Apprenti
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102 messages
décalage entre le son et l' image
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j' ai un décalage entre le son et l' image
Je dois chaque fois couper la TV ou le décodeur (évasion) et ça marche 15 minutes puis le problème se représente à nouveau.
J' ai fait un reboot du décodeur, mais toujours le même problème et sur toutes les chaines.
Quelqu'un aurait une solution à ce problème ?
Merci d' avance pour vos réponses.
Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 3 ans
Bonjour @jmtr48,
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?
Utilisez-vous le son de la TV ou un système de son externe ? Le décodeur semble-t-il plus lent quand cela survient (lenteurs pour changer de chaîne ou pour aller dans le menu par exemple) ?
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 3 ans
Hello
Faut commencer par réinitialiser la box via le menu des réglages…
Comme ça on élimine déjà de mauvais réglages son/image effectués (par erreur) par le client .
Plus de détails sur votre installation, modèle de TV etc…
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jmtr48
Apprenti
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102 messages
il y a 3 ans
Bonsoir Antoine mon numéro de client est [supprimé]. J' emploie jute le son TV ....
Pour roylion15 : J' ai réinitialiser la box....Apparemment c' est rentré dans l' ordre, je verrai demain. Pour info je n' ai effectué aucun autre réglage. box Evasion, modem technicolor tv Phillips smart....et tout cela depuis belle lurette et sans faire de manipulation à aucun de ces composants.
Merci pour l' aide.
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 3 ans
Bonjour @jmtr48,
Tenez-moi informé de la situation :)
Merci @roylion15 pour son aide précieuse.
Je reste disponible :)
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jmtr48
Apprenti
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102 messages
il y a 3 ans
Bonjour Gilles,
Tout est ok et correct , plus de problème, ni hier ni ce matin.
Un grand merci à Roylion15.
Bonne journée .
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Gilles N
Officiel VOO
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3.9K messages
il y a 3 ans
Super !
Merci pour votre retour et merci à la réactivité de @roylion15 :)
Belle journée à tous.
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Price
Promeneur
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2 messages
il y a 2 ans
Existe-t-il encore une solution au problème auquel je suis confronté ?
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roylion15
Top Expert
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41.7K messages
il y a 2 ans
@Price
Bonjour ?
https://forum.voo.be/page/la-charte
merci de lire et préciser votre souci , je vous conseille de créer votre propre sujet plutôt que poster dans un vieux sujet résolu.
bonne journée
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