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Solution officielle
Appels à répétitions et démarchage téléphonique
Bonjour, Je suis contacté de plus en plus souvent par des démarcheurs en tout genre. Je pense donc que mon numéro à été renseigné sur un.listing vendu à des fins commerciales. J'aimerais donc savoir comment enrayer cela en sachant que je ne communique mon numéro de téléphone qu
Question
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Mon téléphone fixe
Un démarcheur vient de se présenter à mon domicile afin de "vérifier" notre décodeur. Est-ce un escroc ou Voo envoie-t-il parfois des démarcheurs de ce type? Le dernier qui a osé se présenter chez moi a servi de souper à mon chien. Les restes ont ét
Intervention à mon domicile : technicien VOO ou démarcheur ?
Un démarcheur vient de se présenter à mon domicile afin de "vérifier" notre décodeur. Est-ce un escroc ou Voo envoie-t-il parfois des démarcheurs de ce type?
Question
Bref, il ne faut jamais faire confiance aux démarcheurs qui viennent à votre domicile, ces gens sont payés aux contrats et à la commission. Ils ne connaissent pas les produits et les particularités d'un opérateur à l'autre. Certains vendent un peu
je vient de prendre voo mobile semaine passée et pas de signal ni d'internet
Bonjour, j'ai pris Voo mobile, car un commercial est venu chez moi et mon dis que Voo avait améliorer leur réseau, mais je vois que ce n'est pas le cas !!Au départ, j'avais une barre et le 3g, après j'ai sonné a Voo ils m'ont mis une mise à jour, j'ai eu 2 barres et le LTE e
Problème
@ Christophe,Ont-ils cité votre nom ?Il faut savoir que ces démarcheurs font systématiquement tout les n° l'un après l'autre, donc un n° privé sera composé comme un autre, c'est (à mon avis) juste pas de chance qu'ils l'aient composé après qu'il ai é
Je reçois sans cesse des appels publicitaires, que faire ?
Me revoilà chez VOO depuis ce matin... Avec un nouveau numéro Privé selon Voo ! SUPER A 16h premier appel commercial, à 17H deuxième appel commercial !!!!! Je contact deux fois le service client de VOUS (sans jeux de mots) Je demande à changer de suite de numéro et on me le refuse sans un paiement
Problème
@ Valery, Effectivement certains opérateurs le font (n'est ce pas une obligation légale ? la flemme de chercher l'info :8) Mais je pense que cela ne devrait pas se faire par téléphone mais uniquement par avis sur la facture. Actuellement, certains
Attention à votre contrat : vous pouvez payer plus pour rien
Voilà ma petite mésaventure : J'étais client VOO sous le pack passionnément (je suis client chez eux depuis des années) et j'étais sous le coup d'une promotion qui me faisait payer un peu moins que l'équivalent actuel de ce pack (Wahoo et qui est moins cher de plus de 10€ de l'ancien pack passionném
Problème
Probablement un problème de mise à jour entre les deux plateformes. De toute façon, les officiels pourront vous confirmer la data liée à vos mobiles. Je vous conseille quand-même de supprimer vos saisies d'écran ou on voit vos 3 numéros mobile, c'e
Montant à payer sur le récapitulatif contractuel
Bonjour, Sur mon récapitulatif contractuel je vois un montant total abonnement de 177€/mois. Pour l'instant pour un trio tv/internet/mobile, je paie 137€. Je remarque que mes 4 abonnements mobile passe en 30GB automatiquement et gratuitement. Est-ce que je vais réellement avoir un facture de 177€/m
Question
Hello les démarcheurs ou chasseurs de têtes par téléphone, faut toujours être fort méfiant, ils peuvent vous vendre aussi bien du voo, que du proximus ou de l’ orange … une personne de chez voo est normalement sensée savoir quels produits vous pos
Décodeur
Bonjour ce matin j’ai reçu un appel masqué d’une personne qui me proposais un nouveau décodeur voo. placement à domicile gratuit je trouve cela bizarre je regarde ma tv avec un module et une carte voo. bien à vous.
