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Bonjour @Stef23., Il y a effectivement une panne pour le moment dans votre région, je suis navrée ! 😥 D'après mes informations, tout devrait rentrer dans l'ordre en fin d'après-midi, nos techniciens font leur maximum pour rétablir vos servi
Aucun connexion wifi
Je n'ai pas de connexion internet. Région limbourg-verviers. Est-ce normal? Travaux prévu?
Question
Bonjour @chWhc, Je vois dans votre dossier qu'une panne est déclarée dans votre région. Je suis navrée pour les désagréments, une intervention est en cours et prendra fin dans 1 heure maximum (d'après les informations dont je dispose).&
Plus d'Internet sur Argenteau depuis plus de 2h
Bonsoir. Les jours se suivent et se ressemblent. Après les coupures de vendredi passé et de ce lundi, à nouveau plus d'Internet sur Argenteau 4601 depuis 19h30 et aucunes infos par SMS C'est vraiment pénible !!
Problème
Bonjour @vdm gmz, Il y avait en effet un incident dans votre région, navrée pour la gêne occasionnée !D'après mes informations, tout est rentré dans l'ordre depuis.Je vois que votre modem semble en ligne, tout fonctionne de votre côté ?
Pas de réseau à Rebecq / Quenast ?
Bonjour, Depuis ce matin, il ne semble plus y avoir de réseau à Rebecq/Quenast. Pouvez-vous me dire s'il y a effectivement des perturbations... histoire d'organiser ma journée... ou j'attends que ça revienne. Merci d'avance! Cordialement,
Problème
Hello Il est strictement interdit et dangereux de divulguer des informations personnelles sur le forum public : voir la charte : La charte | Le Forum VOO Merci d'éditer votre message de supprimer toutes ces informations le plus vite possible Vot
Demande de tarif social
Bonjour - ma maman, âgée de 95 ans - est BIM depuis quelques mois et l'assistante sociale m'a prévenue qu'elle aurait droit au tarif social. Pouvez-vous dire ce que je dois vous fournir comme document ? Je peux vous les faire parvenir par mail ? si oui, à quelle adresse. Merci pour votre ré
Question
Bonjour, Pour les 2 points, simplement par ce que les chaînes en question ont décidé de ne pas inclure ces informations en incrustation dans leur image vidéo. Voo n'est en rien responsable des "extra" informations
Chaînes HD et direct
Bonjour, j'ai 2 questions à vous poser. 1° pourriez-vous me dire pourquoi le sigle HD n'apparaît pas systématiquement sur les logos de certaines chaînes censées être en HD ( ex. France 2, France 3, etc...et notamment les nouvelles ) 2° pourquoi
Question
Bonjour ? merci de lire la charte du forum que vous avez accepté avant de poster svp https://forum.voo.be/page/la-charte Ces informations étant classées "secret défense" chez voo pour des raisons de concurrence et marketing, vous n'aurez pas d'
Guga
A quand le giga a baudour Car cela serais bien au moins de donner un mois car dans 2023 a 2025. C est vaste
Question
Bonjour @good_mre, Merci pour ce retour. Je vois que votre dossier est toujours en suivi auprès du service Pôle Expert. Des informations ont été ajoutées au ticket en cours, mais je ne sais pas vous dire ce
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n
Problème
Bonjour @Gregory1986, Les informations que vous postez n’ont pas de lien avec votre Wifi. Il ne faut pas en tenir compte. Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons voir ce que nous pouvons améliorer sur
problème avec mon wifi
est ce que ce rapport est normal? car je rencontre des problèmes avec le wifi pour charger une page sur les téléphones mais on me dit que tout est normal , rien à signaler
Question
Bonjour @ouakas, J'ai édité votre message afin que vos informations personnelles n'apparaissent pas. Si le souci n'est présent que sur un seul de vos numéros, le réseau n'est pas en cause. Vous pouvez vous aider de cet outil p
Pas de connexion 4G sur un de mes numéros
bonjour MA FILLE QUI POSSEDE LE NUMERO 0470/****91 N'A pas de connexion 4G depuis le début de la souscription de l'abonnement , les autres numéros du pack possède bien la 4G cordialement
Question
Bonjour @Andre171, Le nouveau Forum ne dispose pas, pour le moment, de message privé. Mais il sera possible, pour les Officiels, de passer une conversation publique en privé (pour demander des informations personnelles par exemple). Nous vous donne
Messages privés non accessibles
Je n'arrive pas à accéder à mes messages privés, je ne trouve plus le lien sur ce forum vers les messages privés ( je reçois Erreur 404 ) !
