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@Anne-Sophie Bonjour, je vois également ce message en haut de mon écran: une lettre suivie de " Promo Vod" il apparaît à chaque changement de chaine ou pendant l'affichage du guide. Pouvez-vous me dire comment faire disparaître ce message définitivem
Un petit message sur la box .évasion
Bonjour à tous. Aujourd'hui, un message reçu via la box annonce une promo sur la V.O.D. Avez vous reçu celui ci également ? Cela doit être le second reçu de mon coté depuis le lancement.
Problème
Bonjour et bienvenue sur le forum. Normalement, quand ils activent une "offre découverte" c'est pendant un mois avec désactivation automatique (mais ils vous donnent le prix au cas ou vous voulez le garder). Passez aussi un moment à zapper pour voi
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
bonjourJ'ai reçu une lettre disant que mon contrat se terminait aujourd'hui, et la personne que j'ai eu au téléphone m'avait bien confirmé la meme date.j'avais insisté pour avoir la date car , pour venir m'installer un autre appareil, il fallait que
résiliation ligne tv
Bonjour, il y a une semaine, j'ai téléphone au service adéquat pour résilier mon contrat tv avec voo. La personne que j'ai eu en ligne m'a dit qu'elle essayait de joindre le service des ouvrier ( ) mais ce monsieur n'y arrivait pas, donc on devait me resonner le lendemain. Ma demande a été envoyé p
Problème
Bonjour @Thibault Je viens de vous envoyer les documents demandés à l'adresse mail que vous m'avez communiqué en message privé. Vous avouerez quand même que la lettre autorisant le remboursement est plus que farfelue, non? Enfin bref, j'espère que
Activation carte numérique suite à entrée en home
Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je
Problème
Bonjour à tous, je suis désolée je n'ai pu suivre car j'ai dû partir pour le travail. Me voilà de retour. Effectivement, en suivant vos instructions, j'ai vu disponible jusqu'au 10.02 09.02 seulement j'ai cherché chez moi sur la TV plus de film gratu
Dates de validité des films gratuits
Bonjour à tous et mes meilleurs voeux pour 2017. Je tente en vain de connaître les dates de début et fin du film mensuel gratuit et hormis la date de départ, je ne trouve pas la date de fin. Aussi, quand je veux regarder le film gratuit celui-ci a déjà disparu de la proposition. Le film actuel a été
Problème
Hier, sur beseries, qui passait les épisodes 3 & 4 de true detectives, j'ai programmer sur l'épisode 3 d'enregistrer tous les épisodes (en mode 1ière diffusion). Ce matin je constate que seul l'épisode 3 est enregistré ,alors que hier dans enregistre
Evasion : parametre Enregistrer 1iere diffusion et enregistrer tous les épisodes
J'ai constaté que si le paramètre enregistrer seulement la 1ière diffusion est actif : On demande l'enregistrement d'un épisode d'une série, même si on demande d'enregistrer toute la série, seul le premier sur lequel la demande a été faite est enregistré. Cela ne me semble pas correct ?
Question
Bonjour et bienvenue sur le forum. Normalement, quand ils activent une "offre découverte" c'est pendant un mois avec désactivation automatique (mais ils vous donnent le prix au cas ou vous voulez le garder). Passez aussi un moment à zapper pour voi
Puis-je résilier Canalplay après un mois gratuit ou je dois garder le bouquet pour une durée déterminée ?
Bonjour, je suis nouveau chez VOO après des années chez votre concurrent mauve foncé..... J'ai pris un abonnement trio pour avoir la TV Philips gratuite. Jusqu'a là pas de soucis tous c'est bien passé. J'ai donc quand meme une question. Je vois Canalplay gratuit un moi, puis 9,95€/mois. Je peux rési
Question
Qu’est-ce que la lettre de restitution du matériel ?La lettre de restitution du matériel vous informe que vous devez rendre le matériel VOO en location (Box .évasion, modem Technicolor, modem Netgear CG3700). Ce matériel est la propriété exclusive de
reporter matériel en boutique - période de confinement
Bonjour,ma belle-mère a décidé de changer d'opérateur. Elle a reçu un courrier l'invitant à rendre le matériel (modem + box .Evasion) en boutique.Comment procéder en cette période de confinement et de fermeture des boutiques?Le courrier indique qu'en cas de non-report, le matériel ser
Question
Bonjour, Il est toujours possible de correspondre par écrit avec VOO en leur envoyant un courrier (recommandé ou non) comme prévu dans les condition générales. L'appel au 04... n'a d'autre but que de comprendre pourquoi vous partez et essayer de
Comment résilier suite à un départ à l'étranger
dans le cadre de la sortie du pays, comment désactiver le service Internet avec une nouvelle résiliation du contrat? Je ne peux pas appeler car je ne parle pas bien le français.
Question
Bonjour Jeremy,Vous n'avez pas bien lu le mail qui annonce le passage à la facture électronique :cool:Vous recevrez prochainement avec votre dernière facture papier, une lettre vous détaillant le fonctionnement et les avantages de la facturation élec
VOO passe à la facture électronique
Bonjour sa serait pour s avoir si se serait possible de toujours avoir les facture papier je préférè moi ?
