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les services de téléphonie et d’internet ne fonctionnent plus à Florée depuis 10 jours
Madame, Monsieur, Depuis 2014, nous souscrivons pour notre asbl un abonnement internet et téléphone auprès de la société VOO. Depuis le début nous sommes confrontés à de nombreuses déconnexions du réseau qui rendent le téléphone et internet inutilisable. Les déconnexions se font généralement penda
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Avez-vous essayé la carte de madame dans votre téléphone ? Pour le reste je suis d'accord que ces problèmes ne devraient pas arrivé par contre je ne comprend pas votre emportement concernant la solution d'avoir payé vos factures au lieu de
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Merci pour vos réponses à tous, qui ne font que me confirmer ce que je craignais déjà ! Mais pourquoi personne n'admet que ce sont des procédés malhonnêtes que de laisser quelqu'un acheter par dizaines
Problèmes avec Vootv + et mes anciens disques durs enregistrés !
J'ai acheté et enregistré 58 disques durs pendant plus de 2 ans, avec la Box Évasion ! Et maintenant avec leur foutu Vootv + , je ne sais plus regarder tout ce que j'avais patiemment enregistré ! Quelqu'un a t-il la même blague que moi ? 🤬
Question
Comme l'a si bien stipulé Haidane et sa rhétorique ubuesque:nerd: Bonsoir Monsieur, Je ne vous connais pas, je ne vous ai pas adressé un seul mot, alors je vous demanderais de ne pas m'insulter avec votre air condescendant, ça serait bien urbain d
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour, Une petite piqûre de rappel ne fait jamais de tort :smirk: Le site France24 met en ligne un 4eme épisode info/intox. Cela vaut la peine de revoir les 4 vidéos pour garder un œil le plus neutre possible sur ce qui circule sur le net. C'est
Les Hoax envahissent le web !
Beaucoup de mensonges et d'informations douteuses circulent sur les réseaux sociaux :(. Je vous invite à découvrir comment faire face aux désinformations du web. Un hoax c’est quoi ?Un hoax est une information fausse ou invérifiable propagée spontanément sur les réseaux sociaux par les internau
Problème
Merci encore une fois, Seulement, aujourd'hui après midi j'ai eu un téléphone,pour m'apprendre que le dépassement rien a faire, un geste commercial de 50 € seulement. elle ne voulez pas m'écouter, que le modem était défectueux et que après son rempl
Dépassement du quota internet et changement d'abonnement
je suis client depuis plus de 2ans, ma consommation depuis varie entre 50GB et 150GB avec une moyen de 100GB. je contrôlais temps en temps ma consommation. Mais le mois de juin dernier, j'étais surpris par une facture élever de 245GB consommation élever ! sans avertissement ni avis! je téléphone
Problème
Bonjour, Effectivement, j'ai eu plusieurs échanges avec le service clientèle à ce sujet, et j'espère que le problème est clôturé et résolu car début de cette semaine il ne l'était toujours pas. J'ai contesté les 90eur de frais de 1er raccordement co
Facturation frais 1er raccordement
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d'avoir un renseignement. Début janvier j'ai quitté mon opérateur Proximus afin de souscrire un contrat VOO DUO (tv+net) chez Voo. Le contrat a été souscrit dans une galerie commerçante sur Liège. Lors de la souscription, le commercial m'avait signalé qu
Problème
Bonjour Chocapix, En effet, vous avez été migré sur le réseau Base mais j'aimerais faire quelques vérifications avec vous. Les 2 mobiles ont-ils le même souci ? J'aimerais faire une manipulation à distance sur ceux-ci mais cela coupera votre réseau
Réseau exécrable depuis le 1er Mai
Bonjour, Depuis le 1er Mai mon réseau GSM est plus qu'exécrable. Mon GSM m'indique constamment que je passe en itinérance (roaming) et la je suis plus souvent en H+ qu'en 4G... De plus, le GSM capte 1x sur 3, je suis obligé de le redémarrer afin qu'il puisse capter l'antenne... Je passe tous les j
Problème
Hello Si la box reboote seule , c’est probablement plus un problème de la box en elle même que le software en lui même… maintenant j’ai déjà eu le coup aussi dans les versions plus anciennes … elle figeait puis après qq manipulations avec la
migration vers VOO TV + la nuit dernière et déjà premier plantage après 5 minutes
Bonjour, migration imposée le 26/10 donc je l'ai programmée pour la nuit dernière pour anticiper et découvrir en cette journée pluvieuse... Première impression : que c'est lent pour passer d'un menu à l'autre, une vraie calamité... Deuxième chose : même pas 5' d'utilisation et premier plantage
Problème
Saux, Je rejoint le peuple dans sa demande ;) Ancien Proximus, j'avait le full pack ... :) A mon passage chez VOO .... Madame râle un peu, car elle était beaucoup sur des chaînes se trouvant dans ces fameux bouquet ... Le prix exorbitant qui est
Prix des bouquets et options VOO
bonjour, je trouve dommage que le premier bouquet es facturé a 17 euro et quand on prend le 2 ieme c es 6 euro pourquoi ne pas tous les mettre a 6 euro sa serais beaucoup plus intéressant et j ai remarqué que même si on a déjà le bouquet panorama si on prend un autre c'est quand même 17 euro je trou
Question
Solution acceptée
On n’a pas reçu d’informations concernant une mise à jour forcée chez les clients pour le moment … la version en cours de test que je possède est un peu mieux foutue niveau présentation mais loin d’être au point , toujours trop de nouveaux bugs à
