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connexion internet tres lente après passage d’un technicien
Hello tout le monde! Il y a quelques jours un technicien VOO est passé vérifier ma connexion internet suite à ma demande parce que mon modem Netgear redémarrait tout seul et deconnais pas mal... Depuis son passage, m’a connexion est encore plus lente qu’avant! (il a changé ma prise murale qui a et e
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Fredy, Merci pour votre réponse. J'ai essayé la première fois avec ncis la première semaine mais rien n'a été enregistré. Du coup pour tout ce qui passe sur RTL je le fais un par un pour être certaine. Cette fonctionnalité va très bien mais j
Box .évasion et enregistrements : pouvez-vous m'aider ?
bonjour, bon, je m'explique... :-) j'ai la box évasion depuis jeudi dernier, pile une semaine.... Nous regardons en famille Plus belle la vie mais sommes rarement "à l'heure" pour le regarder quand il démarre... donc j'ai programmé en enregistrement manuel récurrent (tous les jours du lundi au ve
Problème
Hello De quel modem, parlez vous d'abord ? Quelle version de logicielle est installée sur ce modem ? Il se peut que le modem ait planté avec "reset factory" lié à un souci externe ou électrique mais ce genre de chose est extrèmement rare. Etes vo
Mes mots de passe WIFI se sont réinitialisés seuls hier soir
Bonjour, Petite question technique, hier soir, la connection internet a coupé vers 23h15. J'ai redémarré le modem. Après redémarrage, plus moyen de me connecter sur le WIFI avec le mot de passe que j'avais modifié. Connection sans problème via cable ethernet. J'ai découvert ce matin que le mot de
Problème
Bonjour à tous, En effet, une fois la mise à jour effectuée, il n'y a plus de retour en arrière possible... :-/ Pour l'instant, il ne semble pas que cette dernière soit encore "forcée" pour nos clients car comme il l'a été mentionné dans ce top
Voo TV+
Bonjour, j'ai lu que l'on dispose de 30 jours pour faire la mise à jour vers voo tv+. Et si passé ce délai je ne l'ai toujours pas faite, cette mise à jour, que se passera-t-il ? mise à jour impossible , payante ou quoi d'autre ? Très déçu de la box évasion actuelle qui à de nombreux bug, je crains
Question
Peut-on encore investir dans une antenne parabolique en 2019 ? Je comprends que ceux qui ont une antenne installée au siècle dernier veuillent s'en servir au maximum, par contre, à l'époque de la dématérialisation, je me vois mal aller à contre-coura
disparition de BBC4 de l'offre de base
Bonjour, Sur ma dernière facture Trio Wahoo, VOO m'annonce que BBC4 (canal 183) ne fera plus partie de l'offre TV de base à partir du 1er juillet 2019. BBC4 fera-t-il partie d'une offre complémentaire? Si je ne peux plus recevoir BBC4, je me verrai contraint, à mon grand regret, de résilier mon con
Question
Bonsoir, Effectivement, l’application SimToolKit est bien installée sur mon Smartphone Samsung Galaxy A12 (Android v.12 du 01/10/2022). Avec mon ancien opérateur, j’avais accès à différents « menu ». Mais avec une carte Sim VOO, je n’ai a
Pas de réseau en Allemagne
Bonjour, J’ai constaté que lorsque je suis en Allemagne, je n’ai pas de réseau. Mon GSM est bien configuré sur « Sélection automatique ». Quand j’essaie manuellement, le message suivant apparaît « Votre carte SIM ne permet pas d‘établir une connexion à ce réseau » et ce, avec les
Question
Nouveau raccordement
Bonsoir,Aujourd'hui, un technicien est passé à mon nouveau logement (maison du 18e siècle) et il n'a trouvé aucun signal alors qu'il y avait deux prises de télédistribution.Apparemment, il faudrait retirer une ligne.Est-ce gratuit ou devrais-je payer les travaux ? En fait, je ne compte pas rester t
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @Nerra, Je vois qu'hier vous étiez connecté aux antennes luxembourgeoises, êtes-vous rentré en Belgique ? Pour vous reconnecter, il va falloir trouver une application dans votre téléphone du nom de "Simtoolkit" (ou "Boite à outil
Plus aucun service
Depuis hier plus aucun service, ni appels ni internet mobile, comme si la carte sim avait été désactivée Une solution ?
Problème
J'ai passer un coup de téléphone au service concerné et en 48 j'avais la carte tv numérique. N'étant pas dans la liste des téléviseurs compatible, le conseiller au téléphone me confirme que tout fonctionnera. Je procède comme dans le Manuel et une fo
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
BonjourJ'avais déjà fait un sujet similaire il y a quelques mois, lorsque j'avais une vitesse trop basse en wifi tout en ayant un abonnement One et donc les 400 Mb/s proposés par Voo. Mon matériel, une clé USB wifi, était visiblement le problème et j
Vitesse internet après passage à l'offre one
Bonjour J'ai activé One le mois dernier afin de pouvoir profiter des 400Mb/s proposés. Le service s'est activé et j'ai testé ma connexion. Si j'ai une réelle évolution sur l'upload qui monte jusqu'à la vitesse proposée malgré mon wifi, le download n'a pas bougé et est même pire qu'avant. Avant je
Question
Bonjour Ubamoir, Je peux vous confirmer que les 4 Go sont bien activés. Pas de souci de ce côté-là. Sur l’application de mon iPhone, je vois bien directement la totalité de mes datas (promotions comprises) et idem sur le smartphone android d’un de m
Hero - affichage différent sur MyVoo pour PC et sur l’application Androïd
Bonjour, Ce samedi nous avons souscrit un nouvel Héro pour profiter de la promo 4Go. Surprise, sur mon PC (Windows) les 4 Go sont bien repris dans MyVoo par contre sur les gsm et tablettes (Androïd) c'est la mention 2 Go qui apparaît ! Il est grand le mystère de Voo, celà est-il juste et bon ? Merci
Question
Le module CA n'est pas autorisé pour cette chaine.
