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@ Mathieu, Non, les experts (tout court) sont des clients comme vous qui aidons dans la mesure de nos moyens, nous avons une assez bonne connaissance des produits mais ne pouvons accéder aux données clients ou interagir sur votre ligne. Les expert

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Surconsommation sur facture internet

Bonjour, je suis client VOO depuis peu et j'ai eu le déplaisir de constater une surfacturation de 50€ sur ma facture du 19/09/2016 pour un pack 30G à 50€. J'ai peut-être dépassé mon forfait de 100G mais j'aurais préféré que l'ont me face une demande pour activer ce pack 30G, cette transaction à été

Problème

Bonjour, L'utilisation de NAT en IPv4 rend l'utilisation d'un firewall superflue, dans la mesure où le trafic entrant ne peut être dirigé vers une adresse interne que s'il est explicitement autorisé par une règle. La seule façon de contourner ce méc

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il y a 8 ans

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Est-il possible de désactiver le pare-feu de mon modem ?

Bonjour, j'aurai aimé éliminer les pare-feus de mon internet. Suite au contact téléphonique avec voo, ils m'ont conseillé de désactiver le IPV6 (déjà désactivé)et qu'il y avait d'autres pare-feus à désactivé. Pourriez-vous m'aidée?

Question

Sans pression - l'impression 3D impressionne

L'impression 3D, vous en avez déjà entendu parler. On les voit de plus en plus dans les médias. Elles font des maisons, des bijoux, des prothèses... Mais au final, personne ne sait vraiment comment ça marche...:thinking:Suivez-moi, je vous fais la visite ! :wink:L'impression 3D, c'est quoi ?C'est to

Problème

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Solution acceptée

Débit internet faible - signal faible

Bonjour, Ligne activée en août 2016 - la connexion a toujours été de piètre qualité. L’installateur m'avait prévenu et avait installé un amplificateur (VHA-3304-AR). Ça ne m'avait pas trop dérangé jusqu'aux confinement

Problème

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Mais si il n'y a pas de solution quelle la différence entre proximus et voo? Y a quand même qqn qui pourrait répondre à cette question, parce que si on sait la réponse on connait le problème. je réitère ma question ça me semble dingue que personne ne

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il y a 8 ans

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Déconnexions intempestives entre Netgear et PS3 (Fifa 16)

Bonjour tout le monde, J'ai déménagé il y a 3 semaines et j'en ai profité pour changer d'opérateur internet (de Belgacom je suis passé à Voo). Tout d'abord, je tiens à dire que je suis enchanté par la vitesse de connexion, meilleure qu'à la concurrence. Maintenant je vous explique mon problème, j

Problème

Solution acceptée

A quand la réception de la TV 4k

Bonjour cher membre, Je viens sûr le forum afin de trouver La solution a la réception de la futur télévision qui devrait trôner dans le salon.. Il y a fort fort longtemps nous avons décidé de changer d'opérateur.. Apres moultes travaux a répétition ( 10 mois quand-même) le câble fût posé..nous av

Problème

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Solution acceptée

Nethys a vendu secrètement VOO en mai dernier : avant les élections régionales et fédérales

Une offre liante pour la vente du télé-distributeur Voo a été signée un peu avant le 24 mai par le groupe Nethys avec le fonds d’investissement américain Providence, écrit Le Soir vendredi sur son site internet.L’accord prévoit la cession de 50 % plus une action de Voo à Providence, selon le quotidi

Question

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Ils ont en effet 2 départs confomes vers 2 locaux, seulement un repiquage a partir du salon vers un 3e ne fonctionnera plus. Vos réponses confirment bien ce que je je pensais. Grand merci a vous 2 et bonne journée. 👍🙂

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Nouveau signal et cable de liaison prise/tv

Bonjour, Pour une seconde TV (chambre) sans décodeur ni carte numérique doit-on maintenant quand même utiliser le câble semi-rigide assemblé et fourni par VOO  pour capter le nouveau signal ou alors un simple cable télédistribution du commerce est-il encore suffisant ? Explication : Dans

Question

Bonjour @neotof , Malheureusement, nous ne proposons pas de promotion sur les abonnements internet "à la carte". Pour pouvoir bénéficier d'une réduction, il faut au minimum souscrire à un pack DUO, avec mobile ou TV. VOO a fait le choix de s'entour

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Pas de promo pour un nouveau client chez VOO

Bonjour, J'ai contacté hier Orange et Voo afin de comparer les prix dans le cadre d'une nouvelle installation pour obtenir internet en Giga. Orange me propose : 45 à la place de 65 pendant 6 mois. Pas de frais d'activation, ni d'installation Réduction sur mon forfait mobile Voo (personne au télép

Question

Notamment partout dans le monde que je fais du commerce grâce à un prêt allant de 5. 000€ à 2. 600. 000€, je fais aussi des prêts locaux, Internationale et investissements en particulier les prêts entre tous les types. J'octroie des prêts à court ter

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il y a 7 ans

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Echange ancien modem "emta" payant ?

Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot

Question

Je ne peux pas passer d'appel depuis l'étranger

Bonjour, il m'est impossible de passer des appels depuis l'étranger (France, Malte...) ni vers la Belgique, ni vers les numéros locaux, ni consulter la messagerie. Le budget maîtrisé est activé sur 10€ mais l'utilisation est de 0€. Le problème concerne aussi bien mon Gsm que celui de mon épouse. L

Problème

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Voo ferait bien de s'excuser sur ce coup là en faisant un cadeau pour les clients des villages impactés dans la région. Parce que sur les groupes internet locaux, c'est plutôt du style "Marre des pannes à répétition de VOO, vive Proximus/Scarlet". Je

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Prévenir de la durée des travaux sur réseau SVP !

Bonjour VOO,Ce serait bien d'informer à l'avance les clients par e-mail par exemple lorsque des travaux sont prévus sur le réseau .Hier soir, 4 heures sans téléphone, sans internet et sans TV. Aujourd'hui, plus de 5 heures sans rien depuis 10h (alors que c'est du télétravail ce vendredi) !!! Je pro

Problème

j'ai le même souci étant client chez Voo depuis belle lurette, j'ai pris l'option cadeau à partir de l'appli myVoo. Les stocks de télévision de tablettes etc.. n'étant plus disponibles je me suis donc orienté vers la console. Soit dit en passant je n

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cadeau

des cadeau pour tous ancien et nouveau client pour les nouveaux pas de problèmes mais pour les ancien je vois vraiment pas ou sont les cadeau a part modifier sont abonnement et payer encore plus cher plus payer le cadeau 99 euro c est ca les cadeau?? la signification d un cadeau c est donner et pas

Question

Bonjour Romina, Comme d'habitude, Vous comprenez, vous êtes désolé mais c'est automatique et vous ne pouvez rien faire...... Vous n'essayez même pas de me donner une raison de cette modification, pourquoi subitement après des années la date change ?

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Pourquoi un changement de date d'échéance ?

Bonjour, Je reçois ce jour un courrier de chez VOO. Tout de suite je pense que c'est des excuses officielles, une proposition de dédommagement correcte et enfin une date précise pour la résolution de mes soucis qui durent depuis le 20 octobre au moins. Que Nenni. C'est simplement ma prochaine factu

Problème

Il est quand même incroyable qu'il existe encore des andouilles qui ouvrent des mails provenant d'une adresse inconnue. Et encore plus fou de cliquer sur une pièce jointe. Il suffit d'un peu de bon sens et ces infections sont évitées sans aucun souci

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Sécurité / rançon (ransomware) : attaque de grande ampleur

Une attaque d'ampleur internationale est en cours.Il s'agit d'un logiciel crypteur demandant une rançon.Les services de santé britanniques sont particulièrement touchés.Ce sont les systèmes Windows qui sont visés.Il est très facile d'éviter d'être infecté par ce malware. Malheureusement, la curiosit

Question

Rappel de l'AFSCA le 24 mai : marque Meli-Jo, distribuée chez Delhaize et Cora : germes de luzerne roquette BIO. Problématique : présente de listeria monocytogènes. Si dans les produits renseignés comme bio on rencontre les mêmes saloperies que dan

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il y a 7 ans

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Que penser vraiment du "bio" ?

En principe, on achète "bio" pour mieux se nourrir et pour se prémunir de certains problèmes de santé...et même si le bio coûte nettement plus cher que le non bio, on fait l'effort d'ouvrir un peu plus son porte monnaie. Rappel de l'AFSCA le 24 mai : marque Meli-Jo, distribuée chez Delhaize et Cora

Question

Je viens d'avoir une réponse de Samsung: Samsung Mobile Belgium: Bonjour Michaël, pour t'expliquer un petit peu, nous attendons une version finale avec Voice Over LTE (VoLTE) pour distribuer l’update Nougat. Une première version nous a été soumise,

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Mise à jour Android 7.0 Nougat chez VOOmobile ?

Quand est se que voo vas se décider à maître en ligne la mise à jour nougat et plus précisément pour le galaxy s7 edge à savoir que la M.A.J et dejas déployer depuis un peut plus d un mois ! ? Pouvez -vous nous donner une date svp ?

Problème

Pannes à répétition - Rixensart

Bonjour, Voilà quelques mois que nous habitons Rixensart et que nous sommes chez VOO.  Autant, au début, nous n'avions pas vraiment de soucis, autant depuis cet hiver, nous avons continuellement des coupures d'internet.  Cela devient franchement pénible car nous somm

Problème

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