Voo TV+
J'ai seulement reçu l'invitation à faire la mise à jour ce matin. J'ai heureusement vu que tous mes programmes seraient effacés, donc je n'ai rien fait et j'ai téléphoné chez Voo. Effectivement, en faisant la mise à jour, je vais perdre tous mes enregistrements, certain datent de plus de 4 an
Problème
Bah, je parle de Proximus et tous ses « olos » pour leur utilisation de la technologie cuivre. Pour les cablos , bah y a que zuny ou orange qui utilisent les câbles voo. Récemment, j’ai également encore écrit aux responsables du projet p
VooTV+ - que du négatif en ce qui me concerne
Après avoir eu un problème de profil enfant me privant de toutes mes chaînes habituelles, d'abord a cause de l'upgrade forcé de l'App Voomotion en pleines vacances, puis lors de l'upgrade de ma box évasion (également forcée), ça commençai
Problème
En tout cas, comme je peux comprendre, il y aura au moins 2 « abrutis » sur le forum ? Vu que je suis abonné au sat et à quasi toutes les chaînes disponibles comme SFR ou OcS et leurs services ALD + les RMC et BeIN sports français .. J’ai certes de
Passage de Proximus à VOO décevant
Bonjour J'étais chez Proximus et suis passé à VOO. Sur Proximus je pouvais revoir la plupart des chaînes en arrière. Sur VOO, France 1-2-3 RTL et beaucoup d'autres chaînes ne peuvent pas être regardées en arrière. RTL faut payer. Je précise que VOO n'a pas que des défauts Je suis extrêmement déç
Question
Bonjour @Jean-Louis Bernard Utiliser le même identifiant Apple pour deux personnes différentes avec deux appareils différents et des n° de téléphone différents, ce sont des ennuis à coup sûr... Apple vous identifie avec votre ...identifia
2 iPhones, 2 nrs téléphoniques différents, un identifiant.
Bonjour, Un iPhone 6 S (époux) avec un identifiant mail et un nr téléphonique (époux). Un iPhone 12 (épouse) avec le même identifiant (époux) et un autre nr téléphonique (épouse). Le problème est que iMessage et FaceTime ne permettent pas l'appel FaceTime direct sur le nr d'appel du téléphone chois
Question
Bonjour à toutes et tous. Il m'est arrivé exactement la même chose suite à la mise à jour forcée du 25 octobre. Heureusement, j'ai trouvé ce sujet et j'ai pu retrouvé mon code. Voici l'explication la plus probable : il y a plusieurs mois, peut-êt
code parental Box Evasion
Bonjour, Je suis passée récemment à VooTV+ sur ma Box Evasion. J'étais persuadée connaître mon code parental et mon code d'achat mais ils ne fonctionnent pas. J'ai sans doute un trou de mémoire. J'ai aussi essayé 0000 et 1111 mais rien ne fonctionne. Un technicien pourrait-il les réinitialiser à
Problème
Merci de votre attention à tous.Je n’ai pas de triphasé comme installation.Maintenant il est certain qu’il doit y avoir pas mal de “distance-câble” dans la maison car j’ai installé une multitude de prises dans celle-ci.Un appareil qui perturberait je
Variation de bande passante entre l'après-midi et le soir - pourquoi?
Bonjour à tous,Nouvel abonné, mon speed test wifi de l’après-midi est à +-240Mbps et mon speed test du soir est à +-10Mbps.Est-ce normal une si grande différence (aucun appareil supplémentaire connecté pourtant), du à une plus grande connection de personne sur le réseau de mon village (nouvelle zone
Problème
Bonjour,Non pas que je veuille défendre Voo ou stigmatiser l'un ou l'autre, mais quand je vois des plaintes sur la vitesse, je me pose une question : qu'est ce qui "met la puce à l'oreille" d'un client que sa connexion n'est pas à son maximum ?Je m'e
Lenteur entre 19 et 21 h de nouveau présente
bonsoir , après des problèmes de lenteur au même heure dans le passez la solution avait ete trouvez on m avait dis que mon noeud allait etre dédoublez le truc c est que c est devenu super stable et qu apparemment d après le dernier technicien aucun dédoublement avait été effectuez donc qu est ce
Problème
Merci pour vos réponses. C'est le technicien qui le déconseillait très spontanément (et qui a d'ailleurs repris le câble RF livré dans la boite).Et pour assouvir la curiosité de @Marcs :Perso, je ne sui
Box Evasion - RF OUT - coax analogique
Hello tous, J'ai depuis peu une box Evasion. J'ai aussi une épouse braquée analogique (je me remets moi-même du traumatisme que m'imposent mes enfants en matière de Télévision; oui, c'est une excuse ...) Bref pour la faire courte : la connexion du t&
Problème
D’accord mais la coupure analogique, ça fait très longtemps ( 10 ans ! ) qu’on en parle et VOO aurait eu le temps de mettre tout ça en place BIEN à l’avance … Cela concerne les clients analogiques mais pas uniquement, car aussi les clients qui po
Pas de son sur TV Philips
Bonjour, Je possède une TV Philips modèle 40PFL8664H/12 de 2009. Suite au changement de signal, j’ai suivi l’instruction de VOO pour installer les chaînes. Tout est OK, J’ai dû mette « Allemagne » au lieu de « Belgique ». J’ai toutes les chaînes avec qualité numérique, mais hélas! au niveau de son
Problème
Chère madame, Je ne pense pas vous avoir insultée, je vous prierai de ne pas surjouer la victimisation. Je vous invite et vous encourage a solliciter les modérateurs de ce forum. En ce qui concerne le doublement de la bande passante, je trouve cel
Haidane
commenté
il y a 5 ans
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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
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