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j'avait fait la demande au mois de décembre , une dame ma répondu que le changement serai fait pour le premier janvier. vers la fin janvier je renvoye un mail , et le 13 février je reçois le mail disant que le nécessaire avait été fait pour le 1 janv
Passage au TRIO wahoo mais nouveau plan tarifaire pas actif
j'ai fait la demande par teléphone , le 13 février j'ai reçu un mail disant que le changement avait été fait et que le plan tarifaire avait été modifié au 01/01/2017 mais a l'heure actuelle je n'ai pas vu de changement dans mon plan tarifaire, alors comment faire pour avoir satisfaction, merci d'ava
Question
changement operateur téléphone
Bonjour , voilà j'ai un pack trio avec promo depuis décembre 2020, mais j'aimerai changer d'opérateur téléphone car je ne suis vraiment pas satisfaite de celui de voo. Je garde quand même l'internet et la télévision. Est-ce que je devrai payer des indemnités si j'enlève nos abonnement téléphone ?
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Domiciliation active - Montant a payer non-prélevé
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture par email et je constate que j'ai encore 2 mois de retard malgré que la domiciliation soit activée. D'après mes extraits de compte, aucun montant n'a été prélevé. Pouvez-vous vérifier s'il vous plait ? J'ai ce problème depuis décembre dernier. Cordialement.
Problème
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Ma facture
j’ai changer mon abonnement le 28 décembre 2022 Plus haut, vous dites le 4 Janvier, faudrait savoir ........ Pour qu'un officiel puisse vérifier ce qu'il en est pour votre cas , n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans votre profil
Vitesse connections
bonjour j’avais un abonnement SOLO MAX (Download/Upload : 400/20 Mbps, illimité) vers DUO NET GIGA MAX + TV LIGHT J’ai souscrit l’abonnement le 4 janvier Je suis toujours sur 400 mbps pourtant on m’a bien dis que sur la rue j’avais 1000 mbps
Question
Bonsoir, Lundi 3 décembre 2018 - 20h20. 3 essais de VOO speedtest +/- 150 mbps descendant et 10,4 mbps ascendant. Reçu sms de VOO à 15h46 "VOO bonne nouvelle dès maintenant vous profitez des 400 mbps". Pardon, encore moins vite qu'avant !. Je s
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour, Je comprends le principe mais ce n'est pas tout à fait complet. Exemple: si je m'abonne le 20 décembre et me désabonne le 15 janvier, le bouquet sera donc effectif jusqu'au 1er février?! Le calcul se fera donc au prorata du nombre de jours
Abonnement bouquet / résililation, peut-on se désabonner à une option quand on veut ?
Bonjour, Etant nouveau chez VOO, je voulais savoir s'il était possible de ne s'abonner à un bouquet que durant un mois par exemple? Si oui, quelle est ensuite la démarche pour se désabonner? Faut-il s'y prendre à l'avance ou cela se fait instantanément? Merci d'avance pour votre réponse.
Question
@Marcs j'ai fait une erreur de débutante. La promo matérielle à débuté le 8.12.21. Du coup, ce n'est pas avantageux de stopper maintenant. @jonathan.demortier vous devez encore patienter jusqu'à décembre 2023 avant de faire une modification sur
Changement abonnement
Bonjour Actuellement je dispose d'un abonnement quatro Max. Je souhaiterais garder le même abonnement, avec les mêmes options et la même configuration mais en enlevant le fixe (que nous n'utilisons et n'utiliserons pas), est-ce possible? Un tout grand merci
Question
J'ai programmé votre rendez-vous pour vendredi matin, le premier décembre 🙂Le technicien vous enverra un SMS quand il sera en route pour votre domicile. Si besoin, vous pouvez modifier votre date de rendez-vous dans votre espace client myVOO. &n
Perte de connexion Internet de façon régulière. (Elle fait des vas et viens)
Bonjour, je suis client chez voo depuis très longtemps, j'habite du côté de Crisnée, et j'utilise un pack trio. Hier soir était une vrai catastrophe, ma connexion n'a pas arrêter de faire des vas et viens impossible de faire quoi que ce sois. J'ai déjà vu d'autre poste vérifier mon modem le débranch
Question
Problème de Facturation VOOmobile
Bonjour, Je viens d'avoir une altercation avec une dame de la facturation VOOmobile. J'avais 4 abonnements, j'en ai résilié 3, dont 2 en novembre et 1 en décembre. Ma facture de décembre -4.60 et -3.50 pour les gsm résilier en novembre. 12€ pour celui que je laisse chez VOO Par contre celui de déce
Question
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Ma facture
Gerard avait vu juste, merci à lui :) w-eJe viens de désactiver VOOsport ketlo, attention que cela ne sera effectif que le 1er jour du mois suivant (le 1er décembre donc). Bjr Adrien, C'est parfait , mon nouveau contrat commence aussi le 1er décemb
Comment désactiver voosport ?
