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Hello For higher upload speeds, you must wait for voo to upgrade its network to the new docsis 3.1 , currently docsis 3.0 does not allow this. Voo has already announced an increase from 20 Mbps to 50 Mbps in upload on the 6 communes of Brussels fo
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Hello, The upgrade of the modem bring you back to the 400 Mbps profile. Unfortunately, you have to wait until the 1st of December , as the new speed is always available the first day following a change....
Installed the 1 Gbs but I have only 400 Mbs
Hello , Recently I installed the 1Gbs option, it was activated last week, and immediately I could measure speeds as 710 Mbs max. This week the installer came in order to upgrade the modem and since than, with the new Technicolor modem, I can barely arrive at 350-400 Mbs. I am in Woluwe Saint Pi
Question
Wifi going down frequently
Hi, I live in Ixelles. Recently i received a new modem. The wifi is getting disconnected frequently for the last 2/3 days. The light above the Wifi button keeps flickering and its not stable. Thanks, Venkat C K
Question
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Ma connexion Internet
Bonsoir,Oui, Voo offre les chaînes BeTV gratuitement aux non abonnés jusqu'au 6 avril.Voir l'e-mail ci dessous que vous devriez normalement avoir reçu si vous nêtes pas déja abonné à BeTv : Cher Client, Le rire, c’est contagieux et ça nou
covid19
proximus et orange ont fait une action en faveur des clients suite au covid19 Voo dont la maison mère est nethys va t il suivre?
Question
Bonsoir, j'ai la même chose. j'ai les canaux 162 et 163 en OFDM mais pas de giga J'ai ces entrées dans le journal. Tue Mar 5 19:00:58 2024 73040100 Avis (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=e4:bf:fa:2a:7b:83;CMTS-MAC=00:b
Giga disponible mais pas encore activé
Bonjour, Il y a 3 semaines j'ai vus dans le modem que le canal OFDM était apparu, j'ai regarder sur le site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé mais je n’ai toujours rien. Pouvez-vous me dire si cela est normal ?Merci
Question
Hi, If they replaced your modem with a new one, you have probably get back to the old subsription profil till the 1st december. If not yet done, put your customer number in your forum profile, so one official can confirm your situation.
Installed the 1 Gbs but I have only 400 Mbs
Hello , Recently I installed the 1Gbs option, it was activated last week, and immediately I could measure speeds as 710 Mbs max. This week the installer came in order to upgrade the modem and since than, with the new Technicolor modem, I can barely arrive at 350-400 Mbs. I am in Woluwe Saint Pi
Question
Solution acceptée
Bonjour Lionel, Oui l'intervention s'est très bien passé , un technicien très compétent est venu a la maison , a installé un new modem (Technicolor) a changé divers connectique trop vétuste a la maison ainsi que dans l'armoire a la rue . tout est re
Lenteurs et déconnexions internet
Bonjour , j'ai depuis quelques temps des souci au niveau de ma connexion , lenteur régulière a different moment de la journée ! déconnexion également a différents moments de la journée . j'ai toujours le vieux modem CG 3100 qui vraiment commence a dater , je suis abonné ONE , je ne suis même pas sur
Problème
We have this situation since yesterday. Nothing works at VOO - no information at all about how fast should we expect the internet connection fixed in Ixelles . I have restarted all devices at home. It doesn’t help. Maybe a new internet provider is th
No internet connection (ixelles)
Hello, it seems that there is no internet connection in Ixelles, the modem shows that it has wifi but i cannot connect to the internet. Can you please let me know if there is an internet outage in the neighbourhood? Thank you
Problème
How to cancel mobile subscription?
Hi, I moved my mobile and internet to Orange and they were supposed to deal with the cancellation. It look that the tv/internet transfer is done properly but not the mobile phone. So last week I received a new invoice for Voo mobile. Can you please guide me to the process of cancellation?
Question
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Mon téléphone mobile
Hello @melinanana1119 , We can schedule a new appointment for our technician. For this, can you please indicate your customer number in your profile? Thank you :-)
I missed the technician for wifi installation
Since I entered a wrong phone number, I didn't receive any message of when the technician would come to my place for wifi installation. I absolutely missed the technician. Anyone knows what I should do now? Thank you.
Problème
Hello @Radiohead, After checking with the network department, they have informed us that a new intervention will have to take place at your home, I'm sorry. When will you be available again? The time slots are the same as for your previous interven
Intermittent internet
Despite checking the cables and restarting the modem several times, my internet has been turning off and on for the last week. My modem is the technicolour CGA and we have had it for almost 4 years. Could the modem be the problem?
