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Bonjour buchtrol, Pourriez-vous me préciser si ces lenteurs de connexion ne sont rencontrées que lorsqu'une mise à jour est effectuée ? De mon côté, je transmets votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pou
Lenteurs de connexion après mises à jour de certains jeux
Bonjour à tous, Je rencontre un gros problème lorsque je fait des mise à jour de jeux sur les pc de mon magasin, ou simplement en téléchargent des jeux. Une fois que le débit de téléchargement arrive à 9-10 Mb de téléchargement, tout le réseau est ralenti voir stopper jusqu’à la fin du téléchargem
Question
Bonjour max_1988, Je n'ai pas constaté de coupures sur les heures que vous m'avez fourni. J'ai par contre effectué un ping prolongé sur votre modem, et j'ai constaté des pertes. J'ai demandé qu'une analyse soit effectuée sur le réseau externe pour
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Nouveau matériel lors du changement d'abonnement. Décodeur relié par câble. Tout fonctionnait lorsque le technicien a quitté. Manip de réinitialisation effectuée avec le service dépannage par téléphone. Me suis rendu compte ce matin que le téléphone
Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne
Passé hier de client particulier à client pro (quatro giga max). Hier tout fonctionnait mais depuis ce matin, j'ai uniquement accès à La 3. Essai de relance modem et box Evasion sans succès. Wifi OK, flèches d'interactivité sur décodeur présentes.
Problème
@Gilles N. Mise en IP publique effectuée via appel tph sur conseil de Roilion15.Du coup comme fait remarqué sur un post lié à cette demande, je trouve dommage qu'il ne soit pas possible de changer le MdP du routeur qui est un peu faible : 8 lett
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Délai de livraison Dynalogic pour mon smartphone
Bonjour, J'ai passé ce samedi matin 26 juin la commande VOOO00054745. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic et le soucis est que je pars en vacances ce vendredi 30 juin.. Je souhait
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @renaud2598 , Après vérification, il s'agit d'un souci extérieur. Entre le 24.04 et aujourd'hui, des techniciens ont déjà remplacé quelques coupleurs, mais une maintenance sera effectuée dans les prochains jours afin de régler totalement
Perte d’internet
Cela fait à peine une semaine que je suis abonner, et cela fait déjà 5soirs que j’essaie de regarder un film en entier chose impossible, l’interne se coupe sans cesse avez vous une idée ? Une solution ? Commune de grez-doiceau 1390
Problème
Bonjour @collet j, Seules les télécommandes à dos blanc proposent le mode RF, est-ce bien le cas de la vôtre ? Pouvez-vous me confirmer que la manipulation effectuée est bien celle-ci ?
télécommande evasion
bonjour, suis nouveau client. La télécommande ne fonctionne pas en mode RF, uniquement en iR. J ai fait le tour de toutes les possibilites d initialisation Rf, en vain. lors de la combinaison Vol-,mute, vol+ ca clignote rapidement sur mute, et cela foire, en outre la fonction 'sou
Question
@mayedidi, @mikl, Bien que la recherche semble bonne, assurez-vous malgré tout que vous l'avez bien effectuée avec la fréquence de 330 et pas 300. Personnellement, je ne saurai plus intervenir pour une bonne partie de la journée,les autres membres
Pas accès aux 3 "rtbf" et aux 3 "rtl"
Bonjour tout est dans le titre, carte installée vendredi fin de journée, j' ai sonné 2 fois samedi à voo, et lis me disent qu'ils renvoient les les autorisations mais toujours rien ce dimanche matin. BAT Didier.
Problème
Solution acceptée
Hello La première installation et activation doit se faire sur le réseau du client et doit donc être effectuée par un technicien VOO , ce n’est pas un simple branchement de câble. Le plus des experts VOO Si un VOOcorder est défectueux, nous pouvons
Installation box .évasion sans passage de technicien
Bonjour, Est-il possible d'obtenir une box évasion à installer soi-même ? Je suis technicien réseau et je ne souhaite pas payer une installation que je peux effectuer. Mon voocorder doit avoir 7-8 ans et il devient inutilisable. Merci !
Problème
Bonjour pichnette, Je suis content de savoir que la manipulation que vous avez effectuée a fonctionné à votre domicile. Toutefois, pour votre propre sécurité, je vous invite à suivre les recommandations proposées par Roylion15. Elles sont très pert
Ouvrir ses ports pour réaliser un serveur privé entre amis
Bonjour, Je suis satisfait de la connexion dont je dispose et je voudrai donc créer un serveur privé pour jouer entre amis sur différents jeux. J'ai d'abord essayé avec minecraft: -Je me suis connecté sur mon modem avec l'adresse 192.168.100.1 -j'ai ajouté une règle NAT pour le port que ce jeu ut
Question
Un expert VOO pourrait peut être nous renseigner concernant le délai pour rendre le décodeur et le modem chez VOO à partir du moment ou l'installation du nouvel opérateur (ORANGE par exemple) a été effectuée dans le cadre de la procédure Easy Switch
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Le but de la mise à jour était d'introduire la renumérotation des chaînes, demandée par les clients. En outre, une maintenance a été effectuée afin d'améliorer la stabilité de la box .évasion, constatée par Roylion15 par ailleurs. Une prochaine relea
Renumerotation des chaînes dispo !
