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Toutes les informations que nous pourrions avoir sur ce qu'il faut faire pour un raccordement sont sur ce PDF. Comme vous pouvez le voir dans les schémas de celui-ci, le câble peut arriver en aérien à un endroit et être installé le long de la façade
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Bonjour J'entends bien ce que vous me dites et je n'en veux pas aux ouvriers qui font avec ce qu'on leurs dit de faire. Bonne nouvelle mes plaintes n'ont pas été vaines. Apparemment ils sont entrain de remplacer le module en façade en plus de fa
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Bonjour alphafox,Ne vous inquiéter pas ... la concurrence fait bien pire et en plus ... ils sont plus chère .... surtout quand il faut ouvrir des trottoirs ... cela coûte bien plus que de placer un câble d'un pylône à une façade :)Et là non plus, on
Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€
hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster
Question
@gdigrego Bonjour, Êtes vous certain qu'ils travaillent bien sur le réseau de Voo ? Car VD Cabling travaille aussi pour Proximus et ils sont en train de mettre la fibre dans de nombreux endroits de la province de Liège et ils placent la dit
Modernisation du réseau… à 20 Mbps en upload?
Bonjour, une chose m’échappe. VOO (et Orange) modernisent le réseau en ce moment dans le quartier de ma compagne, en province de Liege. Par ex, aujourd’hui il y avait 5-6 petits camions de la société VD Cabling et des techniciens qui travaillaient sur chaque façade et poteau d’éclairage… du lourd q
Question
Bug Box evasion reboot en boucle
Bonjour. Une de mes 2 box evasion rencontre un soucis de 2 jours. Impossible de l'allumer. Sur la façade de la box il fait écris "BOOTS++" et puis ça inscrit "PATIENTEZ". Et ces messages tournent en boucle. J'ai beau éteindre, attendre puis rallumer la box mais rien ne change. La box est nouvelle.
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Modernisation du réseau… à 20 Mbps en upload?
Bonjour, une chose m’échappe. VOO (et Orange) modernisent le réseau en ce moment dans le quartier de ma compagne, en province de Liege. Par ex, aujourd’hui il y avait 5-6 petits camions de la société VD Cabling et des techniciens qui travaillaient sur chaque façade et poteau d’éclairage… du lourd q
Question
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Ma connexion Internet
Hello tout le monde :) @ dkilla : La box .évasion est-elle installée au bord de votre meuble, dans le sens où la façade ne peut se refléter dans la surface vitrée ? Peut-être que placer un élément dessous la box afin d’éviter le reflet de la façade
Touches de navigation et de confirmation clignotent sur la face de la box evasion
Bonjour, Depuis quelques jours, les Touches de navigation et de confirmation clignotent sur la face avant de ma box Evasion. Quel soit en mode veille ou allumée. La seule opération qui permette de les éteindre et de coupé l'alimentation avec interrupteur arrière et de rebrancher. Pourriez-vous me di
Problème
Hello ils n’ont absolument pas besoin de votre autorisation pour passer des câbles sur votre façade , vous êtes en ville (Liège) et le télédistributeur voo et la distribution électrique RESA ont un droit de passage sur les facades depuis des années ,
Intervention équipe technique pour voisins via notre façade avec dégâts apparents
Madame, Monsieur, Dernièrement, vos services sont intervenus sur la façade de mon domicile situé rue de Rotterdam à 4000 Liège afin d'y installer des câbles sans autorisation de ma part et de plus qui traversent la rue ce qui est strictement interdit. Depuis quelques jours, je n'ai pas le choix que
Question
Obligé de redémarrer mon modem régulièrement
J'ai des problèmes avec mon modem, il faut éteindre puis l'allumer et ce plusieurs fois par jour, la réponse de VOO c'est à cause de WINDOWS 10, faut, car j'ai discuté avec un technicien de chez VOO c'est la borne de façade à voir si la connexion est bonne et puis c'est souvent le même problème le m
Problème
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Ma connexion Internet
Câble aérien arraché et suspendu au dessus du trottoir. Qui contacter ?
