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Bonjour, Précisez si vos appareils voient le wifi sans pouvoir se connecter à internet ou si il n'y a simplement pas de wifi émis. Vous pouvez vérifier si vous avez internet via le câble Ethernet ? Quel modem avez-vous ? Vérifiez dans les paramètre
Plus possible d'avoir internet via le wifi
Le voyant lumineux près de la annotation ds clignote. 3 redémarrages du rooter et rien ne change
Question
Raccordement au réseau
Bonjour, Je ne possède pas de prise TV dans ma maison mais souhaiterais souscrire à l'offre de voo. Je vois en outre que l'installation est offerte actuellement. Je sais que ma rue est équipée et qu'il faudrait donc faire passer le cable vers l'intérieur de la maison en traversant la façade (pierr
Question
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Discussion dédié au déménagement
Bonjour, Avez-vous reçu une réponse concernant ce dossier? A noter que lors de la deuxième visite du technicien, celui-ci m'a précisé que cette intervention était sans frais pour l'utilisateur étant donné que le point de raccordement est locali
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Bonjour Sigrid, Comme vous l'explique @Mustafa, il s'agit probablement d'une perte de connectivité de votre box .évasion. Pouvez-vous vérifier, sur la façade de votre décodeur, juste en dessous de l'endroit où s'affiche le nom des chaînes, la prés
Message d'erreur sur ma box .évasion : "S'abonner à cette chaîne"
Bonjour, Comment se fait il que je n'ai plus accès a aucune chaines sauf France3 sur ma deuxième box alors que celle du salon tout fonctionnent Malgré reboot, coupure électrique et réinstallation services. Merci.
Problème
Bonjour @Tabitha, Vous êtes sûr que votre télévision est bien sur la source HDMI 1 sur laquelle votre décodeur est relié ? Voici un article pour vous aider à changer la source. La façade du décodeur affiche bien un chiffre une fois allu
Ecran noir quelques secondes
Bonjour, J'ai un problème avec ma box. Il existe depuis que je l'ai (il y a 5 mois), mais c'était assez sporadique. Depuis quelques jours, cela apparait au moins une fois toutes les 10 minutes. Concrètement, quand je regarde la TV, l'écran devient noir et le son se coupe, durant quelques seco
Problème
De toute façon, il ne vont pas se « repiquer » sur le raccordement sur l’appartement du bas, ce n’est pas la procédure et pas autorisé. chaque appartement doit avoir son propre câble jusqu’à la borne de rue ou pylône.. Par contre s’il faut effectuer
Rendez-vous pour installation annulé pour aucune raison.
Bonjour, Je fais poste pour peut-être avoir une raison, une installation VOO a été prévue dans mon appartement (premier raccordement + installation TV et internet) celle-ci a été programmée ce mardi vers 14H40-15H et a été annulée dans les alentours de 17H30-18H pour aucune raison, du moins,je n
Problème
@Kevin P cela a été accepté par les propriétaires. Le locataire est déjà client Voo il faut simplement changer le point d’accès sans nouvelles de voo, après le passage du 64 chez Proximus, j’aurais envie de jeter le câble arrière de ma façade par te
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question
Bonjour @Jessica G C'était lors d'une intervention planifiée comme le montre ce message : Le technicien a remplacé un bout de câble sur la façade mais cela n'a pas résolu le souci, il a donc conclus que cela venait du poteau d'en face et qu'ils al
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Hello,C'est un truc qui arrive de temps en temps, généralement le technicien c'est trompé d'adresse et il me semble que dans ces cas là, il doit faire une photo de la façade pour prouver qu'il est passé, il devrait être facile alors de prouver qu'il
Le dépanneur n'est pas passé alors que j'étais présent chez moi
Bonjour l'installateur devait venir aujourd'hui car j'avais un soucis de signal et jia bien reçu un SMS comme quoi il était en route et je reçois un autre comme quoi il est passer et que je n'étais pas là hors que j'étais la et je ne l'ai pas vue
Problème
Bonjour et merci, le technicien est passé ce jeudi comme prévu et quel technicien : compétent, serviable, et très poli. Ce technicien est une véritable perle, il est là pour trouver des solutions et il les trouve. il travaillé avec rapidité et grand
Micro coupure et instabilité signal wifi
Comme chaque année, je rencontre des soucis avec la qualité du signal wifi provenant du modem routeur technicolor. J’ai des micro coupures régulières et nombreuses depuis de nombreuses semaines. je dois redémarrer le modem tous les jours. C’est un souci qui revient chaque année, je reçois d’abord un
Problème
Hello La led verte en façade est elle allumée ? Si non vous avez perdu l'interactivité, coupez le VC 10 minutes avec le l'interrupteur arrière et rallumer le pour voir si ca résout le souci ... que dit le signal sur l'appareil ? Le Plus des Experts
Voocorder - menu incomplet (chaînes à la demande et catalogue VOD)
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un souci avec le Voocorder. Lorsque j'active la fonction "MENU" je devrais arriver sur les diverses fonctions : Toutes les chaines, VOD, les chaines à la demandes (RTBF, RTL) .... Maintenant, les chaines à la demande ont disparues aini que le catalogue VOD. J'ai
Problème
espère que ça ira quand même alors, car si c'est pour avoir un truc instable ça risque de êtres chiant , quand j'ai eu la dame de chez VOO au téléphone je lui ai dit qu'il y avait une vielle prise, mais que je savais pas du tout sont état , par cont
Installation orbi RB850
Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-
Question
Hello skywalker1942, Et bien, il semble que la Communauté soit en vacances en ce moment :) c'est bien mérité après tous leurs efforts dans les nombreux sujets :) Pouvez-vous vérifier sur la façade de votre modem que les voyants sont bien tous allum
Pouvez-vous m'aider à me connecter à mon Wifi ?