Question
Gerinald votre commentaire n'est pas vraiment pertinent dans le sens où vous ne recevez pas constamment des appels au nom d'une société où vous êtes déjà client... Je peux comprendre qu'on essaie de me faire changer de fournisseur d'électricité ou d'
Appels de démarcheurs de façon répétée
Bonsoir, Depuis quelques temps je reçois quasi quotidiennement un appel en numéro privé sur mon numéro de GSM de démarcheurs qui sonnent au nom de votre société. J'ai déjà demandé a plusieurs reprises d'arrêter de me harceler, sans compter que j'ai déjà un abonnement chez vous! En vain. Cela a com
Problème
Faut dire aussi que les numéros ne sont pas forcément des nouveaux numéros de gsm et qu’ils sont re attribués après un certain temps de “sommeil” a de nouveaux clients. C’est un système automatique qui attribue les numéros et j’ai eu le même cas que
Harcèlement société de recouvrement avec mon nouveau numéro.
Yo, Je viens de passer chez voo, la semaine passée, j'ai prit l'offre avec entre autre le mobile, ce que je n'avais pas besoin en réalité mais c'était plus intéressant, je peux mettre 2 cartes sim dans mon smartphone, je garde mon ancien numéro orange avec ma carte sim orange et j'ai la voo dont je
Problème
Démarchage incorrect et abus de faiblesse
Bonjour, J'ai appris que des démarcheurs de votre entreprise s'étaient rendus récemment chez mes parents (77 et 78 ans) afin de leur vendre un nouveau contrat. Ces démarcheurs ont manifestement abusé de la faiblesse de ces personnes âgées car ils ont vendu un abonnement Quatro max alors qu'ils n
Problème
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Mon installation Internet
juste une petite question : Voo envoie-t-il officiellement des démarcheurs ? Et si oui, comment savoir qu'il est légitimement mandaté par Voo ? carte nominative ou autre moyen de vérification immédiate ? Je sais que par les temps qui courent, mieux
Démarcheur de VOO menteur ? Proposition de modification d'abonnement
Bonjour, J'ai un pack trio Toudoo avec ancien décodeur. Un démarcheur de VOO est passé chez moi hier après-midi. Je le laisse rentrer car il m'affirme que j'ai droit gratuitement à la box.evasion. Il me propose de passer au pack Wahoo à 65,55€ par mois. Je lui demande, 3 fois, s'il n'y aura pas
Problème
Ce que je ne comprends pas c'est que Speed.be prétend travailler avec Voo , avec Telenet et Proximus ....Et qu'ils vont piquer des clients à Proximus pour les refiler à Voo... Je me demande ce qu'en penserais Proximus.Bonjour,C'est simple, ces démarc
Promesses invérifiables chez Voo & Mensonges par omission chez Orange
Bonjour ,il y aune dizaine de jours , j'avais incité ma mère a quitter Proximus pour Voo . Un pack "One" lui serait plus économique que ce qu'elle paye chez Proximus. Deux jours plus tard , elle me téléphone pour me dire que Voo lui a téléphoné et proposé un "ONE" . Elle me remercie d'avoir contacté
Problème
Bonjour, Je dirais plutôt que ce sont des intermédiaires qui touchent une commission sur les contrat, je ne pense pas qu'il y ai des démarcheurs faisant partie du personnel de voo. J'ai vu votre autre sujet demandant aux officiels voo si tout éta
Pack voo
Bonjour un homme est venu a mon domicile et il a fait le nécessaire pour que une personne viennent brancher un decodeur chez moi seriez vous regarder si tout est bien en route chez vous pour m envoyer un technicien svp merci beaucoup je suis madame Sleyter Jessica
Problème
Solution acceptée
Bonjour, supprimer son téléphone fixe comme pas mal de mes amis l'ont fait et se résoudre à se limiter à son téléphone portable Cela ne va pas forcément vous mettre à l'abris d'appels intenpestifs, ceci dit, étonnant que ces appels se fas
sonneries intempestives de courte durée la nuit
la nuit mon fixe se met à sonner deux oups brefs, bien entendu, le temps de me réveiller, il n'y a plus personne à contacter, en plus le numéro du correspondant ( si c'en est bien un et non une machine anonyme) ne s'affiche pas. La seule solution c'est de : 1) bloquer
Question
Hello merci de lire la charte pour poster correctement sur le forum : https://forum.voo.be/page/la-charte pour le reste , il n’y avait pas de promotion de 9 mois sur le mobile à cette date à ma connaissance. Alors des démarcheurs indépendants qui
Promotion mobile non suivie !?
