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Résiliation abonnement/contrat.
Bonjour, Je souhaiterais résilier mon contrat Voo à la date du 01 janvier 2022. Je serai libre de tous mes engagements. Quelle est la procédure à suivre svp ? Merci d'avance. Bien à vous.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
VOO ou/et BeTV ajoute(nt) des chaînes à son offre... comment le savoir avec la Voobox ?
Salut tout le monde ! Je suis nouveau sur ce forum (assez récent, semble-t-il). Alors voilà... J'ai reçu cette semaines une Voobox gratuite envoyée par BeTV (car je ne voulais pas de son offrre "Voocorder gratuit 1 an sans engagement" et ma TV n'est pas compatible avec la carte numérique (le slot
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Mise à jour de la box sur un vidéoprojecteur
Bonjour, Depuis que ma box est mise à jour, le display reste rivé sur « HOME » et n’en décolle plus : aucune chaîne accessible, aucun son sur l’installation 5.1, aucune image sur le vidéoprojecteur ! D'après le technicien envoyé chez moi, c'est fréquent sur certaines barres de son et vidéoproject
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Réorganisation des chaînes, réorganisation technique... oui, mais concrètement ?
BeTV invite les possesseurs d'anciens décodeurs à passer au Voocorder (location gratos pendant 1 an sans engagement) ou à la "carte TV numérique" gratuite (ou éventuellement, à la Voobox, gratuite aussi), et tout ça en prévision d'une "réorganisation des chaînes, réorganisation technique"; et VOO se
Question
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Mes chaînes TV
@cosmos1999 VOO offre un téléviseur de 600€ pour 99€ en échange d'un engagement de 2 ans, sans plus. VOO offre un GSM de 350€ pour 1€ en échange d'un engagement de 2 ans ET de la souscription d'une option datas qui ramène l
GSM à prix réduit - Cora Chatelineau
Bonjour Agence voo cora Chatelineau (arnaque ) Concernant l'abonnement GSM ce n'est pas gratuit...en effet tu paie ton abonnement par moi. Donc 16€ +16€=32€ Mal expliquer Faites attention Merci
Question
Solution acceptée
Erreurs de facture et affichage de facture
Bonsoir, Franchement, je ne comprends pas cet amateurisme. Désolé de dire les choses telles qu'elles sont. Voici la facture que j'ai reçu (voir ci-dessous): Première constatation, elle est quasi illisible. Secundo, on me facture 53,30€ alors que cette somme est complètement injustifiée. Je m'exp
Problème
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Ma facture
@hoops : Je me suis permis de modifier les mots de votre intitulé par souci de clarté et de facilité :) En effet, votre sujet, vos remarques et les explications pourraient intéresser d'autres clients sur le Forum (qui se posent les mêmes questions qu
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Oui mais je n’étais pas au courant et on ne m’avait pas donné l’info lors de mon engagement
Déçu, attends un geste commercial !
Je suis très déçu du service Voo! Je déménage fin du mois, et on m'a expliqué que par téléphone qu'il y avait d'importants travaux pour faire le raccordement dans ma nouvelle habitation. Donc je souhaitais malheureusement résilier mon co
Problème
Bonjour @Kidam, Je peux vous faire découvrir le "Combo Famille" ( Be TV, Family Fun et Discover More ) pendant 1 mois gratuitement et sans engagement. Plus d'informations par ici sur les bouquets. Vous recevrez un mail 5 jours avant la
Pourquoi CNEWS et BMFTV sont en Abonnement
Bonjour, Nouveau client Voo. Je découvre les chaines et dans celles consacrées à l'Infos il y a Cnews et Bmf Tv et il est mentionné qu'il faut s'abonner??? Dans le Doc carton MA LISTE DE CHAINES il y a à côté de ces deux chaines DM (Discover More). Je n'ai pas trouvé dans la pub sur la Tv
Question
Bonjour @Bleret, Le geste commercial activé n'engendre aucun nouvel engagement. Je viens de vérifier dans notre base de données, la date de fin d'engagement de votre contrat n'a pas changé de mon côté. Cette information est-elle présente sur le doc
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
Bonjour @tintinmilou, En effet, l'option est sans engagement, vous pouvez décider d'y mettre fin après le mois offert. Si vous souhaitez y mettre fin, il faut bien le demander avant la fin de la gratuité. Pour le reste, je confirme les d
Betv
Bonjour, j'ai vu que betv est gratuit pendant un mois, puis je m'abonner uniquement pour ce mois gratuit et résilier ensuite ?Merci
Question
Pour les engagements c'est ici: http://www.voo.be/fr/promesse/ Intervention dans les 24h 7 jours sur 7... Pour la suite, je vous donnerai un retour des mes aventures... Cela en intéressera probablement.
