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Apprenti

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91  messages

jeudi 13 juillet 2023 08:52

Facture de résiliation mobile

Bjr,je reçois ce jour une facture de mobile du 1/07 au 31/07

J'ai changé d'opérateur depuis le 3/07 car voo ne trouvais pas de solution au manque de réseau depuis 10 jours à  mon domicile.

Un officiel de chez vous me m'ayant conseillé (voir forum)

Je ne trouve pas ça normal pour 3 jours de payer un abonned'1 mois.

Pouvez vous vérifier s'il vous plaît ?

Henaut

Officiel VOO

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1.3K  messages

il y a 8 mois

Bonjour @isa71 ,

 

Rassurez-vous, la facture sera bien corrigée au prorata, mais cela prend quelques jours. De votre côté, vous pouvez uniquement faire un paiement de 4,77 euros en utilisant les mêmes informations de paiement que celles présentes sur la facture.

Apprenti

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91  messages

il y a 8 mois

Merci beaucoup,me voilà rassurée et bonne journée 

Apprenti

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91  messages

il y a 7 mois

Bonjour,J'ai changé d'opérateur le 3/07 et ma facture pour mobile est tjs du 1er au 31/07 de 30€(pour 2 mobiles)

J'avais posé la question sur le forum et on m'avait dit que il y aurait une correction.

Pouvez vous me dire combien je dois payer pour 3 jours svp?merci

Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Changement d'operateur

Officiel VOO

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1.1K  messages

il y a 7 mois

Bonjour @isa71,

 

J'ai fusionné votre nouvelle publication avec l'ancienne, car ce n'est pas pertinent de créer deux sujets pour la même demande.

 

Je constate que mon collègue Kevin a d'ailleurs déjà répondu à votre demande précédemment.

Est-ce que ces informations manquent de clarté ?

 

N'hésitez pas à me le signaler si c'était le cas.

Apprenti

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91  messages

il y a 7 mois

Merci beaucoup c'est parce que sur mon compte my voo c'est toujours la même facture de 30€...

Je paie alors les 4,77€.merci

Officiel VOO

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1.3K  messages

il y a 7 mois

La correction est assez longue, mais oui, vous ne devez payer que 4,77 euros :)

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