En date du 28/06/2022, je reçois un appel d'un commercial Voo qui me propose de rajouter un mobile à mon contrat pro, en tant que "bon client" Voo, en profitant d'une réduction de 50% sur les 9 premiers mois pour les produits mobiles. J'accepte et communique donc toutes mes coordonées (numéro de té
Question
Bonjour, Effectivement, comme le précise Bumblebee, voo n'utilise pas la fibre jusque chez le client mais le coaxial. Et avec une vitesse de 850, il n'y a pas de doute, vous êtes déjà en giga (peut-être une petite perte si le câble Ethernet est fort
ETHERNET & sa rapidité !
Enfin, j'ai de la vitesse de connexion ! Lassé des limitations de mes deux CPL, j'ai fait intervenir des techniciens indépendants pour me placer un câble ethernet entre le Modem Voo et mon PC à l'étage (en passant par la façade exyérieure mais latérale (on ne voit guère le tuyau protecteur grâce à l
Idée
Angelnoah : VOO n'y peut rien ..... ces démarcheurs travaillent en total indépendance, .... Aujourd'hui ils vendent VOO, demain Proximus, après demain Engie .. etc etc etc ... Ils leurs arrivent même de vendre plusieurs trucs sur la même journée ..
Appels de démarcheurs de façon répétée
Bonsoir, Depuis quelques temps je reçois quasi quotidiennement un appel en numéro privé sur mon numéro de GSM de démarcheurs qui sonnent au nom de votre société. J'ai déjà demandé a plusieurs reprises d'arrêter de me harceler, sans compter que j'ai déjà un abonnement chez vous! En vain. Cela a com
Problème
Solution acceptée
Supprimer TRIO et ne garder que l'internet
Bonjour, j'ai actuellement un abonnement TRIO Wahoo, mais n'étant plus vraiment contant du contenu médiatique diffusé sur les chaines télévisées, j'en ai marre de payer pour les bêtises que l'ont diffuse et que je ne ragarde plus! Les seules chaines qui pourraient m'intéressé sont celles qui offre
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour OliDbX , Il n'est évidemment pas question de défendre une personne qui aurait eu un comportement irrespectueux mais vous êtes certain que c'était bien le service commercial de voo qui vous a contacté ? Ce que vous décrivez me semble plus re
Contact negatif avec le service client
Ce jour à 13h01 j'ai reçu un coup de téléphone de la part du service commercial de VOO. La personne au bout du fil m'a litéralement manqué de respect en interprétant mes réponses à ses questions, en faisant des sous-entendus et ce, sans même me laisser lui EXPLIQUER en détail mes réponses ! C'est
Problème
Bonjour, Ce sont des conneries, les démarcheurs essayent tout simplement de vous influencer pour toucher leur commissions. Voo utilise déjà la fibre dans certaines zones mais ne la tire pas jusque dans les maisons, le dernier tronçon étant touj
Marcs
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Fibre
Bonjour , aujourd'hui un démarcheur Proximus est passé pour me vendre la fibre et il m'a dit que la fibre deviendrai obligatoire en 2023 même pour les clients VOO . Qu'en est il ?
Question