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Bonjour, Pour info, le dossier de schyns a été traité et résolu par Nathan dans ce sujet.

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Micro-coupures Internet à Alleur

Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai régulièrement des micro-coupures d'internet ( de quelques secondes à quelques minutes )... Pouvez-vous me dire ce qu'il y a lieu de faire, suis-je un cas isolé à 4432 Alleur ? Merci d'avance Z.

Problème

Bien content d'avoir pu t'aider je pense bien que tu peux afficher les photos classées par dossier ou dates de prises etc...

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photos du pc sur tv avec box évasion via wifi

Bonjour, je viens d'acquérir une box évasion et je voudrais visionner les photos de mon pc sur la télé via wifi. J'ai trouvé une conversation à ce sujet sur ce forum mais je ne comprends rien aux explications. Il m'en faudrait des concrètes. Pouvez-vous m'aider ? Merci !

Question

Votre dossier étant déjà en cours de traitement, je me suis permise de relancer le collaborateur en charge. Au plaisir :)

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il y a 6 ans

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Jamais de réponse dans les 48 heures

Bonjour, je me permet d'envoyer mes questions via le forum comme je vois que des réponses y sont apportés ;) J'ai suivi la procédure de prise de contact normale mais je ne reçois plus aucunes réponses après la confirmation par email que je recevrai une réponse dans les 48 heures de la part du servic

Problème

Bonjour @Yvon, Je viens de prendre contact par téléphone avec un de nos collaborateurs afin d'avoir plus d'informations sur votre dossier, malheureusement, la collaboratrice n'avait pas plus d'informations à me fournir... 😞 Elle m'a tout de mê

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il y a 1 mois

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Déconnection - instabilité réseau

Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai régulièrement des coupures du réseau. Aussi bien pour la télédistribution que pour l’internet. La box évasion coupe l’image et envoie un message pour signaler qu’il n’y a plus de connexion réseau de télédistribution. Et le modem coupe le wifi à plusieurs r

Problème

Je vois dans votre dossier que vous avez eu un de nos collaborateurs au téléphone, son intervention a-t-elle résolu la situation ? :)

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il y a 8 ans

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premiere utilisation tel fixe

je viens de brancher mon tel fixe. j'ai de la tonalité mais les appels ne passent pas. y'a t'il une procedure d'activation? merci de me renseigner.

Question

J'ai bien accès au dossier de votre soeur. Son disque dur est rempli a 72%. Pourriez-vous le formater ?

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Enregistrement

Bonjour je suis à deux doigts de changer d’opérateur c’est la 3 eme fois que je perds mes enregistrements… et aucune explication

Problème

Solution acceptée

Modification de duo à trio avec promo en cours

Bonjour,tous dabort je souhaite une tres bonne anné 2017 a toute l'equipe du forum voo. alors voila je voudrais savoir si ma demande de reactivation de mon telephone fixe et en cour voir message privé . Tiou en sais plus voir mon dossier merci

Question

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Bonjour brugeois, Que faisons-nous ? Souhaitez-vous que j'effectue les modifications dans votre dossier ? Merci d'avance pour votre réponse, Fabrice

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il y a 8 ans

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Changement de pack : du DUO Passionnément au DUO wahoo

Bonjour, J'aimerai un éclaircissement par rapport à une changement éventuel d'abonnement. Actuellement j'ai un pack Duo tv Passionnément Option Tv interactive 1 voocorder Voomotion Bouquet Panorama Voosport Le tout pour 84,35 €/mois J'aimerai comparer avec le pack Duo Wahoo mais je n'ai pas t

Problème

Ce n'est pas l'adresse du dossier que j'ai sous les yeux. Pourriez-vous ajouter le numéro de client concerné dans les paramètres du profil ?

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il y a 2 ans

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Coupure internet depuis travaux - Aische en Refail

Bonjour, des travaux ont eu lieu sur Aische en Refail il y a quelques semaines, mais depuis la connexion est extrêmement instable et coupe sans arrêt (qq secondes, qq minutes), et des lenteurs de plus en plus fréquentes. Nous sommes plusieurs a constater cela dans le village... Cela devient extr

Problème

Parfait, c'est bien encodé ! Je vous ai envoyé le document de restitution sur l'adresse mail de contact de votre dossier 😊

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Achat voocoder

Bonsoir, voocoder après 10 ans de location, achat possible?? Cordialement.

