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Bonjour @alloja , Je ne suis malheureusement pas en possession de cette information, je m'en excuse. Cependant, j'ai envoyé un e-mail auprès du service concerné afin de répondre correctement à votre demande
Où qu’il est passé le télétexte sur les chaines allemandes ?
Hello tous, Depuis leur passage à la HD, le télétexte a été désactivé sur l’ARD et la ZDF sur le réseau de Voo. Or, s’il y a bien des pays où le télétexte est toujours bien d’actualité pour le momen
Question
Bonjour @verbous, Je vous invite à vérifier les informations de @theo2007. Voici comment faire si vous êtes sous VOO TV+ Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de client dans votre profil afin de pouvoir v&ea
Problème lenteur démarrage BBox
Depuis la dernière mise à jour du software (STB 1.9.3.6, le 13/7/2021) le comportement de démarrage de ma box s'est fortement modifié. Lorsque je démarre ma box.evasion la première fois de la journée, on n'obtient plus, comme avant l'écran de d
Problème
Bonjour @Clapi, Si le décodeur prend du temps à afficher l'image ou certaines informations, je pense plutôt à des lenteurs de celui-ci, possiblement dûes à son âge. Surtout si au final, le guide se complète peu de temps après le démarrage et que
Voobox amplification signal
Bonjour, je constate que la Voobox fonctionne mieux comparé à la carte numérique (moins de pixellisations). 1)Est-ce dû à une amplification du signal par le décodeur ? 2) Avec la Voobox, le son apparaît toujours avec retard par rapport à
Question
Bonjour @Matthieu4309705432 , Je me permets de passer la conversation en privé pour ne pas que tes informations personnelles soient à la vue de tous ;) Les relevés repris sur le modem semblent stables et corrects. Pouvez-vous me confirmer que tout
Connexion instable et débit en download réduit
Bonjour, Depuis 2-3 jours j'expérimente de gros drops au niveau de ma connexion internet, impossible de jouer en ligne et lags intempestifs pendant les appels vidéo. Rien d'anormal à priori dans les connections mais ça arrive constamment sur certains serveurs. J'ai reset le
Question
Bonjour @isa71 , Rassurez-vous, la facture sera bien corrigée au prorata, mais cela prend quelques jours. De votre côté, vous pouvez uniquement faire un paiement de 4,77 euros en utilisant les mêmes informations de paiement que celles présentes s
Facture de résiliation mobile
Bjr,je reçois ce jour une facture de mobile du 1/07 au 31/07 J'ai changé d'opérateur depuis le 3/07 car voo ne trouvais pas de solution au manque de réseau depuis 10 jours à mon domicile. Un officiel de chez vous me m'ayant conseillé (voir forum) Je ne trouve pas ça normal pour 3 jours de payer
Question
Bonsoir @Escaille, Toutes nos excuses pour ces désagréments, je peux comprendre que cela engendre de la frustration de votre côté. D'après mes informations, le problème aurait été résolu un peu plus tôt dans la soirée. Rencontrez-vous encore
Nombreuses coupures
Bonjour, appel service dimanche, problème réseau détecté avec intervention, SMS reçu que c'est résolu mais problème toujours présent. Systématique lors de périodes venteuses, visite de 5 techniciens mais à chaque fois même réponse , problème réseau. Il serait opportun d'apporter une solution sérieus
Problème
Bonjour @ptit-willy, Les membres de la communauté vous ont donné les bonnes informations :) J'ajouterais simplement qu'il faut absolument utiliser la même adresse email que celle utilisée pour votre espace client myVOO.
Activation option Sudinfo
bonjour, j'ai reçu un mail m'avertissant que je pouvais activer sudinfo gratuitement, via MY VOO. J'ai beau chercher et tenter d'appliquer cette option, je n'y arrive pas. Pourriez-vous me communiquer la bonne marche à suivre pour y parvenir ? Merci !
Question
Bonjour @flums Je remarque que vous avez eu un contact téléphonique avec notre service administratif et que le nécessaire a été fait dans votre dossier :) Merci @Marcs pour toutes les informations pertinentes qu'il vous a communiquées.
passage trio relax vers trio super relax
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Trio Relax (TV-NET-GSM) avec 100mbps de téléchargement internet fixe. J'aimerais passer à la formule Trio Super Relax avec 200mbps de téléchargement. Cela semble impossible d'upgrader via le site ou MyVoo... Je précise que j'ai bénéficié d'une promotion l
Question
@Yvon , je suis navrée pour les désagréments. Je me base sur les informations reprises dans les clôtures des demandes en interne. L'intervention réseau a eu lieu, mais vos problèmes sont toujours présents malgré la résolution des problèmes gé
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Bonjour @Stef23., Il y a effectivement une panne pour le moment dans votre région, je suis navrée ! 😥 D'après mes informations, tout devrait rentrer dans l'ordre en fin d'après-midi, nos techniciens font leur maximum pour rétablir vos servi
Aucun connexion wifi
Je n'ai pas de connexion internet. Région limbourg-verviers. Est-ce normal? Travaux prévu?
