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Est-il possible de souscrire à une nouvelle option smartphone en payant totalement une des deux déjà existantes ?
Bonjour, voilà j'aurais une petite question? Ayant déjà 2 option smartphone en cours de payement sur notre numéros client, serait il possible de payer le montant restant à payer d'un smartphone pour en reprendre un nouveau?
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Pour la domiciliation elle était activée avant depuis toujours. Par contre, c'est la NOUVELLE demande de domiciliation que j'avais reçu par e-mail qu'il fallait annuler (puisqu'elle existait déjà). Et pas la domiciliation existante avant m
Facturation par e-mail
Bonjour, Je souhaite activer les factures par e-mail mais seul la case "sms" est "cochable". e-mail et doccle sont grisé. Une adresse e-mail est bien indiqué dans mon profil. avez-vous une idée du problème ? Merci.
Question
Passage de Proximus vers VOO - connexion
Bonjour, Je voudrais passer ma ligne fixe de Proximus vers VOO. J'ai 4 prises téléphoniques installées il y a 25 ans. Dans une des prises, difficilement accessible, il y a l'arrivée du câble Proximus. Puis-je raccorder le modem VOO sur une prise existante pour alimenter les autres?&n
Question
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Mon téléphone fixe
Il se pourrait qu'un autre appareil sur votre réseau utilise ce port 80 aussi par UPNP et engendre un conflit avec la règle existante ...En général, ce port est souvent utilisé par des NAS ou appareils qui ont une interface WEB ou même une console de
Accès extérieur - Règles de NAT / système domotique & caméra
Bonjour,Afin de ré-accéder à ma domotique qui ne fonctionne plus depuis quelques mois, j'essaye d'activer les règles NAT (ex: 192.168.0.7 sur le port 17481). Rien à faire impossible d’accéder au modem/router et donc aux appareils depuis une connexion externe (4G ou 3G).J'ai restauré le modem par déf
Problème
Mais c'est un peu la base des arnaques par spam, utiliser un nom de firme existante ça met en confiance. Je reçois régulièrement des mails (sur mon ancienne adresse @Skynet) de Hubo, Leenbaker, Lidl ou encore rayanair de soit l'adresse postale "Fres
C'est les vacances et les factures sont en fête
Bonjour à tous , c'est les vacances et les students s'éclatent avec les factures . Je paie quoi 55.06 € ou 55 € ......Le mois passé c'était 54,44 ........Ma date limite de payement est le 13-08 2017 .......Ou encore je prends note de ceci . " Cher(e) Client(e), TUNISIE TELECOM vous remercie
Problème
Bonjour @kenzo, Comme @roylion15 vous l'a signalé, nous avons constaté un bug qui fait que certains enregistrements continuent bien au-delà de la durée prévue initialement. Nos équipes font le maximum pour régler le problème le plus r
enregistrement qui ne s'arrête pas
Bonjour nous avons 3 box Evasion à la maison, sur 2 d'entre elles il arrive fréquemment que l'enregistrement demandé ne se fait pas à l'heure voulue (souvent juste après le programme demandé) mais le pire c'est que l'enregistrement dure parfois plus de 8h....et donc me rempli le disque dur..... Qu
Question
Solution acceptée
Injection signal téléphonique VOO dans les prises Proximus
Bonjour, j ai le téléphone fixe qui est relier au modem mes j aimerai pouvoir utilisé la prise téléphone qui est existante pour évité de tiré un câble jusque a mon modem car mon téléphone est sur mon bureau et je ne veux pas le déplacé j ai une prise téléphone avec un boitier combiné avec 2 entré r
Problème
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Mon téléphone fixe
hello Vous êtes en zone brutele donc c’est 1000/50 Mbps pour autant que la zone soit déjà effectivement ouverte , parfois le site anticipe de qq semaines donc … une intervention technique sera nécessaire pour mettre votre installation en ordre
disponibilité Gigabit - 6540
Bonjour, Selon l'outil mis à disposition sur le site web, je suis éligible au débit 1000/50. Cependant, je reste cantonné à 500/20. Je précise que je dispose d'un ampli GVR-2440C. J'ai déjà contacté VOO via le formulaire de contact. Ensuite, j'ai vu UN appel manqué sur mon GSM provenant
Question
Marcs, avant les câbles n'étaient pas forcement sous gaine si oui vu qu'on a signaler que la taille de câble n'était pas adapté à la longueur je pense qu'il a du RG 59 qui est plus ou moins 3 fois plus petit d'un RG 11, ce qui veut dire qu'il ne pass
changer câble coaxial enterré
bonjour tout le monde! j'espère que vous pourrez m'aider; depuis que j'ai déménagé dans la maison ou je suis actuellement (depuis aout 2018) j'ai de nombreuses coupures sur la connexion et après le passage de plusieurs techniciens, le câble placé à l'origine est trop fin pour la longueur qu'il a (
Problème
Oui, pas de réjouissances trop hâtives quand même parce que si çà se trouve il y aura un autre bug qui fera que cela sera encore retardé. Je ne vois pas pourquoi cela doit prendre autant de temps pour remettre une fonction qui est existante d'origine
