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Hello Intervention technicien en cours de mois donc vous aurez le giga le 1/12 et votre abo giga max prendra cours également a cette date . Les updates de vitesse / pack se font le 1er jour du mois suivant. vous ne serez pas facturé ce mois ci pour
Abonnement net giga max et modification de la vitesse
Bonjour, je suis passé au net giga max, le technicien est intervenu et a remplacer mon modem, mais après un speedtest la vitesse est toujours de 127 mbps en download et 6.47 en upload Merci pour votre retour. Eric.
Question
Solution acceptée
Bonjour kevinleroy,« Fiber 120 » n’est rien de plus que l’ancien nom de l’actuel « Fiber 150 » :)Je viens de vérifier dans votre dossier, c’est bien le TRIO Fiber 150 qui est présent.Pour profiter de l’expérience .évasion et passer sur un TRIO tatoo,
pourquoi inscrit trio fiber 150 sur contrat et sur facture trio fiber 120
Bonjour, il est inscrit sur my voo que j'ai le trio fiber 150, et sur ma facture il est inscrit trio fiber 120, je n'avais jamais pris attention à ce fait avant, il y a t'il une différence entre les deux ? car je voulais le fiber 150 Comment faire maintenant pour passer du trio fiber 120 à trio Ta
Question
@ericot : Suite à votre appel de lundi, l'option Data Boost a été supprimée sur le numéro se terminant par 27 et a été activée sur celui se termine par 41. La suppression de l'option sur le 1er numéro sera effective le 1er octobre :) Si vous êtes
Suppression option DataBoost
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBOOST de mon numéro se terminant par ...17 ? En vous remerciant d'avance, Bien à vous,
Question
Formule Net toudoo et abonnement télédistribution de base
Bonjour à tous ! Je suis actuellement abonné sur une offre NET toudoo (75Mbps, 100GB) à 26e95. A ma grande surprise, je remarque que depuis quelques mois je suis prélevé d'un montant de 19e75 pour un abonnement télédistribution de base :thinking: Je comprend pas pourquoi:scream:. Comment est il
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Be Sport devenu Voo Sport : Tarif
Bonjour tout le monde, Petite question bête à laquelle je ne trouve pas de réponse (pas même via mail à BeTv) L'année dernière je me suis abonné à BeSport avec option Disney cinéma en +. Coût : 25€ + 8.50€ = 33.5€ Avec les changements chez voo et Betv, je suis maintenant abonné automatiquement à voo
Question
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Mes chaînes TV
C'est encodé pour le mercredi 08/02 en matinée entre 8h et 13h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vous pouvez mod
Déconnexion sur mon modem
Bonjour, De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible. Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...
Problème
Nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien. Il peut passer en semaine le matin (8h00-13h00) ou l'après-midi (13h00-17h00). Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé.
Modem redemarre tous seul
Bonsoir j ai un souci depuis plusieurs jour mon modem redémarre tous seul quasiment à la même heur tous les jour sauriez vous me dire pour quoi ou si vous avez une solution merci a vous
Question
@Melissah21 Parfait, le rendez-vous est programmé pour demain après-midi. En cas d'absence, un forfait de 50 € vous sera facturé pour le déplacement du technicien. Vous recevrez un lien de suivi par SMS, afin d'avoir une idée plus précise de l
Soucis avec ma box
Bonjour, J'ai un petit soucis avec ma box évasion , nous regardons la TV et d'un coup l'image se fige et reste bloquer je sais ni changer de chaîne ou même l'éteindre, de plus je reçois souvent un message pour reformaté le disque dur et les enregistrements sont pas toujours enregistré du au problè
Problème
Cela peut être une possibilité, oui. Maintenant, je vous rassure @loulou.claude et confirme l'hypothèse de @Marcs : notre système considère déjà votre VOOcorder comme restitué, sachant que le technicien aurait dû le reprendre. Vous ne serez donc quoi
retour du voocorder après installation du box evasion
Bonjour, après l'installation de ma nouvelle box evasion le technicien ma dis de retourner mon voocorder chez Voo, faut-il un quelconque document accompagnent celle-ci? merci
Question
Bonjour @Shim, pour la télécommande, le remplacement en cas de perte est facturé 25 €. Concernant les fiches de la box-évasion, que voulez-vous dire exactement ? Comme le suggère @Marcs, n'oubliez pas d'ajouter votre n
Télécommande et Box Evasion
J’ai perdu la télécommande et les fiches de la Box évasion sont abîmées.Comment les remplacer ?Merci.
