenance sur la région de Dinant
Pourquoi VOO ne prévient jamais ses abonnés quand ils font des travaux ?Nous sommes dans une période où énormément de gens sont en télétravail et le service devient en dessous de tout.Impossible d'avoir un technicien pour savoir si le problème rencontré est bien dû à ces travaux ou autre chose.Pour
Problème
@MisterX Et comme juge nos fines bouches
Une nouvelle Officielle VOO fait son entrée !
Bonjour La Communauté. Je m'appelle Alexia, j'ai 29 ans et je viens de rejoindre la super équipe de l'eCare 😺 Voilà bientôt 4 ans que je fais partie du service clientèle de VOO. J'ai débuté au service Mobile avant de rejoindre le Pôle Expert Mobile et me voici aujourd'hui parmi vous, prête à
Article
Bonjour @JeromeM, Je vois que vous avez appelé nos services aujourd'hui. Une panne a été déclarée dans votre zone. Nos équipes font le nécessaire pour rétablir votre connexion au plus v
Coupures... encore...
Je pensais que mes tracas étaient loin derrière moi mais après quelques jours idylliques, ma connexion a et de nouveau très instable avec des variations de vitesse (50Mbps/0.1Mbps) et des coupes allant de 45 secondes à la nécessité de redémarr
Problème
Solution acceptée
Bonjour Lalas70, Le souci est en effet connu, nos techniciens font actuellement le nécessaire pour que la connexion internet soit rétablie sur votre région. Tout sera en ordre en début d'après-midi au plus tard. Toutes nos excuses pour ce désagréme
Pas d'Internet 6780 Wolkrange
Bonjiur, il y a quelques heures que nous n'avons pas internet. Est ce que un problème connu? Maintenance? Merci pour l'information, G
Question
Bonjour KitchouJe vous souhaite la bienvenue sur Le Forum ! :)Nous sommes content de voir que vous faites partie de nos clients fidèles.N'hésitez pas à poser toutes vos questions, conseils ou astuces, vous pouvez d'ailleurs suivre nos conseils pour b
Présentation Kitchou
Salut, Je suis Kitchou, j'ai 31 ans et je suis abonnée chez VOO depuis 2009. Bonne journée
Problème
Bonjour Samuel, Saviez-vous que nous organisons régulièrement des concours qui sont réservés à nos clients fidèles sur notre site web ? En tant que client, vous pouvez y participer et tenter de remporter l'un de nos nombreux cadeaux ! Bonne journ
Bouquet Panorama offert pendant 6 mois mais impossible d'y accéder
Bonjour à tous, N'ayant pas de nouvelle de VOO depuis 1 semaine sur ce sujet, je me permets de le poster sur le forum. Le 24/05/2016, je reçoit un appel de VOO pour une enquête satisfaction. J'y répond et me vois offrir 6 mois du bouquet Panorama pour me remercier ==> dans mon espace VOO mon abonne
Problème
Merci, Ines-02 ! Il s'agit bien du souci dont j'ai parlé dans mon dernier message. Nos équipes techniques ont placé celui-ci en top priorité vu l'impact très important sur nos clients. Je dois donc vous inviter à patienter le temps que cela soit ré
Activation nouvelle carte sim (panne VOOmobile)
Bonjour , j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ? Bien a vous
Problème
Solution acceptée
Bonjour Mrchl515, En effet, il y a une panne sur le réseau actuellement. Nos techniciens sont sur place depuis ce matin pour effectuer les réparations nécessaires pour que vous récupériez vos services, ces réparations seront terminées en début d'apr
Acces limité sur Banneux (4141)
Bonjour, Depuis hier soir 20h environ, nous n'avons plus d'accès à internet sur Banneux malgré plusieurs reboot du modem. Pouvez vous me dire si la panne est connue et si quelque chose est mis en place ? Merci
Problème
Bonjour @chris342, Le problème de connexion Wifi est en effet lié à une panne générale connue de nos services. Nos équipes travaillent à sa résolution dans les plus brefs délais. Je reste disponible.
Gilles N
commenté
il y a 9 mois
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plus de connexion de wifi
Bonjour, Depuis hier soir je n'ai plus de connexion en wifi, le problème est que tout mes appareils sont connectés en wifi ( TV, Smartphone et PC) j'ai contacter le service technique ce matin et la personne m'a dit que c'était un problème général, je ne comprend pas car ma voisine n'a aucun souci
Problème