Question
Bonjour tout le monde, Le service réseau a demandé une surveillance sur la chaîne, j'ai donné les quelques informations retournées ici. On attendra vos différents tests pour les remonter également si rien n'a été constaté entre-temps par le serv
Très mauvaise qualité sur certaines chaînes HD (mal ou trop compressés)
Bonjour, Je voudrais vous signaler que la qualité d'image est fort dégradée sur plusieurs chaînes HD (particulièrement TF1 et France 2) lorsqu'il y a beaucoup de mouvement dans l'image. Tant que l'image est fixe ou qu'il y a peu de mouvement, c'est OK mais dès qu'il y a beaucoup de mouvement, l'im
Problème
Bonjour, En effet, pour le mobile, il n'y a pas besoin du numéro Easy Switch, juste communiquer les informations par rapport au transfert du numéro. Une fois le numéro transféré, l'abonnement doit être automatiquement coupé chez l'ancien opérateu
garder mon numero de mobile, nouveau client voo venant de base
je suis client base pour le mobile et je souhaite passer chez voo, comment garder mon numero de mobile??
Question
Bonjour @Racal, J'ai trouvé le bon dossier, j'ai remplacé les informations dans votre profil par votre numéro de client. Je peux replanifier l'intervention, mais il faudrait que lors de la venue du technicien, il ait accès aux différents
Technicien VOO ne trouve pas le câblage dans un immeuble à appartements
Je tente de faire installer VOO dans mon appartement, situé dans un immeuble au centre-ville. Un technicien est venu mais ne trouvait pas les câbles nécessaires dans l'immeuble, et nous a communiqué que nous devions les trouver nous-mêmes. Problème: ni nous, ni le syndic' ne savons où cela se trouve
Question
Bonjour, Navré pour le souci. Pour information, vous pouvez limiter les surconsommations avec cette option. Si vous voyez une surconsommation anormalement élevée alors que vous avez placé un plafond de surconsomma
Calcul inexact.
Lorsque je me connecte à l'application mobile MyVOO, je vois un prix très élevé. Environ 6 mille euros! Pouvez-vous expliquer ce qui s'est passé? Est-ce un problème technique?
Problème
@djona Voici quelques informations supplémentaires pour le déplacement du bouchon sur DATA1 : "la sortie TV est filtrée, donc pas de risque de parasite sur la voie retour, par contre il y a un risque sur la sortie data". Les autres bouchons ne seron
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Bonjour Roylion,15 J'ai omis de vous préciser les messages reçus relatant des informations relatives à mon problème, à savoir : -Windows n'a pas pu lier automatiquement la pile du protocole IP -il existe peut-être un problème avec le pilote pourla
PROBLEME CONNEXION INTERNET AVEC CPLS
Bonjour, J'utilise un PC ASUS sous Windows 7 édition familiale Premium. Depuis envron trois semaines, je suis confronté au problème suivant, à savoir qu'au démarrage, la connexion au réseau ne se fait plus automatiquement; Il s'agit d'une connexion câblée - réseau local - utilisition de CPL. A ce j
Problème
Bonjour @N0RaG3MaN, Je viens à nouveau de regarder et je ne vois rien d’anormal sur votre signal. Maintenant, on peut voir sur les 15 derniers jours 4 déconnexions de quelques minutes sur votre modem, mais ce qui ne semble pas être li
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Hello, Pouvez-vous choisir l'un des points d'échange suivants : Brico Nivelles The Point (Nivelles) Carrefour Market Seneffe Carrefour Market Genappe Vous recevrez toutes les informations relatives à l'échange du modem par em
Problème modem.
Bonsoir. J'ai un soucis qui dur depuis quelques mois maintenant. Je dois souvent redémarrer mon modem, car le wifi est souvent très lent, et ce, que l'on soit à coté ou à 10m, alors qu'en cable ethernet j'ai une vitesse de 400 tout le temps et qu'en plus, la conne
Problème
C’est encodé. Vous avez de la chance, j’ai vu votre message juste avant de fermer mon programme (nous terminons à 20 h :)). Vous allez recevoir un e-mail avec toutes les informations et un SMS quand le modem sera au point UPS (sans doute lundi ou ma
Vitesse download
Bonjour Depuis qques jours ma vitesse de download a fortement diminué. D'après le speedtest, je suis à 120mbps au lieu des 400 habituels de abo Max. Y a-t-il un soucis chez Voo ou le problème viendrait de mon installation ? Merci PS : Je suis sur La Louvière
Problème
@Yvon , je suis navrée pour les désagréments. Je me base sur les informations reprises dans les clôtures des demandes en interne. L'intervention réseau a eu lieu, mais vos problèmes sont toujours présents malgré la résolution des problèmes gé
Fallon
commenté
il y a 7 mois
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Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème