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Bonjour Miche,Merci pour votre retour.Je vais voir auprès du dispatch s'il n'est pas possible, exceptionnellement, d'envoyer un dépanneur en soirée. En effet, d'après le rapport du dernier technicien, vous indiquez que les soucis se présentent princi

Image très saccadée et énormément pixelisée

J'ai une image très saccadée cet après-midi. La pixelisation est extrème. C'est particulièrement marqué sur Club RTL. L'image est par moment correcte mais 1 ou 2 minutes maximum. C'est présent avec une importance variable sur toutes les chaines que j'ai testées. Je ne vois rien d'anormal au niveau d

Question

Hello En général, nous n'aimons pas les changements de pseudos après autant de temps sur le forum, mais les officiels peuvent en décider autrement ou "faire une exception", donc c'est évidemment à leur appr&e

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Demande de changement de pseudo sur le forum

Bonjour les admins Voo,est-ce que l'un d'entre vous aurait le temps et la gentillesse de changer mon pseudo RanalloN en TheRanalloN.Merci !Bonne journée

Question

Bonjour, Navré pour le délai de réponse. Je vois dans votre dossier qu'une nouvelle demande après mon message a été traitée. Un geste commercial vous avait été octroyé (ce que vo

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il y a 3 ans

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A quoi sert le formulaire de contact si vous ne répondez jamais

Bonjour, j'ai eu un gros problème d'enregistrements saccadés et également de direct un peu saccadés, j'ai vérifié la qualité de réception : 23%, 19% .... j'ai donc utilisé le formulaire de contact pour avoir des solutions, aucune réponse, une deuxième fois puis une troisième, jamais eu de réponses.

Question

Bizarre cette histoire de fibre chez Proximus :? à moins de m'être totalement planté, leur offre ne me semble pas exceptionnelle.En confort léger avantage pour le prix et l'upload mais seulement 110Mbps ? sans parler de la disponibilité.En Maxi pas b

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il y a 8 ans

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Vos Speedtest VOO : Qui a la plus grosse ... connexion ? :D

Allez, un petit concours pour voir qui qui a la plus grosse ? :) Plus sérieusement, partagez vos speedtests ! :)Pour ajouter l'image de votre speedtest : [img] url en https [img] ]99.77mb en down et 5.42mb en up :)

Question

Consommation volume internet

Je suis presque à la limite des 100 Go pour le volume internet de décembre et je m'aperçois que le volume supplémentaire est à 2€ le Go ce qui est vraiment trop cher, je m'attendais à pouvoir disposer d'une extension de volume en option mais apparemment ça n'existe plus. C'est vraiment dommage, n'y

Problème

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Si tout l'axe Soignies - Lessines (zone rurale) n'a pas été boosté, cela représente une zone de 30km ! Nous ne sommes finalement pas que quelques exceptions...On va sans doute bientôt connaitre les nouvelles vitesses de 2017 octroyées vers juin... On

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il y a 7 ans

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Date limite pour avoir les nouvelles vitesses ?

Bonjour à tous, Je suis en trio Wahoo et toujours bridé à 100 / 5 mbps (très exactement d'après mes nombreux tests de vitesse, c'est pourquoi je parle de bridage). Alors que certains sont déjà en 125 / 6.5 depuis juin (6 mois), on me parle de patience, nouvelle vitesse "dans les tous prochains mois"

Problème

Bonjour guide, Une promotion est toujours accordée à titre exceptionnel. Celle-ci n’est donc pas prolongée une fois terminée. N’oubliez pas que maintenant, vous payez le prix normal (comme tous nos clients) et que durant un an vous avez payé moins

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Quelle est la durée de ma promotion actuelle ?

Yop! Je suis en train de faire le tour annuel de mes contrats. Je ne me souviens pas de la date à laquelle mon avantage de 12 mois prend fin. Un expert pourrait me rafraichir la mémoire? Merci merci!

Question

Je suis abonné depuis le 1er juillet et pareil : - télédistribution: 1 facture en juillet - 1 en aout - 1 en septembre - pack : rien en juillet - rien en aout - 1 facture en septembre pour la période juillet-août. J'ai sonné la HD et ils m'ont

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Attente de factures

Bonjour je suis abonné au trio tattoo depuis le 09/08 mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack. J'ai déjà par contre reçu 2 factures pour la télédistribution. Serait il possible de savoir si cela est normal. Je n'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs mois à payer en même temps

Problème

Nous avons reçu une réponse du responsable qui s'occupe de votre dossier. Exceptionnellement, nous pouvons vous envoyer un nouveau Smartphone à la condition que l'intégralité de vos factures (Pack & Mobile) soit payée. Dès que vous serez en ordre de

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il y a 8 ans

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Option Smartphone : GSM fissuré à la livraison

bonjour ,je me permet de poster ici car j'aimerai que ce message soit vu par grand nombre de personne. SVP prenez le temps de lire . JUILLET : je vous explique,j'avais fait un abonnement avec gsm ,je recois mon gsm par un livreur voo ( livreur agressive pas agreable qui me fait deplacer a 50 mettre

