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Quelle était la date limite pour le paiement ? si le paiement est arrivé en retard vous ne couperez probablement pas aux frais de rappel. Si par contre cela a été payé à heure et en temps vous pourrez probablement obtenir un geste commercial
myVOO : facture de télédistribution
Bonjour je vois que sur mon my voo j ai toujours la facture de 31 euro et pour temps ma facture de la teledistribution a été payer quand aller vous supprimer cette facture ? merci
Question
@GecoBla : dernier avertissement : pas de pub. Que ce soit pour votre chaîne Youtube ou autre. Vous frôlez un peu trop la limite avec notre Charte. Vos articles sont les bienvenus, vos explications aussi. Mais évitez les liens un peu partout. Merci !
A quand une marque distincte pour les Professionels chez V.O.O.
Bjr, Bsr, J’adresse ce message aux membres du conseil d’administration de VOO S.A. Toutes personnes interessée peut également y répondre ^^ Ayant des questions pleins la tête pour le moment, je me demandais quand est-ce que VOO S.A. nous proposerai un service dédié au Professionnels. Il faudrait eff
Question
Bonjour, En effet, 65 ans minimum c'est la limite "personnes agées" mais pour les cas de handicap ou autre c'est 18 ans minimum. Tarif social: qui peut en bénéficier ? | IBPT
tarif social
bonjour j'ai le statut bim (vipo) et 60 ans pourriez-vous me dire si j'ai droit au tarif social sur mon pack merci
Question
Hello Mis a part que le signal RX est trop fort, > 10 dB et donc à la limite des tolérances, on ne voit rien de particulier ... Il faudrait peut-être un petit réglage sans avoir une certitude que le problème vienne de là
Stabilité - déconnexions fréquentes
Bonjour à tous. Je suis nouveau client VOO (one 400mb) depuis 2 mois. J'ai un débit excellent au niveau de ma connection internet (408 mb en filaire) mais je suis souvent confronté à des problèmes de stabilité. Mon router (Technicolor) se relance plusieurs fois sur la journée. Je suis donc contraint
Problème
Bonjour, La fin de son n° de téléphone fini par 261. J'ai augmenté hier la limite à 20EUR en pensant que c'était peut-être le problème. Merci pour votre aide. Christophe
Accès au web depuis l'Allemagne
Bonjour, Mon épouse est en Allemagne pour l'instant mais elle ne parvient pas accéder au web. L'option itinérance est bien activée et les datas également. En parcourant le forum, je vois que c'est une question qui revient régulièrement. Merci d'avance, Christophe
Problème
En soi, la limite n'est pas un souci, 17 caractères étant plus que suffisant. Le souci, c'est le message d'erreur "les mots de passes sont différents"...ce qui fait qu'on cherche midi à 14h où se situe le problème...
To change your myVOO identification email, complete our contact form.
Bonjour, J'ai complété ce formulaire il y a un certain temps déjà (2 mois ?) mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour... Un officiel pourrait-il m'aider ? Merci
Problème
HelloNon tout appel ou sms payant ne sera pas possible avec le budget à 0 euro.Vous pouvez appeler ou envoyer des messages si vous êtes à l'étranger ( U.E.) tant que vous ne dépassez pas la limite journalière de votre forfait de roaming ...
MMS facturé
Bonjour, je suis encore débité d'un MMS, 0.25 € ce n’est pas énorme, mais ça m'énerve je n'en envoie jamais ! Comment bloqué ce type de message sur mon appareil (Huawei P8 lite) ou alors je dois bloqué le dépassement a 0 ?Merci, Bàvjcarl
Problème
Est-il possible d'être alerté avant le dépassement du volume de téléchargement ?
Bonjour, Ne pourriez-vous pas mettre en place un système d'alerte lorsqu'on approche notre limite de telechargement ? Par exemple, envoyer un mail lorsqu'on approche des 80 Gb sur les 100 Gb ? Ou diminuer la vitesse pour éviter des mauvaises surprises. Merci
Question
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Ma connexion Internet
Hello vous avez mis combien comme budget maîtrisé ? s’il est placé à 0€ , vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir des SMS surtaxés / payants … Autre cas , vous avez atteint la limite fixée et donc c’est pareil …
Impossible d''envoyer des SMS vers des numéros spéciaux et d'utiliser le roaming
Bonjour,j'ai quelques soucis avec mon forfait voo et je commence à ne plus savoir quoi faire... Si quelqu'un sait m'aider.1) impossible d'envoyer des sms (surtaxés) pour des concours... je ne sais pas pourquoi je n'y arrive pas...2) impossible de me connecter sur le service orange en France... Si je
Problème
Donc je suis limite contraint de payer plus cher pour avoir les sms illimités ou bien je reste avec un abonnement qui ne me convient pas ? C est vraiment pour inciter les clients à aller voir ailleurs et changer tout leur abonnement.
