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Bonjour cinque.seb, Il n’y a, à première vue, aucun souci sur votre ligne (et je ne constate aucune différence de signal sur les 5 derniers jours). Avec le résultat des tests, il est toujours difficile de dire si le souci vient du modem, de votre in
Lenteur internet modem en Bridge
Bonsoir, Je me permet de vous contacter suite à un problème d'internet depuis plusieurs jours. Voici que ma connexion est limité à du 3Mbps or qu'en temps normal même en Wifi je suis à mes 120 - 125 Mbps... Je dispose d'un routeur connecté sur le modem et ce depuis 4 ans. J'ai eu le même problèm
Problème
Bonjour, L'erreur 2020 est un problème de signal. S'il y a un souci de signal, qu'il vienne de l'installation intérieure ou du réseau extérieur, cela n'ira pas mieux avec une carte TV numérique ( qui d'ailleurs ne sert qu'à décrypter les chaîne
Box evasion problème de connexion
Bonjour, J'ai des soucis constamment avec la BOX EVASION (connexion faible) d'où plus de chaînes tv. après visite d'un technicien du 14/6 et 22/6 cela fonctionne 2-3 jours puis plus rien. code erreur 2020. Si je remplace ma box évasion par une TV avec carte numérique, le problème sera-t-il le
Question
Bonjour, Il vous est bien sûr toujours loisible de changer d'opérateur ......... cependant avant toute chose, il faudrait quand même tenter de résoudre le problème...... Cela ne se fera pas tout seul ....... donc , téléphonez au service technique au
VOOcorder fonctionnement erratique images figées et certaines chaines plus accessibles
Depuis plus de 15 jours le VOOcorder ne fonctione plus normalement. Les images se figent régulièrement, parfois on a le son mais pas l'image et pour plusieurs chaines l'accès est impossible. Par exemple ce dimanche 18 octobre 2020 il était impossible de voir CNN, BBC 1, BBC2, LN24 (erreur E52 vérifi
Problème
Hello, A mon avis, cela ne vient pas de votre installation intérieure à moins que vous n'ayez bidouillé le câblage avec des splitters, etc ? Avez vous ceci : https://www.bricozone.be/data/attachment-files/legacy/1566957d91e9889237.jpg Ou bien ave
Lenteur internet souvent le soir
Bonjour , j'ai constaté des lenteur internet souvent en soirée , j'ai du mal a dépasser les 100 Mbt/s . et mes valeurs .Pouvez vous me dire si mes valeurs sont bonnes et m'aider a résoudre ce problème s'il vous plait ? Pour info j'ai un pack Tatoo de VOO donc je devrai avoir une vitesse de +ou- 200
Problème
Bonsoir, Si vous parlez bien du câble coaxial préexistant partant de votre ampli NIU VOO ( "boîtier blanc dans le garage" ) , non ce n'est pas possible. Ce câble véhicule uniquement des signaux HF modulés et en aucun cas un signal Ethernet ou "Inter
Améliorer la couverture Wifi dans la maison
Bonjour à tous, notre signal Wifi n'est pas top dans toute la maison qui est assez bien isolée. En cherchant sur le forum, j'ai trouvé la solution du CPL. Cela dit, est-ce possible d'avoir une autre solution sachant que à partir du boitier blanc qui se trouve dans le garage, le signal est distribué
Question
Solution acceptée
modem technicolor séparation des frequences 2.4 et 5 ghz
Bonjour à tous, pouvez-vous m'aider svp ??? je possède une camera de surveillance intérieure qui n'accepte pas la 5 ghz ( uniquement 2.4 GHz) et je ne parviens pas à la connecter malgré mes multiples essais .
Question
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Mes objets connectés
Bonjour @Hector du moulin, Je vois qu’Alexia vous a proposé l’envoi d’un technicien ce matin, et nous attendons de savoir vos disponibilités et si vous préférez un passage en matinée ou en après-midi. Si vous me dites que vous êtes
Quel ID réseau utiliser pour ma TV
Bonsoir, En faisant un scanning des chaînes de télévision, je me suis aperçu qu'il existe 2 ID réseau (similaires en quantité de chaînes reçues) pour mon adresse. Le site de VOO me renseigne un ID réseau finissant par le chiffre 1 mais je peux également utiliser un ID réseau différent, qui lui
Question
Solution acceptée
Modernisation réseau 7321 Harchies
Bonjour depuis juin 2023, le signal numérique TV est perturbé et ça ne fait qu’empirer… J’ai donc demandé le passage d’un technicien. Il m’a refait le raccord entre le câble extérieur et l’installation intérieure mais j’ai bien compris que le problème venait de l’extérieur et que la vétusté des câbl
Question
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Ma Carte TV
Bonjour, Il faudrait donner plus de détail sur votre installation. Vous dites n'avoir qu'un mètre de câble ? cela me parait peu au total, décrivez plus précisément en quoi consiste votre installation intérieure depuis l'ampli (NIU) jusqu'au pc.
