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Bonjour,Il me semble que c'est [email protected] en tout cas en passant par les officiels du forum.Point important, la réactivation provisoire (en attendant la réception réelle des sous) n'est pas un droit; C'est un geste de bonne volonté des officiels
Email pour envoyer une preuve de paiement
Bonjour suite à une mauvaise compréhension nous avons eu du retard dans nos paiements j'ai été réduite d'Internet et j'ai sonner à plusieurs reprise (pour une cinquantaine d'euro) la dame n'a pas eu le temps de me donner l'email pour envoyer ma preuve de paiement j'ai essayé de nouveau d'appel mais
Problème
Bonjour @Christophe0778 , Je viens de vous envoyer un mail avec le geste commercial accordé. Bonne journée.
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
@roylion15 je ne sais pas, mais c'est déjà mieux qu'avant. Maintenant j'attends de voir le geste commercial pour ces nombreux jours problématiques.
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Salut , j'espère que Voo fera un énorme geste commercial envers vous , parce que là , franchement , c'est vraiment pas glorieux du tout pour Voo.
Baisse de ma bande passante/vitesse Internet avec pack Trio 100Mbps
Bonsoir, Lorsque j'ai acheté mon abonnement pack Trio Wahoo 100mbps, je n'avais aucun soucis et je possédais bien 100mbps de bande passante lorsque je faisais mon speed-test. Tout fonctionnait à merveille, mais, car oui il y a un toujours un mais, désormais, cela fait plusieurs jours que je remarque
Problème
@Tholl un geste? j'attends toujours mon geste quand ils ont couper ma ligne le 31/12/2020 sans prévenir et sans pouvoir surtout donner de solution temporaire de remplacement.
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Depuis maintenant plusieurs jours, on ne sait même plus me joindre... Je suis passé dans une boutique Voo pour leur demander un geste commercial car on m'a certifié que cela seraitbtrès vite résolu... (Plus de trois mois que cela dure) Ils m'ont rép
non réception des appels entrants sur un Mi 10 Lite 5G
Bonjour, Cela fait plusieurs mois que je n'arrive plus à recevoir mes appels entrants. j'ai contacté à plusieurs reprise le service technique qui me dit : " vous n'êtes pas le seul" le problème va être réglé d'ici peu... Donné nous les nu
Problème
Bonjour Tiou, bon il me faudra de la patience..... Mais, envisagez vous de faire un geste commercial, eu égard à tous mes désagréments subis, et à subir ? Cordialement
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Bonjour, Oui d'autant qu'il est fréquent que le geste soit "introduit" après que la facture soit établie (c'es une question d'inertie finalement)
Facture pas la même que celle promise
Bonjour à tous,Je voulais quitter VOO car c'est trop cher.J'ai sonné pour dire que je voulais partir, et on m'a proposé de rester avec une ristourne de 10 euros sur l'internet.J'ai dit ok, vu que je ne voulais garder que l'internet.Donc 48.94 euros - 10 cela fait 38.94 pendant 1 an.J'ai donc accepté
Problème
Vraiment pas sérieux de la part des techniciens, j’espère ils seront sanctionnés en conséquence, et pour ta part avoir droit a un geste commercial digne de ce nom.
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème
@bulrog Très bien, merci beaucoup pour ce retour rapide.Pour ce qui est du geste commercial plus raisonnable, qui puis-je contacter afin de le réclamer?
Installation du modem internet non terminée + 3 déplacement de rendez-vous
Bonjour,Après avoir pris plusieurs jours de congés pour que mon modem ne soit même pas installé correctement, voici le déroulement de ce qui s'est passé afin que vous compreniez ma situation et puissiez m'aider en conséquence :- Mardi 29/08 Je prends rendez-vous en ligne pour le mardi 5/09- Mercredi
Problème
J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs vous contacte dans les meilleurs délais. On va faire le nécessaire pour que vous puissiez profiter du geste promis !
Offre commerciale non activée
Bonjour, le 20 juillet dernier, j'ai contacté le service client pour résilier mon contrat (changer de distributeur car les prix qui augmentaient petit à petit ne me convenaient plus). On m'a alors proposé de migrer de Duo Un peu à Toodoo, et fait un geste commercial de -50% sur le pack pendant un
Question
Hellopour une panne de ce genre, vous obtiendrez un geste commercial sur votre pack certainement. Pour le reste, comme le 1 Gbps, Il faudra de la patience.
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Voilà que faire maintenant que tout est remplacé y compris câble rj45 ext, que faire, doit je espérer un geste commercial ou intervention dans la rue proprement dite !
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème
Bonjour Après avoir attendu 3 semaines et 3 jours pour être changé d'opérateur mobile. J'espère comme dit dans les conversation téléphoniques que j'ai eu avoir un geste commerciale. Bien merci
Activation de la carte SIM VOOmobile
Bien le bonjour à tous Voilà aujourd'hui 7 jours que J'ATTENDS la mise en route de mon abonnement chez VOO. Problèmes informatique qu'on me dit. Bizarre vu que j'ai activer deux codes puk en même temps et que un des deux est déjà activé et pas l'autre. Alors je me demande si je suis la seule ou pas
Question
Justin Je suis bien content du geste accordé, ainsi que du suivi que vous avez donné à mon sujet. Merci beaucoup! Bonne fin de semaine, Max.
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
j'espère aussi un geste commercial de Voo pour tous ces désagréments. Avec le vent de ce jour, j'en ai tellement marre que j'ai fermé la télé
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
@Thibault Tu es bien gentil mais, au départ, le généreux geste commercial de 10€ était destiné à compenser la perte des 500 Mbps jusqu'à la fin du mois. On m'avait proposé un bonus TV dont je n'ai pas l'usage et on m'a proposé, en fin de conver
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Bonjour @carolooooo , Une note de crédit de 22 euros a déjà été encodée comme geste commercial. Bonne journée.
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
Aujourd'hui, 11ème jour, ma carte sim est activée ! Merci Marie A présent, il me semble qu'un geste commercial s'impose en compensation de ce navrant épisode ...
Gros problème pour activer une carte SIM
Bonjour à tous, J'ai activé ma carte sim il y a 7 jours dans le cadre d'un transfert de numéro de gsm de Telenet vers VOO. Depuis 5 jours, l'abonnement Telenet est désactivé mais l'activation chez VOO n'est toujours pas faite. Les gens qui essaient de m'appeler entendent "ce numéro n'est pas attrib
Problème
Bonjour, Nous souhaitons changer de box malgré que l'intervention est normalement facturée. Nous sommes également ouvert à un geste commercial de la part de VOO... Cordialement,
Bluelan
commenté
il y a 8 ans
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Migration abonnement Passionnément vers wahoo
Bonjour, Je constate que les nouveaux clients ont pas mal d'avantages grâce aux nouvelles formules d'abonnement et un prix moins élevé. Je suis étonné que VOO n'adapte pas automatique le prix pour ses clients et continue à leur faire payer plus cher un abonnement dont le prix a diminué. Comment peu
Question