Question
Solution acceptée
Ma procédure de résiliation suite à mon déménagement prend du temps
Bonjour ou bonsoir, Dans le courant du mois de mai dernier, j'ai annoncé à VOO mon prochain déménagement et précisé la date. Il s’avère que la commune où je viens d'emménager n'est pas desservie par VOO et ça, je n'y peut rien du tout !!! Après avoir été contactée par VOO.....qui me passe d'un té
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Paiement abonnement alors que demande de résiliation
J'ai envoyé une demande de résiliation le 8 mars avec accusé de réception en date du 9 mars. Mon Myvoo a immédiatement été interrompu et mon nouvel opérateur a pris le relais le 8 mars. Je reçois une facture pour la période du 1er au 31 mars alors que je ne bénéficie plus de vos services depuis le 8
Problème
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Ma facture
Tout d'abord, merci pour cette réponse dominicale, azertyminuss.Ensuite, je comprends bien le principe. Cependant, je ne comprends pas pourquoi je devrais payer ce "ratio" d'abonnement. Je m'explique :- 13 février émission de ma demande de résiliatio
Facture de résiliation
Bonjour, ayant dû résilier mon abonnement Internet en date du 13 février 2017, je reçois à présent une facture de résiliation d'un montant de 20.50€ émise par vous le 27 février 2017. En me connectant sur myVOO, je constate qu'il me reste 56.50€ à payer ; soit 36€ pour la télédistribution (qui ser
Problème
Bah, si en plus le client dit suivre « à la lettre », la procédure de voo pour le nouveau signal …🤔 dans cette procédure l’ID réseau entré dans le tv est faux vu qu’il a pris celui du signal normal. les screens du tutoriel sont mêmes « tromp
Nouveau signal - Difficultés avec TV Samsung et TV Panasonic
Bonjour, 1) Problème avec TV Samsung Je possède un téléviseur Samsung UE40F6200AW acheté en 2013 J'ai essayé de passer au nouveau signal en appliquant rigoureusement la méthode décrite sur le site de Voo. Les chaines se sont effectivement installées. Toutefois, lorsque je sélectionne une chai
Problème
Solution acceptée
Fermé
Média center Voo évasion
Bonjour a tous Voila mon souci J ai voo évasion depuis 1 mois et j arrive pas a regarder des film ,photo et music sur l'évasion j'ai été dans un centre voo il mon expliquer je l'est reproduis a la lettre mes sans succès donc je téléphone au servis voo j'explique mes il me dise qu'il ne Save rien fai
Problème
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Ma box .évasion
@roylion15 Bonjour. J'ai reçu mon décodeur et je n'y arrive pas. Quand il s'allume il se met en Allemand et je n'ai pas la page que tu indiques plus haut. Ensuite, comment aller sur provider etc à droite ? avec mes touches cela ne va pas. J'ai trouv
Suppression du signal analogique - TV LCD Sony KLV-27HR3 (modèle de 2005)
Bonjour, La recherche de chaînes sur une TV LCD Sony KLV-27HR3 (modèle de 2005), même en choisissant Allemagne comme pays, ne trouve plus que 3 fois la mire Voo : canaux S20, S36, S44. Que faire ? Voo aurait pu penser à toutes les personnes qui ont des TV d'avant 2009 et qui n'ont pas les moyens e
Question
Pour la mise à jour vous devez suivre à la lettre les instructions sur le site il y a un fichier pdf qui explique tout ... Il ne suffit pas de copier le fichier sur la clef ... Un dossier LG_DTV ou un truc du genre doit être créé sur la clef et le fi
Message d'erreur EC32 sur ma Carte TV Numérique, que faire ?
Bonjour à toutes et à tous, -J'ai acheté une carte numérique VOO. -J'ai vérifier si celle ci était compatible avec mon téléviseur (LG47LW4500). Elle est compatible. -J'ai respecté les consignes données pour un téléviseur LG dans le manuel fournit avec la carte. Je vais dans CONFIG. Comme demandé
Question
Manifestement, il a demandé si on avait été impacté par les travaux réalisés sur la commune et nous a parlé de la fibre. Il a été surpris qu'on aie pas reçu de lettre nous proposant un geste commercial, mais on n'avait peut-être pas le bon abonnement
Démarchage
Bonjour, J'aimerai savoir si VOO utilise des démarcheurs à domicile ce jour à Ans et Alleur ? il propose des réductions pour les changement de packs qui inclus la téléphonie ? est-ce des gens travaillant bien pour vous
Question
ben j ai des dns avec des chiffres es lettre normalement ces que des chiffre es je ces même pas les changer , mais ces depuis que j ai déménager donc voila , mais avec commentaire vous m aidez déjà , mais je doit faire quoi pour avoir entier ment ma
Xbox One : configurer mes ports DNS
SALUT J AI UN PETIT PROBLÈME , je joue a la console es mais port dns ces des chiffre es lettre j ai demande a un technicien es ma dit ces pas normale sa vient de chez voo mais il veulent rien , il disent ces votre console alors que j en ai essayer 3 ces toujours la même chose , j ai demande pour cas
Problème
Bonjour, Ma fille avait eu ce même problème (lettre de restitution reçue après l'échéance) elle n'a pas eu de soucis lors de la remise du matériel et n'a pas été sanctionnée. Il s
Marcs
commenté
il y a 4 ans
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Comment savoir si ma résiliation est bien enregistrée
J'ai rempli le formulaire en ligne il y a 3 semaines, et plus de nouvelles, pas de courrier, rien. Ne devrais je pas recevoir une information de fin de contrat? Merci d'avance. Cordialement.
Question