Bonjour VOO ! Un de vos câble n'a pas résisté au coup de vent puissant du 25 aout sur le BW. Le câble s'est arraché de ma façade et pendouille lamentablement au dessus du trottoir depuis que ORES s'est chargé de le fixer avec un colson à leur câble (électrique) aérien, pour éviter qu'il ne pende
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Van den Abeele, Le service en charge de l'intervention a clôturé le dossier que nous avions créé en mentionnant : "Aucun dégât à l'adresse indiquée, déplacement inutile, le câble décrit n'est pas présent" avec en annexe des photos de votre
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question
Bonjour @philgerard, Je suis désolée de voir que le souci persiste avec votre box. Est-ce que vous avez bien les deux paires de flèches affichées sur la façade de votre box ? Avez-vous réinitialisé votre décodeur ? Conc
Box evasion sans redémarrage ni VOD
Depuis quelques semaines il m'est impossible de redémarrer les émissions en cours, ni de regarder d'émissions en VOD. L'émission demandée commence et se fige après 1 seconde. J'ai téléphoné au service technique Voo qui m'a envoyé un technicien le 14 juin. Il a tout vérifié, remplacé la box Voo Evasi
Problème
Bonjour @Johannv, Si ce message vous avertissant d'un problème d'interactivité réapparaissait, je vous invite à faire quelques vérifications et manipulations : Vérifier l'interactivité : Sur la façade de votre décodeur, voyez-vous des f
Déconnexions de l'internet sans arrêt
Bonsoir, Depuis aujourd'hui je subit des déconnections toute les 10-15 min serait-il possible de vérifier le problème svp, j'ai déjà eu le même problème voila quelques mois qui venait du réseau voo et je suis presque sur que c'est encore le même problème.
Question
Une bosse de souffle est en effet plausible dans ce cas, mais très difficile à détecter, car, en général, entre son apparition sur le réseau et l’arrivée du technicien sur place, elle a souvent disparu. (on parle ici d’un délai de 2 ou 3 heures) L’im
Le Traffic shaping est il appliqué par VOO?
La question est dans le titre: Y'a-t'il du Traffic Shaping chez VOO et si oui, quels sont les details et conditions? J'ai d'importantes fluctuations en soirée (particulièrement en semaine). Bien que n'ayant pas encore effectué de mesures selon la source et le serveur utilisé, j'ai l'impression que
Question
Bonjour Berty, J'ai modifié votre titre pour une meilleure visibilité. On va faire le nécessaire pour que vous puissiez profiter d'une connexion internet optimale. D'après les informations du technicien, il est nécessaire d'intervenir à l'extérieur
C est pas possible.... Pas de connexion internet suite à une installation
Jai quitté voo il y a une grosse année à cause d'un internet tout à fait nul. Il y a deux semaines une démarcheuse par téléphone nous à convaincu que depuis tout à change tout est stable tout est parfait avec une vitesse incroyable. Hier un technicien vient donc faire l'installation mais il teste ap
Problème
Salut, Peut-être un problème suite à la mise à jour qui n'est pas bien passée. Il faudrait tenter de de forcer la mise à jour : 1) couper le voocorder électriquement (via le bouton à l'arr!ère ou la prise de courant) 2) Appuyer sur le bouton de
Mon VOOcorder ne s'allume plus
mon voocorder refuse de fonctionner. Le voyant de droite reste rouge, que j' appuye dessus ou bien via la télécommande. Rien de mieux si j'éteind derrière et que je rallume après qlqs minutes
Question
Hello, C'est une maison ou un immeuble à appartements ? En général : Vous devriez avoir un câble coaxial gris ou noir qui vient d'un pylône ou d'une borne de la rue ou encore d'un coupleur fixé en façade, en général ce câble arrive dans le garage ou
Profiter du VOOcorder tout en ayant l'internet chez Proximus
Bonjour, Serait-il possible de bénéficier de la TV VOO alors que je suis chez Proximus pour Internet ? Ou bien je dois changer complètement d'opérateur ? Merci
Question
Passage au Gigamax mais bloqué à 400mbps
Bonjour ! Il y a 3 semaines, j'ai fais la demande d'activer l'option gigamax alors que j'avais l'abonnement avec 400mbps. Le technicien est bien passé pour faire son boulot sur la façade de mon appart mais ma connexion est toujours bloqué à 400mbps (alors que je suis câblé). Du coup j'ai fait a
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour ValLam, Il existe une solution pour ceci : Il vous suffit de clôner le réseau de votre modem avec celui du CPL afin que les 2 soient identiques et que l'appareil connecté (si compatible) se connecte à chaque fois sur le réseau sur lequel il
Configurer ma connexion Wi-Fi sur les CPL et le modem Netgear
Bonjour, Nouveau client chez Voo, le technicien m'a installé un modem Netgear ainsi qu'un kit CPL 1200+Wifi pour avoir du wifi à l'étage. J'ai donc 2 réseaux distincts détectés par mes appareils. Mon problème réside dans le fait que mes appareils restent connectés au Wifi Netgear et ne basculent pa
Problème
Je constate que ma télévision ne va plus ? Bonjour, Comme le dit Xena, si vous en avez la possibilité testez votre télé avec un autre appareil (testez le maximum d'entrée hdmi et autres). Vous pourrez déjà définir si la télé est réellement morte ou
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question