BONNE NOUVELLE ! La mise à jour a eu lieu ! Ma 01.12.15 Et qu'est ce qu'on trouve sous home => préférences => paramètres d'usage ? La tant attendue RENUMEROTATION DES CHAÎNES ☺️ Je la trouve également plus fluide qu'avant ...
Question
Bonjour DarioG64, Je viens de transférer votre demande au service concerné afin que la modification soit effectuée dans votre dossier à propos de votre domiciliation VOOmobile. Un collaborateur va prendre contact avec vous par message privé pour vou
Demande de domiciliation VOOmobile
Bonjour, Depuis le tout début de la prise d'abonnements j'avais demandé le paiement via domiciliation. Si celle-ci est bien active pour VOO tatoo et la télédistribution, toujours rien pour Voomobile. J'avais même profiter de mon passage dans votre boutique (Cora Châtelineau) pour signaler cet é
Problème
Etat du point de raccordement quelques minutes avant la connexion effectuée du cable coax par le technicien Voo. Les connexions des maisons voisines et de la mienne sont nues et sous les intempéries / le gel en cette période d'hiver.
Coffret en rue / faire protéger une connexion neuve
Bonjour. Comment s'assurer que VOO fait le nécessaire pour installer un coffret en rue alors que les câbles coax sont à nus / assurer le suivi ? (le boitier a disparu). Il n'y a rien dans la rubrique "aide et support" à ce sujet. C'est d'autant plus gênant qu'un article dans le forum semble indique
Problème
Bonsoir, j ai effectuée tous vos test et cela n'as rien changé au problemes. Par contre il y a 2 jours la connexion était redevenue normal mais depuis ce soir c'est de nouveau pareil... Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier de votre côté et arranger
Lenteur internet modem en Bridge
Bonsoir, Je me permet de vous contacter suite à un problème d'internet depuis plusieurs jours. Voici que ma connexion est limité à du 3Mbps or qu'en temps normal même en Wifi je suis à mes 120 - 125 Mbps... Je dispose d'un routeur connecté sur le modem et ce depuis 4 ans. J'ai eu le même problèm
Problème
Bonjour @Lebflo, Je viens de vous envoyer un mail de confirmation de résiliation, ce dernier vous permettra de restituer votre matériel dans une boutique VOO. Concernant la facturation, une correction sera en effet effectuée sur la proch
Retour matériel
Bonjour à tous, J’ai dû résilier mon contrat pour raison personnel. J’ai donc bien demander au nouvel opérateur avec easy switch. Je ne vois plus rien dans mes abonnements mais je n’ai pas reçu le mail de confirmation ni la demande de retour de matériel … Mon numéro client est 0022236789. Est ce
Question
Merci pour votre réponse, ce n'est pas une résiliation mais une portabilité. Aucune résiliation ne doit être effectuée d'après moi. Chez Proximus, cela ne pose pas de souci si le num de tél est différent du num de la ligne Internet. VOO ré
Portabilité du numéro en gardant la connexion internet VOO
Bonjour, Si je demande la portabilité de mon num de tél fixe VOO vers un autre opérateur, garderais-je bien ma connexion internet VOO non modifiée ? Je suppose que le pack se transforme automatiquement en contrat Internet seul ? D'avance merci pour votre réponse. Didier
Question
Bonjour thommic, Bonne nouvelle ! La portabilité a été effectuée (ce matin) et la téléphonie fixe est bien activée chez vous. De plus, je viens de vous appeler et votre téléphone sonne. Je vois dans votre dossier qu'un de nos collaborateurs vous
Portabilité de numéro de téléphone fixe suite à un changement d'abonnement
Bonjour, Je possède actuellement un pack trio wahoo. Je souhaite, dans un avenir plus ou moins proche, changer d'opérateur pour la téléphonie (Ovh). Ce changement d'opérateur passera par une portabilité du numéro Voo. Dans ce cas, passerais-je automatiquement au duo wahoo ou dois-je réaliser des d
Question
Bonjour Fred5537, Je suis sincèrement navré de lire que vous avez finalement été facturé pour le changement de votre décodeur ! Votre dossier a déjà été transféré au service concerné afin que la correction soit effectuée dans votre dossier. Encore
Pas de frais de migration mais je reçois un mail m'annonçant ces frais.... Quid ?
Bonjour,Ce lundi 14/8, vers 18 heures je reçois un appel venant du 02/732.00.04 et l'opératrice, prénommée Flavia, se présente au nom de Voo.Elle souhaite en savoir plus suite à une enquête de satisfaction à laquelle j'ai répondu il y a quelques semaines .Suite à notre conversation, elle s'engage à
Question
Solution acceptée
Bonjour oli15, Je constate dans votre dossier que vous avez également fait la demande sur les réseaux sociaux ce matin, et que la désactivation de cette option dans votre dossier a été effectuée par Romina. À noter que la désactivation de cette opti
Nathan
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Désactivation VOOsport World
bonjour pourriez vous faire le necessaire pour supprimer des que possible mon abo voo sport world. merci d avance
Question