Question

Bonjour cts, Votre dépannage est bien encodé dans votre dossier pour aujourd’hui dans le courant de l'après-midi. Bonne journée :)

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il y a 7 ans

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Test de débit en Wi-Fi : ma vitesse internet change

Salut tlm, J'ai posté récemment un sujet, car ma vitesse Download était lors d'un Speed test Voo (en wifi) d'environ 48 ou 49 Mo et ce lorsque mon abonnement était en 50Mo. Lorsque la vitesse de l'abonnement est passée à 75Mo, le résultat du Speed test Voo était tjs de 48/49 Mo. Après avoir conta

Problème

@Orishas, Le dossier n'est plus dans mes mains, vous allez être recontacté par le service client.

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Facture pas la même que celle promise

Bonjour à tous,Je voulais quitter VOO car c'est trop cher.J'ai sonné pour dire que je voulais partir, et on m'a proposé de rester avec une ristourne de 10 euros sur l'internet.J'ai dit ok, vu que je ne voulais garder que l'internet.Donc 48.94 euros - 10 cela fait 38.94 pendant 1 an.J'ai donc accepté

Problème

Hello,Avez-vous bien mis votre numéro de client dans votre profil, ceci afin que un Officiels puissent avoir accès à votre dossier ?Bav

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Question sur la facturation

Bonjour je vous contacte pour voir si il a possibilité que un collègue à vous me téléphone svp j'ai quelques questions à poser merci beaucoup

Question

Bonsoir, Il y a effectivement un dossier techniques entre les mains de nos experts. Merci de votre patience !

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il y a 2 ans

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Code 8046 affiché si utilisation VOD / replay

J'ai 2 Box évasion et toutes les 2 affichent ce code d'erreur quand je veux utiliser la VOD ou un replay. J'ai vu sur le forum qu'une personne a eu le même problème fin décembre 2021 et que ça avait été résolu. Possible de bénéficier aussi de cette résolution?

Problème

Bonjour @aubweb, Je vois en effet quelques perturbations sur votre ligne. Un dossier est ouvert au service réseau pour votre zone, dossier qui mentionne que des perturbations sur internet et sur la VOD peuvent être ressenties. De votre côté, du côt

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Signal mauvais entre la borne et ma maison : 1Gbps impossible

Bonjour, J'ai décidé de changer mon ancien atonement quatro max en 1 trio (sans tel) mais avec la connection 1Gbps. Ce matin le technicien Voo m'a apporter un nouveau modem et remplacé mon amplificateur de signal qui n'était plus aux normes. En prenant différentes mesures il a constaté que le sign

Problème

@utopia : je transmets votre dossier auprès de mon collègue pour réaliser votre demande :) Suite à cet appel, tenez-nous au courant.

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il y a 8 ans

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Migration Passionnément --> Wahoo ?

Bonjour, Je suis client chez VOO depuis plusieurs années déjà et actuellement je possède un abonnement 'passionnément'. Il me semble que l'abonnement wahoo est plus avantageux. Est-ce bien le cas ? Si oui, j'aimerai connaître la marche à suivre pour migrer vers ce nouvel abonnement. Il y aura-t-

Problème

Bonjour pouchelop, J’ai demandé à la personne qui avait géré votre dossier à l’époque de revenir vers vous rapidement :)

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Enregistrement et lecture impossible

Bonjour à tous. Depuis dimanche 30/07/2017 je n'ai plus accès à la lecture de mes enregistrements. Lorsque je vais dessus et clique sur "regarder", j'ai un écran noir avec le menu qui ne s'enlève pas. Cela est valable pour plusieurs vidéos, pas un seul enregistrement. Encore plus problématique, l'e

Problème

Bonjour, Je vois que vous avez téléphoné et que le dossier PE est pris en charge. Merci pour votre patience.

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Encore du QAM 16 le réseau VOO est vraiment pourri...

Bonjour.Je viens de téléphoner mais je mets un message également ici en espérant que le soucis sera réglé avant ce soir. Il y a des travaux dans le village d'installation de nouvelles lignes à haute tension. Cette installation est faite par des ouvrier d'une société que je qualifierais de "gros cré

Problème

Bonjour @Lionel S , Vous dites que avez rouvert un dossier pour nous, donc quand vos techniciens tentent de réparer une panne ils clôturent le dossier du client sans vérifier auprès de celui-ci que le problème est

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Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!

Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation

Problème

Bonjour @gogeo ,   Je pense avoir trouvé votre dossier client. Un rendez-vous serait prévu pour le 22.11 est-ce exact?   Valérie

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Inscription en ligne et pas de mail de confirmation...

Bonjour, j’ai fait une demande en ligne en tant que nouveau client et j’ai souscrit au pack QUATRO… j’ai remplie toutes les étapes du formulaire et à la fin on m’a dit que j’allais recevoir un mail de confirmation mais je n’ai toujours rien reçu.

Question