Coupures régulières internet
Bonjour, Je constate que cette nuit, j’ai encore subi une coupure internet de plus de 30 min ! Cela devient de plus en plus régulier ! j’ai un thermostat, sur mon chauffage, connecté au wifi via une application sur mon GSM. L’application envoie une alerte à chaque coupure de plus de 30 min. Depuis
Problème
Les niveaux sont dans de bonnes valeurs de tolérances, pour moi ces soucis ponctuels de déconnexions proviennent (probablement) de la ligne extérieure ou perturbations du réseau, mais cela peut venir d’un souci sur l’installation intérieure à faire v
LOG erreur modem technicolor
Bonjour,Depuis QQ temps j'ai des lags et micro coupures dans ma connexion internet. Lorsque je regarde les évènements, j'ai ceci (voir photos). Je précise que le modem est en bridge avec un routeur asus derrière. Est ce que qqn de chez VOO peut m'éclairer ? Merci d'avance
Problème
La réception est catastrophique uniquement sur des installation intérieure qui ont des problèmes Hello @wolff j c Certainement une ancienne installation « analogique » qui n’a pas été encore remise en ordre et aux normes actuelles. Je suis du m
mauvaise image
Je n'ai que l'abonnement tv par cable donc pas de box or depuis les changements du mois de juin 2022 il y a souvent l'image qui est très mauvaise il manque des pixels . Il y a aussi des pannes d'images fréquentes . Que faire ? Dire qu'avant le changement tout était correct et maintenant sous prétext
Problème
Bonjour, Voo ne transmet pas les radio DAB+ sur son réseau et les fréquences radios analogiques FM sont déja disparues là où l'analogique est déja supprimé ou vont disparaître prochainement. Il faut connecter une antenne intérieure ( ou extéri
Capter les radio...Dab...Dab+
Bonjour, Je voudrais savoir si il y a moyen de connecter un câble coaxial à l'amplificateur mural de Voo (via mon tuner radio) pour capter les radios FM..Dab... Dab+... Ou autres solutions adaptées.. Merci et bonne soirée Pascal
Question
Je ne suis pas plus doué que vous 😇 je pose les questions qui me passent par la tête à ceux qui sont plus malin que moi 😏 Dans les gens à qui vous avez demandé de faire le test, vous avez des voisins très proche ? histoire d'essayer de comprendr
vitesse de download qui fluctue d'un test speed à l'autre
Bonjour dans le cadre d'un nouveau boulot qui se passerait en télétravail en Nouvelle Zélande je devrai prendre contrôle d'une machine sur place en VPN. Pour ce faire et pour vérifier la qualité de mon installation la société NZ m'a demandé de faire un speed test en choisissant un serveur à Auckland
Problème
Bonjour Mah, Dans cette brochure, vous trouverez toutes les indications sur ce que vous pouvez réaliser dans votre installation intérieure et extérieure. :) Cette brochure n'explique absolument pas à quoi doit être raccordée une TV dotée de la Car
Une prise de télédistribution est-elle nécessaire pour installer une carte tv numérique ?
Bonjour, Nous avons deux télévisions dans notre appartment, une dans le salon et l'autre dans la chambre de mon fils. Dans le salon, nous avons le voocorder et tout fonctionne correctement, tandis que dans la chambre de mon fils, il n'y a pas de branchement de cable coaxial avec la prise murale, c
Question
Non seulement, il est faible mais la qualité n'est pas optimale... Amplifier pas forcément, tout dépend de ce qui arrive de la rue et de l'installation intérieure qui peut avoir des problèmes. Vous avez un autre décodeur que la voobox sur un
VooBox
Bonjour, N° Client 30852942 Je ne capte plus rien avec ma VooBox (N° de carte 13233091367392). J'ai d'abord eu le message E8 et maintenant j'ai le message E7. Pourriez-vous m'aider SVP Merci
Question
Oui faut pas chercher à comprendre les procédures voo, ils changent aussi des filtres qui ne sont plus adaptés et en remettent sur les clients solo net pour couper totalement le nouveau signal tv .. Ce n’est pas forcément nécessaire chez un client q
giga max
Bonjour, J'ai actuellement un pack quatro MAX, avec 3 gsm. J'aimerais passer l'internet à MAX GIGA. Est-ce possible?
Question
Vu que cela arrive couramment, on le voit au nombre de post sur le forum, avez-vous bien payé les factures ? A vérifier dans votre MyVOO. Coupure pour impayé c’est une possibilité , à vérifier dans MyVoo via le réseau mobile 4G puisque pas de conn
Panne à 4000 Liège
Bonjour à tous, Ce matin j'ai voulu me connecter à internet mais rien du tout. Le bouton online n'est pas allumé. J'ai déjà éteint et rallumé le modem en vain. Pourriez vous-m'aider à comprendre ? Merci d'avance. Bon dimanche
Problème
Bonjour,Dans le cas du remplacement du câble coaxial venant de l'extérieur ( du coupleur ) jusqu'à l'ampli intérieur NIU, les 10 premiers mètres sont à charge du client et le reste est pris en charge par VOODans le cas de la pose d'un câble coaxial i
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
@cosmos1999 Les canaux UP 2,3,4 ne sont pas visibles car ils ont décroché à cause d’un TX est bien trop haut … @NathR il y a effectivement un souci sur l’installation, soit intérieure ou extérieure. vérifier vos câblages et si tout est
Débit descendant bas
Bonjour, depuis quelques jours ma connexion ne suit plus. Mon débit descendant varie de 30mbps à 100 mbps grand max. Avant que cela se produise j'étais plus vers 300mbps. J'ai déjà reset la box et redémarrer plusieurs fois mais rien ne change.
Problème
Bonjour @Richard6711, Si le numéro de client indiqué dans votre profil est correct, votre modem est actuellement hors-ligne. Y a-t-il une raison particulière ? Comme @roylion15 le demande, pouvez-vous détailler votre instal
Gilles N
commenté
il y a 2 ans
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barre de son
Je n'arrive pas à installer une barre de son Philips TAPB 400 10. Elle doit se connecter via un gsm via google home et l'application ne détecte pas le wi-fi voo!
Question