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Solution officielle
plan remboursement smartphone
Bonjour Où puis-je trouver le montant que je devrais rembourser si je résilie mon abonnement avant les 24 mois ? Merci
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour dt4500, Vous avez souscrit à l'Option Smartphone le 3/02/2017. Si vous désactivez l'option, il restera alors un montant de 119,17€ à payer pour le smartphone. Ce montant apparaitra sur votre prochaine facture VOOmobile. Si vous souhaitez
Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone
Bonjour je voudrais soldé mon smartphone galaxi j5 jai un abos toodoo 12 euros + 6 euros pour smartphone quel serais le montant a versé pour soldé le smartphone merci une fois celui si soldé je peux changé d’opérateur et gardez mon numéros merci
Question
j'ai trouvé la réponse : il faut indiquer un montant dans 'maîtriser mon budget'
erreur 0 : impossible envoyer le message via VOO
quand j'essaie d'envoyer un sms pour un jeu j'ai chaque fois le message : 'impossible d'envoyer le message via VOO : erreur 0''. Que dois-je faire ? Merci, Cdt, Christine
Question
Solution acceptée
facturation betv
Bonjour, Je réalise (tardivement) que le montant de mon abonnement est passé de 24,50 € à 42,50 € depuis plusieurs mois... j'aimerais comprendre pourquoi; alors que l'offre de betv annonce un abonnement de 24,50 €. Je pense avoir bénéficié d'une promo au moment de la signature du contrat; mais je
Problème
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Ma facture
Oui pour le montant total sur [email protected] . J'ai d'ailleurs reçu un mail confirmant mon envoi.
Délai de réactivation des services après l'envoi d'une preuve de paiement.
Bonjour, J'ai envoyé une preuve de paiement (retard de paiement) et je voudrais savoir quand mes services seront à nouveau actifs. Merci
Question
Solution acceptée
Doit on payer la télédistribution ?
Je souhaite devenir client VOO mais je me demande si doit-on payer un montant supplémentaire mensuellement pour la télédistribution en plus du prix payer pour le pack TRIO ?
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Solution officielle
Note de crédit après résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je reçois une note de crédit après ma résiliation de mon abonnement GSM. Sur celle-ci est indiquée : "Sera déduite de votre prochaine facture", comme il n'y en aura plus, comment puis je récupérer ce montant ? Merci
Question
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Ma facture
Bonjour, j'ai reçu mes nouvelles factures et pas de traces du montant de 99€. Merci
Statut Cadeau Client Existant
Bonjour, Demande enregistrée mais je n'ai pas eu de nouvelles depuis plus de 20 jours. Merci, Bien à vous.
Question
philisoni : le versement que vous avez fait le 22/05 s'est rapproché à la facture de mai et non à celle d'avril. Du coup, le montant d'avril est toujours en impayé et échue. Je vois que vous avez eu un agent en ligne à ce sujet et qu'il vous a donné
Facture impayée sur myVOO alors qu'elle a été payée début du mois avec déduction
Bonjour, Je viens de remarquer sur my voo que ma facture vol mobile du mois d'avril était notée en retard. J'ai payer cette facture début du mois en déduisant 22,68€ comme indiqué sur my voo. Pourriez-vous me dire qu'elle est le problème ? Bien à vous, merci.
