Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (141)
Cadeau pour tous (ARNAQUE)
Bonjour, Client depuis le 03/2019 DONC depuis plus de 24 mois avec un Trio pack qui devrait donner droit au cadeau (enfin un cadeau pour les personnes déjà chez voo) mais a ma grande surprise obliger de passer par l'application MyVoo et au travail n'ayant pas accès à mon téléphone ET à ce moment
Problème
•
La communauté
Carte sim toujours pas activée après 5 jours
Bonjour, service vraiment désastreux... mardi 9 aout je me rend en boutique avec mon compagnon pour qu'il transfert son numéro de téléphone vers voo et dans mon compte (j'ai un pack trio), le monsieur du shop à voulu faire profiter d'une promo, mais c'est trompé et a donc dû annuler la premiere car
Problème
•
Mon numéro mobile
Soucis appels Proximus / VOO
Bonjour, Pour moi, c'est pire...mon mari a essayé à deux reprises de me joindre hier 14/07 et il est tombé sur une message disant que ce numéro n'était pas attribué !!! Il connaît quand même mon numéro par cœur et il est enregistr&
Question
•
Mon téléphone mobile
Bonjour, Pour moi, c'est pire...mon mari a essayé à deux reprises de me joindre hier 14/07 et il est tombé sur une message disant que ce numéro n'était pas attribué !!! Il connaît quand même mon
Mes SMS vers mon correspondant Proximus n'arrivent pas à destination.
Bonjour,Depuis une semaine et d'un seul coup mon contact principal (Opérateur Proximus) ne reçoit plus mes sms.Quand j'envoie à d'autres contacts, à moi-même y compris, ils sont reçus et ça indique "distribué", et à ce contact-là j
Question
Bonsoir Louana, Désolée d'avoir à nouveau besoin de vous interpeller, toujours sur le même sujet. Je viens d'aller voir le détail de mes factures sur "my voo" et je constate qu'ils ont enfin indiqué que la facture du 14/04 d'un montant de 37.04 € éta
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Solution acceptée
Vérification du quota impossible, sauf quand il y a dépassement.
Bonjour, je vous fais part de mon mécontentement, en effet, je suis utilisateur VOO avec la quota Internet limité à 100 go (oui en 2015, ça existe encore..). Mon consommation Internet habituelle se situe entre 65 et 75 go par mois. Je vérifie de temps en temps pour m’assurer qu’il n’y a pas de dépas
Problème
•
Ma facture
Effectivement, cela venait de chez nous et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés :( Tout est désormais rentré dans l'ordre, comme vous avez pu le remarquer. Merci à vous pour la patience et la compréhension dont vous avez fait
Soucis connexion internet : certains sites sont inaccessibles
Bonjour, Depuis ce matin je ne sais pas me connecter a certain site internet et mon wifi ne fonctionnais plus. mnt le wifi est revenu mais toujours des soucis avec internet.. Des solutions ?
Problème
Manque de suivi - je n'ai toujours pas la promotion qui m'a été promise
Bonjour, J’ai publié une message au mois de septembre (qui a été supprimé sans être solutionné) pour dénoncer les agissements de voo. On m’a promis qu’on trouverait une solution pour régler les problèmes et 2 mois et demi plus tard, personne ne m’a recontacté et le problème est toujours là. Je rée
Problème
•
La communauté
C'est comme cela que je l'ai compris. C'était bien un chasseur de contrat. Pour info, quelques mois après mon départ de chez Voo, une collaboratrice de Voo m'avait téléphoné pour me demander les raisons de mon départ, et autres. La conversation ava
Votre service commercial est désagréable et mal poli
Bonjour, Je ne suis pas client chez Voo (je l'ai été). Suite à un coup de téléphone du service commercial ou marketing, je n'en sais rien, je suis en colère par rapport à l'attitude des commerciaux qui vous téléphone sans que vous n'ayez rien demandé, mais surtout agressif et mal poli. Je m'expliqu
Question
SAV inexistant !
Mes nombreux appels au SAV de VOO n'ayant rien changés, mes nombreuses démarches étant vaines, les promesses de rappels n'étant que du vent, je suis contraint de me plaindre, ici, aux yeux de toute la communauté, du manque de professionnalisme et du manque d'efficacité du service après-vente de VOO
Problème
•
Mes objets connectés
Solution acceptée
Passage à Base sans prévenir et qualité en baisse plus de DATA !