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Tu as bien fait ! Cette expérience néfaste a eu tout de même un effet positif, dorénavant, je ferai attention à mes engagements et plus jamais je ne veux être retenu par quoi que ce soit ! Aussi et malheureusem
Déçu, attends un geste commercial !
Je suis très déçu du service Voo! Je déménage fin du mois, et on m'a expliqué que par téléphone qu'il y avait d'importants travaux pour faire le raccordement dans ma nouvelle habitation. Donc je souhaitais malheureusement résilier mon co
Problème
Comment se fait il que je ne reçois plus de réponses des administrateurs ???J'attends des réponses rapidement concernant une date pour améliorer vos et mes services !!!Et ceci afin de respecter vos engagements.
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème
Merci à Justin et à Roylion15 pour vos engagements mon GSM "....061" est valable, mais je ne serai pas joignable avant lundi 16/7 ... Je me réjouis qu'une solution soit trouvée .... merci encore
Chargement des connexions lentes
Bonjour, Quand il s'agit de téléchargements, je suis très satisfait par la vitesse de ma connexion Par contre, je suis étonné à certains moments du temps mis à se connecter après avoir cliqué sur une adresse URL quelconque : plusieurs secondes (ce qui tranche avec la vélocité de tout téléchargement
Question
Bonjour @Thibault Il faudrait aussi savoir si les personnes qui ont un engagements de 24 mois chez VOO pour le mobile gardent leur avantage s'ils passent chez Orange. As-tu une info à ce sujet ?
Selon le site d'Orange, les clients VOO internet reçoivent une réduction sur le mobile chez Orange?
Réduction mobile chez Orange pour les clients ayant internet chez VOO? Comment cela se passe?
Question
Vous devez posséder un abonnement MAX à 400 Mbps et alors c'est gratuit 3 mois sans engagement. l'abonnement implique le passage d'un technicien pour vérifier que l'installation est conforme et éventuellement remplacer le modem si vous n'avez pas le
"Le Gigaboost est disponible dans votre région" mais l'option n'apparait pas dans les options internet
Bonjour à tous, Depuis une bonne semaine quand je vais dans l'onglet "Bons plans" sur mon compte MyVOO il y'a un nouveau message qui est apparu disant que le Gigaboost était disponible dans ma région.Cependant, je ne trouve pas l'option dans l'onglet options internet.Merci d'avance, Tom.
Question
Il serait peut-être judicieux d'ajouter "offre sans engagement, sera désactivé à la fin de la période gratuite chez moi c'est indiqué très clairement! chez des amis aussi! Hello XENA, Comment as-tu fait pour avoir voosport gratuit pendant 12 moi
Fatures pour options pas commandées
svp regarder ma facture ça commence à bien faire chez VOO , de facturer des choses quez je n'ai pas commandez si vous ne rectifier pas je m'est tout sur , tout mes réseaux sociaux , Facebook, Twitter, Skyrock , Myspace, Google , Google + etc... je vous ferais perdre beaucoup de clients rectifier m'e
Problème
Bonjour,Nouveau message concernant la prolongation des mesures jusqu'au 19 avrilCommuniqué de Madame la Première Ministre, Sophie Wilmès Lors du Conseil National de Sécurité (CNS) élargi aux Ministres-présidents de ce vendredi 27 mars, il a ét
Marcs
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il y a 4 ans
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Message Be-Alert concernant les mesures de lutte contre le coronavirus
Bonjour,Non pas pour faire peur au gens mais parce que je pense que tout le monde n'est pas correctement informé des dernières décisions, voici copie du message envoyé par Be-Alert.Communiqué de Madame la Première Ministre, Sophie Wilmès Coronavirus : Phase 2 maintenue, passage en phase fédéra
Problème