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Bonjour Lieb, Il n'y a pas de travaux sur votre matériel. Pouvez-vous nous donner plus de détails ? Pouvez-vous répondre à cette question : Que faire en cas de coupure ?Ampli (niu) Splitter Prise de télédistribution Fanny
Plus aucune connexion
Bonjour. Aujourd'hui aux alentour de 13h j'ai perdu la connexion internet ainsi que les services de télévision et téléphone. J'ai fait plusieurs redémarrage du modem sans que cela ne serve à quelques chose. Y aurait il des travaux sur la région? ( saint nicolas ) Soucis sur la ligne? Merci d'
Question
Hello Faut commencer par réinitialiser la box via le menu des réglages… Comme ça on élimine déjà de mauvais réglages son/image effectués (par erreur) par le client . Plus de détails sur votre installation, modèle de TV etc…
décalage entre le son et l' image
Bonjour, Depuis plusieurs jours j' ai un décalage entre le son et l' image Je dois chaque fois couper la TV ou le décodeur (évasion) et ça marche 15 minutes puis le problème se représente à nouveau. J' ai fait un reboot du décodeur, mais toujours le même problème et sur toutes les chaines. Quelq
Problème
Bonjour cedricd, Je vois dans votre dossier que vous avez eu un contact téléphonique avec nos services pour fixer un dépannage. N'hésitez pas à revenir nous donner des détails une fois que le dépannage est terminé :) Passez une excellente journée,
Débit connexion internet qui varie entre 120mb/s et 1mb/s...
Bonjour, Depuis quelques jours ma connexion internet est des plus instables, de même que la télévision. Symptômes: lundi soir, artefact sur la télé hd par moment mardi soir, artefact sur la télé hd par moment. Suite à des recherches sur internet, je passe sur la sd et pas de soucis. Je fais au pas
Problème
Bonjour pangon sebcircle2 et Verobo, Vos adresses IP sont déjà publique :) Si vos soucis de connexion persistent, je vous invite à expliquer en détails la situation dans ce sujet afin qu'un Expert de la Communauté puisse vous aider :) Bonne journé
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Merci à tous pour vos retour sur le sujet. Je pense également que ces informations étant une redirection interne ne devraient pas apparaître dans les détails du client. Bonne journée,
+32455005055
Bonjour, Pourquoi ce numéro apparaît-il régulièrement dans mon historique de consommation pour 5 ou 6 secondes maximum. Merci d'avance pour l'explication,
Question
Bonjour @WiseRisk , Il semble que vous disposez déjà d'une adresse IP Publique depuis 2017... Si votre souci persiste, je vous invite à créer un nouveau topic avec les détails de votre situation :) Je reste disponible. Belle journée !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Il serait intéressant d'essayer de savoir si les dépassements sont principalement du à du download ou à de l'upload, si elle s'étale sur les 24h ou juste sur quelques heures par jour. Fanny tu peux répondre à cela sans donner de détails privés ?
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
@Lionel S Effectivement je n'ai pas regarder les détails de la facture ^^Je viens de regarder et le montant a payer et bien 29.94 maintenant merci !Mais d'où viens qu'il ont ajouter 19€ de septembre alors que comme vous l'avez dit c'est déjà réglé ^^
Promo -20 € VOO absente ?
Il y avais une promo chez Voo où on payait moitier prix durant 3 mois.Sa fais seulement le deuxième mois que j'ai souscrit à l'abonnement internet et je vois que sur la facture de ce mois-ci je dois payer 49.30€ …Je ne sais pas si d'autres personnes sont dans le même cas ?Le Plus des Officiels VOOIl
Question
Programme non disponible sur toutes les chaines
Bonjour, Il y a deux jours un voisin dans la rue a fait effectué une réparation ou autre pour son raccordement voo. Depuis je n'ai plus aucun détails sur les chaînes, plus de guide avec comme seul message "Programme inconnu/Non disponible". Que faire ? Merci Bonne journée
Problème
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Mes chaînes TV
Voilà le message d'erreur : Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée 109.89.107.182 utilise un protocole incompatible. ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH MASQUER LES DÉTAILS Protocole incompatible Le client et le serveur ne sont pas compa
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Marcs, bonsoir C'est superbement clair, tes explications. Je me demande pourquoi, les administrateurs de VOO, n'ont pas su me répondre la même chose... Et qui manquait dans le e-mail bien des choses concernant ces détails pour le Pack One à 95 euros.
Notre contrat pour le nouveau pack One
Bonsoir, depuis le 9/10/2017, j'ai écrits par e-mail au contact VOO (ils disent répondre dans les 48 heures) et téléphoné plusieurs fois chez VOO pour obtenir par écrit, le détail complet de mon abonnement de ce pack One pour la somme de 95 euros par mois. Et à ce jour, ils ne veulent pas répondre
Problème
Bonjour, Un peu plus de détails serait utiles pour que quelqu'un puisse vous aider ;) Depuis quel appareil ? En wifi ? De chez vous ? Sur le hotspot ? Le message reçu c'est après avoir introduit un mot de passe ? Nouveau client ? etc...