Supprimer téléphone fixe du pack One
Bonjour, Est-il possible de supprimer le téléphone fixe de mon offre trio tout en diminuant ma facture ? J ai été contraint de le prendre pour obtenir l abonnement gsm à 20 euros comme vous nous avez imposé l offre Hero en retirant les sms illimités sans data boost possible hors offre Trio. Merc
Question
En complément à mon post précédent: Aucun souci non plus pour créer un nouveau dossier ( "Dossier nouvellement créé" ) et y ajouter des fichiers, sans avoir modifié aucun paramètre. Je n'ai pas de Mac, donc mon essai se limite à Windows 10.
Clé USB - Impossible d'ajouter des fichier à partir d'un ordinateur
Bonjour, J'ai connecté une clé USB sur mon routeur TECHNICOLOR, elle apparait bien sur tous les ordinateurs mais je ne peux pas inscrire de données. Y-a-t-il un réglage particulier pour pouvoir jouir pleinement du partage de fichiers ? Voici ce que mon ordi raconte lorsque je veux copier des do
Question
Oui … mais bon je trouve ces limitations, imposées par les chaînes surtout de la part de la rtbf , plus que casse-pieds ! c’est pour obliger les gens à utiliser Auvio en fait ou il n’y a apparemment pas de limite clairement définie …
Nombre de connexions en même temps sur Vootv+
Bonjour a toutes et tous De retour chez voo apres un court passage chez un concurrent , hier je me suis poser la question de savoir si le décodeur était reprit dans le nombre de connexions simultanées avec l 'appli . SI je ne me trompe pas c est 5 en même temps , mais seulement 2 peuvent regarder
Question
Bah oui mais ils doivent régler ce souci de signal de toute façon car fort limite en TX , mais c'est peut être le modem qui foire et indique une valeur erronée... il est vrai que le TC a besoin d'un bon signal notamment le TX ...
Instabilité internet et perte de vitesse
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que je constate d'importantes baisses de vitesse de connexion en début d'après-midi jusqu'en début de soirée. Après, aucune idée parce que je ne suis pas chez moi mais quand je rentre en soirée (après 20h), tout semble revenu à la normale. Je passe en effet de 100
Question
@Marcs Même si Voo n'est pas obligé de nous faire ce cadeau, ça change un peu trop pour bien suivre ...Voici une capture d'écran du 25/3 où le Net apparait comme illimité pour avril sans limite de date ...
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Bonjour,Pour être correct techniquement, il faut dire : "le signal est probablement limite pour le tuner de votre TV ", c'est en effet elle qui gère la réception des chaînes....La carte numérique Voo ne sert qu'au décryptage des c
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Cette box fonctionne pas trop mal mais effectivement elle n'est pas fort réactive et pas encore au point pour moi. En fait elle est deja dépassée et son petit SOC est fort limite quand je vois ce que font les box françaises c'est pas comparable...
toujours pas de date de sortie des films indiqués
Je trouve cela spécial de ne pas avoir accès à la date des films, on ne sait jamais si c'est un vieux film ou film récent, cela sera t'il un changement futur possible ?
Question
Ca en devient limite pourri comme connexion...: 18h27: 18h28: 18h28: 18h30 Si il y a lieu d'un dépannage, j'espère que je ne devrai pas être présent, vu que c'est un problème de saturation...? Dominique
Gros ralentissement le soir
Bonjour, Je viens de déménager et l'installateur VOO est venu procédé aux connexions ce lundi 26/02/2018 à 9h00. Tout fonctionnait parfaitement excepté qu'il a constaté que le signal était bien costaud (voir un peu trop) ce qui pourrait éventuellement me causer des déconnexions (mais pas des ralent
Problème
Solution acceptée
Bonjour @AlessandroC, En effet, vous aviez bien atteint la limite de votre data. Je viens de vous ajouter un deuxième SOS Data sur votre numéro. Vous allez recevoir un SMS quand ce sera actif. Thibault
SOS Data 2 Go
Bonjour, J'ai activé le SOS data pour un des numéros de mon abonnement. Cela a bien fonctionné. J'aurais cependant souhaité activer une deuxième fois ce forfait mais il est marqué comme "Activation en cours" dans notre application. Je ne vois donc pas comment l'activer une seconde fois pour bénéf
Question
Solution acceptée
Disponibilité chaîne VTM et 2BE en Wallonie
Bojour, Tres compents de l'installation, mais j'ai une question. Comme je suis Flamand, je vois que j'ai pas les chaines VTM, 2BE ... (pourtant le revendeur m'avais dit que s'etais aucun probleme pour avoir ces chaines), je vois sur le site que c'est que disponible en Bruxelles ?? Comme j'habite p
Problème
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Mes chaînes TV
Effectivement, quand je venais d'acheter la carte, j'ai eu la blague. La TV (une LG) avait une limite d'age activée par défaut. Un petit tour dans les menus de la télé pour désactiver la fonction et tout est rentré dans l'ordre.
pascal28
commenté
il y a 1 an
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Carte TV VOO - demande de mot de passe durant une émission ?
Bonjour Hier j'ai regardé un film et au bout de 2h le film c'est arrêter et on me demande d'introduire un mot de passe que je n'ai pas, alors qu'il restait un bon quart d'heure de film et pas vu la fin. Merci de votre réponse. Cordialement
Problème