Question
@miscalencu It is as Marcs said. You'll receive the modem in a few days. You'll only need to plug it the same way as the modem you have right now. You don't need to return your modem. I'll suggest you try a new Data Option in a few days.
buy a mobile phone with a Data Option
I currently have 4 mobile subscriptions. In January a bought (for me personally) a mobile phone online by choosing to pay a Data Option for 24 months and paying a small down payment. Now I would like to to the same for two other numbers (for my kids) but no matter what device I select, I am redir
Question
@Data please read the forum rules : https://forum.voo.be/page/la-charte If you live in Bruxelles, the new "giga max" subscriptions allow 1000/50 Mbps for virtually the same price as the old "max" with only 400 Mbps.
What is the status with internet in Ixelles
HiI was trying to get in contact with voo by phone but it’s completely impossible to get through on the English line. what else should i do ?After more than 30 hours there is still no internet connection from my home at Rue Franz Merjay. Can anybody tell me the status of it ?
Question
@Gilles N Hello, please allow me to come back to this topic. Unfortunately, I have not receive new contract/e-mail yet. What should I do? Your help/advice is very much apprecaited. Best regards, Yasuhide
New contarct has not been received yet...
Dear, Hello, Bonjour, Please let me ask Voo experts about my issues. I asked your colleague to get rid of the TV subscription from my subscription, meaning keep using my internet and my mobile. Finally, I reached your colleague, and the TV box was sent back to Voo by B-post. And, I
Problème
Hi Marie S , I just received the bill for the new month today. Even though it is mentioned in the bill that I still have the -10 eur reduction, it is not deducted from the amount to pay which is in full price (48.94 euros). Would you mind helping me
Upgrade from Toudoo to Wahoo
Bonjour, I am currently subscribing to Net Toudoo (75Mbps, 100GB), and would like to upgrade to Net Wahoo (125Mbps, Unlimited). My question is what is the process for this upgrade? Will there be any additional fee for this change? My current subscription also includes a reduction fee (-10 euros wit
Question
oui au niveau du net des "coupures ", genre un blanc ...pdt une dizaine secondes ... vendredi 17H : force du signal :Moyenne qualité du signal: Bonne L'inverse de jeudi ;) j'ai posé un new câble coaxial . Pour l'instant celà a l'air de fonctionn
Image saccadée et pixelisée le son idem.... Box évasion.
Bonsoir , Plusieurs semaines mtn que j'ai par moment une image saccadée et pixelisée :rolling_eyes:, je pensais a un désagrément passager ... mais celà persiste et deviens irritant, j'ai débranché et rebranché le tout ....mais .... Pourrait t'on vérifier le signal ? merci .
Question
Pour une e-sim je ne sais pas , personnellement pour aller à New York j'ai acheté une carte sim américaine sur Amazon, on sait prendre une adaptée aux nombres de jours nécessaires sur place, elle est illimitée, et on peut communiquer via tous
Utilisation d'une e-sim aux États-Unis
Bonjour, J'ai l'intention d'utiliser une e-sim pour aller New-York le mois prochain mais j'ai lu sur certains forums que des gens n'arrivaient pas à l'utiliser , doit on demander à Voo de débloquer une fonctionnalité pour pouvoir l'utiliser ? Ou débloquer quelque chose dans les paramètres du télé
Question
Merci de tenter de m'aider j'ai fait tout le programme conseiller et cela ne marche tjrs pas je reçois ceci sur mon petit gsm nokia {telenet info :you have a new MMS.Go to www.telenetmms.be Use: the following details:one -time code ......password..
impossible d'envoyer ni recevoir mms avec voo mobile sur nokia c2
je tente d'envoyer des photos mms a mes enfants et cela ne marchant pas j'ai suivi tout le procédé pour cofiguration manuelle et toujours impossible je reçois un message en anglais de télénet ou il est question de password j'y comprends rien je regrette d'avoir changé d'opérateur !
Question
Solution acceptée
Hello @sumeet , Our technician went to your home but did not find anyone there. I see that you were able to reach my colleagues by phone and that a new appointment has been scheduled. Have a nice day
Status of my order number: 107329987112
Hello I have completed my order and wanted to know the next steps as to when the installation will happen or will a technician be sent to my house. my order number: 107329987112 Regds Sumeet
Question
Bah , il n’y a pas non plus de vrai mode d’emploi pour le new modem non plus … J’ai lu un truc qui te dit que le modem est réglé de façon optimale d’usine et si tu t’y connais pas, faut pas toucher pas aller toucher dans l’interface…
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
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