Problème
Bonjour @Pierre pad, J'ai placé un rendez-vous au mercredi 24/08 en matinée entre 8h et 13h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En c
Coupures Internet
Bonjour, Depuis quelques temps j'ai des coupures de connexion, parfois ça dure une vingtaine de secondes et ça revient mais parfois je dois éteindre le modem et rallumer pour que ça revienne et même parfois ça se coupe directement après le redémarrage... Ça arrive environ une dizaine de fois par
Problème
Bonjour @hezounay, Notre technicien se présentera le mercredi 13/03 entre 13h00 et 17h00. Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé. L'intervention est gratuite. En cas d'absence, le rend
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
Salut, Tu peux choisir toi même. Seul les 18 euros de l'analogique peuvent être ainsi facturé à l'année. Par défaut c'est une fois par mois mais tu peux demander au service facturation de faire la modification. (peut-être que les experts voo sur l
info facture
bonjour, j'ai recu un sms et dans myvoo une facture de 10,20 euro a payer. je comprend pas trop pourquoi juste la télé hors que j'ai pris un pack. je doit payer tout ensemble et non séparer. pourriez vous m'en dire plus?
Question
Pardon Pour le mauvais tag , par contre , je voulais deja un avis un sentiment de votre part , pour eviter d'envoyer un techinicien pour rien , de plus je n'ai aps envie d'etre facturé d'un technicien si justement lors de son passage j'obtiens un bon
Probleme de lenteur internet
Bonjour Madame , Monsieur , Je suis abonné chez vous depuis de nombreuses années . A l'époque on m'avait promis 100MB de vitesse en téléchargement . Ce que j'ai toujours eu . Maintenant on est passé à 125 MB . Depuis que j'ai résilier ma box évasion , je remarque après plusieurs tests a différents
Problème
Bonjour à tous, Il y a en effet un film VOOassistance gratuit qui est disponible pour tester la VOD et les tuners. :relaxed: Camdub : Pourriez-vous faire le test conseillé par mikL ? Il s'agit d'une démo disponible dans le catalogue de films VOO.
Code 8182 empêche de redémarrer un programme en cours
Bonjour, cela fait plusieurs jours que je ne sais plus redémarrer un programme en cours. Il me met le code erreur 8182 puis plus rien et je dois éteindre et rallumer mon décodeur à chaque ause fois. J'ai déjà débranché et rien y fait. Que faire ? Merci d'avance
Question
Solution acceptée
La migration est gratuite, mais si vous voulez changer vos appareils, le passage d'un technicien sera nécessaire et donc facturé 60€ pour la box Évasion... pour le modem, il n'y a aucune raison de changer à moins qu'il soit défectueux car le Wifi du
Changement d'abonnement TRIO vers un DUO wahoo
Bonjour. J'aurais aimer avoir quelques information pratiques sur un changements d'abonnements. A l'heures actuelle je dispose d'un ancien abonnement Wahoo avec 100mb/s download, 5mb/s upload, TV "voocorder", et Téléphone fixe. J'aurais aimer changer vers un DUO Wahoo profité donc de l’augmentation
Problème
Petite précision : il n'y aucun montant en faveur de ET1 dans sa situation de compte. Il a été facturé 19€ en trop (double facturation de la télédistribution) et une note de crédit de 19€ a été éditée pour annuler ces 19€ en trop. Le "partiellement p
facture de mars "partiellement payée"
Bonjour, comme écrit dans le titre, ma facture de mars est considérée comme "partiellement payée" (domiciliation). Qu'est-ce que cela veut dire? et quelle est la partie payée? Mes questions sont plus à l'attention d'un modo Voo mais je voulais faire partager à la communauté au cas ou d'autres aurai
Question
En effet la facture télédis je la reçois habituellement en début de mois, et la facture pack en fin de mois. Et je n'ai jamais été facturé par 2 mois pour la télédistribution, toujours mois par mois. Peut-être que les 2 factures seront en effet regr
Je n'ai pas reçu ma facture de télédistribution ce mois-ci
Bonjour,Je suis assez à "cheval" sur mes paiements, et je "m'inquiète" car toujours pas reçu de facture télédistribution.Comme mes paiements sont fait manuellement (et j'y tiens), j'ai été vérifier dans myVOO si ce n'était pas une perte de la poste,mais le duplicata ne s'y trouve pas, sur myVOO tout
Question
Malheureusement tel n'est pas le cas ! je reçois une facture de 77€ + 26€ pour un pack vendu à 88€ chercher l'erreur !!!! Les 26€ viennent de m'etre brutalement facturé (c'était 11, ça a grimpé à 16 et ce mois-ci sans aucune demande particu
TRIO NET GIGA
Mon dieu que tout cela est compliqué !!! Je reçois une facture pour le TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE et une facture pour MOBILE ? pourquoi si cela est dans un pack , je reçois la facture MOBILE (et cela depuis quelques années ? ) je regarde maintenant vu que mon MOBILE a soudainement été u
Question
Bonjour, Sans le courrier, vous risquez de vous faire refouler, il vaut mieux attendre qu'un officiel vous envoie ce document. Vous ne devriez pas être facturé dans l'immédiat. Si vous n'avez pas encore inscrit votre numéro client dans votre p
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question