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Bonjour, A nouveau, merci pour votre message mais ce n'est pas ma demande (au-delà du fait que je ne pourrais y répondre). Je le re-re-redis : Voo est contacté par mes soins depuis décembre 2018. Et je n'ai toujours pas de réaction de leur part ! Il
Connexion instable depuis deux mois sur 6850 Paliseul
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum mais ce n'est pas faute de contacter Voo. Sans réponses, cependant ! Depuis deux mois, la connexion a franchement perdu de sa qualité. Il semble que le problème se pose également dans le voisinage immédiat. Des techniciens vont et viennent mais pas de rés
Problème
Bonjour jeregui26, Je constate effectivement que des travaux sont prévus dans votre zone afin d'améliorer la connexion en soirée. Pour le moment, je n'ai pas plus d'informations... Je surveillerai le dossier de près afin de vous informer dès qu'il
Quand aura lieu une amélioration de ma ligne et le boost prevu à Bertrix ?
voila ça fait 3 mois que le soir je tourne a 30-40 méga en soirée jusqu a 22h30 puis ça remonte a 23h a 100 méga je sait que ma région doit etre booster et améliorer mais bon la je commence a saturer de rien voir venir modem dernière génération teste divers sur ma ligne tout ok mais pas les vite
Question
Merci Thibault.Actuellement, tous les abonnés à Betv reçoivent le magazine papier. On admet qu'ils puissent ne plus le recevoir s'ils en font la demande mais ça ne va pas sans difficulté, comme le montre mon cas.On pourrait faire de formidables écono
Où retrouver Le Magazine BeTV ?
Bonjour,Quelqu’un sait il s’il est encore possible de recevoir le magazine BeTV en version papier?MerciLe Plus des Officiels VOOLe Magazine Be tv sous format papier n'est plus envoyé qu'aux anciens clients ayant souscrits à Be tv avant le 21/10/2018 chez VOO, Vous pourrez toujours consulter le magaz
Question
Solution acceptée
Hello En gros une erreur sur le contenu d’un TS « PMT sans flux audio/vidéo » Lorsque le STB syntonise un canal mais qu’aucun flux vidéo et audio n’est déclaré dans le PMT (program map table) l’application STB doit informer l’utilisateur du p
Code erreur 2011
Bonjour, Sur certains canaux j'ai un message d'erreur avec le code "2011". "Signal Issue" Il y a actuellement une erreur sur la diffusion de cette chaîne. Veuillez prendre contact etc Une idée de que ça représente ? (pas encore pris contact, comme préconisé dans le message). Merci Bien à vous G
Question
Solution acceptée
Connexion lente - perturbations réseau (4480 Engis)
Bonsoir, depuis le début d’apres Midi ma connexion est lente au point de ne pas pouvoir profiter d’internet. j’ai tenté d’appeler le service technique mais un message m’a coupé court en signalant que ma région rencontrait des perturbations sur le réseau et que nous recevrions un sms une fois le prob
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Fallon Peut-être que je me suis mal exprimé, je n’avais pas besoin d’un nouvel abonnement mais que la ligne fonctionne, du 5 décembre à aujourd’hui personne ne s’est vu faire un minimum de travail sur la route. Merci de votre sollicitude, m
Un mois sans internet
Bonjour à tous! Je suis client VOO depuis 3 ans, mais je pense que bientôt je change de fournisseur, c’est depuis le 4 décembre 2023 que je n’ai plus le service internet à la maison.Ils ont fait des travaux devant ma maison, et depuis je n’ai plus de signal, j’ai parlé avec le service technique avec
Question
Solution acceptée
Bonjour @bebertoap, Je vois que vous avez contacté le 078/50.50.50 ce matin, mon collègue a dû vous informer de la situation. Le dossier en cours au service réseau est en effet toujours en cours. Le 15/03, certaines actions ont été réalisées pour s
Situation à Vaux-sous-Chèvremont ?
Bonjour, nous avons eu pas mal de travaux dans le quartier (Rue Bernaerts) en février, ce qui a causé pas mal d'interruptions au niveau internet. Nous avions bien été prévenus et le 16 février j'ai eu un SMS annonçant la résolution du problème. Mais depuis lors, les coupures sont régulières et ayant
Question
Bonjour,Je reviens à nouveau vers vous pour vous informer que rien n’ a été fait comme travaux à mon domicile. Cela fait maintenant deux mois que j’ attends, êtes-vous certains qu’il n’ y a pas un malentendu sur l’ emplacement des travaux à effectuer
Plus de signal VOO apès travaux du 26/07
Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu
Problème
Bonjour @Bxl, Bonjour @Petnooi,, Nous avons, tant bien que mal, tenté de mettre à jour les informations reçues de la part de Sibelga. Le temps nécessaire à la réparation est parfois aléatoire, ce qui nous a donné des informations "erronées".
Panne uccle
Allo, VOO? Pourriez-vous communiquer autour de la panne d’internet a Uccle? On ne vous sent pas vraiment investi pour vos clients actuels! votre publicité dit: » Zero tracas, zero coupure », c’est faux!
Problème
Hello L’erreur 3090 est liée à un souci de disque dur … rien d’autre à faire qu’ essayer de reformater le disque, probablement que la lecture d’ enregistrements ne fonctionnent pas non plus (3080) , le disque est peut être défectueux. Pendant la
Code erreur 3090
Bonjour, Impossible de mettre en pause et de reculer dans le programme et affichage erreur 3090. Rien trouvé pour ce code d'erreur. Nouveau code d'erreur ???