Question
Bonjour @chWhc, Je vois dans votre dossier qu'une panne est déclarée dans votre région. Je suis navrée pour les désagréments, une intervention est en cours et prendra fin dans 1 heure maximum (d'après les informations dont je dispose).&
Plus d'Internet sur Argenteau depuis plus de 2h
Bonsoir. Les jours se suivent et se ressemblent. Après les coupures de vendredi passé et de ce lundi, à nouveau plus d'Internet sur Argenteau 4601 depuis 19h30 et aucunes infos par SMS C'est vraiment pénible !!
Problème
Bonjour @vdm gmz, Il y avait en effet un incident dans votre région, navrée pour la gêne occasionnée !D'après mes informations, tout est rentré dans l'ordre depuis.Je vois que votre modem semble en ligne, tout fonctionne de votre côté ?
Pas de réseau à Rebecq / Quenast ?
Bonjour, Depuis ce matin, il ne semble plus y avoir de réseau à Rebecq/Quenast. Pouvez-vous me dire s'il y a effectivement des perturbations... histoire d'organiser ma journée... ou j'attends que ça revienne. Merci d'avance! Cordialement,
Problème
Bonjour @good_mre, Merci pour ce retour. Je vois que votre dossier est toujours en suivi auprès du service Pôle Expert. Des informations ont été ajoutées au ticket en cours, mais je ne sais pas vous dire ce
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n
Problème
Bonjour @Gregory1986, Les informations que vous postez n’ont pas de lien avec votre Wifi. Il ne faut pas en tenir compte. Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons voir ce que nous pouvons améliorer sur
problème avec mon wifi
est ce que ce rapport est normal? car je rencontre des problèmes avec le wifi pour charger une page sur les téléphones mais on me dit que tout est normal , rien à signaler
Question
Bonjour @ouakas, J'ai édité votre message afin que vos informations personnelles n'apparaissent pas. Si le souci n'est présent que sur un seul de vos numéros, le réseau n'est pas en cause. Vous pouvez vous aider de cet outil p
Pas de connexion 4G sur un de mes numéros
bonjour MA FILLE QUI POSSEDE LE NUMERO 0470/****91 N'A pas de connexion 4G depuis le début de la souscription de l'abonnement , les autres numéros du pack possède bien la 4G cordialement
Question
Bonjour @N0RaG3MaN, Je viens à nouveau de regarder et je ne vois rien d’anormal sur votre signal. Maintenant, on peut voir sur les 15 derniers jours 4 déconnexions de quelques minutes sur votre modem, mais ce qui ne semble pas être li
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Bonjour Roylion,15 J'ai omis de vous préciser les messages reçus relatant des informations relatives à mon problème, à savoir : -Windows n'a pas pu lier automatiquement la pile du protocole IP -il existe peut-être un problème avec le pilote pourla
PROBLEME CONNEXION INTERNET AVEC CPLS
Bonjour, J'utilise un PC ASUS sous Windows 7 édition familiale Premium. Depuis envron trois semaines, je suis confronté au problème suivant, à savoir qu'au démarrage, la connexion au réseau ne se fait plus automatiquement; Il s'agit d'une connexion câblée - réseau local - utilisition de CPL. A ce j
Problème
Solution officielle
Bonjour à tous, Il s'agit d'une panne de courant. D'après les informations qui nous ont été communiquées, le courant devrait être rétabli d'ici le milieu de journée. Navré pour les désagréments indépendants de notre volonté, et merci pou
Panne à 5310 Leuze
Hello hello, Depuis hier soir je n'ai plus de connexion internet sur Leuze Éghezée. Ça c'est passé pendant l'orage et j'imagine qu'il y a lien de cause à effet. Serait-il possible de savoir quand la connexion sera rétablie ? Ma femme télétravail et sans internet c'est difficile. D'avance me
Problème
Bonjour @Jokoi5287, Merci pour ces précisions. J'ai transmis une demande à notre service Pôle Expert. Votre dossier sera prochainement analysé, j'y ai indiqué toutes ces informations. Vous aurez bient
Sous-titres français sur la une !
Bonjour, Depuis que je suis passé sur Vootv+, je n'ai plus les sous-titres sur la Une, sur les autres chaînes, cela fonctionnent. Est ce normal Merci pour votre aide. Belle soirée.
Problème
Bonjour Doh, Nous parlons déjà de ce sujet sur Le Forum, vous pouvez retrouver les informations ici : IR Code / Xbox One / .évasion. Pour l’instant, nous n’avons pas eu de retours de la part du service concerné. Je ne manquerais pas d’actualiser le
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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XBOX One - Évasion - Code IR
Bonjour, je cherche après le code IR de la télécommande évasion qui permettrait tout comme la précédente box voocorder d être contrôlée par la Xbox ONE. J ai bien trouvé des sujets de +- 2 mois qui parlait de cela. Mais la seule info qui a été donnée, c est que la demande d info a été envoyée et on
Question