Bonjour à tous, Comment faire pour désactiver voosport ?puis-je le faire via my voo? Merci
Question
Bonjour Roylion, l'article annonce déjà des changements depuis décembre 2023 où l'ensemble des équipes Voo du siège de Woluwé St Lambert a déjà rejoint les bureaux Orange d'Evere. Pour Orange, il ne forme plus qu'une seul entité attention. Orange et
réseau Voo et Orange
Bonjour, ceci n'est pas une question mais un message d'attention, dans le journal l'écho un article fait référence au rachat de Voo par orange. Jusque là rien de spécial et on pourrait s'attendre à une amélioration du service mais si on poursuit l'article l'on voit qu'orange considère Voo comme sa
Question
Lenteurs et coupures de connexion sur Bierges (en Wi-Fi et en filaire)
Bonjour,Je rencontre des problèmes de connexion sur Bierges depuis quelques semaines.Connection via Wifi sur le modem.En filaire, même problème...J'ai pris une copie des infos via le GUI du modem et mis cela en annexe avec un speedtest.Il y eu des travaux de VOO en décembre dans le coin.Merci d'avan
Problème
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Ma connexion Internet
Un mois sans internet
Bonjour à tous! Je suis client VOO depuis 3 ans, mais je pense que bientôt je change de fournisseur, c’est depuis le 4 décembre 2023 que je n’ai plus le service internet à la maison.Ils ont fait des travaux devant ma maison, et depuis je n’ai plus de signal, j’ai parlé avec le service technique avec
Question
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Ma connexion Internet
Décidément, pourquoi faire deux versions différentes du magazine ? J’avais remarqué hier que Mr Mercedes n’était pas repris dans la partie AZ de la version papier. Mais je viens de voir qu’il était dans la partie AZ en ligne et bonne nouvelle,@austri
Be tv à la demande - Mr. Mercedes saison 2 en VOD
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi il n'y a que les épisodes 9 et 10 de Mr. Mercedes II dans le catalogue. Je viens de finir la saison 1 et je ne sais pas commencer la 2 du coup. Comme il n'y a plus de catalogue papier je ne sais qd seront diffusé les épisodes pour les enregistrer.
Question
Solution acceptée
TV 4k Philips (facture payé) mais pas de nouvelles.
Bonsoir, En décembre j'ai été raccordé pour l'offre wahoo avec la promotion TV. Les factures reçues de janvier ont bien été payée mais j'ai reçu le 09/02/2016 un email du service voo me disant que mes factures n'avaient pas été payé et que tant que je ne paierai pas je ne recevrai pas la tv. Pourt
Question
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Mon abonnement VOO
Juste un petit feedback : un technicien VOO est passé ce mardi, mon modem avait effectivement un problème et a été remplacé (j'ai maintenant un Technicolor). Depuis lors plus de déconnexions et depuis aujourd'hui 1er décembre j'ai accès au 200Mbps. M
Modem Technicolor vs Netgear pour le 200Mbps ?
Bonjour, j'ai pour le moment une connexion à 125Mbps avec le routeur Netgear (en mode bridge). Je souhaiterais passer à 200Mbps. Est-ce que le modem Technicolor présente un avantage dans ce cas ? A noter que je compte rester en mode bridge (pour des raisons de configuration de la maison et de mon r
Question
Appels impossibles après changement de carte SIM VOO
Bonjour nouveau chez VOO mon Gsm (anciennement chez Orange) compris dans le pack VOO n'arrive toujours pas a passer des appels, malgré une nouvelle carte SIM et le test croisé. Je ne sais plus que faire .J' ai su passer des appels jusque fin décembre 2017 et depuis plus rien.Voici mon N° de client 0
Problème
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Mon téléphone mobile
Code 8046 affiché si utilisation VOD / replay
J'ai 2 Box évasion et toutes les 2 affichent ce code d'erreur quand je veux utiliser la VOD ou un replay. J'ai vu sur le forum qu'une personne a eu le même problème fin décembre 2021 et que ça avait été résolu. Possible de bénéficier aussi de cette résolution?
Problème
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Ma box .évasion
Quelqu'un a eux ça TV 4K Philips ?? Moi aussi facture payé et toujours rien depuis le 20 décembre ce n'est pas très correct ça !!! Bonjour, Apparement, Nadia l'a reçu, elle faisait pourtant partie de ceux qui n'y croyaient plus trop je pense. (voir
Marcs
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question