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Cela dépend de l'infrastructure existante et aussi du matériel présent dans le CMTS, il faut parfois changer une carte, et donc refaire une mise à niveau et des réglages, un simple technicien ne sait pas forcément tout ce qui se passe en amont du nœu
Variation de débit (esneux)
Bonjour, Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit. Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats : Last Result: Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/
Problème
Solution acceptée
Internet à Nandrin (4550) possible ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un terrain à Nandrin dans un nouveau lotissement dans une rue déjà existante (un ancien champs avec création de plusieurs parcelles). Dans les différents documents liés au lotissement, je peux voir que Voo va venir installer un câble afin de rendre la télévision dispon
Problème
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Ma connexion Internet
Cela dépend de l'infrastructure existante et aussi du matériel présent dans le CMTS, il faut parfois changer une carte, et donc refaire une mise à niveau et des réglages, un simple technicien ne sait pas forcément tout ce qui se passe en amont du nœu
Variation de débit (esneux)
Bonjour, Depuis l'augmentation des débits (45 mo/s -> 75 mo/s) j'ai des grosses variations de débit. Je suis connecté tout seul en direct sur le routeur avec un câble rj45. Actuellement je fais le speed test sur le site de voo, voici les résultats : Last Result: Download Speed: 21632 kbps (2704 KB/
Problème
XEna ou voyez vous que je râle ? J'expose une situation existante et je dis simplement que si voo m'avait exposé la situation , je serais reparti avec mon voocorder et la carte Tv. Et cela fait 13 jours que j'ai contacté via le site de voo et pas eu
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question
Vous avez pris un pack avec internet ? il va (probablement) installer un module ampli sur la prise existante et retirer un câble apparent pour la tv et remettre une prise tv au bon endroit … le technicien ne fait aucun percement pour passer de
prise de télédistribution
Bonjour, J'ai une prise de télédistribution mais celle-ci est à l'opposé de mon téléviseur..... J'ai le technicien qui vient le 16, comment va-t-il procéder? Merci pour vos réponses
Question
Alors oui ca pourrait le faire mais nécessite de faire modifier l’installation coax existante pour placer ces adaptateurs. cela doit être réalisé correctement et pas « bricolé ». Je ne sais pas
Installation modem en bridge + routeur RAX80 pour le wifi et la gestion de l’adresse IP
Bonjour à tous,Actuellement, mon installation est la suivante :Dans le garage : - Arrivée internet VOO+ amplificateur NIU - Modem VOO en mode routeur - WiFi désactivé (modèle Netgear) - Arrivée des 4 câbles RJ45 correspondant au 4 prises RJ45
Question
@roylion, Si j'interprète bien ce que tu explique, l'ipv6 est bien existante sur la ligne mais n'est plus reconnue par les modems après le reboot, ce qui voudrait dire qu'une modification du logiciel ne permet plus la reconnaissance d
Nouveau modem TC 4233 + ipv6
Suite à une modification de formule d'abonnement, mon antique et fidèle Netgear a été remplacé par le tout tout dernier Technicolor.Que ce soit en mode router ou bridge, point d'ipv6 ... alors qu'avec le Netgear c'était le cas. Rien de rédhibitoire &a
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous voulez dire quoi ? Vous aviez déjà un abonnement voo si j'ai bien suivi c'était déjà avec la télé ? Les nouvelles installation d'une box, c'est d'office avec vootv. L'application vootv+
Pack QUATRO - infos
Bonsoir,Client voir depuis plusieurs années, pack trio.J'aimerai avoir une offre personnalisée pour un pack quattro.Est ce que les datas de base sont de 5go? Ou d'office augmenter par le pack quattro ?Merci d'avance.Olivier
Question
Hello tirer une ligne en fibre optique, c'est pas tout, toute l'infrastructure réseau existante (amplis coupleurs, armoires de noeud, ainsi que de nombreux câbles) doit être remplacée, pour rendre le réseau bidirectionnel et adapté aux fréquences ac
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Bonjour, C'est peut-être un peu tard pour avoir une confirmation d'un expert Voo, mais une déconnexion ce n'est pas juste débrancher le câble du boitier de rue ? j'avais cru comprendre que les installation au domicile d'un client devaient rester exi
Marcs
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Résiliation du service de télévision analogique
Bonsoir En principe , demain est le jour ou quelqu'un de chez vOO doit venir retirer le cable "CODITEL anciennement"") puisque j'ai résilier mon contrat mais...je n'ai reçu aucune nouvelle sauf la lettre d'accord de résiliation. Puis je savoir si vous savez me dire s'il vient bien ce 12/07 chez m
Question