FB
Promeneur

Promeneur

 • 

5 Messages

dim. 16 août 2020 20:50

Calcul inexact.

Lorsque je me connecte à l'application mobile MyVOO, je vois un prix très élevé.  Environ 6 mille euros!  Pouvez-vous expliquer ce qui s'est passé?  Est-ce un problème technique?

Marcs

Top Expert

 • 

14.8K Messages

il y a un an

Bonjour,

 

Ce ne serait pas plutôt 6000 minutes ?

 

Mettez peut-être une saisie d'écran (en effaçant les données personnelles) pour voir exactement de quoi on parle.

(Modifié)

Promeneur

 • 

5 Messages

Coût total de conversation pendant 2 jours.  Pendant ces 2 jours, je n'ai pas parlé plus de 6 heures.

Promeneur

 • 

5 Messages

il y a un an

 

Pour le 14 août seulement.

 

(Modifié)

carolooooo

Citoyen d'honneur

 • 

3.9K Messages

il y a un an

Bonjour

Vous étiez à l'étranger ?

Dans certains pays les communications peuvent coûter cher.

Bàv

roylion15

Top Expert

 • 

25.9K Messages

il y a un an

On ne voit bien pas la durée totale de cet appel non plus ...

Promeneur

 • 

5 Messages

 

J'ai posté une photo plus détaillée.  J'habite en Belgique.  Je ne cherche personne sauf la Belgique.

Marcs

Top Expert

 • 

14.8K Messages

il y a un an

Bonjour,

 

Bien que vous ayez masqué une partie des n° on dirait que le même n° apparait pour plusieurs appel, là ou cela me semble étrange c'est que l'appel de 2 heure est hors forfait alors que ceux de 1, 5, 10 ou même 29 minutes sont inclus dans le forfait.

 

@Valérie P ou @Lionel S vous pouvoir voir ça de plus près ?

Lionel S

Officiel VOO

 • 

6.6K Messages

il y a un an

Hello,

 

Eh ben... J'espère pour vous que c'est une erreur. :o

 

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil afin que je puisse voir ce qu'il s'est passé ?

roylion15

Top Expert

 • 

25.9K Messages

6000 € c'est totalement impossible pour 2 heures de communication, non ?.

La charte | Le Forum VOO

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AX11000. 

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

Lionel S

Officiel VOO

 • 

6.6K Messages

Je pense aussi à une erreur, mais bon... Je ne préfère rien annoncer tant que je ne peux pas en avoir le cœur net.

Ancien Officiel VOO

Promeneur

 • 

5 Messages

J'ai parlé directement au service client. Malheureusement, je n'ai pas pu dormir pendant 3 jours.

Cependant, ils ont dit qu'il y avait un problème technique. Mal calculé.

 

Merci pour tout le monde.

Antoine L

Officiel VOO

 • 

3.7K Messages

Bonjour,

 

Navré pour le souci. Pour information, vous pouvez limiter les surconsommations avec cette option.

 

Si vous voyez une surconsommation anormalement élevée alors que vous avez placé un plafond de surconsommation, vous pourrez être sûr qu'il s'agit d'une erreur.

(Modifié)

Poser une question

Poser une question

Conversations populaires