Problème
Bonjour tintin605, Ne vous en faites pas, je vais vous aider à éclaircir cela ! :) Je vois dans votre situation de compte que vous avez bien un avoir de 8,76 €. Je vais informer le service concerné que vous êtes résilié et que vous ne percevrez do
Annulation d'une facture et réception d'une nouvelle mais première facture déjà payée
bonsoirs,j ai reçu dans mes mail une notification me disant que celle ci étais annulée (teledistribution) et une autre notification nouvelle facture toujour pour la teledistribution sauf que ma facture a deja été payée et débitée de mon compte alors que faire dans ce cas en sachant qu il n y a vraim
Question
Bonjour Kain2222, Ne vous en faites pas, vous venez seulement de recevoir la confirmation de résiliation. Je vous invite à patienter quelques jours. Je vais tout de même en informer le service concerné afin qu'ils vérifient si le courrier de restit
Résiliation d'abonnement
Bonsoir, J'ai téléphoner au service client pour résilier tous mes abonnements pour passer chez Orange, j'ai d'abord eu une personne qui m'a demandé de vérifier si le tarif proposé par Orange était permanent ( il pouvait me faire une offre mais celle d'Orange est permanente ) et que je retéléphone a
Problème
Bonjour @celh, Petit message pour vous informer du retour du service technique concernant les SMS d'information de panne. Ceux-ci nous disent qu'ils peuvent dépendre de beaucoup de paramètres (type de pannes, heures de début et de fin, coordonnés c
Pas de connexion sur Anderlues
Bonjour. Ce samedi, nous n'avons plus eu accès à internet à partir de 11h. Lorsque j'ai appelé le callcenter, un message automatique disait qu'une panne était en cours dans la région et que je recevrais un SMS quand ce sera rétablie. Aujourd'hui, même problème. Ma première interrogation réside au
Problème
Bonjour Ines-02, Comme vous l'a indiqué roylion15, veuillez entrer votre numéro de client au sein de votre profil, sans quoi il m'est impossible d'intervenir. :) Je peux cependant déjà vous informer qu'un souci général empêche l'activation (et la d
Activation nouvelle carte sim (panne VOOmobile)
Bonjour , j’ai reçu hier ma nouvelle carte sim d’abo Chez VOO, je l’ai activer il y a maintenant plus de 24h . Est-ce normal que je ne sache toujours pas appeler ni rien du tout ? Bien a vous
Problème
sinon j'ai pris la décision de faire un hard reset, je viendrais vous informer si mon problème de batterie est résolu, une personne m'a dit qu'elle avait eu le même souci que moi & que le hard reset lui a résolu sont problème, on verra bien, je vous
Problème batterie Samsung JS5
Bonjour, je possède un smartphone Samsung JS5 que j'ai eu avec un abonnement pris en 2016, mon problème est le suivant, depuis quelques jours ma batterie se vide très vite alors que je n'utilise quasi pas mon gsm, d'ailleurs je ne téléphone quasi jamais, il me sert surtout pour les doubles authentif
Problème
Bonjour à tous, Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions exis
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
@Eric Overtus : évidemment que vous pouvez critiquer ! Je dirais même que vous devez... sinon, comment améliorer les choses ? Je suis d'ailleurs intéressé d'en savoir plus sur les éléments qui posent problèmes et peut-être vos propositions ? Si ça v
A quand des nouvelles applications dans la box évasion ?
Bonsoir , je voulais savoir si de nouvelles applications serons bientôt disponible via le même menu Application dans la box évasion , à l'approche du premier anniversaire ....rien de nouveau , il serais temps d'en rajouter et aussi la possibilité d'ajuter des apps android (APK) ... En vous remerc
Question
Paiements retardés par la banque
Bonjour, Afin d'éviter des éventuels frais supplémentaires, je tiens à vous informer que j'ai effectué les paiements de mes factures samedi matin, pourtant sur l'application bancaire, la date encodée est lundi (demain) quand la banque sera ouverte. Comme sur votre application voo les factures sont
Question
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Ma facture
Bonjour @Francoise30, Je peux effectuer la modification dans votre contrat sans problème. Avant de procéder à la modification, je tiens à vous informer que vous n'aurez plus accès gratuitement aux appels internationaux. Le prix du
Passage au TRIO Super RELAX (Net + TV + Tel)
Bonjour, Pourriez-vous migrer mon abonnement actuel TRIO wahoo (Net + TV + Tel) vers TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX à partir du 01/01/2024 ? Merci d'avance,
Question
Bonjour, Je viens de vérifier la couverture du réseau à votre domicile. Il s'avère qu'elle est bonne mais que vous habitez pile-poil en bordure d'une zone sans couverture. Malheureusement, mis à part vous i
Cedric
commenté
il y a 3 ans
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Couverture réseau à BOUFFIOULX 6200
Bonjour, je viens récemment d’ajouter un abonnement mobile à mon pack (j’étais client Proximus pour le Gsm). Mais malheureusement, je ne capte pas voire très mal le réseau dans ma rue (une barre max). Y aurait-il une solution car dans ces conditions, je
Problème