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Bonjour Dany, Pouvez-vous me donner votre numéro de client? J'ai passé ce sujet en privé temporairement, le temps que nous puissions échanger cette information. Je le repasserai en public par la suite. :)
Micro coupure
Bonjour J'ai encore de micro coupure à répétition toute les 15 secondes J'ai déjà eu ce problème là semaine passée pendant quasi 24hrs D'où cela provient il ? De chez vous ?
Problème
Bonjour, on a déjà échangé des modems pour moins que ça... si justement le client a des soucis niveau wifi, et bien que sa ligne soit bonne, pourquoi ne pas lui permettre un échange de modem par UPS. On pourrait déjà voir si le nouveau modèle tien
Fluidité de la connexion
Bonjour, comment avoir une connexion fluide, que faire comme installation correct. Quand les enfants sont l’un sur la play et l’autre sur netflix et moi en télétravail c est une horreur! Maintenant que j ajoute petit à petit des objects connectés je me demande comment ça va se passer. Quelqu un pou
Question
@JuDep
Mise à jour = régression majeure
Je suis très mécontentement de la mise à jour de la box Evasion. Je passerai rapidement sur le fait que cette mise à jour a tellement planté notre box qu'il a fallu finalement la remplacer avec passage de technicien et 1/2 journée de congé. Je passerai également rapidement sur le fait que la mise
Question
Bonjour, Suite au formatage du disque dur, si vous avez de nouveau un souci, nous procéderons à un échange du disque dur par envoi postal. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si cela ne s'arrange pas.
Erreur 6023 plusieurs fois
Bonjour. Tous les enregistrements semblent absents. J'ai déjà appelé et l'opérateur m a dit que mon disque dur était presque complet mais je n'ai plus accès. Je commence à perdre patience. Pourriez vous arranger cela rapidement. Bien à vous
Problème
Bonjour @fred222and, Il faut faire un changement de modem pour passer au GIGA MAX. IL n'est pas nécessaire de vous envoyer un technicien pour faire cet échange, un modem peut vous être envoyé au domicile.
Pack Duo Max et Sud presse
Bonjour, a-t-on droit à l'abonnement Sud presse avec le pack DuoMax Net+mobile?
Question
Bonjour @oli15 Si d'ici vendredi vous n'avez toujours pas reçu la nouvelle télécommande, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques officielles afin de procéder à un échange de télécommande.
Telecommande
Bonjour Mercredi passé j ai commandé une nouvelle telecommande pour ma box evasion. On est mardi et toujours pas reçu. Est ce normal Merci
Question
Bonjour @renaud, Je ne vois aucune surcharge du réseau, le signal est bon et tout est en ordre de notre côté. Je propose de vous faire un échange de modem par points relais UPS.
Micros coupures
Micros coupures quotidiennes plusieurs fois signalées et très désagréables en raisons du télétravail Aucune solution proposée à ce jour par VOO. une solution a envisager est le changement de FAI en espérant que la qualité de la ligne soit meilleure !!!!!!!
Question
Bonjour Nanard,Lors de nos derniers échanges, vous aviez déjà mentionné une carte CI+ problématique. J'avais autorisé son échange en boutique. J'ai l'impression (corrigez-moi si je me trompe) qu'elle n'a finalement jamais été échangée.Est-ce qu'il s'
Module CI+ défectueux
Bonjour a tous et bon après midi .J'ai reçu en échange de mes décodeurs S9 2 modules CI il y a environ 6 mois ? Un des 2 modules est défectueux , il coupe et des lignes horizontales se forment avant la coupure .Si j'utilise le module de l'autre TV , ça fonctionne bien .Donc c'est le module qui est d
Problème
Bonjour, Je n'ai pas retrouvé le sujet dont parle roylion mais effectivement le remplacement payant a été évoqué. De mémoire cela dépendrait de la raison du remplacement, une télécommande qui ne fonctionne plus serait encore échangée gratuiteme
Télécommande box .évasion
Bonjour, La télécommande de ma box evasion a rendu l'âme. Une idée de comment en récupérer une svp ? Merci
Question
Nouvelle télécommande
Bonjour, Je viens d'aller échanger ma télécommande car certaines touches étaient défectueuses. Le souci est qu'avec ma nouvelle télécommande, je ne parviens plus à allumer ma box évasion qui est située dans une armoire or je n'ai jamais rencontré ce problème avec la précédente télécommande. Une idé
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour Nanard, Vous avez normalement reçu un courrier par rapport à l'échange des décodeurs. Je vais récapituler les informations concernant ces échanges. Les anciens décodeurs (S6 et S9 en très grande majorité) ne seront bientôt plus utilisables,
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Pas d'abonnement - Aucune chaîne sauf RTBF 3 sur VOOcorder