Question
Solution acceptée
Le solde de mon smartphone n'est pas présent sur ma facture
Bonjour concerne facture numeros : 311282390502 d'un montant de 107,68 euros mes rien sur la facture ne speculle que ses le solde de mon smartphone Samsung . tous se qui a de mis ses abonnement TOODOO et période facturation du 26/01/2018 au 31/01/2018 cette facture et mal détaillé ne reprend aucun
Question
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Ma facture
Je peux voir le montant a payer --- mais pas les numéros, les durées etc des appels
Impossible de voir la consommation sur myvoo
Bonjour je n’arrive pas à voir ma consommation pour la mois precedente (encore a payer). L'onglet 'consommation' n'existe pas. Que peut-on faire? merci
Question
C est pareil en wifi. Je venais tout juste de testais en filaire j etais a 17kbs en montant j ai tout de suite desvendu la console a cote du modem au salon et le test m affiche aussi 17kbs. J ai teste de mettre mon 4g et la j ai un bon débit montant
lenteurs internet sur Playstation (region 7380)
Bonsoir. Depuis quelques jours ma connexion internet n est pas bonne. J entends part la qu habituellement en cable je suis a 100mo/s en descendant et 6mb/s en montant. Depuis quelqueq jours je suis a 8mb/s en descendant et 80kb/s en montant donc autant dire impossible de rester connecter quand j ess
Problème
Solution officielle
Bonjour @Hbelkaim, Je vois en effet que celui-ci apparaît deux fois sur votre facture, alors que le technicien a bien encodé une seule clé Wifi. Je viens de faire une note de crédit de 31 €. Le montant qui sera prélevé sera de 31 € m
Première facture - clé usb wifi
Bonjour, Sur ma facture il est indiqué l'achat de 2 clés USB Wifi. J'en vois qu'une pour le décodeur TV car il n'est pas dans la même pièce que le modem. J'ai un pack Duo (TV + Internet). Serais-ce une erreur? Bien à vous
Question
pour le moment ca arrte pas de deconner par exemple j ai de nouveau plus de debit montant
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Bonjour , pourrais-je savoir le montant qu’il me reste à payer sur mon IPhone 7 ? Merci (:
Abonnement avec option smartphone à résilier
Bonjour j'aimerais résilier mon offre smartphone et en prendre un autre tout en gardant mon abonnement, est-ce possible ? Si oui comment savoir combien il me reste a payer ? Car je sais que ça fait minimum 1ans que j'ai mon smartphone mais je ne trouve pas la date exacte sur mon contrats. Merci
Question
Bonjour anthonyk mon collègue Lionel S étant absent, je m'occupe de votre situation. J'ai bien reçu votre preuve de paiement. Je vois que celui-ci a été fait le 25/06, c'est pour cela qu'il n'apparaissait pas dans la situation de compte. Nous l'avo
Facture payée pas pris en compte dans la suivante :
Bonjour, j'ai envoyé un email à l'assistance mais viens aussi ici pour ne pas perdre de temps. j'ai été "piégé" pas la fin des factures papier et essaye de mettre de l'ordre. La facture du moi d'avril a été payée le 18 juin mais n'est pas pris en compte dans la facture du mois de mai et me retrouv
Question
Bonjour @Bastoceli, En effet, il y a eu un souci sur les options en découverte. J'ai appliqué une correction des montants des options pour la période d'avril, soit 58€ à retirer de la facture. Il restera 68,49€ pour le montant de celle-
Désactivation option après le mois d'essai
Bonjour, d'ici une dizaine de jour cela fera un mois que nous sommes chez voo. Nous avons bénéficié du mois gratuit sur l'option "combo famille" Je souhaite désactiver cette option à la fin de l'essai, mais lorsque je regarde dans mon application myVoo je n'ai aucune données concernant mon abon
Question
Bonjour, tout abord j'ai rien fait sauf demandé l'installation du voo corder tout le reste viens de chez vous, aucun dialogue sur le montant aucun dialogue sur l'annulation combien je vais payé, que devient le montant que j'ai payé au mois de novembr
comprendre une facture . . .
Bonjour, je voudrais comprendre un peu comment je vie ? j'ai payé 216 € puis annulé ? pourquoi ? puis je reçois une facture d'installation plus un câble que j'ai payé, maintenant vous me réclamé un montant de 116,71 € j'aimerai avoir des explications sur le tout. aucun dialogue aucune information
Problème
Solution acceptée
Restution Voocorder tout en gardant la télévision numérique.
Bonjour, J'aimerais enlever uniquement le Voocorder de mon abonnement DUO wahoo, tout en gardant le télé numérique. Pouvez vous lancer la procédure? Quel sera le montant du nouveau contrat? Merci Salutations Bebac
Question
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Mon abonnement VOO
Le document envoyé n'est pas recevable comme preuve de paiement, il s'agit d'un ticket. Il n'y a pas le "-" devant le montant, ce qui n'indique pas que ce montant a été débité. :slight_frown: L'idéal serait de m'envoyer une capture d'écran de votre
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question