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A ta place, je ferais une impression d'écran des niveaux juste avant le reset et juste après (Diagnostic -> Statut de connexion -> Niveaux d'installation) et d'envoyer le tout au service technique en précisant la date et l'heure des impressions. Tou
Reset du Modem Obligatoire...
Bonjour, Voila, je vous explique la situation Ma connection internet se coupe d'un coup plus ou moins une ou deux fois par semaine et la seule solution est de faire un reset du modem pour retrouver une connection. J'ai 2 ordinateurs cablés branché sur le modem et nous utilisons 2 smartphones en con
Problème
Hello again and thank you all for trying to help. I did a little more digging into the issue and found a publicly available website (updated every month), that allows to view all stationary transmitting antennas. If I zoom into the area of the A
Roaming issues when crossing the border
Sempre que passo a fronteira da Bélgica com a Holanda eu fico sem rede. Com o telefone esta tudo bem.
Question
Ici nous avons régulièrement des interruptions de 1 à 2 heures. En début d'année VOO communiquait par mail et prévenait les clients des interventions prévisibles, ce qui permettait de s'organiser. Il est évident que la technique du câble est plus ha
Interruption des services VOO durant plus de 7 heures !!! inadmissible
Bonjour, J'ignore si c'est fréquent chez VOO mais, sans aucun avertissement, nous avons subi une interruption des services VOO internet (et donc toute la téléphonie VOIP) et TV durant environ 7H30 aujourd'hui 2 novembre. En contactant le service de dépannage par téléphone, on a appris qu'il s'agiss
Problème
domi26 Bonjour Dominique.Désolé d'apprendre que je ne suis pas le seul à me plaindre :wink:Non, là je rigole, je m'en doutais un peu hélas.Et encore, moi quand j'étais sur un abonnement à 125MBps, je les avais à peu près.C'est quand je suis passé à u
Connexion Internet toujours plafonnée à environ 200 MBPS
Bonjour à tous. Je suis passé récemment au "pack" ONE (venant d'un duo TV + Internet "WAHOO")E, alléché que j'étais par les arguments du commercial online de service qui me promettait le 400/20 MBPS sur ma connexion Internet (au lieu de mon 125/10 MBPS). Comme on m'avait installé un tout récent mo
Problème
Pas conforme aux normes actuelles ? Cela m'étonne car ce type de câble est un standard et toutes les grandes marques les vendent. Cela permet de tirer uniquement des câbles Ethernet dans une maison et de pouvoir faire passer tout c
filtre HPF
Bonjour, Lors de l'installation chez moi, le technicien a oublié de placer des filtres HPF sur mon NIU 6 sorties. Je voudrais en placer pour être aux normes mais sans devoir repayer le passage d'un technicien puisque l'erreur vient de VOO (il y a 6 ans). Mais je n'arrive pas à e
Question
Solution acceptée
Je peux vous assurer que nous faisons très attention à tout ceci évidemment. Nous avons aussi analysé la manière dont nos clients consommaient de la data à l'étranger en juillet/août et l'avons multiplié par 2,5 afin de répondre à le demande. La cons
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Hello, 12 canaux ou 16 canaux ... cela ne veut pas dire grand chose... Tout va dépendre de la charge réelle du nœud, du nombre de clients raccordés sur ce nœud, de ce que font les clients avec leur connexion ... S'il n'y a pas trop de monde ou de tra
Ma vitesse de connexion n'atteint pas les 400 Mbps
Bonjour, Je suis actuellement chez VOO avec un pack Duo Tatoo. Après avoir laissé ma connexion se stabiliser (2 mois), je me rends compte que je tourne aux alentours des 300 – 320 MB/s. J’ai bien entendu effectué les tests via un câble cat6 sans rien d’autre sur mon réseau. Le modem VOO (technicolo
Question
Hello, Pour moi Proximus n'est actuellement absolument pas en mesure de lancer une chaine 4K sur son réseau car les décodeurs V5 ou V5 mini ne sont pas plus compatibles 4K que la box Evasion, je rappelle que c'est du CISCO également ... Au niveau de
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Marcs,historiquement parlant, beaucoup de gens ont reçus leur première (et unique) adresse mail lors de la souscription à leur abonnement internet (j'ai encore une adresse village.uunet.be qui vient elle-même des reste d'un abo purement téléphonique)
ASTUCES | Choisir un bon client de messagerie
Nous sommes en 2016 après Jésus-Christ. Tous les clients VOO possèdent désormais une adresse mail Hotmail, Outlook, Gmail ou autre…Tous ? Non ! Car quelques vaillants irréductibles clients résistent encore et toujours avec leur boîte mail VOO ;)Importez vos mails dans un client de messagerieQuel que
Problème
Comme dit précédemment, j'ai un abonnement NET wahoo. En lisant les différents messages sur ce thread, je me pose une question : Comment expliquez-vous le fait d'augmenter la bande passante pour "regarder plus de films sur Netflix" (via internet, san
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Je peux vous assurer que nous faisons très attention à tout ceci évidemment. Nous avons aussi analysé la manière dont nos clients consommaient de la data à l'étranger en juillet/août et l'avons multiplié par 2,5 afin de répondre à le demande. La cons
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Comme dit précédemment, j'ai un abonnement NET wahoo. En lisant les différents messages sur ce thread, je me pose une question : Comment expliquez-vous le fait d'augmenter la bande passante pour "regarder plus de films sur Netflix" (via internet, san
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour Adrien, La situation a quelques peu évolué. De manière générale, mes niveaux en "download" sont assez bas et surtout quand il fait chaud où ils flirtent avec -10 dB. Ce n'est que depuis peu, que les décrochages sont récurrents. Mes nivea
Coupures Internet fréquentes à Marilles
Depuis plus d'une semaine , j'ai des coupures régulières (de 10 minutes à 2 heures)de la connexion Internet. Il faut parfois rebooter le modem quand ces coupures sont trop longues. Ce jour (8/11) , j'en suis à la 3eme coupure. Voici mes niveaux Downstream Bonded Channels Lock Status Modulation Chan
Problème
Solution acceptée
Augmentation son
Il s’agit peut-être d’une question stupide. Voilà, je suis sourde de l’oreille gauche et même en mettant le volume du son au maximum j’ai des difficultés à entendre surtout sur RTL les feuilletons. Savez-vous si VOO peut augmenter la puissance
Question
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Ma box .évasion
Grosse latence sporadique
Bonjour, Depuis mon passage chez VOO, début février, j'ai de grosses latences sporadiques sur ma connexion.Les jeux des enfants : infernalLe surf sur internet : fatiguantTélétravail : ça dépend des moments... Modem Technicolor CGA4233VOOTous les tests sont réalisés en filaire.WiFi VOO désactivéIP p
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour @Raphael133, Merci pour votre message. Je transmets votre dossier au service infrastructure. Je vous tiendrai informé dès que j'ai plus de renseignements pour l'intervention. Je reste à votre disposition :) Bonne soirée :)
Coffret en rue / faire protéger une connexion neuve
Bonjour. Comment s'assurer que VOO fait le nécessaire pour installer un coffret en rue alors que les câbles coax sont à nus / assurer le suivi ? (le boitier a disparu). Il n'y a rien dans la rubrique "aide et support" à ce sujet. C'est d'autant plus gênant qu'un article dans le forum semble indique
Problème
Merci roylion15. Mon routeur est un routeur professionnel dual WAN (pour pouvoir activer une 2è connexion au cas où la 1ère lâche) Vigor 2960 Il y a trop de choses critiques en fonctionnement pour débrancher le mode bridge, mais à part le modem
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Si on suit votre raisonnement télénet devrait ouvrir son réseau à voo également... je pense que ce n’est pas possible vu que voo et télénet disposent de leurs propres réseaux et infrastructures. Bien oui , bien évidemment .... On a bien obligé Belga
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Solution acceptée
Ligne pas stable
Bonjour, Ne sachant plus trop quoi faire je poste ici. Je ne vais pas vous faire tout l'historique (ca serait longgg) mais en gros: J'ai reçu des techniciens au dates suivantes: 23/07/2020 23/09/2020 22/10/2020 20/04/2021 22/04/2021 A chaque fois pour le même problème, des
Problème
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Ma connexion Internet
Oui je vous comprends et c’est juste pour vous montrer quand la ligne et les signaux sont bons , les 400 Mbps voire un peu plus sont bien atteints.. Je pense que VOO va pouvoir résoudre ce problème néanmoins le réseau de ideatel qu’ils ont repris e
roylion15
commenté
il y a 5 ans
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Connexion Internet toujours plafonnée à environ 200 MBPS
Bonjour à tous. Je suis passé récemment au "pack" ONE (venant d'un duo TV + Internet "WAHOO")E, alléché que j'étais par les arguments du commercial online de service qui me promettait le 400/20 MBPS sur ma connexion Internet (au lieu de mon 125/10 MBPS). Comme on m'avait installé un tout récent mo
Problème