Connexion internet : erreur d'authentification
Voilà quand je veux me connecter à internet il me mais Erreur d authentification est survenu
Question
Merci pour vos commentaires, j'ai envoyé les détails au service Voo mentionné dans mon mail. J'ai déjà pris contact deux fois par téléphone et je n'ai pas eu d'opérateur capable de rectifier ces problèmes. En fait, j'ai perdu du temps et je pense n'
Erreurs sur factures
Bonjour, j'ai voulu résilier mon pack, car internet ne me donnait pas satisfaction... Hyper lent depuis bien longtemps. Ils ont corrigé le problème, j'ai donc annulé ma résiliation. C'est là que des problèmes commencent et pas moyens de trouver un interlocuteur qui peut tout corriger.
Problème
Je reviens sur ce topic pour vous remerciez, car j'ai pu résoudre mon problème de couverture Wifi grâce à la solution proposée par bulrog (et ... son fils :cool:) et par les détails et explications techniques de roylion15, mikl et theo2007! Un tout
Etendre un réseau WiFi
Il est impossible (chez moi...) d'avoir du wifi dans toute la maison avec un seul routeur. Que ce soit le modem-câble Voo ou un autre routeur. Je me suis alors lancé dans l'installation de CPL (Devolo, pour la plupart) ainsi que du CPL WiFi (toujours Devolo). Ca marchait pas trop mal mais les perf
Problème
Avec un score de France 2 - Allemagne 0 pour le match d'hier soir, on dirait bien que nous avons un gagnaaaant ! Félicitations, Mickel ! Vous êtes celui dont le pronostic se rapproche le plus du score final de l'Euro 2016.On vous contactera prochaine
CONCOURS CPL - Euro 2016 : Qui sera le grand vainqueur ?
ÉDIT : Du lundi 04/07 au mercredi 06/07 à 20h59, participez au concours pour tenter de remporter un kit de CPL-Wi-Fi. Toutes les infos : ici.Bien le bonjour la Communauté :)Comme certains d’entre vous le savent déjà, dans un peu plus de deux semaines, le 10 juin pour être précis, débutera le quinziè
Problème
Il n'y a pas d'augmentation des tarifs Voo actuellement à ma connaissance . Un Officiel VOO pourra vous renseigner la semaine qui vient sur les détails de votre facture. Mettez votre numéro de client dans vos paramètres de profil du forum afin qu'i
Facture plus chère que d'habitude
Bonjour, Comment se fait il que ma facture a de nouveau augmenté de plus de 3 eur ce mois ci ? J'aimerais également savoir si je suis obligée de garder la télédistribution et si je la coupe quelles chaînes je conserve sur mes 3 décodeurs ? Merci
Question
Pour le changement de vitesse , je suis certain que ce sera pour le 1er avril dans votre cas. Pour les détails de la facturation , je laisserai un officiel VOO ou un autre membre plus "avisé" dans ce domaine répondre, afin de ne pas vous induire inv
Vitesse internet One
Bonjour, Je viens de souscrire un changement d'abonnement vers Voo One. Hier et avant hier, j'ai réalisé des tests de vitesse et j'étais au dessus des 350Mb/s. tout semblait correct. Aujourd'hui il me semble que je suis (comme mon ancien abonnement) de nouveau brider à 125Mb/s. Pourriez-vous vérif
Question
Solution acceptée
Pb avec téléphone fixe
Malgré les manipulations traditionnelles au niveau du modem, je n'ai plus de téléphone fixe. L'assistance a été appelée par GSM. Il m'est répondu que le pb est connu et qu'il faut attendre sa résoluion. Est-ce normal qu'il faille attendre et qu'il n'y a pas possibilité d'obtenir les détails comme ty
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Problème VOOTV+ Apple TV
Bonjour, Même problème qui dure depuis 1 mois, mais je dois le préciser : C'est sur l'application VOO TV + , j'ai débranché le box Evasion en fonction de mon nouveau contrat. J'ai appelé à plusieurs reprises et dialogué avec le service technique mais jusqu'ici pas de solution et de plus i
Question
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VOO TV +
Bonjour pascaldelco, Apparemment vous n'êtes actuellement pas autorisé à commander des options supplémentaires pour raisons financières. Je pense que toutes les détails pratiques vous ont déjà été communiquées par un collaborateur :) N'hésitez pas
Tiou
commenté
il y a 6 ans
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Supprimer le panorama et me mettre le familly fun
bonjour j ai le bouquet panorama et je vient de voir q il y avait un nouveau bouquet familly fun , pouvez vus supprimer le panorama et me mettre le familly fun merci
Question