Bonjour , récemment on est venu installer le nouveau modem technicolor.Par cable tout est parfait , aucun problème.Mais j'ai un ordinateur en wifi et il y a un problème : -Il y a +- toute les heures une perte de la wifi pendant quelques secondes et puis sa revient ce qui est très embetant pour jouer
Problème
Absence de connexion
Bonjour,Je n'ai plus aucune connexion(internet, TV, Tél) depuis mercredi 09/10/19 fin d'après-midi rue du beau vallon à Saint-Servais. Des travaux sont effectués un peu partout dans la commune et ma rue en particulier. Je pense que ce sont des sous-traitants de Proximus pour la fibre optique. Instal
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à Tous. Voilà, le technicien est passé. Le routeur n'a rien, mon câblage idem et il ne comprends pas pq le canal 22 apparaît (et il affiche 0.0db) C'est la ligne extérieure qui foire. Donc une demande d'intervention à été faite par le
Voyant Ds de mon routeur clignote...
Bonsoir à Tous. Cela fait plus d'une semaine de le voyant Ds de mon routeur clignote. Qu'est ce qui se passe ? Vu le prix de mes abonnements j'aimerais un service nickel et sans problèmes...Lol
Problème
Bonjour Jingle54, Pourriez-vous réinitialiser votre modem dans les paramètres d'usine de manière manuelle ? Sur la façade latérale du Netgear, vous trouverez un petit bouton rouge. Enfoncez un objet pointu (une aiguille, par exemple) dedans. Ensuite,
Speedtest très lent sur deux PC différents!
Bonjour, J'ai un problème de lenteur avec mes connexions. Lorsque je fais un speedtest, j'atteins à peine la vitesse de 20 Mbs... Il y a deux semaines j'atteignais les 90 Mbs sans aucun souci. Je n'ai rien ajouté comme appareil connecté. De plus j'ai des clignotants rapides orange... Quelqu'un peu
Question
Et voilà , tout est réparé . C'était de l'eau qui était rentré dans une boite présente sur la façade extérieure de l'immeuble .Un technicien avait oublié de remettre un bouchon sur la partie supérieure de la boite , et l'eau s&#x
Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?
Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése
Problème
Avez-vous suivi les conseils de mikl ? Le clignotement des touches en façade de votre box .évasion est souvent lié à des interférences avec l’environnement proche du décodeur comme expliqué dans ce sujet. Par ailleurs, le numéro de client que vous
Les flèches de ma Box evasion clignotent
Bonjour, Qui a une solution..... J'ai déplacer ma box évasion et pour ce faire j'ai tout débranché et depuis que tout est a sa place cela fait maintenant 2 semaines....sur la box les 4 flèches clignotent ainsi que le ok du milieu..... Est ce que quelqu'un peux m'aider a résoudre se problème..... M
Problème
J'ai fait l'opération de redémarrage du routeur avec ses paramètres D 'usine dans la page de configuration Du routeur . Mais cela ne donne rien , toujours pas internet. Il est indiqué sur la page principale de configuration du routeur : wifi actif ,
Pas de réseau : connexion à internet impossible malgré réseau détecté
Bonjour, Voilà mon problème : mon routeur n a que deux voyants allumés dont un qui clignote. Mon ordinateur détecté bien mon réseau mais impossible d'avoir accès à internet. J'ai éteint et rallumé l'interrupteur à l'arrière du routeur mais rien . J'ai de plus remarqué que lorsque tout allait bien t
Problème
Bonjour, J'ai une Harmony 900 avec hub IR. Le hub est à 60 cm sur la gauche par rapport au centre de la façade de l'.évasion et 30 cm en avant, sur le même plan. Aucun problème de réception. Le fait que l'.évasion ne réponde pas très bien avec la tél
marcepa
commenté
il y a 8 ans
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Box evasion et télécommande logitech Harmony (avec hub IR)
Bonjour, je dispose du matériel repris ci-dessus. La box a été configurée dans la télécommande et le hub. Toutefois, la box ne répond (en moyenne) que à une sollicitation sur trois (le hub logitech émet en IR). A l'aide de la télécommande d'origine, en IR, la moyenne 'monte' à une sollicitation sur
Question