Bonjour, Depuis ce matin je n’ai plus aucune chaîne sauf la RTBF 3. Sur les autres, l’écran affiche un message “Pour vous abonner à cette chaîne, appelez le 0800 etc...” J’ai déjà procédé trois fois à la réinstallation du voocorder et vérifié l’ID réseau. J’ai également fait un reset REC / VOL+ / VO
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour @homer , Il n'y a aucune facturation pour un échange modem dans votre situation de compte. Comme indiqué, l'échange du modem en cas d'impératif technique est totalement gratuit. Je reste disponible,
Passage du technicien VOO
Bonjour, J'ai fait la demande pour passer d'un trio relax à un trio giga max et pour cela on me signale qu'il faut changer le modem et que tout est gratuit. Hors je viens de recevoir mon nouveau contrat et on me facture le déplacement du technicien 50€. Est-ce normal ? Ce n'est pas de ma faute si on
Question
Solution officielle
Bonjour, Pas de souci. Vous préférez quel point relais pour échanger votre modem contre le nouveau ? Carrefour Market Havre Carrefour Market Maisières Librairie Chez Jocelyn (Nimy) Librairie des Chiconnies (Saint-Sympho
Echange modem Netgear CG3100 pour bénéficier du wifi 5Ghz
Bonjour, Je suis client chez Voo depuis près de 10 ans et j'ai toujours le modem d'origine--->le Netgear CG3100 (qui ne présente pas de problèmes fonctionnels) ce qui me prive du wifi sur la fréquence des 5Ghz... Tout mes appareils "wifi" sont compatibles avec la fr&e
Problème
Bonjour @Marcs, J'ai converti son message en post à part en privé, sachant que cela nécessitera un échange de données personnelles. Je vais donc voir avec le client directement sur ce post privé, pour plus de facilités, j'attends son retour :)
Numéro client
Bonjour, Je suis à la recherche de mon numéro de client.Je n'ai pas encore reçu de facture, j'ai reçu par la poste un récapitulatif contractuel n'incluant ni mes données personnelles ni mon numéro client. Avec ce contrat, il est renseigné également que mon adresse mail est incorrecte, hors elle
Question
Je ne vois pas de requête en cours pour un changement de pièce. Voyons la suite du suivi du Pôle Expert. Il vous faudra attendre qu'ils vous recontactent. J'ai indiqué notre échange d'aujourd'hui dans le dossier en cours auprès d'eux.
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Hello, Vos niveaux sont très bons mais apparemment vous avez un modem d'ancienne génération (CG3100) donc largement obsolète pour atteindre le 400 Mbps ou du moins s'en approcher .. Votre vieux Netgear CG3100 devrait donc faire l'objet d'un échange G
Vitesse internet pas rapide (150 Mbps à la place de 400)
Bonjour, J'ai l'abonnement "Tatoo" auquel je dois avoir normalement 400 de vitesse (par câble) et après mainte passage de technicien , je n'ai toujours pas une connexion convenable par rapport à l'abonnement que je paye. Je tourne par câble à même pas 150 et le wi fi n'en parlons pas '(40-50 max)
Problème
Certes mais le CG3700B est la norme wifi 4 (N) qui est plus ancienne et le plus récent modem à la norme wifi 5 (AC). il pourrait sans doute obtenir une vitesse supérieure en wifi avec le dernier modem sur son MacBook Pro sans &ea
325mbps avec cable - 120 mbps sans cable
Je paie pour le 400 mbps. Le speedtest indique 325 mbps quand je suis connecté avec le cable. Sur le wifi (le reseau 5G), ce n'est que 120 mbps. Le modèle de modem est le netgear. J'ai mis à jour le "Theoretical max rate" de 150 mbps à 300 mbps (avec redémarrage),
Problème
Bonjour Tiou, Je découvre votre commentaireVoici le mien. - Vous pouvez CONTROLER à la fois la TV et le VC,mais pas ARRETER ou ALLUMER la télé,ce qui est mon reproche. -J'ai fait un redémarrage complet sans résultat. -Un échange peut-il garantir la f
Reset électriques intempestifs du VOOcorder
Bonjour.La vie avec voo n'est pas un long fleuve tranquille. Un jour on va allumer la télé avec...le zappeur de la télé.Eh oui.Un seul zappeur pour les deux serait trop facile.Quelqu'un a poussé un mauvais bouton et on retombe dans l'analogique J'entends d'ici le commentaire del'expert-voo.Aaah ...i
Problème
Hello @Donosti09, Pas de nouvelles, bonnes nouvelles ? Tenez-nous au courant ;-) (N'oubliez pas de compléter votre profil avec votre numéro de client, afin de faciliter nos échanges à l'avenir ;-))
Gilles N
commenté
il y a 3 ans
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Internet qui se coupe depuis 30min
De nouveau je commence à avoir des problèmes d'Internet, la connexion se coupe sans arrêt depuis 30min..le problème est que je suis en plein meeting...pas très professionnel.. Je suis à Woluwe-Saint-Pierre.. Quelqu'un d'autre avec des problèmes ??
Problème