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Promeneur

Promeneur

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4  messages

lun., nov. 8, 2021 8:45 AM

Portabilité du numéro en gardant la connexion internet VOO

Bonjour,

Si je demande la portabilité de mon num de tél fixe VOO vers un autre opérateur, garderais-je bien ma connexion internet VOO non modifiée ? Je suppose que le pack se transforme automatiquement en contrat Internet seul ? 

D'avance merci pour votre réponse.

Didier

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

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18.1K  messages

il y a 1 an

Bonjour,

Si vous changer d'opérateur pour le fixe, il y a bien résiliation de la ligne fixe chez voo, il me semble.

A ma connaissance, chez voo, la connexion internet n'est pas lié à un n° de ligne fixe.

Et oui, les officiels interviennent sur le forum lorsqu'ils estiment que les réponses des habitués ne sont pas suffisante ou s'il faut une intervention dans le dossier de la personne.

(Modifié)

roylion15

Top Expert

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33.2K  messages

il y a 1 an

Cette demande doit être faite à l’autre opérateur AVANT de résilier chez voo à mon avis. 

il n’y a pas de easy switch pour le telephone fixe ..

Promeneur

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4  messages

il y a 1 an

Merci pour votre réponse, ce n'est pas une résiliation mais une portabilité. Aucune résiliation ne doit être effectuée d'après moi. 

Chez Proximus, cela ne pose pas de souci si le num de tél est différent du num de la ligne Internet. 

VOO répond-il parfois en direct sur ce forum ? 

roylion15

Top Expert

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33.2K  messages

il y a 1 an

Oui , @Marcs à raison , il y a bien résiliation du tlf fixe chez voo … 

c’est le nouvel opérateur qui doit demander la portabilité à voo …

VOO répond mais la plupart du temps ce sont les habitués qui vous répondront AVANT les officiels VOO …

(Modifié)

Promeneur

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4  messages

il y a 1 an

Merci pour vos réponses dynamique ! Bravo. 

Je viens de réussir à avoir le service VOO en ligne et ils me confirment vos dires concernant le maintient de la connexion internet. Par contre, la résiliation se fait automatiquement avec la demande de portabilité, aucune demande spécifique ne devrait être effectuée auprès de VOO. 

Je vous teindrai au courant une fois l'opération faite. 

Merci pour votre aide, bonne journée,

Didier

Promeneur

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4  messages

il y a 1 an

Je vous confirme que la résiliation est bien automatique ! Bonne journée,

Officiel VOO

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1.5K  messages

il y a 1 an

Bonjour @OptiTelecom,

 

Effectivement, je re-confirme ce qu'avait dit la Communauté. En fait, nous vérifions toujours que les réponses données sont exactes. Si nous jugeons cela nécessaire, nous intervenons pour apporter des précisions.

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