Bonjour, Dans une tv Sony la carte à puce est installée et a fonctionnée correctement plusieurs années. La TV est dans une seconde résidence et est régulièrement utilisée, pas de problèmes de droits. En fin d'une présence de 9 jours la tv au démarrage affiche " Le module CA n'est pas autorisé pou
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Comment interpréter ma facture suite à mon changement de pack (duo Beaucoup vers duo Wahoo) ?
Bonjour,N'ayant pas encore reçu de réponse de Voo en suivant les voies officielles, je pose ma question ici. Le 18 juillet, j'ai demandé le passage au pack duo Wahoo avec la box .évasion, alors qu'avant j'étais au pack duo Beaucoup TV + NET avec le Voocorder. La box .évasion a été installée le 19 ju
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Problème HDMI box Evasion VOO
Bonjour suite a un déménagement nous avons changé d'opérateur pour passer de Proximus a VOO, la télévision n'était pas encore installée lors de la venue du technicien il n'as pas pu tester la box évasion. Le soucis est que celle ci ne fonctionne pas en HDMI (en péritel oui) peux importe le cable HDM
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonsoir @Bernard Schleich Le sujet que vous mettez en lien concerne la box évasion et donc aucun rapport avec cela … je suppose bien que vous parlez de la version web de vootv+ sur PC ? le site web de vootv+ utilise le port 443 vu que c’
VOO TV+ demande un certificat personnel au démarrage ! Est-ce normal ?
Bonjour, cela fait maintenant un ou 2 mois que lorsque je me connecte à VOO TV+ je vois apparaître l'écran suivant (voir ci-dessous car l'image s'insère de façon bizarre) Est-ce normal ? Pourquoi Voo demande-t-il que je choisisse un certificat personnel qui n'est pas nécessaire car je peux répond
Question
Bonjour leontermote Nous allons analyser votre demande et rapidement revenir vers vous à ce sujet. Avez-vous également des soucis avec votre connexion en filaire ou seuls le Wifi est impacté pour l’instant ? Merci Thibault - pourriez-vous arrange
Wifi 5G et modem Netgear 3100
J'ai récemment commandé le pack VOO Wahoo et le signal wifi étant extrêmement faible dans mon appartement, je suis occupé à examiner mes options de connexion via CPL, je constate alors que mon modem est un Netgear 3100 et non un Netgear 3700 comme (si je ne m'abuse) il devrait l'être. Nombreux de m
Question
Bonjour Ubamoir, Je peux vous confirmer que les 4 Go sont bien activés. Pas de souci de ce côté-là. Sur l’application de mon iPhone, je vois bien directement la totalité de mes datas (promotions comprises) et idem sur le smartphone android d’un de m
Hero - affichage différent sur MyVoo pour PC et sur l’application Androïd
Bonjour, Ce samedi nous avons souscrit un nouvel Héro pour profiter de la promo 4Go. Surprise, sur mon PC (Windows) les 4 Go sont bien repris dans MyVoo par contre sur les gsm et tablettes (Androïd) c'est la mention 2 Go qui apparaît ! Il est grand le mystère de Voo, celà est-il juste et bon ? Merci
Question
Hello Roylion, Merci pour votre réponse rapide. La TV est une petite Samsung Smart TV LCD LED achetée en 2018 et installée (avec difficulté) en 2019. Télécommande BN59 01247A 433MHz Non, le décodeur ne s'allume pas normalement
Ecran noir quelques secondes
Bonjour, J'ai un problème avec ma box. Il existe depuis que je l'ai (il y a 5 mois), mais c'était assez sporadique. Depuis quelques jours, cela apparait au moins une fois toutes les 10 minutes. Concrètement, quand je regarde la TV, l'écran devient noir et le son se coupe, durant quelques seco
Problème
Les tarifs évoqués sont corrects (si on les arrondit comme vous l’avez fait dans votre post initial) :) Le passage vers La box .évasion sera bien facturé 60 € car elle nécessite la venue d’un technicien pour qu’elle soit installée selon nos normes.
Passionément-BeTV Vs Wahoo
Bonjour les experts, Merci pour cet espace interactif qui permet de résoudre pas mal de soucis. Suite à un questionnement sur les tarifs voosport, j'essaie d'y voir plus clair dans la jungle des tarifs (assez peu clairs, sincèrement) chez voo. Je suis actuellement client trio passionnément depuis pa
Problème
L'activation des mises à jour se fait à distance et non pas par un technicien sur place. Imaginez si nous devions envoyer une personne au domicile de tous les clients pour enclencher la fonction "Renumérotation des chaînes".... Çà j'avais bien compr
Fredy
commenté
il y a 8 ans
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Renumerotation des chaînes dispo !
BONNE NOUVELLE ! La mise à jour a eu lieu ! Ma 01.12.15 Et qu'est ce qu'on trouve sous home => préférences => paramètres d'usage ? La tant attendue RENUMEROTATION DES CHAÎNES ☺️ Je la trouve également plus fluide qu'avant ...
Question