Depuis plus d'une semaine, je constatais une réelle baisse de qualité du signal. Je me demandais si c'était mon Iphone SE qui en était la cause (antenne défectueuse, obsolescence...) ... J'habite à Rixensart. Et en plusieurs endroits (lieu de travail, centre sportif, etc.), plus aucun signal !
Problème
•
Mon numéro mobile
C'est la même méthode que Proximus et d'autres sites: On sait que ce forum n'est pas géré par VOO, et donc , OK, ils ne travaillent pas chez VOO, MAIS en sous traitant, en fait c'est le Call center N-Allo de Gosselies qui à l'autre étage travaille po
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
Solution acceptée
Mise à jour Box évation enregistrement programmé rien ne fonctionne correctement et ...
Bonjour Madame, Monsieur, il est tout à fait inadmissible d'imposer une mise à jour qui n'est pas au point sur la box évasion, pire il n'est même pas possible de revenir à l'ancien Firmware afin de résoudre une quantité incroyable de bugs afin de soula
Question
•
VOO TV +
vive la considération - mécontentement absolu
Problèmes techniques avec le signal wi-fi quasi depuis le début (à savoir 1,5 ans) --> appelsssss --> rappelssssss (la communication se coupe presque 1x/2, on peut se demander dans quelle mesure ce n'est pas fait exprès) --> nouveauxxxx collaborateurssssss (&agra
Problème
•
Mon abonnement VOO
Augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et une diminution de l'offre (suppression de chaines)
Je viens de recevoir ma facture concernant la télédistribution du mois de mai (abonnement chaines numériques de base + Box Evasion interactive) m'informant d'une augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et en même temps d'une diminution de l'offre (suppression de chaines analog
Question
•
Mes chaînes TV
Solution acceptée
Faut-il payer pour contacter le service clientèle ?
C'est inadmissible, il faut payer pour contacter le service technique ! Dès que Proximus aura installé la fibre dans ma rue, je changerai d'opérateur ! J'en ai assez !
Problème
•
Ma connexion Internet
Chère Anne-Sophie, Je reviens vers vous pour solliciter votre aide. Actuellement, je n'ai pas de problème de connexion internet particulier, c'est à dire que le niveau est tout à fait acceptable par rapport à ce que j'ai connu précédemment à la con
Signal de plus en plus faible
Bonjour, J'ai constaté depuis quelques temps une baisse du signal, une détérioration de la réception de certaines chaînes de télévision et ça ne cesse d'augmenter. Par la même occasion, des pertes du signal internet de plus en plus fréquentes également. Pour ne faire perdre de temps à personne, o
Problème
Solution officielle
Nouvelle maintenance avec coupures
Bonjour. Je suis une indépendante, je travaille en permance sur PC à mon domicile en wifi. Une fois de plus, il semble qu’il y ait une maintenance Voo dans ma région ( Céroux-Mousty), avec fin annoncée « pour 12h30 », ce qui pourrait me priver de travail pour toute la matinée. C’est inadmi
Question
•
Ma connexion Internet
Connexion illimitée et vitesse maximale à 400 mbps pour au final utiliser de la 4G depuis des semaines...
Bonjour, Je vous contacte pour vous faire part de mon mécontentement envers ma connexion internet que j'ai contracté auprès de vous en mai 2020. J'ai contracté la connexion illimité avec vitesse maximale (400 mbps). Comme j'ai un appartement en longueur av
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonsoir, Un certain Jonathan du service technique a essayé de m’appeler, malheureusement j’étais dans le train à ce moment là et ça ne captait pas très bien. Il m’a cependant laissé un message disant qu’il fallait rappeler au 078505050 afin de deman
KevinDls
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
0
0
Nouveaux problèmes par rapport à Internet...
Bonjour, Après quelques semaines de bon fonctionnement suite au problème que j'avais eu, j'ai de nouveau des problèmes mais cette fois-ci uniquement par rapport à Internet. En effet, depuis avant-hier je n'ai accès qu'à Facebook, Youtube (même si les vidéos ne se chargent pas) et aux recherches go
Problème