Problème

Bonjour buysbunny, Exceptionnellement, je peux désactiver le réseau 5ghz pour vous si vous le souhaitez. J'attends alors une confirmation de votre part. :) Cependant, je ne vois aucun appareil connecté sur le Wi-Fi actuellement. Avez-vous fait la

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il y a 6 ans

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Passage du Wi-Fi 5ghz au Wi-Fi 2.4ghz

Bonjour à tous, voo est venu me changer ma box ( du voocorder à la box évasion ) mais le soucis est que j'ai acheté un aspirateur robot et mon problème est qu'il fonctionne avec une application qui travail en 2.4ghz et que je suis en 5ghz avec le nouveau modem, ma question est ik possible de repasse

Question

Solution acceptée

Bonjour, Ma collègue a contacté azertyminuss afin de mieux comprendre le contexte pour trouver une solution. Il dispose d'un très vieux modem, c'est pourquoi nous avons procédé à l'échange exceptionnel avec un modem plus récent. Dès à présent, il pou

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il y a 8 ans

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Logiciel de contrôle parental

Je viens de lire sur : (07 avril 2010)http://plusmagazine.levif.be/fr/011-864-Internet-le-controle-parental-en-toute-simplicite.htmlEt sur : ( 23 septembre 2014 )http://www.notretemps.com/internet/securite-internet/le-controle-parental-en-toute-simplicite,i3221/2Pour installer le logiciel un contrôl

Problème

Bonjour Georges1981 Je vous présente nos excuses pour le délai exceptionnellement long de réponse. Entre temps, je constate que le Service Client a pu vous apporter support par téléphone et qu'un dépannage a eu lieu chez vous le 08/12. Pourriez-v

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il y a 5 ans

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Problème de connexion sur Arlon.

Bonsoir, Depuis que je suis rentré, je n'ai pas de connexion internet, WiFi et téléphone. Sur mon modem toutes les lumières clignotent en même temps et très rapidement. Problème du réseau ? Merci

Problème

Bonjour Genicot, Je vais revenir vers vous par message privé à ce sujet. :) Edit : après discussion par message privé et comme il s'agit d'une donnée personnelle, nous avons effectué le changement exceptionnellement. Tilitomet, j'ai également modi

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il y a 5 ans

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Création de mon compte et changement de pseudo

Bonjour, je viens de m'inscrire sur ce forum mais je voudrais que mon pseudo soit "Tilitomet" et non "GeXXXXXX" (je ne savais pas que c'est celui-ci qui serait affiché). Un modérateur peut-il le faire svp? Merci

Question

Concernant le fait d'être plus proche des 40, Pour SNR je suis entre 43.9 dBmV et 45.4 dBmVJe vais encore me stresser :@@azertyminuss,Hello,Pas de quoi stresser au contraire, plus le SNR est élevé, meilleure est la qualité de la ligne, on peut même d

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Gros ralentissements de ma connexion internet

Bonsoir à tous, depuis 3-4 jours, je surviens à des problèmes assez "forts" avec ma connexion internet. De 85 mbps en téléchargement, celui-ci passe à 3. Quant à l'envoi, de 5, je suis passé à 0,08 mbps. Le résultat de mon speedtest pour confirmer mes dires : Download Speed: 400,3 kbps Upload Spe

Problème

BOUTIQUE : Fermeture de la boutique VOO d'Ans du 22 au 25 novembre

Bonjour à tous, Nous vous informons que la boutique d'Ans sera exceptionnellement fermée du samedi 21 novembre au mercredi 25 novembre inclus. La boutique va être entièrement relookée afin de mieux répondre aux attentes de nos clients et d'améliorer leur prise en charge.Rendez-vous sur notre site po

Question

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Solution acceptée

Bonjour Val Agency, Suite à mon intervention auprès des responsables des services concernés, vous avez été contacté le 26/06 pour le traitement de votre plainte, et trois mois d'abonnement vous ont exceptionnellement été offerts. Je n'ai pu l'indiqu

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Le délais du traitement des plaintes chez VOO est-ce qu'on en parle ?

Plainte déposée par l'intermédiaire du formulaire en ligne le 3 juin 2019. Raison? Transfert de numéro professionnel qui a pris plus de 20 jours. Injoignable pendant 2 semaines = le top quand t'es indépendant. Réponse automatique après envoi du formulaire --> "Vous recevrez une réponse sous 48 heu

Problème

Upgrade sur jemeppe-sur-meuse

Bonjour,j'ai reçus le saint mail lol, je pense que je vais enfin avoir le boost lolcopie du mail:------------------------------------------------------------------------------Chère Cliente, cher Client,Pour vous faire profiter d’une qualité d’image toujours plus exceptionnelle et d’un Internet encor

Problème

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